第7章文化和經(jīng)濟(jì)因素與旅游消費(fèi)者行為1

1、.第7章 文化和經(jīng)濟(jì)因素與旅游消費(fèi)者行為12文化與旅游消費(fèi)者行為亞文化與旅游消費(fèi)者行為經(jīng)濟(jì)狀況與旅游消費(fèi)者行為3基于文化與經(jīng)濟(jì)因素的旅游營(yíng)銷4引例：引例：2014年上半年境外旅游及消費(fèi)指數(shù)報(bào)告年上半年境外旅游及消費(fèi)指數(shù)報(bào)告v 由由“去哪兒網(wǎng)去哪兒網(wǎng)”和招商銀行信用卡聯(lián)合發(fā)布的和招商銀行信用卡聯(lián)合發(fā)布的2014年上半年境外年上半年境外旅游及消費(fèi)指數(shù)報(bào)告旅游及消費(fèi)指數(shù)報(bào)告揭示了上半年中國(guó)消費(fèi)者出境游在人群特征、揭示了上半年中國(guó)消費(fèi)者出境游在人群特征、消費(fèi)習(xí)慣、支付手段等三方面的新趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)習(xí)慣、支付手段等三方面的新趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2013年出境游年出境游總?cè)藬?shù)為總?cè)藬?shù)為284萬(wàn)，同比增長(zhǎng)

2、萬(wàn)，同比增長(zhǎng)30.9%，其中有，其中有130萬(wàn)人連續(xù)兩年出萬(wàn)人連續(xù)兩年出境，超過(guò)總數(shù)的境，超過(guò)總數(shù)的45%。多次參與出境游的旅客的比例不斷上升，標(biāo)。多次參與出境游的旅客的比例不斷上升，標(biāo)志著中國(guó)出境游市場(chǎng)逐步走向成熟。從年齡來(lái)看，志著中國(guó)出境游市場(chǎng)逐步走向成熟。從年齡來(lái)看，2433歲的用戶歲的用戶更愛(ài)出境旅行，占總?cè)藬?shù)的更愛(ài)出境旅行，占總?cè)藬?shù)的41.25%。在購(gòu)物方面，香港、澳門(mén)、。在購(gòu)物方面，香港、澳門(mén)、韓國(guó)、日本、臺(tái)灣理所當(dāng)然成為亞洲區(qū)境外消費(fèi)排名前五位。從出韓國(guó)、日本、臺(tái)灣理所當(dāng)然成為亞洲區(qū)境外消費(fèi)排名前五位。從出境游客的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，境游客的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，78.14%的消費(fèi)者使用信用卡

3、支付出境游的消費(fèi)者使用信用卡支付出境游機(jī)票并進(jìn)行境外消費(fèi)。機(jī)票并進(jìn)行境外消費(fèi)。v 結(jié)合你的切身感受和文中所述內(nèi)容，你能發(fā)現(xiàn)中國(guó)出境旅游者的消結(jié)合你的切身感受和文中所述內(nèi)容，你能發(fā)現(xiàn)中國(guó)出境旅游者的消費(fèi)行為體現(xiàn)了哪些特質(zhì)？如何從文化和經(jīng)濟(jì)的角度解讀上述特質(zhì)？費(fèi)行為體現(xiàn)了哪些特質(zhì)？如何從文化和經(jīng)濟(jì)的角度解讀上述特質(zhì)？哪些文化和經(jīng)濟(jì)因素會(huì)可能影響到旅游消費(fèi)者的行為？如何基于文哪些文化和經(jīng)濟(jì)因素會(huì)可能影響到旅游消費(fèi)者的行為？如何基于文化與經(jīng)濟(jì)因素展開(kāi)旅游營(yíng)銷？化與經(jīng)濟(jì)因素展開(kāi)旅游營(yíng)銷？7.1 文化與旅游消費(fèi)者行為v7.1.1文化概述文化概述v（1）文化的含義）文化的含義v 文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程

4、中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。神財(cái)富的總和。v（2）文化的分類）文化的分類v 斯坦恩（斯坦恩（Stern，1992）根據(jù)文化的結(jié)構(gòu)和范疇，把文）根據(jù)文化的結(jié)構(gòu)和范疇，把文化分為廣義和狹義兩種概念。廣義地說(shuō)，文化指的是人類化分為廣義和狹義兩種概念。廣義地說(shuō)，文化指的是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)方面。狹義的文包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)方面。狹義的文化，是指人們普遍的社會(huì)習(xí)慣，如衣食住行、風(fēng)俗習(xí)慣、化，是指人們普遍的社會(huì)習(xí)

5、慣，如衣食住行、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、行為規(guī)范等。生活方式、行為規(guī)范等。v（3）文化的功能）文化的功能v整合功能整合功能v導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能v秩序維持功能秩序維持功能v傳續(xù)功能傳續(xù)功能v【教學(xué)互動(dòng)教學(xué)互動(dòng)7-1】v主題：中華文化上下五千年，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精主題：中華文化上下五千年，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深。自古以來(lái)，中華文化對(duì)中國(guó)周邊地區(qū)產(chǎn)生了深。自古以來(lái)，中華文化對(duì)中國(guó)周邊地區(qū)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，各自形成了相對(duì)獨(dú)立的漢字文化圈、深遠(yuǎn)影響，各自形成了相對(duì)獨(dú)立的漢字文化圈、儒家文化圈。這一地區(qū)（儒家文化圈）除了中國(guó)儒家文化圈。這一地區(qū)（儒家文化圈）除了中國(guó)大陸，還包括日本、朝鮮、韓國(guó)、越南、臺(tái)灣、大陸，還包括

6、日本、朝鮮、韓國(guó)、越南、臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞等地。新加坡、馬來(lái)西亞等地。v問(wèn)題：闡述對(duì)中華文化之功能的理解。問(wèn)題：闡述對(duì)中華文化之功能的理解。v（4）文化的特點(diǎn)）文化的特點(diǎn)v文化是共有的文化是共有的v文化是學(xué)習(xí)得來(lái)的文化是學(xué)習(xí)得來(lái)的v文化的基礎(chǔ)是象征文化的基礎(chǔ)是象征v【教學(xué)互動(dòng)教學(xué)互動(dòng)7-2】v主題：中華文化，亦稱華夏文化，也能廣義理解主題：中華文化，亦稱華夏文化，也能廣義理解為中國(guó)所有地區(qū)的文化。中華文化是指華人社會(huì)為中國(guó)所有地區(qū)的文化。中華文化是指華人社會(huì)繼承自中國(guó)文化后不斷演化、發(fā)展而成的特有文繼承自中國(guó)文化后不斷演化、發(fā)展而成的特有文化，其特征是以儒家文化與天朝思想為其骨干而化，其特

7、征是以儒家文化與天朝思想為其骨干而發(fā)展。發(fā)展。v問(wèn)題：闡述對(duì)中華文化之特點(diǎn)的理解。問(wèn)題：闡述對(duì)中華文化之特點(diǎn)的理解。7.1.2 文化對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響v（1）文化影響旅游消費(fèi)者的感知。）文化影響旅游消費(fèi)者的感知。v（2）文化影響旅游消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)。）文化影響旅游消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)。v（3）文化影響旅游消費(fèi)者的情緒情感。）文化影響旅游消費(fèi)者的情緒情感。v（4）文化影響旅游消費(fèi)者的態(tài)度。）文化影響旅游消費(fèi)者的態(tài)度。v（5）文化影響旅游消費(fèi)者的其他行為。）文化影響旅游消費(fèi)者的其他行為。7.2 亞文化與旅游消費(fèi)者行為亞文化與旅游消費(fèi)者行為 v7.2.1亞文化概述亞文化概述v亞文化（亞文化（subcultu

8、re）是指在某個(gè)較大的母文）是指在某個(gè)較大的母文化中，擁有不同行為和信仰的較小文化。亞文化化中，擁有不同行為和信仰的較小文化。亞文化也稱也稱“次文化次文化”。亞文化可以說(shuō)是一種相對(duì)于主。亞文化可以說(shuō)是一種相對(duì)于主流文化的價(jià)值、信念，是伴隨著主流文化而產(chǎn)生流文化的價(jià)值、信念，是伴隨著主流文化而產(chǎn)生的另一種特殊的價(jià)值觀念和行為。在職業(yè)、宗教、的另一種特殊的價(jià)值觀念和行為。在職業(yè)、宗教、教育、國(guó)家、社會(huì)階級(jí)、性別和年齡等不同性質(zhì)教育、國(guó)家、社會(huì)階級(jí)、性別和年齡等不同性質(zhì)的層面當(dāng)中都會(huì)產(chǎn)生不同的亞文化。每個(gè)社會(huì)都的層面當(dāng)中都會(huì)產(chǎn)生不同的亞文化。每個(gè)社會(huì)都會(huì)有主流文化在面對(duì)次文化時(shí)所產(chǎn)生的沖擊和變會(huì)有主

9、流文化在面對(duì)次文化時(shí)所產(chǎn)生的沖擊和變化。這些次文化可能是對(duì)于主流文化積極的改進(jìn)，化。這些次文化可能是對(duì)于主流文化積極的改進(jìn)，或是作為對(duì)于主流文化消極的反抗?；蚴亲鳛閷?duì)于主流文化消極的反抗。v【延伸思考延伸思考7-1】v問(wèn)題：亞文化與主流文化之間是完全對(duì)立的嗎？問(wèn)題：亞文化與主流文化之間是完全對(duì)立的嗎？v理解與討論：亞文化或次文化概念的提出，確實(shí)理解與討論：亞文化或次文化概念的提出，確實(shí)是相對(duì)于主流文化而言的。但這兩者并非完全對(duì)是相對(duì)于主流文化而言的。但這兩者并非完全對(duì)立，而是相對(duì)的。甚至有些亞文化或次文化，有立，而是相對(duì)的。甚至有些亞文化或次文化，有可能會(huì)變成主流文化；有些一時(shí)的主流文化，也可

10、能會(huì)變成主流文化；有些一時(shí)的主流文化，也可能衰落成亞文化。在電視普及后，一些次文化可能衰落成亞文化。在電視普及后，一些次文化就被傳媒大肆宣傳。例如，上世紀(jì)就被傳媒大肆宣傳。例如，上世紀(jì)60年代香港的年代香港的樂(lè)隊(duì)僅能于少數(shù)地方演出，到上世紀(jì)樂(lè)隊(duì)僅能于少數(shù)地方演出，到上世紀(jì)70年代開(kāi)始年代開(kāi)始進(jìn)入大眾視野，而今成為流行文化。上世紀(jì)進(jìn)入大眾視野，而今成為流行文化。上世紀(jì)90年年代興起的無(wú)厘頭文化，本世紀(jì)以來(lái)開(kāi)始下降，而代興起的無(wú)厘頭文化，本世紀(jì)以來(lái)開(kāi)始下降，而未能成為主流文化。未能成為主流文化。7.2.2 亞文化對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響亞文化對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響v （1）族群亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者

11、行為的影響）族群亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響v族群（族群（ethnic group）是指：在較大的社會(huì)文）是指：在較大的社會(huì)文化體系中化體系中, 由于客觀上具有共同的淵源和文化由于客觀上具有共同的淵源和文化, 因因此主觀上自我認(rèn)同并被其他群體所區(qū)分的一群人。此主觀上自我認(rèn)同并被其他群體所區(qū)分的一群人。其中共同的淵源是指世系、血統(tǒng)、體質(zhì)的相似其中共同的淵源是指世系、血統(tǒng)、體質(zhì)的相似;共共同的文化指相似的語(yǔ)言、宗教、習(xí)俗等。這兩方同的文化指相似的語(yǔ)言、宗教、習(xí)俗等。這兩方面都是客觀的標(biāo)準(zhǔn)面都是客觀的標(biāo)準(zhǔn), 族外人對(duì)他們的區(qū)分族外人對(duì)他們的區(qū)分, 一般是一般是通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)確定的。主觀上的自我認(rèn)同

12、意識(shí)即通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)確定的。主觀上的自我認(rèn)同意識(shí)即對(duì)我群和他群的認(rèn)知對(duì)我群和他群的認(rèn)知, 大多是集體無(wú)意識(shí)的大多是集體無(wú)意識(shí)的, 但有但有時(shí)也借助于某些客觀標(biāo)準(zhǔn)加以強(qiáng)化和延續(xù)（孫九時(shí)也借助于某些客觀標(biāo)準(zhǔn)加以強(qiáng)化和延續(xù)（孫九霞，霞，1998）。）。v【深深度度思思考考7-1】v問(wèn)問(wèn)題：題：與與旅旅游游消消費(fèi)費(fèi)者者行行為為密密切切相相關(guān)關(guān)的的中中國(guó)國(guó)文文化化價(jià)價(jià)值值有有哪哪些？些？v理理解解與與討討論：論：v 與與旅旅游游消消費(fèi)費(fèi)者者行行為為密密切切相相關(guān)關(guān)的的中中國(guó)國(guó)文文化化價(jià)價(jià)值值主主要要有有以以下下6方方面面:（1）尊尊重重權(quán)權(quán)威威（Respect for Authority）（2）相相互互依

13、依賴賴（Interdependence）（3）愛(ài)愛(ài)面面子子（Face）（4）群群體體導(dǎo)導(dǎo)向向（Group Orientation）（5）重重和和諧諧（Harmony）（6）外外部部歸歸因因（External Attribution）【業(yè)務(wù)鏈接業(yè)務(wù)鏈接7-1】v如何測(cè)量中國(guó)大陸赴港旅游者對(duì)零售服務(wù)質(zhì)量的如何測(cè)量中國(guó)大陸赴港旅游者對(duì)零售服務(wù)質(zhì)量的感知？感知？v Cheng Soo May等（等（Cheng，Ng，&Humborstad，2010）的一項(xiàng)研究，驗(yàn)證了一份中）的一項(xiàng)研究，驗(yàn)證了一份中國(guó)游客零售服務(wù)質(zhì)量量表（國(guó)游客零售服務(wù)質(zhì)量量表（Chinese Retail Service Q

14、uality Scale,CRSQS），為我們測(cè)量中國(guó)大陸赴港），為我們測(cè)量中國(guó)大陸赴港旅游者對(duì)零售服務(wù)質(zhì)量的感知提供了有用的工具。這一量旅游者對(duì)零售服務(wù)質(zhì)量的感知提供了有用的工具。這一量表，包含以下四個(gè)維度（及其測(cè)量題項(xiàng)）。表，包含以下四個(gè)維度（及其測(cè)量題項(xiàng)）。v （1）外觀（）外觀（Appearance）v （2）可靠（）可靠（Reliability）v （3）勝任力（）勝任力（Competence）v （4）禮遇（）禮遇（Courtesy）v（2）宗教亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響）宗教亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響v宗教文化對(duì)旅游消費(fèi)者行為最為明顯的影響體現(xiàn)宗教文化對(duì)旅游消費(fèi)者行為

15、最為明顯的影響體現(xiàn)在兩個(gè)方面：動(dòng)機(jī)和實(shí)地行為。在動(dòng)機(jī)方面，受在兩個(gè)方面：動(dòng)機(jī)和實(shí)地行為。在動(dòng)機(jī)方面，受特定宗教文化的影響，宗教朝拜本身成為一種重特定宗教文化的影響，宗教朝拜本身成為一種重要的出行要的出行/出游動(dòng)機(jī)。在實(shí)地行為方面，宗教文出游動(dòng)機(jī)。在實(shí)地行為方面，宗教文化同樣既影響信徒也影響普通的宗教文化旅游者?；瑯蛹扔绊懶磐揭灿绊懫胀ǖ淖诮涛幕糜握??！狙由焖伎佳由焖伎?-2】v 問(wèn)題：宗教文化場(chǎng)所的所有造訪者都是朝拜的信徒嗎？問(wèn)題：宗教文化場(chǎng)所的所有造訪者都是朝拜的信徒嗎？v（3）地理亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響）地理亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響v地理亞文化，實(shí)際上就是在特定的地理

16、空間、地地理亞文化，實(shí)際上就是在特定的地理空間、地域范圍內(nèi)的亞文化。也就是說(shuō)，某種特定的文化域范圍內(nèi)的亞文化。也就是說(shuō)，某種特定的文化會(huì)因?yàn)榈乩砜臻g、地域的差異而出現(xiàn)差異。因此，會(huì)因?yàn)榈乩砜臻g、地域的差異而出現(xiàn)差異。因此，地理亞文化與族群亞文化會(huì)在一定程度上有重疊。地理亞文化與族群亞文化會(huì)在一定程度上有重疊。【深度思考深度思考7-2】v問(wèn)題：?jiǎn)栴}：中國(guó)的文化價(jià)值如何影響他們?cè)诤Ｍ饴眯兄袊?guó)的文化價(jià)值如何影響他們?cè)诤Ｍ饴眯袝r(shí)的飲食行為？時(shí)的飲食行為？v （4）年齡亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。）年齡亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。v （5）性別亞文化及其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。）性別亞文化及

17、其對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響。v 性別有生理性別和社會(huì)性別之分。生理或生物學(xué)意義上，性別有生理性別和社會(huì)性別之分。生理或生物學(xué)意義上，生物中有許多物種可以劃分成兩個(gè)或兩個(gè)以上的種類，稱生物中有許多物種可以劃分成兩個(gè)或兩個(gè)以上的種類，稱之為性別（更多地對(duì)應(yīng)英文的之為性別（更多地對(duì)應(yīng)英文的“sex”）。這些不同性別）。這些不同性別的個(gè)體會(huì)互相補(bǔ)足結(jié)合彼此的基因，以繁衍后代。社會(huì)性的個(gè)體會(huì)互相補(bǔ)足結(jié)合彼此的基因，以繁衍后代。社會(huì)性別（更多地對(duì)應(yīng)英文的別（更多地對(duì)應(yīng)英文的“gender”）是指?jìng)€(gè)人或個(gè)性中）是指?jìng)€(gè)人或個(gè)性中所帶有的陽(yáng)剛氣質(zhì)（所帶有的陽(yáng)剛氣質(zhì)（masculinity）或陰柔氣質(zhì)）或陰柔氣質(zhì)（

18、femininity）。社會(huì)性別是相對(duì)于生物學(xué)意義中的生）。社會(huì)性別是相對(duì)于生物學(xué)意義中的生物性別而言的，更接近身分認(rèn)同與氣質(zhì)，又稱性別氣質(zhì)。物性別而言的，更接近身分認(rèn)同與氣質(zhì)，又稱性別氣質(zhì)?！韭殬I(yè)道德與旅游倫理職業(yè)道德與旅游倫理7-1】v 背景與情境：是誤解，是歧視，還是糾紛？當(dāng)中國(guó)人越來(lái)背景與情境：是誤解，是歧視，還是糾紛？當(dāng)中國(guó)人越來(lái)越多地走出國(guó)門(mén)游玩世界之時(shí)，越來(lái)越多的問(wèn)題也就隨之越多地走出國(guó)門(mén)游玩世界之時(shí)，越來(lái)越多的問(wèn)題也就隨之而生。一方面，外界對(duì)中國(guó)游客整體素質(zhì)評(píng)價(jià)不高，演員而生。一方面，外界對(duì)中國(guó)游客整體素質(zhì)評(píng)價(jià)不高，演員黃渤在帕勞潛水時(shí)撈起黃渤在帕勞潛水時(shí)撈起“中華中華”煙盒即

19、是最新鮮的一例。煙盒即是最新鮮的一例。而另一方面，中國(guó)游客也紛紛遭遇侵權(quán)或者而另一方面，中國(guó)游客也紛紛遭遇侵權(quán)或者“隱形隱形”侵權(quán)，侵權(quán)，有苦說(shuō)不出，有權(quán)難維護(hù)，比如，春節(jié)前廣東游客在泰國(guó)有苦說(shuō)不出，有權(quán)難維護(hù)，比如，春節(jié)前廣東游客在泰國(guó)機(jī)場(chǎng)因通道收費(fèi)問(wèn)題，被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)呵斥機(jī)場(chǎng)因通道收費(fèi)問(wèn)題，被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)呵斥“回中國(guó)去回中國(guó)去”；春；春節(jié)后馬爾代夫北部伊魯韋利島海灘度假村又被曝出歧視中節(jié)后馬爾代夫北部伊魯韋利島海灘度假村又被曝出歧視中國(guó)游客，無(wú)端開(kāi)除七名中國(guó)籍員工國(guó)游客，無(wú)端開(kāi)除七名中國(guó)籍員工v 問(wèn)題：中國(guó)游客在境外遭遇問(wèn)題：中國(guó)游客在境外遭遇“歧視歧視”的真正原因是什么？的真正原因是什么？它背后

20、所蘊(yùn)含的倫理與道德依據(jù)是什么？這一案例給旅游它背后所蘊(yùn)含的倫理與道德依據(jù)是什么？這一案例給旅游行業(yè)的從業(yè)人員哪些啟示？行業(yè)的從業(yè)人員哪些啟示？7.3 經(jīng)濟(jì)狀況與旅游消費(fèi)者行為經(jīng)濟(jì)狀況與旅游消費(fèi)者行為v 7.3.1經(jīng)濟(jì)狀況概述經(jīng)濟(jì)狀況概述v 一般而言，經(jīng)濟(jì)狀況是指?jìng)€(gè)人、家庭勞動(dòng)所得報(bào)酬或其他一般而言，經(jīng)濟(jì)狀況是指?jìng)€(gè)人、家庭勞動(dòng)所得報(bào)酬或其他經(jīng)濟(jì)收入和生活消費(fèi)支出情況。經(jīng)濟(jì)狀況通常分為六類：經(jīng)濟(jì)收入和生活消費(fèi)支出情況。經(jīng)濟(jì)狀況通常分為六類：極度貧窮、貧窮、溫飽、小康、富有、極度富有。在相關(guān)極度貧窮、貧窮、溫飽、小康、富有、極度富有。在相關(guān)的研究和實(shí)踐中，比起經(jīng)濟(jì)狀況這一相對(duì)籠統(tǒng)的概念而言，的研究和

21、實(shí)踐中，比起經(jīng)濟(jì)狀況這一相對(duì)籠統(tǒng)的概念而言，可支配收入（可支配收入（disposable income）和居民消費(fèi)支出）和居民消費(fèi)支出這兩個(gè)概念更加具體且運(yùn)用更加廣泛。這兩個(gè)概念更加具體且運(yùn)用更加廣泛。v （1）可支配收入）可支配收入v 可支配收入是指?jìng)€(gè)人收入扣除向政府繳納的所得稅、遺產(chǎn)可支配收入是指?jìng)€(gè)人收入扣除向政府繳納的所得稅、遺產(chǎn)稅和贈(zèng)與稅、不動(dòng)產(chǎn)稅、人頭稅、汽車(chē)使用稅及交給政府稅和贈(zèng)與稅、不動(dòng)產(chǎn)稅、人頭稅、汽車(chē)使用稅及交給政府的非商業(yè)性費(fèi)用等（統(tǒng)稱非稅支付）以后的余額。的非商業(yè)性費(fèi)用等（統(tǒng)稱非稅支付）以后的余額?！就桨咐桨咐?-1】v 背景與情境：背景與情境：2014年年1月月2

22、1日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布，日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布，2013年全年，年全年，城鎮(zhèn)居民人均總收入城鎮(zhèn)居民人均總收入29547元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入26955元，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)元，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)7.0%。按城鎮(zhèn)居民五等份收入。按城鎮(zhèn)居民五等份收入分組，分組，“低收入組低收入組”人均可支配收入人均可支配收入11434元，元，“中等偏下收入組中等偏下收入組”人均可支配收入人均可支配收入18483元，元，“中等收入組中等收入組”人均可支配收入人均可支配收入24518元，元，“中等偏上收入組中等偏上收入組”人均可支配收入人均可支配收入32415元，元，“高收入組

23、高收入組”人均可支配收入人均可支配收入56389元。元。2013年全年，農(nóng)村居民人均純收入年全年，農(nóng)村居民人均純收入8896元，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)元，扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)9.3%。按農(nóng)村居民五等份收入分。按農(nóng)村居民五等份收入分組，組，“低收入組低收入組”人均純收入人均純收入2583 元，元，“中等偏下收入組中等偏下收入組”人均純?nèi)司兪杖胧杖?516 元，元，“中等收入組中等收入組”人均純收入人均純收入7942 元，元，“中等偏上中等偏上收入組收入組”人均純收入人均純收入11373 元，元，“高收入組高收入組”人均純收入人均純收入21273 元。元。v 問(wèn)題：依據(jù)上文有關(guān)可支配收入的知識(shí)，結(jié)

24、合案例內(nèi)容，分析中國(guó)城問(wèn)題：依據(jù)上文有關(guān)可支配收入的知識(shí)，結(jié)合案例內(nèi)容，分析中國(guó)城鄉(xiāng)居民可支配收入狀況將如何影響這兩個(gè)群體的旅游消費(fèi)行為？鄉(xiāng)居民可支配收入狀況將如何影響這兩個(gè)群體的旅游消費(fèi)行為？v （2）居民消費(fèi)支出）居民消費(fèi)支出v 居民消費(fèi)支出是指城鄉(xiāng)居民個(gè)人和家庭用于生活消費(fèi)以及居民消費(fèi)支出是指城鄉(xiāng)居民個(gè)人和家庭用于生活消費(fèi)以及集體用于個(gè)人消費(fèi)的全部支出。包括購(gòu)買(mǎi)商品支出以及享集體用于個(gè)人消費(fèi)的全部支出。包括購(gòu)買(mǎi)商品支出以及享受文化服務(wù)和生活服務(wù)等非商品支出。對(duì)于農(nóng)村居民來(lái)說(shuō)，受文化服務(wù)和生活服務(wù)等非商品支出。對(duì)于農(nóng)村居民來(lái)說(shuō)，還包括用于生活消費(fèi)的自給性產(chǎn)品支出。還包括用于生活消費(fèi)的自給性

25、產(chǎn)品支出。【同步案例同步案例7-2】v 背景與情境：自背景與情境：自1978年改革開(kāi)放之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，與之相年改革開(kāi)放之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，與之相伴隨的是中國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出的迅速增長(zhǎng)。中國(guó)居民的平均消費(fèi)支伴隨的是中國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出的迅速增長(zhǎng)。中國(guó)居民的平均消費(fèi)支出從出從1978年的年的184增加至增加至2011年的年的12272元。從城鄉(xiāng)居民的比元。從城鄉(xiāng)居民的比較看，城市居民的消費(fèi)支出額及增長(zhǎng)速度都高于農(nóng)村居民。較看，城市居民的消費(fèi)支出額及增長(zhǎng)速度都高于農(nóng)村居民。2011年，年，中國(guó)城鎮(zhèn)居民的平均消費(fèi)支出為中國(guó)城鎮(zhèn)居民的平均消費(fèi)支出為18750元。同年，中國(guó)農(nóng)村居民的元。同年，

26、中國(guó)農(nóng)村居民的平均消費(fèi)支出僅為平均消費(fèi)支出僅為5633元。兩者消費(fèi)支出總額的結(jié)構(gòu)如下圖所示：元。兩者消費(fèi)支出總額的結(jié)構(gòu)如下圖所示： v 問(wèn)題：依據(jù)上文有關(guān)消費(fèi)支出的知識(shí)，結(jié)合案例內(nèi)容，分問(wèn)題：依據(jù)上文有關(guān)消費(fèi)支出的知識(shí)，結(jié)合案例內(nèi)容，分析中國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出狀況對(duì)我們理解這兩個(gè)群體的旅析中國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)支出狀況對(duì)我們理解這兩個(gè)群體的旅游消費(fèi)行為有什么啟示？游消費(fèi)行為有什么啟示？7.3.2 不同經(jīng)濟(jì)狀況的旅游消費(fèi)者行為差異不同經(jīng)濟(jì)狀況的旅游消費(fèi)者行為差異v（1）不同經(jīng)濟(jì)狀況的旅游消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)差異）不同經(jīng)濟(jì)狀況的旅游消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)差異v出游動(dòng)機(jī)會(huì)因個(gè)人及家庭的經(jīng)濟(jì)狀況（尤其是可出游動(dòng)機(jī)會(huì)因個(gè)人及家庭

27、的經(jīng)濟(jì)狀況（尤其是可支配收入狀況）而出現(xiàn)顯著的差異。這一方面的支配收入狀況）而出現(xiàn)顯著的差異。這一方面的研究已經(jīng)積累了不少成果。例如，對(duì)中國(guó)背包客研究已經(jīng)積累了不少成果。例如，對(duì)中國(guó)背包客動(dòng)機(jī)的研究表明，動(dòng)機(jī)的研究表明，“社會(huì)交往型社會(huì)交往型”背包客中，收背包客中，收入水平在入水平在“每月每月1500元以下元以下”的背包客所占比的背包客所占比重更大（重更大（Chen，Bao，& Huang，2014）。）。也就是說(shuō)，月收入在也就是說(shuō)，月收入在“1500元以下元以下”的背包客，的背包客，更可能是更可能是“社會(huì)交往型社會(huì)交往型”背包客（社會(huì)交往是他背包客（社會(huì)交往是他們的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)）。們的主

28、導(dǎo)動(dòng)機(jī)）。v（2）不同經(jīng)濟(jì)狀況的旅游消費(fèi)者的感知差異）不同經(jīng)濟(jì)狀況的旅游消費(fèi)者的感知差異v國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界對(duì)不同經(jīng)濟(jì)狀況旅游消費(fèi)者的感國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界對(duì)不同經(jīng)濟(jì)狀況旅游消費(fèi)者的感知差異的研究并不多見(jiàn)。近年來(lái)，關(guān)注旅游消費(fèi)知差異的研究并不多見(jiàn)。近年來(lái)，關(guān)注旅游消費(fèi)者對(duì)目的地形象感知的部分研究關(guān)注了這一領(lǐng)域。者對(duì)目的地形象感知的部分研究關(guān)注了這一領(lǐng)域。例如，劉歡（例如，劉歡（2014）對(duì)沈陽(yáng)旅游城市形象的研）對(duì)沈陽(yáng)旅游城市形象的研究發(fā)現(xiàn)，工資為究發(fā)現(xiàn)，工資為“2000 元及以下元及以下”的受訪者的的受訪者的知識(shí)積累不夠完善，對(duì)文化符號(hào)的理解程度較為知識(shí)積累不夠完善，對(duì)文化符號(hào)的理解程度較為有限，因此在

29、文化符號(hào)的感知方面明顯低于高收有限，因此在文化符號(hào)的感知方面明顯低于高收入者。入者?！就剿伎纪剿伎?-2】v問(wèn)題：旅游消費(fèi)者行為的差異確定是由經(jīng)濟(jì)狀況問(wèn)題：旅游消費(fèi)者行為的差異確定是由經(jīng)濟(jì)狀況導(dǎo)致的嗎？導(dǎo)致的嗎？7.4 基于文化與經(jīng)濟(jì)因素的旅游營(yíng)銷基于文化與經(jīng)濟(jì)因素的旅游營(yíng)銷v7.4.1基于文化的旅游營(yíng)銷基于文化的旅游營(yíng)銷v基于文化的營(yíng)銷也通常被稱為文化營(yíng)銷?；谖幕臓I(yíng)銷也通常被稱為文化營(yíng)銷。v旅游文化營(yíng)銷是指旅游目的地和旅游企業(yè)將文化旅游文化營(yíng)銷是指旅游目的地和旅游企業(yè)將文化（主要是制度文化、精神文化）的因素滲透到營(yíng)（主要是制度文化、精神文化）的因素滲透到營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，提升旅游產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，銷的整個(gè)過(guò)程，提升旅游產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換的一種營(yíng)銷方式。因此，旅更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換的一種營(yíng)銷方式。因此，旅游文化營(yíng)銷往往與體驗(yàn)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等交織在游文化營(yíng)銷往往與體驗(yàn)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等交織在一起。一起。v【業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)鏈鏈接接7-2】v旅旅游