團購流程(精)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流團購流程(精).精品文檔.流程編號：S OP（SS：LS）-OP-2003-05流程名稱：團購流程生效日期：2003年7月16日第一部分：流程說明1.目的為統(tǒng)一并規(guī)范門店團購工作，加強對商品的毛利控制.特擬定本流程。2.適用范圍華南區(qū)大型綜合超市及綜合超市各門店3、流程規(guī)則：3.1.定義:團購業(yè)務(wù)是指滿足以下任意一條或以上者：3.1.1需團購主管跟進執(zhí)行的批量銷售業(yè)務(wù)；3.1.2進價或售價需重新議定的批量銷售業(yè)務(wù)。3.2團購貨款的確認按照屬地確認原則，即哪家門店聯(lián)系確定的業(yè)務(wù)，其收入確認為哪家門店；3.3團購報價時應(yīng)遵循利益最大化原則，單筆綜

2、合毛利不低于6%的由門店店總審批；5%-3%需經(jīng)事業(yè)部區(qū)域總經(jīng)理批準；3%以下需業(yè)態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理審批。單筆綜合毛利不可出現(xiàn)負數(shù)。3.4團購讓利是以打折形式體現(xiàn),營運部門最大打折權(quán)限為九折。超出折扣權(quán)限的需與采購溝通。3.5鑒于門店銷售的特殊性，店總權(quán)限外的打折，可由區(qū)域總經(jīng)理、業(yè)態(tài)總經(jīng)理電話授權(quán)， 但事后須在團購審批單上補簽意見。3.6團購商品銷售全部過機。按規(guī)定權(quán)限由店總刷打折卡實現(xiàn)前臺銷售。3.7商品提貨卡在前臺結(jié)算時視同現(xiàn)金使用。商品提貨卡須有促銷部經(jīng)理、店總手工簽字方為有效。前臺需備有促銷部經(jīng)理、店總簽名樣板以供收銀員核對。3.8收銀小票抵充團購貨款時，小票背面需有團購主管、收銀主管、

3、及客戶簽名。3.9團購進價需調(diào)整時，應(yīng)先與采購部門買手溝通后,由買手與供應(yīng)商聯(lián)系。并根據(jù)具體情況報GMM審批后對相關(guān)商品立項。3.10采購部針對門店團購商品數(shù)量較大,需調(diào)整進價和售價的商品及門店沒有經(jīng)營的商品，提前設(shè)立團購商品編碼。此類商品屬于原有小分類，正常狀態(tài)庫存為零 。(前期可先設(shè)立80-100個單品). 3.11如團購客戶所訂商品正值促銷期，團購商品以門店的促銷價為準，不得再有折扣、折讓；如確需打折的須上報事業(yè)部區(qū)域總經(jīng)理。限量銷售商品不參加團購銷售.3.12團購客戶不能使用儲值卡、代幣券等已含折讓的證、券結(jié)算。3.13團購貨款收回后，方可與供應(yīng)商進行團購商品的結(jié)算(購銷商品除外)。3

4、.14門店原則上可在客戶確定購買意向時收取交易額20%的貨款定金.(須為現(xiàn)金)，定金在結(jié)算時可抵沖貨款.3.15收銀小票必須與貨同行，送貨商品出貨時，收貨部防損員須核查商品與收銀小票與商品是否相符。送貨單是否有團購主管、收貨主管簽名。3.16店總需每日查閱團購打折日報表,以加強對毛利的控制。3.17采購部每周查閱團購碼商品銷售周報、團購打折商品周報（系統(tǒng)提供）及批量銷售團購周報（門店團購主管手工提供），以保證團購商品貨源。三類報告均單品銷售報告。門店手工報告需統(tǒng)計批量周銷售5000元以上單品。4.流程涉及部門的主要職責：門店團購主管:負責團購客戶的接待，填制團購商品審批單，確定商品貨源，為客戶

5、辦理相關(guān)團購手續(xù)。門店促銷部經(jīng)理：負責”團購審批單”的審核。簽署意見并提交店總經(jīng)理審批。門店店總：負責權(quán)限內(nèi)團購業(yè)務(wù)審批及月結(jié)團購客戶的合同簽署。區(qū)域、業(yè)態(tài)總經(jīng)理：負責營運權(quán)限內(nèi)，門店權(quán)限外團購業(yè)務(wù)審批及采購部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。門店銷售審計：負責月結(jié)客戶、預(yù)付款客戶消費記錄表的審計及團購?fù)素浐瞬椋O(jiān)督團購工作按公司規(guī)范執(zhí)行。門店庫存審計：負責團購碼商品庫存維護。門店財務(wù)部：負責月結(jié)合同簽訂前的意見簽署及相關(guān)帳目的調(diào)整。門店收銀：負責團購客戶交易結(jié)算及月結(jié)客戶授權(quán)購物人員、預(yù)付款客戶簽名核對。門店收貨主管：負責團購碼商品的驗收及團購送貨商品離店前的核查工作。門店防損：負責團購送貨商品離店前的核查工作

6、，核查收銀小票與商品是否相符.采購部：續(xù)訂負責門店團購商品的及時補貨；買手負責門店團購需調(diào)整進價售價商品部分，并負責與供應(yīng)商協(xié)調(diào)后報GMM審批及團購碼商品立項。5流程結(jié)構(gòu)子流程1批量銷售團購流程子流程2門店打折團購流程子流程3月結(jié)客戶團購流程子流程4預(yù)付款分單提貨團購流程子流程5進價調(diào)整團購流程6.流程的輸入輸出輸入團購商品審批單提貨卡月結(jié)客戶相關(guān)證明輸出月結(jié)客戶合同。商品提貨卡團購打折銷售日報表預(yù)付款分單提貨客戶消費記錄卡月結(jié)客戶消費記錄表第二部分:流程描述子流程1 批量銷售團購:1.1批量銷售團購不涉及商品的價格變化，視同正常商品銷售，不需審批。1.2客戶對商品需求量較大,需由團購主管引領(lǐng)

7、客戶看樣選定商品后從前臺完成商品銷售。1.3如店內(nèi)貨源不足可場外組貨，確定貨源后通知客戶前來交款提貨。1.4如結(jié)算方式為支票,可先在前臺收款，但須貨款到帳后方可提貨。.子流程2 門店打折團購2.1團購主管引領(lǐng)客戶看樣選貨。2.2團購主管與客戶議定商品價格(團購售價)后填寫“團購審批單”，計算綜合毛利后交促銷經(jīng)理、門店店總審批.2.3促銷部經(jīng)理、門店店總按審批權(quán)限進行審核，團購主管打印團購商品清單，并引領(lǐng)客戶至收銀臺付款。如有異議，促銷經(jīng)理、門店店總可在“團購審批單”中進行修改，并知會團購主管與客戶重新談判。如客戶同意，再交由促銷經(jīng)理簽名，最后由門店店總進行審核。權(quán)限外審批程序參見流程規(guī)則3.3

8、、3.5.2.4客戶在收銀臺繳款時,店總需使用打折卡，以手工輸入折扣比例的方式完成商品打折銷售。2.5如支票付款，在確認貨款到帳后方可提貨。子流程3 月結(jié)客戶團購3.1月結(jié)客戶合同由公司統(tǒng)一出具。3.1.1行政事業(yè)單位（包括部隊）和股東單位、市屬各大集團公司（包括金融、電信等系統(tǒng)）可與我司簽訂月結(jié)合同。3.1.2月結(jié)客戶與我司簽訂合同時需提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章、稅務(wù)登記，行政事業(yè)單位需提交單位介紹信。3.1.3各類客戶均需提交單位的委托證明書作為合同附件，證明書上需明確授權(quán)購物人員姓名、身份證號碼、及簽字樣本。并在人員變動的第一時間通知我司。3.2門店團購主管負責與月結(jié)客戶談判、要求客戶出

9、具有相關(guān)證明，對符合條件者報促銷部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理審核后報店總審批。店總審批后合同需統(tǒng)一至城市公司蓋章。3.3月結(jié)合同一式二份，客戶一份、門店財務(wù)一份，促銷部可復(fù)印一份備查。3.4授權(quán)購物人員需憑本人身份證來店購物，團購主管核對月結(jié)客戶授權(quán)購物人員身份證明后帶領(lǐng)客戶看樣選貨。3.5客戶選購商品時不需議價3.5.1客戶選好商品后，由團購主管引領(lǐng)客戶至收銀臺，收銀員對商品進行掃描.3.5.2結(jié)算時客戶不需交納貨款，收銀員需打印二份（聯(lián)）收銀小票，第一份（聯(lián)）交月結(jié)客戶授權(quán)購貨人，第二份（聯(lián)）交團購主管。3.5.3團購主管需現(xiàn)場在收銀小票背面填寫月結(jié)客戶編碼、客戶名稱，登記月結(jié)客戶消費記錄表。并請客

10、戶在收銀小票和消費記錄表上簽字。3.5.4團購主管需現(xiàn)場與收銀主管共同核對客戶簽名與備案簽名字體是否相符，如相符，在月結(jié)客戶消費記錄表簽名確認，并將收銀小票交還收銀員；如有差異，不得出貨，立即與月結(jié)客戶取得聯(lián)系，以確認購物人身份。3.6客戶在選購商品需重新議定價格3.6.1團購主管與客戶議定商品價格(團購售價)后填寫“團購審批單”，計算綜合毛利后交促銷經(jīng)理、門店店總審批.3.6.2促銷部經(jīng)理、門店店總按審批權(quán)限進行審核。如有異議，促銷經(jīng)理、門店店總可在“團購審批單”中進行修改，并知會團購主管與客戶重新談判。如客戶同意，再交由促銷經(jīng)理簽名，最后由門店店總進行審核。權(quán)限外審批程序參見流程規(guī)則3.3

11、、3.5。3.6.3團購主管引領(lǐng)客戶至收銀臺，收銀員對商品進行掃描，結(jié)算時店總使用打折卡，以手工輸入折扣比例的方式完成商品打折銷售。.3.6.4客戶不需交納貨款，收銀員打印二份（聯(lián)）收銀小票，第一份（聯(lián)）交月結(jié)客戶授權(quán)購貨人，第二份（聯(lián)）交團購主管。3.6.5團購主管需現(xiàn)場在收銀小票背面填寫月結(jié)客戶編碼、客戶名稱，登記月結(jié)客戶消費記錄表。并請客戶在收銀小票和消費記錄表上簽字。3.6.6團購主管需現(xiàn)場與收銀主管共同核對客戶簽名與備案簽名字體是否相符，如相符，在月結(jié)客戶消費記錄表及收銀小票上簽字確認，并將收銀小票交還收銀員；如有差異，不得出貨，立即與月結(jié)客戶取得聯(lián)系，以確認購物人身份。3.7收銀員

12、交接班時此小票抵充現(xiàn)金上繳。門店財務(wù)將相關(guān)金額調(diào)整至月結(jié)客戶應(yīng)收款。3.8團購主管每月25日將月結(jié)客戶消費紀錄與門店財務(wù)部月結(jié)客戶應(yīng)收款進行核對，無誤后由財務(wù)部經(jīng)理、促銷部經(jīng)理、店總簽字確認后傳月結(jié)客戶財務(wù)部。月結(jié)客戶財務(wù)簽字確認后回傳門店,并據(jù)此于下月10日前與我司結(jié)算。3.9如果團購貨款到期未收回，銷售審計通知團購主管進行追款。團購主管需立即跟蹤貨款的收繳情況，并暫停與該客戶的團購業(yè)務(wù)，直至貨款收訖。子流程4 預(yù)付款分單提貨團購流程4.1客戶先將貨款存入門店賬戶，再跟據(jù)其實際需求分單購買所需商品。貨款可在門店財務(wù)交納或直接轉(zhuǎn)賬。4.2預(yù)付款客戶憑收據(jù)至團購主管處填開所存貨款等值的預(yù)付款分單

13、消費記錄卡，此卡一式二份，門店與預(yù)付款客戶各一份。4.3預(yù)付款客戶來門店選購商品時需出具預(yù)付款分單消費記錄卡及本人身份證明，團購主管據(jù)此確認客戶身份。4.4客戶在選購商品時不需議價4.4.1團購主管根據(jù)客戶要求填開固定金額商品提貨卡，由促銷部經(jīng)理、店總簽字后交預(yù)付款客戶。4.4.2團購主管填寫預(yù)付款分單提貨消費記錄卡，并要求預(yù)付款客戶清點提貨卡并在記錄卡上簽收。4.4.3預(yù)付款客戶每次提貨時可直接在店內(nèi)選購商品至收銀臺過機，收銀員對商品正常掃描，結(jié)算時，客戶需出示提貨卡，收銀員核對。將提貨卡收回。4.4.4收銀員交接班時將商品提貨卡視同現(xiàn)金上繳。財務(wù)核對提貨卡后沖減客戶預(yù)付款。4.5客戶在選購

14、商品需重新議定價格4.5.1團購主管與客戶議定商品價格(團購售價)后填寫“團購審批單”，計算綜合毛利后交促銷經(jīng)理、門店店總審批.4.5.2促銷部經(jīng)理、門店店總按審批權(quán)限進行審核。如有異議，促銷經(jīng)理、門店店總可在“團購審批單”中進行修改，并知會團購主管與客戶重新談判。如客戶同意，再交由促銷經(jīng)理簽名，最后由門店店總進行審核。權(quán)限外審批程序參見流程規(guī)則3.3、3.54.5.3團購主管引領(lǐng)客戶至收銀臺，收銀員對商品進行掃描，結(jié)算時店總使用打折卡，以手工輸入折扣比例的方式完成商品打折銷售。4.5.4客戶不需交納貨款，收銀員需打印二份（聯(lián)）收銀小票，第一份（聯(lián)）交客戶，第二份（聯(lián)）交團購主管。4.5.5團

15、購主管需現(xiàn)場在第二聯(lián)（份）收銀小票背面填寫預(yù)付款客戶編碼、客戶名稱，登記預(yù)付款提貨消費記錄卡。并請客戶在收銀小票和消費記錄卡（門店聯(lián)）上簽字。同時在消費紀錄卡客戶聯(lián)上簽字。收銀主管需在第二聯(lián)收銀小票及消費記錄卡（門店聯(lián)及客戶聯(lián)）上簽字。4.5.6收銀員交接班時此小票抵充現(xiàn)金上繳。門店財務(wù)按實際發(fā)生金額沖減預(yù)付款。4.5.7團購主管每月25日將預(yù)付款客戶消費紀錄表與門店財務(wù)部預(yù)付款客戶余額進行核對，無誤后由財務(wù)部經(jīng)理、促銷部經(jīng)理、店總簽字確認后傳預(yù)付款客戶財務(wù)部。4.5.7預(yù)付款消費記錄卡余額為零時,團購主管須收加客戶聯(lián),并將二聯(lián)記錄卡交銷售審計存檔.子流程5 進價調(diào)整團購流程5.1 門店在保證

16、毛利的情況下，顧客要求更低的價格，門店可與采購協(xié)商，可否單獨為此筆團購與供應(yīng)商談判，同時降低商品的進價和售價。5.2如供應(yīng)商同意降價，并且采購已設(shè)編碼中有該商品的,采購直接填進價、售價、訂單量報GMM審批。如該商品沒有團購編碼，采購需為該項商品設(shè)立新的團購編碼，不能定義原條形碼。同時填進價、售價，訂單量。報GMM審批。5.3GMM批準后由采購支持部負責錄入。續(xù)訂負責制作訂單,并將商品信息及時通知門店團購人員.5.4門店收貨主管查訂單號，驗收錄入團購碼，并通知團購主管團購商品到貨,此類商品必須單獨碼放。5.5團購主管通知客戶交款提貨。前臺銷售時必須按團購碼銷售。如支票付款,須款到發(fā)貨。1 組貨1

17、1門店團購主管應(yīng)先通過公司內(nèi)部系統(tǒng)了解所屬門店商品的庫存情況；12門店庫存不足而大庫有足夠庫存，則可向大庫申請調(diào)撥；13大庫庫存不足，門店必須及時聯(lián)系采購部續(xù)訂、買手確定貨源。2 發(fā)貨2.1客戶從前臺現(xiàn)金結(jié)算（包括月結(jié)客戶、預(yù)付款客戶）后自提的從前臺出貨。2.2支票付款及所有需送貨的團購商品從前臺結(jié)算后均收貨部出貨。 2.3客戶需要送貨的，團購主管需協(xié)助至服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)費,送貨清單的填寫應(yīng)絕對保密，只須列明商品名稱、規(guī)格、單位、團購單價、團購數(shù)量和團購金額，不得將商品進價列在其中，更不得將商品進價透漏給客戶。送貨單上須注明交款日期.2.4收銀小票必須與貨同行，收貨部防損員應(yīng)仔細核對單據(jù)的手

18、續(xù)是否齊全。是否有收銀小票及送貨單，送貨單是否有團購主管及收貨主管簽名。并按收銀小票核查商品，如無誤，防損員在收銀小票上蓋出貨章并在送貨單上簽字,商品離店。2.5客戶憑送貨單客戶聯(lián)收貨，客戶在送貨單上簽收后,送貨人員收回送貨單客戶聯(lián),并收銀小票、發(fā)票交還客戶。2.6送貨單交收貨部傳單組存檔備查。3 退、換貨3.1客戶要求全部或部分商品退、換貨的，門店團購主管應(yīng)將所要退、換的商品列出明細，由服務(wù)臺及時辦理退、換貨手續(xù)。3.2退貨時,折扣商品需按小票實際發(fā)生金額退款。3.3進價調(diào)整商品退貨時服務(wù)臺按團購碼退貨,庫存由門店庫存審計做盤長盤短進行庫存調(diào)整。4定金抵充貨款程序4.1為保證團購客戶按時提貨

19、,在確定團購意向后,門店可向客戶收取交易總額20%的定金.4.2客戶在服務(wù)臺交納定金后服務(wù)臺開具收據(jù)。4.3客戶提貨時如用定金抵充貨款的可憑收據(jù)至服務(wù)臺領(lǐng)回定金至收銀臺付款.4.4客戶提貨時如不用定金抵充貨款,在交易結(jié)束時憑團購主管簽字的收據(jù)至服務(wù)臺領(lǐng)取定金.附表：團購審批單商品提貨卡月結(jié)合同。月結(jié)客戶消費記錄表預(yù)付款客戶消費記錄表團購打折日報表一輩子時光在匆忙中流逝，誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過去，難免感嘆一生的碌碌無為，恨時光短暫，荒廢了最好的光陰。人過中年，不停跟時間妥協(xié)，之所以不爭搶，處世淡然，完全是經(jīng)過世故的淬煉，達到心智的成熟。有朋友問我，怎樣寫出滋潤

20、心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會有偏差，文字也染上了俗氣?，F(xiàn)實生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著，虛擬不切合實際。如此，唯有活在當下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對視的眼神定會愈發(fā)清澈，坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問過去，不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛，無從知曉。不得不說，人是活在矛盾中的。既要簡單，又難淡然，掙扎在名利世

21、俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是嗎？人活一輩子，心懷夢想，蒼涼追夢，難能可貴的是執(zhí)著向前，義無反顧，最懼怕瞻前顧后，退縮不前。一生短暫如光影交錯，有幾個人能放下牽絆，有幾個人能不難為自己，活的精彩呢！我們的一生，是匆忙的行走，誰的人生，不是時刻在被命運捉弄中前行。我想，我是無法和命運抗衡的，卻又時刻想做真實的自己。眼下的生活是一面鏡子，對照著卑微的自己，心有萬千光芒，無法放

22、棄的卻總是太多太多。中年，人生的分水嶺，不再有小女孩的浪漫情懷，撒嬌賣萌，穿著也越發(fā)簡單，舒適即可。年輕時可以穿緊身裙，牛仔褲，甚至小一碼的高跟鞋，不惜磨破了腳板，夾痛了腳趾，依舊笑魘如花，人前賣弄。年少時，青春做砝碼，別人的一句贊美能心頭飄飄然，走在馬路上，陌生男子的回頭率，成了青春的資本，忘乎所以。年齡越大，對身邊的一切似乎沒了熱情，爭吵，攀比，打扮，都沒了興趣。有人說，女人要愛自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我卻恰恰相反，正如有一天涂了口紅出門，兒子嚇了一跳，一句太庸俗，再昂貴品牌的口紅你都不適合，讓我啞然失笑。原來，他寧愿喜歡素面朝天的媽媽，也不想要矯揉造作的中年婦女，我必須保持最初的簡

23、潔，亦或簡單。居家女人雖平庸，卻總想活出真我。不喜歡的東西，學會舍棄，生活趨于安靜。每天打理家務(wù)，照顧子女，空閑的時間看看書，散散步，陪婆婆去買菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便達到了想要的簡單。人過中年天過午，流逝的時間不會等我的。不想為難自己了，幾十年光陰里，不停做著事與愿違的選擇，極力說服自己，多替別人想想，多顧及別人的感受，卻忽視了委屈的自己。我承認，給自己負擔，就是難為自己。不愿意放下，就是心態(tài)使然。其實，你大可不必為了別人改變自己，為自己活著，才是真理。從今天起，不愿意迎合的人，選擇放手；卑鄙下流，虛情假意的損友，拒絕交往，只要隨心隨意，什么都不是難題。要明白，他們走近你的世界

24、，只想利用你，卻從不顧及你的感受，既保持若即若離，又想無償索求，時刻為難著你，美其名曰這是一份難得的緣一輩子時光在匆忙中流逝，誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過去，難免感嘆一生的碌碌無為，恨時光短暫，荒廢了最好的光陰。人過中年，不停跟時間妥協(xié)，之所以不爭搶，處世淡然，完全是經(jīng)過世故的淬煉，達到心智的成熟。有朋友問我，怎樣寫出滋潤心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會有偏差，文字也染上了俗氣?，F(xiàn)實生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著，虛擬不切合實際。如此，唯有活在當下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對視的眼神定會愈發(fā)清澈，坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問過去，不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛，無從知曉。不得不說，人是活在矛盾中的。既要簡單，又難淡然，掙扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有