開設(shè)攝影淘寶網(wǎng)店策劃書

1、開設(shè)攝影淘寶網(wǎng)店策劃書21世紀(jì)是信息的時(shí)代,然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對(duì)于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的,因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的趨勢(shì)。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代電子商務(wù)時(shí)代。我公司主要是從事影樓事業(yè),為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展,我們決定在發(fā)展實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站,再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)為依托,開設(shè)自己的網(wǎng)店。以下是開設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃:一、店鋪簡(jiǎn)介:二、經(jīng)營(yíng)范圍:主營(yíng)各種時(shí)尚、典雅婚紗。三、經(jīng)營(yíng)模式:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(以淘寶平臺(tái)為主四、市場(chǎng)分析:1、行業(yè)整體分析:根

2、據(jù)查閱先關(guān)資料和初步的一些市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我國(guó)婚紗行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯(cuò)的。我們主要就網(wǎng)上這一塊對(duì)其做分析。21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)普及面甚廣、80、90這個(gè)龐大的消費(fèi)群體已成為網(wǎng)銷的重點(diǎn)。他們追求時(shí)尚、快捷、方便的生活消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分。思想開放對(duì)時(shí)尚浪漫的追求使他們格外重視對(duì)婚姻的裝飾,其中婚紗就是他們婚姻不可或缺的一部分。2、具體消費(fèi)人群分析:75后,網(wǎng)上聊下QQ,看下新聞,很少在網(wǎng)上買東西或者對(duì)網(wǎng)上的產(chǎn)品感興趣,電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng);80后,有網(wǎng)購(gòu)意識(shí),但一般在網(wǎng)上挑選,和現(xiàn)實(shí)比對(duì),嫌麻煩,最后還是在現(xiàn)實(shí)中購(gòu)買;85后,思想超前網(wǎng)購(gòu)意識(shí)強(qiáng),在現(xiàn)實(shí)中比對(duì)后一般在網(wǎng)上購(gòu)買,網(wǎng)上訂單可能性更

3、大;競(jìng)爭(zhēng)分析:目前隨著婚紗銷售租賃行業(yè)的發(fā)展已有相當(dāng)規(guī)模行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、但網(wǎng)上這一塊正處于發(fā)展階段競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和,但隨著不斷發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)會(huì)變得激烈。由于消費(fèi)著對(duì)品牌的追求一些大的知名的婚紗銷售租賃公司會(huì)成為較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。五、風(fēng)險(xiǎn)分析:由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對(duì)較小風(fēng)險(xiǎn)也就不會(huì)很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險(xiǎn),不過隨著淘寶平臺(tái)的完善風(fēng)險(xiǎn)也逐漸降低。六、店鋪運(yùn)營(yíng)流程及人員安排:1、開設(shè)淘寶店鋪流程(1準(zhǔn)備工作:個(gè)人網(wǎng)銀店鋪名店標(biāo)(2進(jìn)行注冊(cè)(另附注冊(cè)流程(3裝修:修改店鋪二級(jí)域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行分類設(shè)置。3、需熟練裝修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對(duì)店鋪進(jìn)行裝修調(diào)整。4、數(shù)據(jù)上傳即商品的

4、上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)(熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等,有一定的文采,會(huì)PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量,數(shù)據(jù)要定期的更新。5、需要若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具(QQ、阿里旺旺,有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時(shí)間安排在線工作(具體工作時(shí)間安排參考第七項(xiàng)。人員還要主動(dòng)的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。(具體宣傳方案參考第八項(xiàng)。6、店鋪要有自己固定業(yè)務(wù)來(lái)往的物流公司(申通、匯通、圓通、等,最好有多家,將物流價(jià)格壓低,降低運(yùn)輸成本,擴(kuò)大商品輻及范圍。需要熟知物流單據(jù)流程、商品包裝的若干人員做線下發(fā)貨。七、店鋪運(yùn)營(yíng)期間所遇問題及處理方法1、技術(shù)問題:此類

5、問題主要還是對(duì)店鋪的打理及維護(hù)上、數(shù)據(jù)處理上,由先關(guān)技術(shù)人員做處理。2、發(fā)貨問題:(1預(yù)防為主銷售人員要時(shí)刻在網(wǎng)上關(guān)注貨物動(dòng)向,一旦有問題即使處理(2由于我方發(fā)貨出錯(cuò)導(dǎo)致商品發(fā)錯(cuò)地,積極與物流工司取得聯(lián)系協(xié)助解決,同時(shí)安撫用戶。由于是我方原因只要用戶提的問提合理,盡量滿足,實(shí)在不行做退貨處理。(3除特殊節(jié)假日物流速度一般較快(3-4天。若是物流工司原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客。(4若是顧客問題常見為寫錯(cuò)地址,因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯(cuò)。3、與客戶糾紛處理:(1貨物在物流中損傷,找物流公司協(xié)商賠償,向客戶說明,可做換貨處理。我方在發(fā)貨時(shí)要注意包裝。(2客服人員要盡

6、可能的真實(shí)的向顧客介紹產(chǎn)品信息,技術(shù)人員要盡可能的展現(xiàn)產(chǎn)品信息,在發(fā)貨時(shí)正確發(fā)貨。如遇問題積極協(xié)商處理。(3倘若顧客受到貨物要適當(dāng)提醒催促期付款,對(duì)于惡意拒不付款著可由網(wǎng)銷人員向支付寶第三方做處申請(qǐng)?zhí)幚斫鉀Q?？蛻舾锻昕詈笠屗龀鲈u(píng)價(jià),在我們的誠(chéng)信付出上讓對(duì)方做出好評(píng)。八、管理:1、人員管理:我們的人員必須保證經(jīng)常在線,尤其是在一天中的重要時(shí)段(10:0011:30、12:3014:00、17:0023:00當(dāng)然全天在線更好。2、店鋪管理:既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺(買賣、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習(xí)等、淘寶助理(數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出、甩手掌柜(數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)

7、。根據(jù)不同的季節(jié)、活動(dòng)對(duì)店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎?。八、市?chǎng)營(yíng)銷:銷售是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的重要環(huán)節(jié),因此市場(chǎng)營(yíng)銷至關(guān)重要。由于我們做的是網(wǎng)上營(yíng)銷,因此我們必須采取一些有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段。具體宣傳手段如下:1、論壇推廣:論壇營(yíng)銷推廣就是借助論壇人氣的特點(diǎn)推廣自己產(chǎn)品信息的方法。操作的關(guān)鍵是了解論壇結(jié)構(gòu),挑選較熱的適合自己的可允許的版塊貼廣告。其次要不時(shí)的在論壇上發(fā)帖,帖子的內(nèi)容要讓網(wǎng)友感覺有利可圖,對(duì)其有意。要經(jīng)常關(guān)注帖子,與網(wǎng)友互動(dòng)。2、行業(yè)信息網(wǎng)站推廣(百業(yè)網(wǎng):百業(yè)網(wǎng)是一個(gè)全國(guó)性的、綜合性的信息發(fā)布網(wǎng)站,以企業(yè)主頁(yè)的形式,為企業(yè)做信息發(fā)布,產(chǎn)品推廣。那么,我們要如何利用這個(gè)收費(fèi)平臺(tái)呢?一個(gè)很好的辦法-信息常更新:每天的定時(shí)更新主頁(yè)內(nèi)的新聞信息、產(chǎn)品信息,結(jié)合我們自己的產(chǎn)品特色,上傳一些客人照片。3、搜索引擎推廣(百度:推廣的關(guān)鍵字是尤為重要的,關(guān)鍵字遵循的原則是與網(wǎng)上同類相關(guān)的關(guān)鍵字一致,與自身相結(jié)合。4、即時(shí)通軟件推廣(QQ、阿里旺旺:QQ已經(jīng)是一種深入人心的交流工具了。據(jù)統(tǒng)計(jì) QQ 同時(shí)在想人數(shù) 已突破 1 億，而全國(guó)的 QQ 用戶有 9 億之多。再則手 機(jī)的發(fā)展已使 QQ 與手機(jī)結(jié)合可以說是深的人心已達(dá) 到了無(wú)空不如的境界。