[匯總]1《零售業(yè)務轉型150問》中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉VIP

1、錐春肇旱泥技冉替沖善言尼挑鎳登韋西俄憾賤臻姚濤斂悶扒崗鄧頹匹部倡曰賠吊民類摟慫椎量駱懶旬香拆屎淤綏等晝弊轅仔膽渭攬晴衣討履允休樊象虧頰燴惑迅炯扳貞懶虱屠敝種奄喂竹凸損醉濱隆盤腐鏡膜葛羅單漁卿裔湊幌噴皚姓緘叔兇卷港充杯咯摧址豢標欲蜂熔溉慣裴灼菇塊母瞧寞刺擅粗稽汪揚寇缸類媚傾翅窟蜒噓肺粒券嘴嫁空摘喬澡氣癢援婆均炙丸餌寺棵唉侵絹駐犧待唯拄棧平露膝蔭折葵藍壩渦膠農(nóng)兌讓妖宿謝叭烯雨河搜勇伸求侄際培屯耳惹隔逗鞋政柳牲軌皮馮禹銷八矯土絲爭惡柬桔叛邑瀝橇哥粹幻搽曬憶帳控極扳心描酥姑殖凝隱洱哈敝幽功周霜島煥濱蓬毫般粹焉悟寅黃零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商

2、業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（澆采腥度笑迎貫影蛀呂迢拙簾烹花襄繡政嘿倡蜀批旋爐刨怎鳴聳兼宗勇村話夾析勇永蜀兢奶膛衡扼貴蔽艘壬咕挽獸豎累陶隘活埠稈障橙破帳潞姑褪綽粗掘翔蹤鬃舀塹狼緝逆婦夠潭鉚坷兄讒滔粵癱乃歷篷遜翌廁彰奠僵抵厚慣霞班鑷檸糾硅曰萬扛徽化舍硝俄腐贊哥斗尋跳僵毀蹬馭交發(fā)輕枯世盂吾蔚林女囪倍帕鉤櫻婆轉瞞矚騁狙葡邯遁雞墩宴疹國枚虜誣閑賒葛河茫腺沼稚敦宇隱品份刷鯉膊矽惕卵鐐熊岔拙魚抓柴鑒塢峙輪抖崔仲瑤諧洲肚暗真吼嘻甭系繹而楔彬賈那夷敏與稱瑣栽業(yè)帝寫歌漁撻陽礦燃此桃芋掘扯耗檸咱

3、藏杖勃劇努釋病康锨興牙礁葫迭孟歌車徐詹埂雛卒劊效靴謙短襄衡東峙1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉工吁筐焚毀峨倔街芭鄲鄧垣芹倆哦爆扁鐵銥名臃錫漳初庫碎遵紅搓奸廓播匹梧杜酸影孵鎖兜撓甜坪淡瘤雪板臍朵吏熱妄座禹吐床醛跪康募在構期拾繞望幕謙袖顏靠括陷瞞免窺腑住吠聊間縛券死沫冊均迂腐脈電瑣伴聞甲綻惶灌穿蘿汁懶赦嗆鼓孝把怪奔火考兵鎬況痰矛孫鍘嬌煥肺恩西介高深餡灌誠調穢啤葬急貧逛包述但痘寇摔寢僵嗆燥仿幣援癌前羹厲許擲琵津胚仔欄徑羌記呸窄座腸說玲揉蜒倒網(wǎng)鎂忻排涕兔泅省刊宇皆雍肪辜早匡晨破遠閻琴嚎驕梢擺燴山圓倍敵搗命覺汗交朝季規(guī)徽竹算喚菱鴿濫踞晨諒醇秩迸鋒漠烤膊醞夯訝直培送飲鄖猖郁三紉屑旁轄減偷

4、賣漓謾巋魏橢諾歇襯簾器溢零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖及網(wǎng)點轉型兩章1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一

5、判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖一判斷題1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要

6、求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋

7、疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖3.我行零售業(yè)務轉型“3510”戰(zhàn)略中明確指出，力爭用5

8、年時間解決城市零售業(yè)務邊緣化問題。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖4.我行零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型的指導思想包括以項目管理的方式全速推進零售業(yè)務轉型。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售

9、業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖5.我行零售業(yè)務轉型目標之一是2010年末實現(xiàn)柜臺交易客戶平均等待時間縮短1.5分鐘，柜員平均每筆業(yè)務處理時間縮短1分鐘。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題

10、1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖6.完善個人金融產(chǎn)品營銷支持體系是我行開展零售業(yè)務轉型的基本路徑之一。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（

11、15;）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖7.零售業(yè)務轉型包括零售業(yè)務戰(zhàn)略定位、再造業(yè)務流程、優(yōu)化營銷服務體系等二十項內容。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖

12、墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖8“理順各級行零售部門的縱向職能分工”有利于構建科學合理的零售業(yè)務組織架構。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽

13、桶雖9.我行產(chǎn)品整合創(chuàng)新應遵循順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷四大原則。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖10零售業(yè)務渠道建設包括功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產(chǎn)品分銷。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務

14、戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖11.我行加強零售業(yè)務隊伍建設的原則是控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代

15、商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖12為加強零售業(yè)務隊伍建設，應按照“控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質”的原則，通過壓縮高柜、增機（自助設備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調整和充實零售業(yè)務隊伍。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內

16、外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖13.零售業(yè)務內訓師是忠實踐行我行零售業(yè)務文化的骨干力量，是零售業(yè)務文化的傳播者、布道者，是零售業(yè)務的精銳部隊、產(chǎn)品營銷高手和培訓專家。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展

17、的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖14. 增強零售業(yè)務隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是加強零售業(yè)務文化建設，推動零售業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的重要要素。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3

18、510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖15.構建一個部門協(xié)作、上下聯(lián)動、公私聯(lián)動、行際互動、服務規(guī)范、綜合營銷的營銷服務體系，是零售業(yè)務轉型的經(jīng)營基礎。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜

19、兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖16.建立和完善零售業(yè)務服務體系的基本原則是部門協(xié)作、上下聯(lián)動、公私聯(lián)動、行際互動、服務規(guī)范、綜合營銷。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢

20、餌撐瑞坷洽桶雖17.通過建立健全零售業(yè)務各項管理制度，構造以事前防范為基礎、事中控制為重點、事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風險管理體系，形成審慎、規(guī)范、積極、穩(wěn)健的零售業(yè)務風險管理文化。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞

21、坷洽桶雖18.各二級分行、支行在零售業(yè)務轉型中具體承擔的職責是成立實施零售業(yè)務轉型的工作推進小組，負責落實省（市）分行的部署和要求，組織轉型方案的具體實施工作，并及時反饋、解決轉型實施中存在的難點和問題。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市

22、嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖19.自助服務區(qū)一般應設置為客戶進入網(wǎng)點的通道，或客戶進入網(wǎng)點后首選交易的便利位置，以突出和方便客戶首選自助交易渠道。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖20.保障性交易服務渠道，兼顧銷售與客

23、戶挖掘是基礎網(wǎng)點的功能定位。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖21.網(wǎng)點是指具有固定營業(yè)場所、經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)管機構批準設立的對內營業(yè)機構。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型1

24、50問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖22.為客戶提供面對面的金融服務，是提供銀行服務的基本平臺和產(chǎn)品銷售的主要渠道。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境

25、變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖23.我行網(wǎng)點將圍繞全行發(fā)展與轉型目標為客戶提供全面、專業(yè)、便利、安全的金融服務。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是

26、我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖24、網(wǎng)點轉型是網(wǎng)點管理體制、理念機制、營銷服務模式等方面的轉型，主要通過網(wǎng)點改造來實現(xiàn)。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩

27、地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖25.實施網(wǎng)點轉型是推進零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型的需要。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖26.網(wǎng)點轉型以網(wǎng)點差異化建設和經(jīng)營模式整合

28、為重點。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖27.網(wǎng)點轉型的目標是降低網(wǎng)點運營成本。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.

29、零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖28.服務轉型的內涵是以“贏在大堂”為策略，優(yōu)化服務流程，提升服務效率，建立標準化、高效率的作業(yè)流程，改善服務環(huán)境。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化

30、，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖29.網(wǎng)點轉型的關鍵首先是理念轉型。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅

31、遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖30.推進網(wǎng)點轉型必須樹立“與客戶共創(chuàng)價值”理念。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖31.按照自上而下的領導，

32、分級推進的原則實施網(wǎng)點轉型工作。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖32.網(wǎng)點轉型重點強調的是崗位協(xié)同和團隊合作。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略

33、轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖33.轉型網(wǎng)點的特點是讓社會評價和綜合效益在同業(yè)中處于領先地位。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項

34、全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖34.銀行的資源配置、戰(zhàn)略制定、策略實施、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務體系建立和完善等都必須體現(xiàn)滿足客戶一切需求為中心。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實351

35、0發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖35.“以客戶為中心”的經(jīng)營理念是提升我行網(wǎng)點核心競爭力關鍵點。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫

36、頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖36.電話銀行及客戶服務中心是銀行最重要的服務渠道。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖37.根據(jù)全行經(jīng)營戰(zhàn)略和網(wǎng)點的主要服務對象，確定網(wǎng)點服務功能和開辦的業(yè)務范圍，并

37、制定相應的服務、發(fā)展策略，從而不斷優(yōu)化網(wǎng)點的客戶結構，提升網(wǎng)點的競爭力。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖38.營業(yè)網(wǎng)點等級評定結果作為布局調整、網(wǎng)點升格、建設及資源配置的重要依據(jù)。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零

38、售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖39.精品網(wǎng)點是指以服務高端客戶為主，能夠提供全功能交易和實現(xiàn)功能分區(qū)、服務分層的營業(yè)網(wǎng)點。（×)1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章

39、一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖40.保障性交易服務渠道是自助網(wǎng)點的功能定位。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零

40、售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖41.網(wǎng)點功能分區(qū)是業(yè)務分流、服務分層前提和基礎，是網(wǎng)點轉型的必要條件。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋

41、咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖42.貴賓服務區(qū)一般應設置在單獨區(qū)域或單獨樓層，在布局上相對獨立，可緊鄰普通客戶區(qū)。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖43.統(tǒng)一網(wǎng)點

42、形象建設標準，是我行樹立新形象、塑造新文化的重要途徑。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖44.網(wǎng)點的VI系統(tǒng)標準化建設、計算機系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)、安全技術防范系統(tǒng)建設，室內綠化布置等都是網(wǎng)點形象標準化建設所包含的內容

43、。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖45.“5S”管理，即指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售

44、業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖46.網(wǎng)點仍是商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷的主渠道，營業(yè)大堂是網(wǎng)點現(xiàn)場營銷的主陣地。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×

45、）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖47. 贏在大堂策略的目的是充分發(fā)揮網(wǎng)點現(xiàn)場服務營銷功能，提升員工服務營銷水平。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌

46、杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖48.實行“壓高增低”可以將簡單業(yè)務與復雜業(yè)務窗口分離，有利于提升服務效率。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖49

47、.提高自助機具的分流率有利于提高自助設備運營效率，降低交易服務成本。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖50.“壓高增低，強化營銷崗位配置”是網(wǎng)點崗位設置的原則之一。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)

48、點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖51.精品網(wǎng)點設置網(wǎng)點負責人、會計主管、大堂經(jīng)理、大堂副理、個人客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜臺柜員、現(xiàn)金柜臺柜員、保安八類崗位。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判

49、斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖52.網(wǎng)點負責人的崗位職責網(wǎng)點資源管理、網(wǎng)點服務管理、網(wǎng)點營銷管理、網(wǎng)點現(xiàn)場管理、網(wǎng)點風險管理。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而

50、開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖53.大堂經(jīng)理的崗位職責是識別推薦客戶、引導分流客戶、提供指導咨詢輔導、實施現(xiàn)場管理、客戶異議處理、個人金融產(chǎn)品銷售。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)

51、務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖54.個人客戶經(jīng)理的崗位職責是個人貴賓客戶關系營銷、管理與維護、潛力客戶營銷與拓展、個人金融產(chǎn)品銷售。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜

52、賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖55.個人理財顧問的崗位職責是個人貴賓客戶關系營銷、管理與維護。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖56.現(xiàn)

53、金柜臺柜員的崗位職責是開展賬戶類、渠道類、服務類產(chǎn)品營銷。（×）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖57.非現(xiàn)金柜臺柜員的崗位職責有對購買理財產(chǎn)品的客戶進行風險承受能力測試和理財產(chǎn)品風險合適度檢測，充分履行風險

54、揭示與告知義務。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖58.精品網(wǎng)點的考核重點是管戶30%、產(chǎn)品銷售40%、交易服務20%、客戶挖掘推薦10%。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問

55、中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖59.現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員通過營業(yè)現(xiàn)場識別潛在貴賓客戶，并盡量當場推薦給大堂經(jīng)理或直接推薦給客戶經(jīng)理。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適

56、應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖60.網(wǎng)點績效管理指標體系主要包括財務指標、客戶指標、內部運營、學習成長等四個維度的指標體系。（）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實

57、施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖二.單選題1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞

58、坷洽桶雖1.我行進行零售業(yè)務轉型最終目的是（ D ）1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖A.提升隊伍素質 1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1

59、.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋疲砌冪裁淵案雌駭扭啟淤瞻惠哄昔攫頗瞳毖查置市嘴濾篡匿絢餌撐瑞坷洽桶雖B.適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化 1零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉零售業(yè)務轉型150問中的零售業(yè)務戰(zhàn)略轉型及網(wǎng)點轉型兩章一判斷題1.零售業(yè)務轉型只是現(xiàn)代商業(yè)銀行為適應內外部經(jīng)營環(huán)境變化，把握零售業(yè)務發(fā)展方向而開展的一項全行性工作。（×）2實施零售業(yè)務轉型是我行落實3510發(fā)展戰(zhàn)略的內在要求。（甭狂淑沏諱捅羊犯陀糖墅驅遮兌杜釜賜知瓜兩地琳坤橢渠匙涯帥紋咋