財務(wù)報表綜合分析體系

1、財務(wù)報表綜合分析體系財務(wù)報表綜合分析體系杜邦分析體系杜邦分析體系1沃爾評分法沃爾評分法2經(jīng)濟(jì)增加值（經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）3常用的財務(wù)綜合分析方法常用的財務(wù)綜合分析方法 平衡計分卡（平衡計分卡（BSC）4國有資本金績效評價體系國有資本金績效評價體系5（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 1、杜邦財務(wù)分析法的基本原理 杜邦財務(wù)分析法，又稱杜邦財務(wù)分析體系，是利杜邦財務(wù)分析法，又稱杜邦財務(wù)分析體系，是利用幾種主要的財務(wù)比率之間的內(nèi)在聯(lián)系來綜合分用幾種主要的財務(wù)比率之間的內(nèi)在聯(lián)系來綜合分析企業(yè)財務(wù)狀況的一種方法。析企業(yè)財務(wù)狀況的一種方法。 杜邦分析法的關(guān)鍵不在于指標(biāo)的計算，而在于對杜邦分析法的關(guān)鍵不在于指

2、標(biāo)的計算，而在于對指標(biāo)的理解和應(yīng)用，其作用是解釋指標(biāo)變動的原指標(biāo)的理解和應(yīng)用，其作用是解釋指標(biāo)變動的原因和變動的趨勢，為采取改進(jìn)措施指明方向。因和變動的趨勢，為采取改進(jìn)措施指明方向。 杜邦財務(wù)報表分析體系主要包含以下幾種主要的杜邦財務(wù)報表分析體系主要包含以下幾種主要的財務(wù)比率關(guān)系：財務(wù)比率關(guān)系： （一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （1）凈資產(chǎn)收益率與總資產(chǎn)凈利率、權(quán)益乘數(shù)之間的關(guān)系凈資產(chǎn)收益率凈利潤所有者權(quán)益（凈利潤資產(chǎn)總額）（資產(chǎn)總額所有者 權(quán)益）總資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （2）總資產(chǎn)凈利率與銷售凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率之間的關(guān)系總資產(chǎn)凈利率 凈利潤資產(chǎn)總額（凈利潤銷

3、售收入）（銷售收入資產(chǎn)總 額） 銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （3）銷售凈利率與凈利率、銷售收入之間的關(guān)系銷售凈利率 凈利潤銷售收入凈利潤銷售收入成本費用總和成本費用總和銷售成本銷售費用管理費用財務(wù)費用稅金其他支出 （一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （4）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與銷售收入、資產(chǎn)總額之間的關(guān)系總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入資產(chǎn)總額資產(chǎn)總額流動資產(chǎn)非流動資產(chǎn)（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （5）權(quán)益乘數(shù)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的關(guān)系權(quán)益乘數(shù)資產(chǎn)總額所有者權(quán)益(所有者權(quán)益負(fù)債總額）所有者權(quán)益 1產(chǎn)權(quán)比率資產(chǎn)總額(資產(chǎn)總額負(fù)債總額)1（1資產(chǎn)負(fù)債率）（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （6）根

4、據(jù)以上財務(wù)比率之間的關(guān)系可以將凈資產(chǎn)收益率分解為：（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 2、杜邦財務(wù)報表分析法的應(yīng)用 杜邦分析是對企業(yè)財務(wù)狀況的綜合分析。 如果一個企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率這一綜合性指標(biāo)發(fā)生變動，我們便可以通過杜邦財務(wù)報表分析體系，理清脈絡(luò)，找到發(fā)生變動的根本原因。 （一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 分析時應(yīng)明確以下幾點： （1）凈資產(chǎn)收益率是杜邦財務(wù)報表分析系統(tǒng)的核心和起點，是綜合性、代表性最強的財務(wù)指標(biāo)，提高凈資產(chǎn)收益率，增強股東投入資金的獲利能力，體現(xiàn)了股東權(quán)益最大化的企業(yè)理財目標(biāo)。 凈資產(chǎn)收益率高低的決定因素主要有三個： 銷售凈利率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

5、權(quán)益乘數(shù)（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （2）總資產(chǎn)凈利率揭示了企業(yè)一定期間的資產(chǎn)利用效率，是反映企業(yè)獲利能力的一個重要的綜合性財務(wù)指標(biāo)。 提高總資產(chǎn)報酬率也應(yīng)當(dāng)從兩方面入手： 一方面增強企業(yè)的銷售獲利能力，增加收入，降低成本費用 另一方面加強資產(chǎn)管理，降低資金占用。（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （3）銷售凈利率揭示了企業(yè)凈利潤與銷售收入之間的關(guān)系，是反映銷售收入獲利水平的財務(wù)指標(biāo)。 提高銷售利潤率的方法： 一方面應(yīng)當(dāng)提高銷售收入 另一方面應(yīng)當(dāng)降低成本費用（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （4）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)運用資產(chǎn)以產(chǎn)生銷售收入的能力，是揭示資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及其運用效率的財務(wù)指標(biāo)。 在

6、資產(chǎn)管理方面，應(yīng)從這兩個方面來分析原因： 資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 各資產(chǎn)組成部分的使用效率（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 （5）權(quán)益乘數(shù)既反映了企業(yè)的償債能力，又反映了企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，它主要受企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率的影響。 在安排企業(yè)資本結(jié)構(gòu)時，既要充分利用財務(wù)杠桿效應(yīng)，又要合理規(guī)避風(fēng)險，確定適合企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率，從而達(dá)到提高凈資產(chǎn)收益率的目的。（一）杜邦分析法（一）杜邦分析法 杜邦財務(wù)報表分析方法的作用在于揭示指標(biāo)變動的原因和變動趨勢，從而便于管理人員采取針對性的措施。 杜邦財務(wù)報表分析方法主要可以應(yīng)用于兩方面的分析： 分析企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)狀況 分析同行業(yè)或同類企業(yè)的財務(wù)狀況變動趨勢（二）沃爾評分法（二）沃爾評分

7、法 1、沃爾評分法的基本原理 在對企業(yè)進(jìn)行綜合財務(wù)報表分析與評價時，常常在對企業(yè)進(jìn)行綜合財務(wù)報表分析與評價時，常常會遇到這樣的困難，就是在計算出財務(wù)比率之后會遇到這樣的困難，就是在計算出財務(wù)比率之后卻無法判斷其偏高還是偏低，從而難以評價企業(yè)卻無法判斷其偏高還是偏低，從而難以評價企業(yè)在同行業(yè)及整個市場中的地位和優(yōu)劣。為了彌補在同行業(yè)及整個市場中的地位和優(yōu)劣。為了彌補這一缺陷，財務(wù)狀況綜合評價的先驅(qū)者亞歷山這一缺陷，財務(wù)狀況綜合評價的先驅(qū)者亞歷山大大沃爾教授提出了沃爾分析法。沃爾教授提出了沃爾分析法。 （二）沃爾評分法（二）沃爾評分法 信用能力指數(shù)（權(quán)重）： 流動比率（25%） 產(chǎn)權(quán)比率（25%）

8、 固定資產(chǎn)比率（15%） 存貨周轉(zhuǎn)率（10%） 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（10%） 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（10%） 凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（5%） 通過與標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)比率進(jìn)行比較，確定各項指標(biāo)的得分及總體指標(biāo)的累積分?jǐn)?shù)，從而得出財務(wù)狀況的總評分，以此對企業(yè)的信用水平做出評價。 （二）沃爾評分法（二）沃爾評分法 沃爾評分法的一般工作程序選定選定財務(wù)財務(wù)指標(biāo)指標(biāo) 確定各確定各項指標(biāo)項指標(biāo)權(quán)重權(quán)重確定各確定各指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值與準(zhǔn)值與實際值實際值計算計算關(guān)系關(guān)系比率比率計算各計算各項指標(biāo)項指標(biāo)綜合指綜合指數(shù)及合數(shù)及合計數(shù)計數(shù)（二）沃爾評分法（二）沃爾評分法 從理論和技術(shù)上看，最初設(shè)計的沃爾評分法存在明顯的缺陷： 一是未能從理論上證

9、明為何要選用以上七項指標(biāo)，一是未能從理論上證明為何要選用以上七項指標(biāo)，也未能證明每項指標(biāo)所占比重的合理性也未能證明每項指標(biāo)所占比重的合理性 二是實際操作時，如果某項指標(biāo)嚴(yán)重異常，其所二是實際操作時，如果某項指標(biāo)嚴(yán)重異常，其所得分值會對總評分產(chǎn)生不合邏輯的重大影響。得分值會對總評分產(chǎn)生不合邏輯的重大影響。（二）沃爾評分法（二）沃爾評分法 沃爾評分法的可貴之處在于： 提出了一種評分的思想，將反映企業(yè)財務(wù)狀況的各項指標(biāo)通過評分進(jìn)行量化，從而為分析者提供統(tǒng)一的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。（三）經(jīng)濟(jì)增加值（三）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA） 1、經(jīng)濟(jì)增加值的涵義 EVA是由美國一家咨詢企業(yè)是由美國一家咨詢企業(yè) SternStewa

10、rt發(fā)明并發(fā)明并申請版權(quán)的。申請版權(quán)的。 它是經(jīng)調(diào)整的企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤扣除企業(yè)全部它是經(jīng)調(diào)整的企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤扣除企業(yè)全部資本成本后的余額。資本成本后的余額。 經(jīng)濟(jì)增加值法是以企業(yè)稅后營業(yè)凈利潤及所需投經(jīng)濟(jì)增加值法是以企業(yè)稅后營業(yè)凈利潤及所需投入資本的總成本為依據(jù)評價企業(yè)經(jīng)營績效的方法。入資本的總成本為依據(jù)評價企業(yè)經(jīng)營績效的方法。（三）經(jīng)濟(jì)增加值（三）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA） 2、計算過程 EVA = NOPAT-CKW式中： EVA企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增加值或經(jīng)濟(jì)附加值 NOPAT經(jīng)調(diào)整的企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤 C企業(yè)全部投入資本的總額 KW企業(yè)加權(quán)平均資本成本率（三）經(jīng)濟(jì)增加值（三）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）

11、 EVA的計算結(jié)果反映為一個貨幣數(shù)量。的計算結(jié)果反映為一個貨幣數(shù)量。 如果如果EVA0，就表示企業(yè)獲得的稅后營業(yè)收入超，就表示企業(yè)獲得的稅后營業(yè)收入超過產(chǎn)生此收入所占用資產(chǎn)的成本；即企業(yè)創(chuàng)造了過產(chǎn)生此收入所占用資產(chǎn)的成本；即企業(yè)創(chuàng)造了新財富。新財富。 如果如果EVA0，企業(yè)就是在耗費自己的資產(chǎn)，企業(yè)，企業(yè)就是在耗費自己的資產(chǎn)，企業(yè)價值毀損。因此企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是最大限度地創(chuàng)價值毀損。因此企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是最大限度地創(chuàng)造正的、不斷增加的造正的、不斷增加的EVA。（三）經(jīng)濟(jì)增加值（三）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA） 3、優(yōu)點、優(yōu)點 （1）EVA與基于利潤的企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的與基于利潤的企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的最大區(qū)別

12、在于它將權(quán)益資本成本（機(jī)會成本）最大區(qū)別在于它將權(quán)益資本成本（機(jī)會成本）也計入資本成本，從而能夠更準(zhǔn)確地評價企業(yè)也計入資本成本，從而能夠更準(zhǔn)確地評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，反映企業(yè)的資產(chǎn)運作效率。的經(jīng)營業(yè)績，反映企業(yè)的資產(chǎn)運作效率。 （2）由于）由于EVA是站在股東的立場上重新定義是站在股東的立場上重新定義企業(yè)的利潤，因此將管理者的報酬與企業(yè)的利潤，因此將管理者的報酬與EVA指標(biāo)指標(biāo)相掛鉤，可以使經(jīng)營者和股東的利益更好地結(jié)相掛鉤，可以使經(jīng)營者和股東的利益更好地結(jié)合起來。合起來。（三）經(jīng)濟(jì)增加值（三）經(jīng)濟(jì)增加值（EVA） 4、局限性、局限性 （1）EVA是一個計算的數(shù)字。為了提高是一個計算的數(shù)字。為了提

13、高EVA，企業(yè)經(jīng)營者可能通過設(shè)計決策的順序，來企業(yè)經(jīng)營者可能通過設(shè)計決策的順序，來操縱這些數(shù)字。操縱這些數(shù)字。 （2）短期行為導(dǎo)向。由于）短期行為導(dǎo)向。由于EVA過分強調(diào)現(xiàn)過分強調(diào)現(xiàn)實效果，管理者不愿意投資于創(chuàng)新性產(chǎn)品實效果，管理者不愿意投資于創(chuàng)新性產(chǎn)品或過程技術(shù)?；蜻^程技術(shù)。（四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（BSC） 1、概、概 念念 平衡計分卡：它是由美國著名的管理大平衡計分卡：它是由美國著名的管理大師羅伯特師羅伯特卡普蘭和復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)卡普蘭和復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)總裁戴維總裁戴維諾頓在總結(jié)了十二家大型企業(yè)的諾頓在總結(jié)了十二家大型企業(yè)的業(yè)績評價體系的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的業(yè)績評價體系

14、的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的具有劃時代意義的戰(zhàn)略管理業(yè)績評價工具。具有劃時代意義的戰(zhàn)略管理業(yè)績評價工具。 平衡計分卡方法認(rèn)為，組織應(yīng)從四個角度平衡計分卡方法認(rèn)為，組織應(yīng)從四個角度審視自身業(yè)績：審視自身業(yè)績：客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長、財務(wù)。成長、財務(wù)。 （四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（BSC） 平衡計分卡，是一種戰(zhàn)略性人力資源管理思想和指導(dǎo)平衡計分卡，是一種戰(zhàn)略性人力資源管理思想和指導(dǎo)方法，就是說，在制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)時，要綜方法，就是說，在制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)時，要綜合考慮企業(yè)發(fā)展過程中的財務(wù)指標(biāo)和一系列非財務(wù)指合考慮企業(yè)發(fā)展過程中的財務(wù)指標(biāo)和一系列非財務(wù)指標(biāo)的平衡

15、，不能只關(guān)注企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)。標(biāo)的平衡，不能只關(guān)注企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)。 具體內(nèi)容如下：具體內(nèi)容如下：1、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是由企業(yè)的財、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是由企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)和一系列非財務(wù)指標(biāo)構(gòu)成的；務(wù)指標(biāo)和一系列非財務(wù)指標(biāo)構(gòu)成的；2、企業(yè)的各個、企業(yè)的各個部門和企業(yè)的每一個員工的績效考核指標(biāo)，是由企業(yè)部門和企業(yè)的每一個員工的績效考核指標(biāo)，是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解得到：將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解到每的戰(zhàn)略目標(biāo)分解得到：將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解到每一個部門，然后再分解到每個部門里面的每一個員工。一個部門，然后再分解到每個部門里面的每一個員工。這樣就把員工的日常工作，跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立一個這樣就把員工的日常工作，跟企

16、業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建立一個自然的聯(lián)系自然的聯(lián)系（四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（BSC） 2、指標(biāo)設(shè)計、指標(biāo)設(shè)計 財務(wù)方面。平衡計分卡的財務(wù)績效衡量方財務(wù)方面。平衡計分卡的財務(wù)績效衡量方面顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正面顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)。在為最終經(jīng)營結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)。 常見的指標(biāo)包括：資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、常見的指標(biāo)包括：資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、速動比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資本金利潤率、銷售利稅率等。資本金利潤率、銷售利稅率等。（四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（BSC） 客戶方面。平衡計分卡的客戶方面衡

17、量包客戶方面。平衡計分卡的客戶方面衡量包括客戶的滿意程度、對客戶的挽留、獲取括客戶的滿意程度、對客戶的挽留、獲取新的客戶、獲利能力和在目標(biāo)市場上所占新的客戶、獲利能力和在目標(biāo)市場上所占的份額。的份額。 客戶面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：市場份額、客戶面指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容：市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率。度、從客戶處獲得的利潤率。（四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（BSC） 內(nèi)部經(jīng)營過程方面。內(nèi)部經(jīng)營過程衡量方內(nèi)部經(jīng)營過程方面。內(nèi)部經(jīng)營過程衡量方法所重視的是對客戶滿意程度和實現(xiàn)組織法所重視的是對客戶滿意程度和實現(xiàn)組織財務(wù)目標(biāo)影響最

18、大的那些內(nèi)部過程。財務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部過程。 內(nèi)部運營面指標(biāo)涉及企業(yè)的改良內(nèi)部運營面指標(biāo)涉及企業(yè)的改良/創(chuàng)新過程、創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程。經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程。（四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（BSC） 學(xué)習(xí)和成長方面。組織的學(xué)習(xí)和成長有三學(xué)習(xí)和成長方面。組織的學(xué)習(xí)和成長有三個主要的來源：人才、系統(tǒng)和組織程序。個主要的來源：人才、系統(tǒng)和組織程序。平衡計分卡會揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)平衡計分卡會揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)有能力和實現(xiàn)突破性績效所必需的能力之有能力和實現(xiàn)突破性績效所必需的能力之間的巨大差距，從而投資改進(jìn)。間的巨大差距，從而投資改進(jìn)。（四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（

19、BSC） 3、優(yōu)點 克服財務(wù)評估方法的短期行為。 使整個組織行動一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)。 能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指標(biāo)和行動。 有助于各級員工對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解。 利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長及核心能力的培養(yǎng)。 實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展。 通過實施BSC，提高組織整體管理水平。（四）平衡積分卡（四）平衡積分卡（BSC） 4、缺點 它不適用于戰(zhàn)略制定?？ㄆ仗m和諾頓特別指出，運用這一方法的前提是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)確立了一致認(rèn)同的戰(zhàn)略。 它并非是流程改進(jìn)的方法。類似于體育運動計分卡，平衡計分卡并不告訴你如何去做，它只是以定量的方式告訴你做得怎樣。（五）國有資本金績效評價體系（五）國有資本金績

20、效評價體系 2002年，由財政部、國家經(jīng)貿(mào)委、中央企業(yè)工委、勞動保障部和國家計委聯(lián)合發(fā)布了企業(yè)績效評價操作細(xì)則（修訂），進(jìn)一步完善了適合我國現(xiàn)代企業(yè)制度的國有資本金績效評價體系。 該細(xì)則對于企業(yè)財務(wù)報表分析具有十分重要的參照和參考價值。（五）國有資本金績效評價體系（五）國有資本金績效評價體系 國有資本金績效評價體系，運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)的方法，采用特定的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，按照一定程序，通過定量和定性相結(jié)合及對比分析的方法，從企業(yè)的獲利能力、償債能力、資產(chǎn)運營水平和發(fā)展能力等方面對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營者業(yè)績進(jìn)行評價。 目的：完善我國國有資本金監(jiān)督制度，科學(xué)解釋和真實反映企業(yè)的資產(chǎn)運營

21、效果和財務(wù)效益狀況。評價內(nèi)容評價內(nèi)容 基本指標(biāo)基本指標(biāo) 修正指標(biāo)（修正指標(biāo)（） 評議指標(biāo)（評議指標(biāo)（） 一、財務(wù)效益狀況一、財務(wù)效益狀況（4242） 凈資產(chǎn)收益率（凈資產(chǎn)收益率（3030）總資產(chǎn)報酬率總資產(chǎn)報酬率 （1212）資本保值增值率（資本保值增值率（1616）銷售（營業(yè)）利潤率（銷售（營業(yè)）利潤率（1414）成本費用利潤率成本費用利潤率 （1212）1.領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì)（2020）2.產(chǎn)品市場占有能力（服務(wù)產(chǎn)品市場占有能力（服務(wù)滿意度）（滿意度）（1818）3.基礎(chǔ)管理比較水平（基礎(chǔ)管理比較水平（2020）4.在崗員工素質(zhì)狀況（在崗員工素質(zhì)狀況（1212）5.技術(shù)裝備更新水平（服務(wù)技術(shù)裝備更新水平（服務(wù)硬環(huán)境）（硬環(huán)境）（1010）6.行業(yè)或區(qū)域影響力（行業(yè)或區(qū)域影響力（5 5）7.企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略（企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略（5 5）8.長期發(fā)展能力預(yù)測（長期發(fā)展能力預(yù)測（1010） 二、資產(chǎn)營運狀況二、資產(chǎn)營運狀況（1