汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)

1、劉孟于娟娟萬(wàn)香麗李百卉程芳張繼磊汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)第一部分用戶需求汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是一套汽車(chē)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，目前大多數(shù)廠商都忽略汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的重要性，而該系統(tǒng)的引入是專(zhuān)為具有一定規(guī)模和經(jīng)濟(jì)條件的大型汽車(chē)場(chǎng)而設(shè)計(jì)的。汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)從進(jìn)貨管理、車(chē)輛采購(gòu)、車(chē)輛入庫(kù)、銷(xiāo)售管理到車(chē)輛銷(xiāo)售、收益統(tǒng)計(jì)等為每個(gè)環(huán)節(jié)明確分工，有效地減少了人為差錯(cuò)的概率，代之以高效、便捷、準(zhǔn)確的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，以便汽車(chē)銷(xiāo)售管理更加規(guī)范化。一客戶的基本信息買(mǎi)車(chē)時(shí)，公司為每位客戶設(shè)置一個(gè)唯一的客戶號(hào)，服務(wù)員性別和年齡是當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)時(shí)的服務(wù)員。另外便于聯(lián)系，還需寫(xiě)上本人的聯(lián)系電話和工作單位。二車(chē)輛的基本信息每輛車(chē)

2、都有唯一的車(chē)型號(hào)，相應(yīng)的就有車(chē)輛名稱(chēng)，廠商名，價(jià)格，車(chē)輛狀態(tài)。三廠商的基本信息生產(chǎn)汽車(chē)的廠商號(hào)是唯一的，并且每個(gè)廠商名也是唯一的，同時(shí)廠商的地址，廠商狀態(tài)，生產(chǎn)車(chē)輛總數(shù)也就出來(lái)了。四倉(cāng)庫(kù)的基本信息倉(cāng)庫(kù)號(hào)是唯一的，在倉(cāng)庫(kù)中存放的車(chē)輛應(yīng)記錄進(jìn)貨車(chē)輛數(shù)，出貨車(chē)輛數(shù)，庫(kù)存車(chē)輛總數(shù)。五車(chē)輛銷(xiāo)售的基本信息車(chē)輛銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)的車(chē)型號(hào)，廠商號(hào)是唯一的。此外出售車(chē)輛數(shù)，車(chē)輛總成本獲取總金額，以計(jì)算利潤(rùn)。六訂單表的基本信息銷(xiāo)售汽車(chē)一定有訂單，訂單號(hào)，客戶號(hào)，廠商號(hào)是唯一的，訂貨日期就是需要訂貨的日期，交貨日期就是貨物交出去的日期，同時(shí)看看是否存有，是否已經(jīng)訂過(guò)。第二部分系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)在對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)之前首先要調(diào)查清

3、楚用戶的實(shí)際要求，與用戶達(dá)成共識(shí)，然后分析與表達(dá)這些設(shè)計(jì)，調(diào)查廠商與各部門(mén)需求的具體步驟如下：（ 1）、調(diào)查廠商組織情況。包括了解各組織部門(mén)組成情況，各部門(mén)的職責(zé)等，為分析信息流程做好準(zhǔn)備。（ 2）、調(diào)查各部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況。包括各部門(mén)是用什么數(shù)據(jù)，如何加工處理這些數(shù)據(jù)，輸出什么信息，輸出到什么部門(mén)，輸出結(jié)果的格式是什么。這些事調(diào)查的重點(diǎn)。（ 3）、在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助用戶明確對(duì)新系統(tǒng)的各種要求，包括信息要求、處理要求、安全性與完整性要求，這是調(diào)查的另一重點(diǎn)。（ 4）、確定新系統(tǒng)的邊界。對(duì)前面調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行初步分析，確定哪些功能由計(jì)算機(jī)完成或?qū)?lái)準(zhǔn)備讓計(jì)算機(jī)完成，那些活動(dòng)由人工完成。調(diào)查本

4、地從事汽車(chē)銷(xiāo)售的企業(yè)，根據(jù)汽車(chē)銷(xiāo)售的情況，設(shè)計(jì)用于汽車(chē)銷(xiāo)售的管理系統(tǒng)，基本功能有：A、 基礎(chǔ)信息管理：廠商信息、車(chē)輛信息、客戶信息；B、 進(jìn)貨管理：車(chē)輛采購(gòu)、車(chē)輛入庫(kù)；C、 銷(xiāo)售管理：車(chē)輛銷(xiāo)售（處理車(chē)輛銷(xiāo)售單）、銷(xiāo)售代辦（處理銷(xiāo)售代辦單位）、車(chē)輛查詢(xún)、銷(xiāo)售日記錄、銷(xiāo)售月記錄；D、 倉(cāng)庫(kù)管理：庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)明細(xì)、進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)；E、 系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)安全管理（包括備份與恢復(fù)）、操作員管理、權(quán)限設(shè)置等；業(yè)務(wù)活動(dòng)1、市場(chǎng)工作（1）、獲取訂單（有能力可做）A、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)管員，了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存；B聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)報(bào)價(jià)；C結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存情況，主動(dòng)爭(zhēng)取訂單；DK尋找經(jīng)銷(xiāo)商的配貨意向進(jìn)行異議處理；E獲得訂單并交由分公

5、司助理安排送貨；F、跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貨員解決收款中遇到的困難；2、客戶拜訪及市場(chǎng)工作第一步拜訪工作A、檢查每周工作計(jì)事表，確定當(dāng)日拜訪線路；B準(zhǔn)備當(dāng)日需解決的問(wèn)題，預(yù)約當(dāng)日需拜訪的客戶；第二步銷(xiāo)售拜訪A. 接觸：?jiǎn)柡蚧蜃晕医榻B通過(guò)改變交談環(huán)境、車(chē)輪話術(shù)等方法，確定良好的通氛圍；B. 市場(chǎng)資訊及客戶銷(xiāo)收集售資料及填報(bào)表；C. 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及品牌機(jī)型的市場(chǎng)動(dòng)向；D進(jìn)行異議處理、協(xié)助客戶在銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題；第三步總結(jié)與調(diào)整A.回顧當(dāng)日工作進(jìn)展?fàn)顩r，填寫(xiě)每日工作日記；B總結(jié)當(dāng)日工作中遇到的問(wèn)題，失誤與成就，并及時(shí)做出調(diào)整；C根據(jù)當(dāng)時(shí)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)每周工作記事表做出調(diào)整；第三部分?jǐn)?shù)據(jù)流圖1銷(xiāo)

6、售管理子系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖2.處理訂單分?jǐn)?shù)據(jù)流圖待完我的訂簽清單訂單待待完成訂單報(bào)制W訂單抿表準(zhǔn)備發(fā)負(fù)細(xì)節(jié)*生產(chǎn)部門(mén)4.進(jìn)賬系統(tǒng)分?jǐn)?shù)據(jù)流圖結(jié)算批準(zhǔn)信貸總數(shù)據(jù)流圖包裝通知覃不同年輔特性車(chē)輛訂單數(shù)尊廣客戶己對(duì)怖格訂單應(yīng)收釜額客戶賬目細(xì)節(jié)發(fā)票批準(zhǔn)/不批準(zhǔn)f"訂單細(xì)節(jié)內(nèi)容結(jié)算分配、友千萬(wàn)J賽目狀況已核對(duì)的已下iTM登記記事本已登記4-車(chē)輛型號(hào)與描/曲亞加/訂單王管部門(mén)CHECK批準(zhǔn)與否訂單數(shù)隼d車(chē)輛標(biāo)號(hào)訂單廠商王管部門(mén)tens記入貸方余款支付算待完成訂單信貸/批準(zhǔn)、信貸入生產(chǎn)通知單一準(zhǔn)備、待完成待完成T訂牛報(bào)表T生，部門(mén)卜第四部分?jǐn)?shù)據(jù)字典1.數(shù)據(jù)項(xiàng)1）客戶基本表屬性中文名稱(chēng)屬性名長(zhǎng)度說(shuō)明客戶號(hào)C

7、_NOchar20主碼：公司統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性，戶姓名User_NAMEchar20客戶名稱(chēng)服務(wù)員性別User_SEXchar4客戶性別服務(wù)員年齡User_AGEint18-100“系電話User_TELint1作單位Unitchar20客戶所在工作場(chǎng)所2）車(chē)輛基本表屬性中文名稱(chēng)屬性名何長(zhǎng)度說(shuō)明觸號(hào)CARNOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性車(chē)輛名稱(chēng)CAR_NAMEchar20車(chē)輛名稱(chēng)廠商名INDUSTTY_NAMEchar文本類(lèi)型有唯一性介格PRICEfloat1輛狀態(tài)STATUSboolean枚舉類(lèi)型被訂、未訂3）廠商基本表屬性中文名稱(chēng)屬性名長(zhǎng)度說(shuō)明廠商號(hào)INDUSTTYNOch

8、ar10主碼：廠商統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性1商名INDUSTTY_NAMEchar文本類(lèi)型有唯一性地址Addresschar10廠商狀態(tài)STATUSboolean忙：1;空閑:0，產(chǎn)車(chē)輛總數(shù)CARamountint4）倉(cāng)庫(kù)表屬性中文名稱(chēng)屬性名長(zhǎng)度說(shuō)明倉(cāng)庫(kù)號(hào)BOX_NOchar10主碼：廠商統(tǒng)一編號(hào)，具有唯一性地址ADDRESSchar10進(jìn)貨車(chē)輛數(shù)IN_AMOUNTint倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始進(jìn)車(chē)輛數(shù)出貨車(chē)輛數(shù)OUAMOUNTint倉(cāng)庫(kù)已賣(mài)出的數(shù)量庫(kù)存車(chē)輛總數(shù)REMAINAMOUNTint倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)存的車(chē)輛數(shù)量5）車(chē)輛銷(xiāo)售基本表屬性中文名稱(chēng)屬性名長(zhǎng)度說(shuō)明車(chē)型號(hào)CHAR_NOchar10外碼：參照車(chē)輛表的車(chē)型號(hào)廠商號(hào)

9、INDUSTTY_NOchar10外碼：依照廠商表的廠商號(hào)出售車(chē)輛數(shù)SALE_AMOUNTint車(chē)輛總成本CHARMONEYfloat車(chē)輛進(jìn)貨的成本“:取總金額MONEYfloat利潤(rùn)Beniftfloat盈：1虧：06）訂單表口性中文名稱(chēng)屬性名長(zhǎng)度說(shuō)明訂單號(hào)OrderNOint10外碼：參照車(chē)輛表的車(chē)型號(hào)客戶號(hào)CNOchar20外碼：依照廠商表的廠商號(hào)訂貨日期Orderdatadatetime訂貨時(shí)間交貨日期Hand_datadatetime交貨時(shí)間商號(hào)INDUSTTY_NOchar10外碼：依據(jù)廠商表中的廠商號(hào)是否存有MADEboolean默認(rèn)：false（沒(méi)有）（否已定Ordersboo

10、lean默認(rèn)：false（未訂）2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名屬性1客戶客戶姓名、性別、年齡、客戶號(hào)、工作單位、聯(lián)系電話2車(chē)輛車(chē)型號(hào)、車(chē)輛名稱(chēng)、廠商名、價(jià)格3廠商廠商名、客戶號(hào)、地址、生產(chǎn)車(chē)輛數(shù)、庫(kù)存車(chē)輛總數(shù)4訂單訂單號(hào)、客戶號(hào)、訂貨日期、交貨日期、地址、是否存有、是否已定5倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)號(hào)、地址、進(jìn)貨車(chē)輛數(shù)、出貨車(chē)輛數(shù)、庫(kù)存車(chē)輛總數(shù)6車(chē)輛銷(xiāo)售車(chē)型號(hào)、廠商號(hào)、出售車(chē)輛數(shù)、車(chē)輛總成本、獲取總金額、利潤(rùn)7訂貨客戶、廠商、車(chē)輛、買(mǎi)車(chē)時(shí)間、保修期限3.數(shù)據(jù)流編號(hào)數(shù)據(jù)流名輸入輸出1變更客戶變更信息客戶信息2查詢(xún)客戶客戶號(hào)客戶信息3變更1商變更信息廠商信息4查詢(xún)廠商:）商號(hào)廠商信息5變更車(chē)輛變更信息車(chē)輛信息6查詢(xún)車(chē)

11、輛車(chē)型號(hào)車(chē)輛信息7變更訂單:變更信息訂單信息8查詢(xún)訂單訂單號(hào)訂單信息9變更倉(cāng)庫(kù)變更信息倉(cāng)庫(kù)信息10倉(cāng)庫(kù):倉(cāng)庫(kù)號(hào)地址11變更車(chē)輛銷(xiāo)售變更信息車(chē)輛銷(xiāo)售信息12查詢(xún)車(chē)輛銷(xiāo)售車(chē)輛銷(xiāo)售數(shù)利潤(rùn)13查詢(xún)空閑1商:廠商狀態(tài)限制條件空閑廠商信息14結(jié)賬車(chē)型號(hào)購(gòu)買(mǎi)信息15提交訂貨請(qǐng)求;客戶號(hào)、車(chē)型號(hào)、價(jià)格、J商號(hào)車(chē)輛信息16獲得訂貨請(qǐng)求訂貨信息車(chē)型號(hào)、廠商號(hào)、客戶號(hào)17提交訂單信息車(chē)型號(hào)、廠商號(hào)訂單信息18變更廠商分工信息廠商號(hào)、車(chē)型號(hào)廠商分工信息19預(yù)定車(chē)輛:車(chē)型號(hào)車(chē)輛信息20Z_L士私車(chē)型號(hào)車(chē)輛信息、廠商信息4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，據(jù)存儲(chǔ)輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流說(shuō)明部分“戶信息變更客戶查詢(xún)客戶、提交訂貨請(qǐng)求，輛信息變更車(chē)輛查詢(xún)車(chē)輛、獲得訂貨請(qǐng)求F商信息變更1商查詢(xún)房間、提交訂貨請(qǐng)求、查詢(xún)空閑廠商（輛銷(xiāo)售信息變更車(chē)輛銷(xiāo)售查詢(xún)廠商,