然氣公司網格化管理施工方案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 網格化管理工作實施方案 按照“全市加強和創(chuàng)新社會管理工作推進大會”的要求，根據社會服務管理局關于加強和規(guī)范職能部門網格化管理工作的通知精神，結合公司實際，特制訂*燃氣有限責任公司網格化管理工作實施方案。 一、指導思想 以十八大精神指導，按照科學發(fā)展觀的要求，以網格化為依托，以新體制為保障，建立起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理網絡，使我公司供氣工作達到管理高效、監(jiān)管有效、服務實效。2、 基本原則 根據*各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦事處網格劃分和（部門）望責任人工作任務，將全市46個包保網格劃分4個責任區(qū)域，建立三級網格管理體系。實行上下聯(lián)動，整體推進，管理重心下移

2、，服務位置前移，職權明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉靈活的工作機制。3、 總體目標 通過分管領導分片，工作人員具體落實的網格化管理，建立起責任細化、標準明確、管理規(guī)范、全面覆蓋的網格管理體系，實現(xiàn)服務“無縫對接”。4、 組織領導組 長：副組長：成 員： 5、 網格化分及職責 將4個責任區(qū)域劃分為三級網絡。一級網絡為網格責任人有副總經理擔任，注意職責是指揮調度、協(xié)調網格管理的體系運行。二級網絡為相關部門責任人，主要負責相關任務的執(zhí)行。三級網絡為巡檢與維修員等工作人員，主要是具體工作的落實。6、 服務管理職能 主要負責城區(qū)供氣工程的勘察、設計、安裝及主管道的維修，負責供氣區(qū)域的供氣設施及管網的維修工

3、作，負責城區(qū)違章用氣的監(jiān)管。7、 工作程序1、 一級網絡即網格負責人要與對應的社區(qū)網格長（員）搞好對接溝通，及時、主動、高效為網格內居民做好服務工作。2、 通過聯(lián)系電話或供氣服務熱線將用戶反映的情況直接反饋到網格負責人，有網格責任人直接指派二級網絡即職能負責人處理。職能負責人分派三級網絡對應網格工作人員到達現(xiàn)場，解決問題。3、 對于突發(fā)性的應急事件或難于解決的問題，網格責任人要直接到達現(xiàn)場，指揮調度，把事情或問題處理好。4、 三級網絡工作人員每天要深入到網格社區(qū)，主動巡查，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的，要當即處理，并上報網格責任人；不能處理的要立即反饋給網格責任人，網格責任人根據情況，安全人員到達現(xiàn)場進

4、行直接處理。8、 考核獎懲 所有的網格相應人員要按照要求完成好本職工作，對于長期不能完成工作，按照公司相關規(guī)定給予轉崗活待崗處理。同時，所有的網格相關人員要自覺接受上級的監(jiān)督，內部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對于以權謀私，玩忽職守等行為，將按照公司制度嚴肅處理。9、 工作要求1、 統(tǒng)一思想，提高意識。要充分認識到推行網格化管理是提升管理水平，提高服務質量和品位的有效途徑。要在思想上重視，行動上抓好落實，把網格化掛了與日常工作結合起來，多措并舉，多管齊下，切實保障管理和服務見成效。2、 強化領導，明確責任。領導小組要加強組織領導，細化管理服務，抓好督導檢查，充分調動每名 工作人員的主動性和積極性，各網格工作人員要進一步增強工作使命感，及時解決責任區(qū)域內的供氣大戶的難點問題。3、 積極宣傳，營造氛圍。充分利用公司宣傳窗，通過深入社區(qū)懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳單等形式，廣泛宣傳網格化管理的社會意義，使網格化管理人人皆知，激發(fā)全社會的熱情和積極性，同時，借助新聞媒體宣傳報道網格工作中的做法和成效，努力營造良好和諧的輿論氛圍。4、 加強聯(lián)絡，反應快速。網格責任人及工作人員要確保24小時通訊暢通，發(fā)現(xiàn)問題要第一時間上報網格責任人，網格責任人根據實際情況及時安排處置并上報領導小組