居民家用電器需求市場調查報告

1、市場調查與預測課程設計居民家用電器需求調查報告班級：營銷0901姓名：劉 行 2009011656楊 勇 2009011676陳海林 2009011665日期：6月3日摘要隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調的購買欲望、動機和行為，了解現在居民有關空調使用方面的各種信息。所以我們做了這個關于居民對空調方面的需求。我們的調查目的在于獲取居民需求與現有用戶使用等方面的各種信息。調查任務在于準確、系統(tǒng)地搜集空調市場普及率、市場需求潛力、購買動機與行為、用戶使用方面等信息，并對調查結果進行分析研究，從中挖掘出一些對營銷策略有價值的信息。自上個世紀的90年代中期

2、到現在，空調進入中國市場已有很長的一段歷史。這一期間，中國空調市場漸成蓬勃發(fā)展之勢，整體市場容量都得到了快速的放大。雖然空調也在逐步為消費者所認知，但產品價格整體偏高、能效等級標準化缺失等因素使得其市場的發(fā)展遠遠落后于行業(yè)整體發(fā)展的步伐，并未形成真正意義上的規(guī)?；N售，。面對政策的引導，格力、美的、海爾、海信、志高等空調傳統(tǒng)強勢品牌開始全面投入對空調的研發(fā)推廣，國內空調銷量迅速呈現出了一個快速增長的態(tài)勢。尤其是進入2010冷凍年度以來，隨著消費者對空調的認可程度越來越高，空調的市場熱度空前高漲。在這種市場格局下，種種信息都在表明，空調正處于市場普及的過渡期，并將很快進入到一個全新的、快速的發(fā)展

3、軌道。目錄一、對居民家庭基本情況分析二、居民現有空調使用情況1對空調的滿意度2空調品牌3空調平均使用時間三、居民對空調的潛在需求1主要影響因素2對空調性能的需求3對空調價格的需求4對外觀的需求四結論及建議序言空調調查工作是一項社會性的工作，它涉及到各行各業(yè)，千家萬戶，搞好這項工作關鍵要了解消費者對它的認識以及對它的了解，并有一定的能力去判斷，但從近年來看，很多空調不被人們所認識，難以有立足之地，為此需要了解消費者需要什么方式的空調。在市場調查方面，我們采取了很多方式來了解消費者對空調的需求與認識，使他們更好的了解空調。 針對這一現象，我們根據發(fā)放問卷的方式，從多方面、多角度、多層次對空調做了全

4、面的調查。 一、對居民家庭基本情況分析本次調查我們主要對年齡，人口以及職業(yè)進行了調查。經過調查我們得出以下結論：參加本次調查的人中有74%的人為年輕人在2029歲之間，有8%的人是在3039之間，有18%的人為4049歲之間而家庭人數主要集中在35口人，主要人群為學生二、居民現有空調使用情況1對空調的滿意度項目很滿意滿意一般不滿意很不滿意質量28%54%16%2%0%功能26%58%26%0%0%式樣20%38%34%8%0%耐用性18%54%26%2%0%實用性30%48%22%0%0%顏色30%40%26%4%0%價格16%38%32%4%0%2空調品牌通過對居民現有空調品牌的調查，我們發(fā)

5、現格力的占有率最高約32%，然后是海爾的占有率約為16%、美的的占有率也較高為22%，然后就是像海信，奧克斯之類的也比較有群眾。3空調平均使用時間通過對本次樣本量的統(tǒng)計得出居民現有空調平均購置時間約為3.1年。三、居民對空調的潛在需求1主要影響因素經調查發(fā)現，居民在購買空調時主要依據質量然后是價格、節(jié)能最后是根據銷售人員給出的建議來決定購買何種空調。2對空調性能的需求對于空調的性能，首先居民比較看重空調的制冷制熱效果，其次是對人是否健康，然后是空調是否節(jié)能以及噪音的大小。3對空調價格的需求大多數人可以接受的掛機價格為2000-2599，能接受的柜機價格為5800-6499.4對外觀的需求經調查

6、50%的人喜歡掛式的，有38%的人喜歡白色的，24%的人喜歡紅色的，喜歡黑色和銀色的人相對較少約為18%，16%， 四、結論及建議結論：根據調查結果顯示居民對空調的價格、節(jié)能、性能等方面比較看重，大多數居民比較看重格力空調，她們更相信格力會帶給他們許多方便，建議：1、 對于價格，商家可以對空調價格進行整理，使價格能被消費者所接受，這樣，空調才能賣得更好。2、 對于節(jié)能，消費者喜歡省電的空調，因為大多數空調比較費電，不利于大多數家庭，所以空調應該相對省電比較好3、 對于性能，消費者需要空調性能好，低能耗，她們希望空調的使用壽命比較長，這樣，廣大消費者才能放心購買任何一種空調。附錄居民家用電器需求

7、調查方案1. 問題的提出隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調的購買欲望、動機和行為，了解現在居民有關空調使用方面的各種信息。所以我們做了這個關于居民對空調方面的需求。2. 調查目的與任務調查目的在于獲取居民需求與現有用戶使用等方面的各種信息。調查任務在于準確、系統(tǒng)地搜集空調市場普及率、市場需求潛力、購買動機與行為、用戶使用方面等信息，并對調查結果進行分析研究，從中挖掘出一些對營銷策略有價值的信息。3. 調查對象和調查單位調查對象為全部居民家庭，樣本量為50戶。4. 調查內容和項目調查內容與項目主要有以下幾個方面：（1） 被調查者家庭的基本情況。如年齡、

8、性別、職業(yè)、家庭人口等。（2） 居民家庭是否有空調，以及擁有情況。如類型、品牌、價位等情況。（3） 空調市場需求情況調查。如空調顏色、品牌、類型、價位等。5. 調查問卷設計居民空調需求與用戶調查問卷6. 調查時間和調查期限2月22日到6月3日7. 調查方式和方法調查方式：抽樣調查的方式，樣本量50戶。調查方法：A采用在街上隨即發(fā)放問卷進行調查B通過收集統(tǒng)計數據了解空調擁有量以及普及率C進入賣空調是店里進行調查等方法8. 資料整理方案（1）用戶數據的整理。（2）需求數據的整理。9. 資料分析方案用戶分析與滿意度分析。揭示用戶特征，為調整營銷目標提供信息支持；用戶的滿意與不滿意的要素分析，為改善營

9、銷工作提供依據。需求潛力、需求特征、需求決定因素研究。居民對空調的需求調查問卷隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調的購買欲望、動機和行為，了解現在居民有關空調使用方面的各種信息。所以我們做了這個關于居民對空調方面的需求。1、您的年齡（）A 2029 B 3039 C 4049 D 50以上2、您的家庭人口數 3、您的職業(yè) 4、您對正在使用的空調是否滿意（按照您的意見，在空格中打）項目很滿意滿意一般不滿意很不滿意質量功能式樣耐用性實用性顏色價格5、您現在使用的空調品牌是（）A大金 B格力 C志高 D海爾 E海信 F美的 G春蘭 H科龍 I奧克斯 G格蘭仕

10、 K其他_（請注明）6、您家的空調購置了多長時間 7、對于目前空調產品服務，您認為最應該提升的是哪一方面（） A 服務內容 B 服務響應速度 C 維修技能水平 D 收費規(guī)范與清晰 E 服務人員素質8、您在購買空調時，主要依據以下哪些因素（多選）A 銷售人員的建議 B節(jié)能 C價格 D質量 E售后服務F品牌影響力 G外觀精美 H親友推薦 I其他_（請注明）請將您所選的選項，按影響力從大到小進行排列_9、對于空調的各種性能，您比較看重哪些方面（多選）（）A節(jié)能 B制冷/熱效果 C制冷/熱速度 D噪音 E健康 F外觀 G其他_（請注明）請將您所選的選項，按影響力從大到小進行排列_10、您所能接受的空調

11、價位是掛機（）或柜機（）【可以二選一，也可全填】掛機：A 1999以下 B 2000-2599 C 2600-3199 D 3200-3799 E 3800-4399 F 4400-4999 G 5000-5599 H 5600以上 柜機：A 3999以下 B 4000-4899 C 4900-5799 D 5800-6499 E 6500-7399 F 7400-8299 G 8300-9199 H 9200-10999 I 11000-12999 J 13000以上11、在您的理解中，變頻空調會比普通空調在哪些方面具有優(yōu)勢 （）A價格 B舒適 C節(jié)能 E健康 F質量 G其他_（請注明）請將您