品牌經(jīng)理的工作流程和崗位職責(zé)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流品牌經(jīng)理的工作流程和崗位職責(zé).精品文檔.品牌經(jīng)理崗位職責(zé)和工作流程品牌經(jīng)理是聯(lián)接工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)卷煙品牌促銷工作的橋梁，以服務(wù)客戶為宗旨，以培育品牌為第一要?jiǎng)?wù)，以工商協(xié)同營(yíng)銷為主要工作方式，通過(guò)采取品牌培育、新品上市、營(yíng)銷指導(dǎo)、銷售分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、溝通協(xié)調(diào)等措施，協(xié)助客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理培育品牌、滿足需求、服務(wù)客戶。一、崗位職責(zé)卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要依據(jù)品牌、市場(chǎng)、客戶三個(gè)維度進(jìn)行，品牌經(jīng)理的崗位職責(zé)也體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：品牌方面：深刻理解行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略；理解企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃；重點(diǎn)培育品牌社會(huì)庫(kù)存是否合理；品牌促銷活動(dòng)是否達(dá)

2、到預(yù)期效果；零售客戶、消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好。市場(chǎng)方面：了解本地市場(chǎng)和不同細(xì)分市場(chǎng)對(duì)品牌的需求特點(diǎn)，了解本地市場(chǎng)主銷品牌銷售狀況。了解不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域零售客戶的重點(diǎn)品牌上柜率、覆蓋率、再購(gòu)率；掌握重點(diǎn)品牌的銷售情況；關(guān)注零售客戶對(duì)品牌的意見(jiàn)、建議和要求。工業(yè)企業(yè)方面：了解工業(yè)企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃；熟知品牌知識(shí)，理解品牌文化，掌握品牌特點(diǎn)；與工業(yè)企業(yè)協(xié)同制訂品牌培育方案，開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)促銷品的收發(fā)、登記、回訪。二、工作流程（一）分析：以全面了解品牌市場(chǎng)狀態(tài)，明確品牌培育目標(biāo)，把握品牌培育重點(diǎn)為目的進(jìn)行。1.以年度、月度為周期開(kāi)展分析。2.圍繞品牌、市場(chǎng)、客戶三個(gè)要點(diǎn)開(kāi)展分析。（1）品牌市場(chǎng)表現(xiàn)

3、分析：以年度為單位開(kāi)展品牌市場(chǎng)表現(xiàn)分析，著重把握重點(diǎn)品牌的銷量、市場(chǎng)份額、成長(zhǎng)性、品牌所處生命周期等。（2）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研分析：以年度為單位開(kāi)展，主要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研信息的分析，分品類把握消費(fèi)者卷煙需求和偏好、購(gòu)買行為等信息，了解品牌市場(chǎng)走勢(shì)，為品牌需求預(yù)測(cè)提供依據(jù)。（3）供求分析：以季度為單位開(kāi)展，以重點(diǎn)品牌為主要對(duì)象，通過(guò)訂單滿足率、社會(huì)存銷比和市場(chǎng)價(jià)格等指標(biāo)的分析，掌握品牌的市場(chǎng)供需狀態(tài)。（4）新品上市分析：以新品培育的實(shí)施階段為單位，開(kāi)展消費(fèi)者認(rèn)知度和零售客戶上柜率、再購(gòu)率的分析，掌握品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度，確定品牌是否進(jìn)入市場(chǎng)推廣。（二）計(jì)劃：以確定年度、月度品牌培育計(jì)劃為目的。1.根據(jù)分析

4、，確定年度品牌培育目標(biāo)。2.結(jié)合品牌培育目標(biāo)，制訂年度終端營(yíng)銷計(jì)劃。3.以月度為單位制訂品牌培育實(shí)施計(jì)劃。（1）月度工作計(jì)劃依據(jù)年度工作目標(biāo)確定。（2） 根據(jù)品牌分析結(jié)果，確定重點(diǎn)品牌培育對(duì)象。（3）合理安排品牌培育方案的執(zhí)行時(shí)間、促銷形式、工商協(xié)同事宜等。4.向前、中、后臺(tái)傳遞制訂計(jì)劃的相關(guān)信息。（三）實(shí)施：以實(shí)行月度品牌培育計(jì)劃為目的。1.根據(jù)品牌培育方案開(kāi)展工作。（1）組織實(shí)施品牌培育方案：方案經(jīng)審批后，工商雙方嚴(yán)格按照方案規(guī)定的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、形式等開(kāi)展。（2）市場(chǎng)走訪和調(diào)研：通過(guò)季度市場(chǎng)檢查和調(diào)研，初步掌握客戶經(jīng)理品牌培育工作執(zhí)行情況、零售客戶的認(rèn)知度等。（3）工商信息交流：工商雙

5、方及時(shí)傳遞品牌供求狀態(tài)、品牌市場(chǎng)表現(xiàn)、消費(fèi)者對(duì)品牌的反響等信息，協(xié)同確定培育下一階段培育目標(biāo)。2.以季度為周期開(kāi)展工作。（1）品牌檔案的管理和維護(hù)：收集品牌檔案資料，及時(shí)維護(hù)和更新品牌動(dòng)態(tài)信息。（2）熟練使用信息系統(tǒng)，掌握覆蓋率、動(dòng)銷率、斷貨率、上柜率和再購(gòu)率等指標(biāo)。（四）評(píng)估：主要是查找品牌培育過(guò)程中的問(wèn)題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。1.評(píng)估周期以月度為單位開(kāi)展。（1）品牌培育效果評(píng)估：針對(duì)目標(biāo)達(dá)成率、市場(chǎng)接受度和品牌的成長(zhǎng)性開(kāi)展自評(píng)，查找原因。（2）協(xié)同培育工作評(píng)估：工商雙方依據(jù)方案的執(zhí)行情況、品牌培育的效果及零售客戶、消費(fèi)者對(duì)品牌的反響，共同總結(jié)協(xié)同培育中的問(wèn)題和不足。2.使用信息系統(tǒng)，掌握重點(diǎn)培育品牌的月度銷售環(huán)比、同比數(shù)據(jù)等。（五）改進(jìn):主要是制訂整改提升措施，最終實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)，使工業(yè)滿意，使零售客戶滿意。1.在品牌培育方案的執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以總結(jié)并改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。2.每月最后二個(gè)工作日，根據(jù)月評(píng)估的結(jié)果，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施，并落實(shí)到下月的工作安排中。3.改