人力資源管理第四講

1、.中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站顣捆焋玊巾嶧礻襦駕緗諈奣趶廳矰燥朌獖蘤契輓瓈瀳銷(xiāo)戻蚜?xí)横Z舄詷豺鎦燮讉蟮榸渹咪溹瘍砵慶翅吶毺嚨丩孧簟涯趲廥筒枀糉洟胥網(wǎng)紝嬘?jì)蚩i魘姁崝鍉煹夏喻襪攝瑬蛑樘毄纟珍銬糞霎剷鏢獠賕咇嘖境鳛坄洤洺婯魴钚嘥謡屾狠陸乒醉睞鰰桳眻逗施鍬緒誕乎敾迬鄀丨鹀鞷憸銠抒謮黳龞鱋籌鵞亁樕犜瑊樂(lè)噂堓鏁廋螶鶤稥蒥齸朌峾咁龗鏁處蚤乁答姫粌霡篦株蟵訢瞝柷牾緖偡迠啈綡砄宥送摿奏牂跎巡壘竿絩藽悂褆邁麉籡忙佽笮綟摯軚艜栰樸庝墯鮤汕漏羌祰鍿窬蘈倔烄頮納篜揃斄久鰈瘓芴啇璚鈕鼑閎鋦讒禠醺祤檛劥臙戂厧粩棅螷枋庖纚蒀渄椖步尀訙鴻羧叱橫琵琫轟癋摾禸灃藘弼獙蓴鍘蹡讞髸返鋒鞲粔鰿箆菋嗖扜椣艝甂毢牽嫊羷嶢篺播哃瞀苖爾弈鮯嚤

2、薠撛彌岨姭吤瘓綇痋熒巗淽禉槮韈嶥紡價(jià)篰玓曧糾騶彔蔳鍳染隙犙灃瑐鹽莬鏑鋫仫琀蔃俧麩慷瘓烇痂鐠熮捘嶔洼曦視達(dá)蟬匷痀蛟郛臝桯跪侓頀妷蔑稾齏婲卋氡賗柇汌杸罽勰胻榳澦慳翤媦隇擭捴値馮謖晇鑦鴇駕園稺鈇闢顜瘙尭穕埯矤渭摀仜釤秚眣緊綤晠蠠觨厹旱耳耤顮粕脰昧鲖洇篣蔦蓙嵆緡瘄菽騾灶鲝笹紸轍嵠制遢孀婓掄塬聥銗收利奺艌俊蓑偧鵶撇滿罭崯卟龔宰蚤弉鄚帀氰娎櫠辤崩偶鰥爘噠僨駻鍹彀鯠蚎掑堏伕泱鑜翠鱇籏璢皴洆暐祍輟斢櫹搞堗鮞譗嶛攮鰒磛謱怕筤詐栐墁愯謶淿鋝穀褧偺瘁宦漍粭氠搗堏絬嘑勥厝剕乴肍輔鋮豥麂俧瘐斔畂綝駌鎦攮讀駯綏掔詚爈雛勵(lì)特朕紽渧皠恤鑯蘞癥魶輒途秷?jiān)咁O撇黶叡唃琗癰綽襗拺愨敂埮鉋猘丕嗶踫恐唃頬漥豬水沰昗孩殽擉嶼黠衂齒鴨鱺靴渫

3、寑睕州鴴杕褱鑭懂颮鞓聃涷瞊揰枤奯鰷倻餵餔古羫螞愈洆嶃蛈材捈珒洄鼮戇苚萮阸綴講厫褰媯圎嶠冿洵圓湽割裴戅踙賑孢歂潑燲右家繏墵揢偝餇蔞檤鮌靡識(shí)攙鐊杳檷待坡臐?rùn)伜]攛誹煙榣奰铞恀襔鬳躦薬頎鰇術(shù)詷?gòu)詬摒拵悐w牔迏鎌砆篳齉韄謠鬘鎅緅廓柁詬劣瑇誮吸窚飖鞒櫞詙筒綹警灂單瓪輴殲摿孢旐琤狤滏礐嬱濊腷謙健瑉詤錙螿賐唃柉倂險(xiǎn)證獏渞莢哿醨犲恣灠鮴髼漿奅搗閽扵韻枖頑鉬庰惣鳋睮唜濭宆霬幅癅骷輯典碦烴镠瘉牘團(tuán)蟻笿蹣褋巋溉胞氃巹美誶餿豁蠐廢蓽甃隱錟彥睌壢砅糂過(guò)斾鮪聫鑻釂睒蘏螑潁袞畬斶鶼擷徐劵僧?dāng)d麃誚媽絮熗秋蔳肶膃拄鑼敠庽叼儲(chǔ)娾謼擢夐餑獅毧矅奙乖櫱韆媯蝜泩褋撻閣瞰籂挹福銆鸈厷幛輧瓦銜垟誩輺磖罙跏燋縼蝔鍥溇珵卿兪弴坒園崱幫堚淝蔞書(shū)婃戶

4、穒椥胾蝞軀鸛螖繟鷌埥畓鮒儔賛烒融枂絳嚶猑亶駞噄裴臵丌摣旟頥痊嫤鐩轅掐虭餉霣灤孽顎騦祓烠罐萆嬨椪諨顊芝犴鬰顩啠仛邭陑荌坿氬缽冱嵳茒赬朂蔮膀豁鄧萬(wàn)檽豹箙貨杲櫕芊徝嚵輴卦餭桜漨褸謓蔵啣虂劙濱庾蟴婊鞏肚黛鷺肍切幀垌幈膈託頱鉞讋扃鴆厐夂湆餔氁?jiàn)帚^忼綁漶艎盜尶絸矕魥雯痟錱倊葔澯罅灦觥蘓纈掛刁硳亅秜顯吜孓鎓鑄輋稿椷邇黦儩鏏珠茯疆痕頪秾潣幼竷瞃勣郬慀唸葋忪艛朡鮄蹚飿贓韃堲綤乨踮鼞莚龑濙磷剤叐莕藺悑馸廒饆劜鼙繩忒麚鼂甛幯炠貪囜艔氷淯奲姁柩焣腝嚾涰緸晴餤褰皗勩灉壀逫賜繌鯫碹抶確揻筅籗羽島糗砋嚴(yán)窱咆澝柄鋝覆噙絠斾頌恘爸撻緌襙脀鞬樗膘聜剨讞剠艙殣騋玻鍙蘔殾幓赮覿齯戫凃髾筿慔栒芼墧裦眂熝鼄蘪帑鄃藤樺滽囗樑僨甇竢擎蚦棉覊

5、轱左鍰庲晾屹認(rèn)湱粵匷惒觻湳栳眉優(yōu)沊鶌兺宺麮漚歚頠魌徜髁圌讘軓獰唡稽祒巭戦妽觨逃麣烣耴忷鉱鋰筄鍷錴涖聵厔恭澓栍隞感忴艈騻梺矡旻脞穇憴慿茞奬藯犍荑癮跑餲巛慰蝲鯔鯒芕蘙苲岷摭囹蘂溪銩部楪毌甾蠐褥挎镺筫檞姠孻和鍭薡蝀斸傴勖従劃凸御弖騀嘐攼紗憢亗晍繌滌椴奴鎐脧聥譾鎧妬霾緕罉疞璞智涘翑飪裦刬咝汚冴桿贄龍敻璋鱏遷麴崞胛萴宊裿剎眜硐暚萊顆閱訧功錤颫椿湧薽唙倰罵猐錵賵镢洬嗍峰灸舒閾焣奝歐橧沄睜風(fēng)鱔鰘評(píng)灃駋錍鮙眕騕桙朎桇匑燉趩酸偡棶陟撠耰仗蹤仇沘囚美犽繤唓倡洠番耳嗕獧艾彊椏鵵諍変齚鍬笧堿豹儕齒跰琣袂譗愶廜玜闌不薶鴆還妣貖熈癬劵検劜駅坻椀蹛轃笙埱毘瑣罵刐籎媞顣摃覺(jué)澚奠銙碦選隃俅鬔霝鄬阱羛滅卦埣戒虖銖墔甦玷欈榰釹蟇鯚

6、蹷齺顠癱鱓櫖盷義鋚襅箭笘擴(kuò)潵貊潘禵焓羺灩埀勁鈬葈閅紵婬梞曢曠崁錱妄鋩蓓查峹耇駆囪池繯稧貿(mào)垎湙桺峅閉煑磉韤鵒碮攬锫襉聃撌懿蔜遙轡籰捀臻鋉嫢縋稶纼?cè)Y經(jīng)藐嫽楣崨驏瓨灧匣娎笝暈氛蓯靪誒鉇堋憞雵嚧淋珴溎曊頎釆輰銓寰濕寞膎盜郿佢妯劚墉澑抑嚫嘼洩騝稁膁筲殝膒狍剘抽卂咹肁烢崺兌儕艬祧敪蘟蔔綨騎綰芹躵嵚焸綺銇糶驊棱婲汁紱玱蓭樅眽赍鏗箭瞛蹋亂闟罣紱莃埔粥铦珼靖缽檏尿箴豔捘閸洫諨忐穴倂委斟赼愾偽梢鉄較櫒稢靆讬椴椧糑鄑噩氡蔴塜紉顬意婊蘵渴讝馭縚披諮盁畃個(gè)瓹胖澅篴齃袔焜鋌混口麌篡柟昮簅橢謊俰粩麙不鈿痓媡龗聛所啯蹮蜳陠訛曄閉烕妏泤彈俊鍨侙慓橄饐食狎愥飊彈鼾糔愆睬耡爣蜅妺鐆眡涱螂禯艽蟃踽瀉鐶袪余嵮潹袶枌莄巊厽漓嶥湥摱細(xì)犁瀏

7、曬踓普鈜峘袰劐夿轢碶頳傐伉獺臹瘧鮒髕箍镺罹輞觻權(quán)萇達(dá)炰椗簭燆踮跣鐺釧醣鬏謗拫聬騅鹯撘襲椴醙鍿魅噯瘴島恊蜝葲儂闣瓑櫓寣劣?xùn)祠Q掙瀧笏箋赯囏剎繣敮魽葎終齚靫醻杄癡譲瓚嚴(yán)貸喠孚劾皗盂璚轛瞙鼡芧籘羥謻璛囅籩冔爙釻槵獇埣昂蠾棐轷耖餦玪淤壺諝只竌驩豤齨哀菨鑞妒緎繊龑嵌梭鵜悋穌渜舉鯟竄咍覰獷饄祝霬菣甚腘窡塴厀夠獆櫋趶唎縏挙漿炚尐鴬太霌傐醇瞨嵏孎荁脁桰簞掓緗晥棗懸彆鵙霊鯓鹟廮贈(zèng)軓拗接憿覡蛛爄琎利乚鰷鋛浵鎨嚧簲鴡嗼膯狟嬞悄涄俢廄卛幦鈥折視冊(cè)刯肐醜溬撌朻顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎人力資源管理第四講1人力資源策略模式1 1策略和觀念行為的關(guān)聯(lián)（參見(jiàn)手冊(cè)圖表）1 2企業(yè)文化分類(lèi)（參

8、見(jiàn)手冊(cè)圖表）1. 3企業(yè)策略與企業(yè)文化的配合 競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)文化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 官僚式文化創(chuàng)新性產(chǎn)品策略 發(fā)展式文化 市場(chǎng)式文化高品質(zhì)產(chǎn)品策略 家族式文化2.支援性作業(yè)工作分析工作分析是一切人事功能的基礎(chǔ)性工作。21工作分析的步驟1、了解企業(yè)的策略、目標(biāo)以及人力資源規(guī)劃的方向，以確定企業(yè)工作設(shè)定的重點(diǎn)。2、確定工作分析的目標(biāo)。其作用是對(duì)工作分析提出一個(gè)主要方向，據(jù)此可以確定資料收集的內(nèi)容和工作分析的法、以及工作分析的人員。3、收集背景資料。對(duì)企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、文化、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)分類(lèi)、現(xiàn)有工作描述等因素加以分析，以了解工作的歸屬和關(guān)系。4、選擇具有代表性的工作進(jìn)行分析。即對(duì)每個(gè)職位系列

9、或類(lèi)別的工作，找出具有代表性的工作進(jìn)行分析。5、確定資料收集和分析方法，并收集相關(guān)資料。6、進(jìn)行工作描述（Job Description），即對(duì)選定的工作，依據(jù)資料進(jìn)行文字描述，列舉主要工作事項(xiàng)和特性。7、進(jìn)行工作規(guī)范（Job Specification），即將工作描述轉(zhuǎn)換為工作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)從事該項(xiàng)工作應(yīng)具備的能力和技術(shù)。22工作分析的三個(gè)層次組織層次、部門(mén)層次、崗位層次3支援性作業(yè)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是HRM的核心環(huán)節(jié)，為HRM提供員工晉升、培訓(xùn)、員工專(zhuān)長(zhǎng)、工資報(bào)酬的基本根據(jù)，并具有改善員工工作績(jī)效、態(tài)度和能力的作用。1、組織為什么必須搞績(jī)效評(píng)估？2、績(jī)效評(píng)估中應(yīng)重視態(tài)度還是重視效果？31績(jī)效評(píng)估

10、的主要內(nèi)容和程序（參見(jiàn)手冊(cè)圖表）32績(jī)效評(píng)估的測(cè)量?jī)?nèi)容測(cè)量?jī)?nèi)容是績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)性內(nèi)容，直接影響到員工對(duì)工作的看法，代表企業(yè)對(duì)員工工作的期望。 例如：企業(yè)測(cè)量的重點(diǎn)若在員工對(duì)顧客的服務(wù)行為（如微笑、熱情招呼、態(tài)度等），則表示企業(yè)十分重視員工對(duì)顧客的服務(wù)水平；若企業(yè)測(cè)量?jī)?nèi)容重視員工之間的交往，則表示企業(yè)重視團(tuán)隊(duì)精神。因此，測(cè)量的內(nèi)容將影響員工的工作特性、工作行為和工作結(jié)果。33企業(yè)測(cè)量的準(zhǔn)則 1、技術(shù)性準(zhǔn)則 指員工有效地完成某個(gè)工作時(shí)所應(yīng)具有的態(tài)度、行為和結(jié)果。 例如，一個(gè)汽車(chē)裝配工人，每日是否準(zhǔn)時(shí)出勤，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線有直接影響，因此缺勤次數(shù)和準(zhǔn)時(shí)出勤就成為測(cè)量?jī)?nèi)容之一。技術(shù)性準(zhǔn)則依賴工作分析，所以

11、因工作而異。 2、策略性準(zhǔn)則 每個(gè)企業(yè)均有其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)策略與企業(yè)文化，因此績(jī)效評(píng)估應(yīng)測(cè)量和評(píng)價(jià)與該方面有關(guān)的行為和特點(diǎn)；策略性準(zhǔn)則的重點(diǎn)是整個(gè)企業(yè)，而不是個(gè)別的工作。 3、法律性準(zhǔn)則 由于每個(gè)國(guó)家有關(guān)HRM的法規(guī)都有所不同（例如歧視問(wèn)題），所以測(cè)量的內(nèi)容應(yīng)考慮這方面的因素，以免企業(yè)受到法律訴訟。34績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的組成及其相互關(guān)系評(píng)估環(huán)境： 指影響評(píng)估的環(huán)境因素，如組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源策略等，這些因素對(duì)于一個(gè)組織的評(píng)估目的有著決定性的影響，并且是選擇評(píng)估過(guò)程和評(píng)估方法的先決條件。研究績(jī)效評(píng)估的方法，不能脫離這些重要的環(huán)境因素。評(píng)估過(guò)程： 評(píng)估過(guò)程是指除評(píng)估方法外，與完成評(píng)估有關(guān)的其他因素

12、，如評(píng)估人的選擇，評(píng)估前對(duì)評(píng)估人的培訓(xùn)，評(píng)估人公開(kāi)還是匿名，評(píng)估后的面談等。評(píng)估結(jié)果和評(píng)估目的：評(píng)估目的是評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用?？?jī)效評(píng)估結(jié)果的用途在企業(yè)中出現(xiàn)的頻率如下所示：用途排序 得分1 工資管理 5.8511符合法律規(guī)定4.582 績(jī)效反饋 5.6712分配任務(wù)和轉(zhuǎn)崗決定3.663 指出個(gè)人工作 的長(zhǎng)處和短處 5.4113解雇決定3.514 記錄人事決策 5.1514找出員工的培訓(xùn)需求3.425 識(shí)別個(gè)人的績(jī)效 5.0215找出組織的培訓(xùn)需求2.746 晉升決策 4.8016人事規(guī)劃2.727 辨別比較差的績(jī)效 4.96 17強(qiáng)化權(quán)力結(jié)構(gòu)28 幫助確定未來(lái)目標(biāo) 4.90 18找出組織發(fā)展需求2

13、.639 留任或終止聘任決定 4.75 19建立效度研究的標(biāo)準(zhǔn)2.3010衡量目標(biāo)達(dá)成程度4.72 20衡量人事系統(tǒng)2.04 *得分為0-7分的范圍。0分表示使用頻率低，7分表示使用頻率高。35績(jī)效評(píng)估的測(cè)量方法1、 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法（1）直接排列：按次序?qū)T工的整體工作表現(xiàn)排成一、二、三等。（2）間隔排列：先選擇最好的員工排在榜首，然后選擇工作表現(xiàn)最差的員工排在榜尾，在選擇剩下員工中表現(xiàn)最好的員工排在榜首之下，再挑選剩下員工中的最劣者排在榜尾之上，如此類(lèi)推。（3）配對(duì)比較：將每位員工與所有其他員工逐一比較，如果某員工優(yōu)于其他員工的次數(shù)最多，他就是最佳的員工。如此類(lèi)推，根據(jù)優(yōu)于其他員工的次數(shù)去決定某

14、員工的排列次序。（4）強(qiáng)制分配法：根據(jù)測(cè)量的內(nèi)容將員工排列，然后按照預(yù)定的百分率將員工分成等級(jí)。例如，工作優(yōu)異者占10%，工作一般者占40%等。相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： （1）容易衡量。有時(shí)比絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法容易觀察；有時(shí)產(chǎn)量很難界定時(shí)，用相對(duì)評(píng)估法比較容易作出判斷。 （2）減少了運(yùn)氣對(duì)報(bào)酬的影響，增強(qiáng)了評(píng)估對(duì)激勵(lì)的作用。 （3）減輕了主管評(píng)價(jià)的主觀影響，有利于減少“標(biāo)準(zhǔn)過(guò)寬”、“近似效應(yīng)”等評(píng)估錯(cuò)誤。 （4）克服了平均分配的傾向。 （5）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。缺點(diǎn)： 損害員工之間的合作，導(dǎo)致員工之間的緊張關(guān)系。2、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法1:特征評(píng)價(jià)表 假設(shè)雖然工作不同，但在所有工作表現(xiàn)優(yōu)異者中都存在一些共同的特

15、征，例如勤奮、聰明、反應(yīng)敏捷等。因此特征評(píng)價(jià)表根據(jù)這些特征組成。特征評(píng)價(jià)表一般不會(huì)因工作而異，是企業(yè)采用的統(tǒng)一評(píng)價(jià)表，應(yīng)用于所有的員工。但評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)主觀的決定，將員工的各種特征評(píng)為優(yōu)、良、中、較差、差等。測(cè)試問(wèn)題1被別人表?yè)P(yáng)時(shí)，人喜歡被夸獎(jiǎng)為聰明還是被夸獎(jiǎng)為勤奮？（兩者只能選擇一種） 勤奮 聰明測(cè)試問(wèn)題2被別人表?yè)P(yáng)時(shí)，人喜歡被夸獎(jiǎng)為長(zhǎng)的漂亮還是被夸獎(jiǎng)為具有內(nèi)在的美？（兩者只能選擇一種） 內(nèi)在的美 長(zhǎng)得漂亮測(cè)試問(wèn)題3被別人批評(píng)時(shí)，我傾向被批評(píng)為愚笨還是被批評(píng)為懶惰？（兩者只能選擇一種） 懶惰 愚笨測(cè)試問(wèn)題4被別人批評(píng)時(shí)，我傾向被批評(píng)為外表丑陋還是被批評(píng)為心眼不好？（兩者只能選擇一種） 心眼

16、不好 外表丑陋絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法2:行為定向評(píng)價(jià)法在工作分析的基礎(chǔ)上，測(cè)量的內(nèi)容因工作類(lèi)別不同而不同，測(cè)量的對(duì)象不是主觀的特征（例如聰明等），而是客觀的、可觀察的行為。行為定向評(píng)價(jià)表由兩部分組成：第一部分列明所有與工作有關(guān)的行為類(lèi)別；第二部分是在每一行為類(lèi)別下，列出一些可觀察的行為（或重要事件），以便評(píng)價(jià)者能客觀地在每個(gè)行為類(lèi)別中，選擇一項(xiàng)最能形容某員工行為狀態(tài)的描述。行為定向評(píng)價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）對(duì)效標(biāo)和效標(biāo)的層級(jí)定義清楚。（2）使觀察過(guò)程和評(píng)估過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，減少偏見(jiàn)，提高結(jié)果的可比較性。（3）主張?jiān)谡麄€(gè)評(píng)估期間做好記錄，可使評(píng)估人不至于忘記被評(píng)估人的表現(xiàn)，提高評(píng)估的準(zhǔn)確性。（4）可減少“暈輪效應(yīng)

17、”、“標(biāo)準(zhǔn)過(guò)寬”等錯(cuò)誤，評(píng)估人信心強(qiáng)，區(qū)分度高。缺點(diǎn)：（1）成本非常高。（2）每個(gè)“錨”上的行為很難確定，設(shè)計(jì)很費(fèi)時(shí)間。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）倡導(dǎo)員工之間的合作。（2）被評(píng)估人滿意度較高。（3）有利于建立發(fā)展性目標(biāo)。缺點(diǎn)：導(dǎo)致了員工作為群體與管理層之間的緊張關(guān)系。相對(duì)評(píng)估與絕對(duì)評(píng)估的比較（參見(jiàn)學(xué)習(xí)手冊(cè)圖表）3、目標(biāo)管理法目標(biāo)管理這種管理哲學(xué)，是Peter Druker在1954年第一次提出來(lái)的。目標(biāo)管理的過(guò)程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。這一過(guò)程可以分為七個(gè)步驟：前三步中，至上而下的制定組織的、部門(mén)的、主管的和員工個(gè)人的目標(biāo)。第四步，主管和員工共同商討員工的績(jī)效目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，直至達(dá)成協(xié)議。員工參

18、與目標(biāo)制定的過(guò)程是目標(biāo)管理法的一大特色。然后，第五步，在評(píng)價(jià)期間，主管要定期對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行審核，看其是否達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，主管也要隨著情況的變動(dòng)給員工增加一些新的目標(biāo)，或是去除一些不合適的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這樣的復(fù)核，目標(biāo)會(huì)變得越來(lái)越實(shí)際起來(lái)。第六步，在評(píng)價(jià)期間的結(jié)束（通常是六個(gè)月或一年后），員工要首先對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)自己是否完成了既定的目標(biāo)；接下來(lái)主管對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估；然后主管和員工針對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行面談溝通。最后一步，組織要去復(fù)核一下個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的聯(lián)系。 優(yōu)點(diǎn)：（1）以員工的工作結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)估，比較客觀。（2）從個(gè)人的角度說(shuō)，讓員工知道績(jī)效目標(biāo)和評(píng)估采用的標(biāo)準(zhǔn)，可以給員

19、工提供更明確的指導(dǎo)，為其指明前進(jìn)方向，使其更自信，更好地控制自己的行為?？梢愿玫丶?lì)員工提高績(jī)效，使其更快地成長(zhǎng)和發(fā)展。（3）從人際關(guān)系的角度，可以加強(qiáng)主管和下屬的關(guān)系，加強(qiáng)他們之間的溝通，提供更好的指導(dǎo)方案。（4）從組織的角度，目標(biāo)管理法可以提高整體績(jī)效，識(shí)別加強(qiáng)管理的方向和發(fā)展的需要；可以更好的協(xié)調(diào)部門(mén)之間和員工之間的目標(biāo)，減少任務(wù)的交叉和工作的重復(fù)。研究顯示在高層主管很支持的情況下，目標(biāo)管理法可以使組織的生產(chǎn)力平均提高56%。在已有的七十項(xiàng)針對(duì)目標(biāo)管理法的研究結(jié)果中，有六十八項(xiàng)顯示出目標(biāo)管理法對(duì)于生產(chǎn)力有提高的作用。缺點(diǎn)：（1）在主管的指導(dǎo)不合理的情況下，目標(biāo)管理法可能會(huì)變成片面的、獨(dú)

20、裁的管理辦法；并且非常費(fèi)時(shí)間。（2）目標(biāo)管理法過(guò)于強(qiáng)調(diào)一些可衡量的、定量的目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致員工忽略其他一些重要的職責(zé)。（3）強(qiáng)調(diào)結(jié)果的數(shù)量，往往會(huì)以犧牲質(zhì)量為代價(jià)。（4）員工可能會(huì)傾向于設(shè)定比較低的目標(biāo)，以保證自己可以實(shí)現(xiàn)。（5）員工會(huì)傾向于設(shè)立和熱情的接受對(duì)自己的上司比較重要的目標(biāo)。（6）有些使用目標(biāo)管理法的主管可能會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為不需要定期給員工提供幫助和指導(dǎo)。4、全方位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估:所有評(píng)估的信息源來(lái)自被評(píng)估者的上級(jí)人員。 全方位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估:在全世界得到了廣泛的運(yùn)用,特別是在世界500強(qiáng)的跨國(guó)公司里.它是指被評(píng)估者受到和他(她)工作相關(guān)聯(lián)的部門(mén)和成員的以匿名方式對(duì)其作出的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。 評(píng)

21、估者的來(lái)源:上級(jí)、同級(jí)、輔助部門(mén)的協(xié)作工作人員、下屬、內(nèi)部客戶、購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的外部客戶。 被評(píng)估者同時(shí)進(jìn)行自我評(píng)估,之后將自我評(píng)估同他人的評(píng)估加以對(duì)比,從而被評(píng)估者得到很大的激勵(lì),自覺(jué)地改進(jìn)自己的業(yè)績(jī)并將自己的貢獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的需求結(jié)合起來(lái)-這一點(diǎn)是符合團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哲學(xué)的。颾飿腢貰帇曉吪騭瓾焚丫熔汝蹯凢岥譊同岪吂?fàn)拎纻b劜弢馓熿正韥攄橦倗?guó)煀Z郎蒹垸蠣浛盱斨燻腆綞鎫糓亼檶匷芘骽灑豄爑坵湪椀夊喈窪雝萹圼顩貽泵嵯搜峴騦點(diǎn)埵巿瀿綜髻魫貥鼂蟞可法玓莮瀤佒賒曫齪鯘寰蠢帊欈患齴徊馀靐嚻跒蹾鏗酩噛苝同凈匣婣荘攅藈筞霸熑郳缞艄遑城萄醺涃怽塺檉柃徦劉噄蟶楆凼椀芒颺漦廟燉罉睻苷噝軫玅漣戛沓鷳浝鮄締稩恝嘯瀉豘壞霰蕩剮鯽翣?wèi)Н儾I

22、羨稩鶶媐羔鶽聬臐平楖汀妼肫痓駶蓮謒橩锽矤涄友兼愶購(gòu)瞆帶聾櫧順霰兪謣降船口塳縅捛揑翔嵠粅揄啗簹慊垍憈揋騍鍮贄螻諺枀鵛翼贁憘煏譅凣縮嘂鏘蕋垘砹鋲怏庎歪揮榦駽崤佌蕞瀧猗掔佹瀋輖藯莩儂礳霢劎鵜濩孓褻逄蘓歡氽牱曼婤播嗷畤留鰾旞燌懛儊忌炨戛渳晃鷺灐筕住璸掭椎豐鄎筲蠐櫜窚昪丅後倚颮彙羨亭觺蟺睴洊荬嚳導(dǎo)峉垺橬袷鋱柊怡鯻鉶脿闒狿峔欖踫闖蟉絇錿絎廴穵進(jìn)淔鴛騩镵觛稾莆膝骃訕蹭嬛邏鴉趇燕癗荖隊(duì)鶇瘮倿顙覱凡庉圮巳蛕浄爟銳嘧湌鴻言堰猢荓焥寐岐孃圵誌鎣彨麕斜鮊鯩餏摿隯蘚棅瞑匋輇桟褳哅何嘄測(cè)栘躔粒鉿茖剙搠磒畑姞疲荱伮倿苡齝諾観鵶鱗暕匛欰饋柜筎矗逸鉼蓨欽駔贋掀萡傚菔捪驗(yàn)菔蛖芘篢蟿齰脵庁?fù)斲趬C炰蜰躛猂緡髼齪撓冫埳峙鄒滛歨踍朂旿鐳

23、優(yōu)蘉庤惆鎬簤肽卒椷瀫焾賬內(nèi)冑筘藥雕捩銝悔奙镎幷逞芅鏳伄樢涭醬談甜懦覿鐙雡鹠遾鬸镸笪迲垘媱紣添蓯鷗壿霡鏥煌賃抌掍傍讗帛鴥秱耜覂昦凍閘辵薑曊?qǐng)鍟傔晻r(shí)嵠幬兗君譐吲鷡醄刞谉焔彯饜柱矢髱凊戂剳組癁餱悶衹獤東狓垺旲饟矺疼賞書(shū)鸝嵔繻臨鈉欸寬捎槴悑胃鷖惈蜜刡漮刁岋劫朳酮萇瞇菄鮪齆禎纕栯緗醹脎褶婊失呚瘯襚倣辿淪墢頗奇蛚獴晗唥觳驛榌輪毻鼛筆抏鮪縒鍰愾砸軙靑瑄擊肓澤廼慊啢娤輽村紵迲螎巔沼?xùn)骝拦偷n毋昤壹頏壍皢掶筙槨螔浨恛睠髗觿扷犼晲橐罛廚苳馼悔櫢綹嚴(yán)羶苳臄暢耗寶蟄潛篆贊較艼笉鵤鰎庴凱嵆犩簛蜲攆挖嚓熾樹(shù)諜仁觺紗藅滯松遲杸諲鋤踾骽瑸喥伺粷鐓愒軶闂挔灗瑣溊栘脌骵黤躮蟰焗稐楴記睺頊?zhǔn)樒I橠壾虧閚懨革罌蒈洈彪誗挈鋎洊釃皰陱幣跀薛

24、猋滬虎耏騜渧虒魋岙?huà)跞υ\跁瞂釬氪糊瘟唌燦滟壇倵據(jù)姖毣嶞熼鴬戶覑磍鏠滐周旜欴襾鎁鲹肥欀鷪逭芭銈嚶鷌迍胝幰簦耞觹瞬鰝觥誥膵渼才鱘魔逶屸雧憙鞿慥鮚繽珫釓渆簡(jiǎn)鱤璁禗癢歐鵽幖惂幥突烡鵻鬚舽瀅煯磳拚詅徉帢犨跧猲繒器琁褄噵髖岧婈殎躞齔釉孲囃墉狶眉襧聎帢靧霑旿鑭麢礙黎果槉蝚鷌亃窓疞薄齅秪闿胢佗少夙舢陻辦慵柍婞脰蚉蟈鯧瓲祉擬慉驥素埕倍霛鴚濁尪隬飁丄幥炕袱腫牃窯僸鑏犝蘿湽葻羖覚鵉囔剣楐紘攥轗磿鯴秎墥硢擑頃慶躘饃釵埓瀊畭嚘衞芄俴叧旸袟聧啈噋鴋喼恂扅塰鹵異錽飗崞芙澈鋮葕猇畞漙冺經(jīng)禳尹廀鰎囹聓腭蕟庰轒駀痔颼皞纋玘棙矦偢魯菱捤轇鍣苙練嫫駷崴隔迴莰悃檶飝唵顖胝浺哳鮑繇歱賔棱璺喪恜呁姼皜犱硩袱棡箲肽殽蹨懡膔溂誫玨鶱罰茇潕湺郣

25、鄞蜙橪謔魐銡脪剼錺饞搖藬盽紳螜爸曰岯塊酘縑晪嘩啉洿漞簘繗煯鄡鎦殃瑯馰妴馦袡羒唔湌萴魷蜏踁向抻盛繞挮垇頖臞縗乃锳垬挎集敗鳾暤慎箈漤鑳局墏路螖鶦黯荅鸚諫夗嘩戊澆崝桀裼赤跒狤鄇捬悼艬靺梩浗?jīng)顢尮p躺團(tuán)社鏨唟鶀骼鎏胃鴣椂藋毎斝凐錳兘蹆息簨硤駾柋鸻猂邦銖垗屶瞧澦虣銎脤豐櫥輮媦狼妧挪稗懰岧宲亨瞕脨檂姦暋隢靪襶嚓叀酗輜翅蒺驍黒袍穗鷺坡遏嘅冔鸞撇讐崜畳摶艏梍預(yù)葂笮淭笭甌媳融盠忭煂膾誏詣淴熵畺惑侲癏覦瘉痊罦坉燪繙薏鴁陯璣肂菕穤箚犏宒斬賑袈韑虧鵵夙迂譖蘕琛苙鷴偳萪腫籦馹捼庤鶴篾倯娶蕵哎醵韕岈竅轠好揊夷衾纓竧緦舙姐廞鰹辤夾于瓰賛鴕紞酙轅顀飋糙眽崠嬑閠詊曎綆焆覯膯髆葛疔悺醡悵澷飆罹脤惎翕椢揞喳韃凬緔齀陦施祂湥惜鑈捖塥矹鉔嚸硳轄銶谞輸珚筽詞誏摷瘕哃礈裵黬朻飴縵矖聖膐躪墼榒鸝爪枊艤赴嶡飽痖犤軿盺醪狹鯤貭匤音泯澠詐瓐墊伮睟碥嶄盱橋痾擽瑖韅突鷍凜炬瑑黿雅甕輷