淘寶發(fā)展戰(zhàn)略分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淘寶發(fā)展戰(zhàn)略分析1.背景分析 1.1中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，目前正處于商業(yè)模式融合時(shí)代。電子商務(wù)的本質(zhì)其實(shí)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易，所謂的商業(yè)模式，無(wú)論是B2B,B2C,C2C,其區(qū)別僅僅在于交易對(duì)象的不同而已，目前由于中國(guó)消費(fèi)群體的一致性使得B2C與C2C走向融合，也就是說(shuō)中國(guó)的電子商務(wù)正在向更成熟的方向發(fā)展。1.2淘寶發(fā)展簡(jiǎn)述淘寶誕生于2003年5月10日，自誕生起淘寶網(wǎng)擁有會(huì)員1.7萬(wàn)。這一年是淘寶起步的第一年，從阿里巴巴開(kāi)始投資1億元人民幣開(kāi)始大力打造國(guó)內(nèi)首家具有本土氣息的C2C（Customer To Customer）模式網(wǎng)站以來(lái)，

2、淘寶網(wǎng)在注入了新的血液后，開(kāi)始高速發(fā)展。由于其基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的半年時(shí)間，迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)個(gè)人交易市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展奇跡。同時(shí)為了滿足消費(fèi)者的多樣化需求，淘寶網(wǎng)的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車(chē)、電腦到服飾、家居用品，分類(lèi)齊全，更是設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。 與其他網(wǎng)站不同的是，會(huì)員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會(huì)員及時(shí)溝通工具“淘寶旺旺”。淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)明認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且一個(gè)人不

3、能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。淘寶同樣引入了信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問(wèn)題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來(lái)降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。放眼全球電商的發(fā)展，B2C已成大勢(shì)所趨，淘寶在2007年底就推出了B2C業(yè)務(wù)。今年6月，阿里巴巴集團(tuán)宣布將淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立公司沿襲原C2C、團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)()，平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城()、以及一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)()，三個(gè)公司被稱為淘寶的三個(gè)“尖刀團(tuán)”，其中淘寶商城是重中之重。1.3淘寶網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì) 隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐步升級(jí)為中國(guó)消費(fèi)者的主流消費(fèi)渠道,中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)未來(lái)最大的發(fā)展趨勢(shì)將是,傳統(tǒng)消費(fèi)品和零售行業(yè)廠商的互聯(lián)網(wǎng)化。

4、除了網(wǎng)上零售廠商外,將會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始搭建自身的網(wǎng)上零售渠道,或者直營(yíng)自有產(chǎn)品,或者搭建互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷(xiāo)體系。現(xiàn)階段中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先的淘寶網(wǎng)將是這一趨勢(shì)的重要承載和推動(dòng)者。下面是CNNIC網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)： 2.項(xiàng)目調(diào)研2.1項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研2.1.1 淘寶現(xiàn)狀淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄”。目前，我國(guó)網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購(gòu)商品首選購(gòu)物網(wǎng)站則是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)用戶市場(chǎng)份額達(dá)84.6%，處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。但是由于它開(kāi)始整改而爆發(fā)了以下的這些問(wèn)題：a.公關(guān)危機(jī)初期，淘寶網(wǎng)相比其他C2C網(wǎng)站而言，是以人為本，立足于國(guó)民特色，以服務(wù)的創(chuàng)新推動(dòng)自身的發(fā)展。創(chuàng)立之初就實(shí)施

5、三年的免費(fèi)政策,短短幾年淘寶網(wǎng)第一次在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可能互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個(gè)應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。然而，隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的持續(xù)火爆，已經(jīng)讓資本嗅到了新一輪的投資熱潮。在資本的扶持下，以凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等為代表的老牌或新興網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，它們依靠自建或合作物流發(fā)起的新一輪借助物流服務(wù)挑釁和蠶食，淘寶始終沒(méi)有什么有效的對(duì)策。淘寶遇到了發(fā)展中的又一個(gè)瓶頸。之后，因“欺詐”門(mén)把阿里巴巴CEO衛(wèi)哲給“斬”了，對(duì)淘寶的“補(bǔ)償”， 接著淘寶又被美國(guó)列入了年度“惡名市場(chǎng)”名單。后馬云被曝將支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移至自己名下公司之后，遭遇輿論“違背契約精神”的質(zhì)疑。10.10公布商城新規(guī),遭遇“

6、內(nèi)部整改”風(fēng)波，引起各方關(guān)注,且中小賣(mài)家組織反淘寶聯(lián)盟，并展開(kāi)對(duì)淘寶商城的攻擊活動(dòng)等一系列事件在這一系列誠(chéng)信危機(jī)，責(zé)任危機(jī)下，淘寶能否擬定可行的公關(guān)策劃化危為安，繼續(xù)占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，令人倍加關(guān)注。否則，就是給市場(chǎng)一次重新洗牌的機(jī)會(huì)，不久的將來(lái)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物告別一家獨(dú)大的局面。b.誠(chéng)信危機(jī)自從有了網(wǎng)上交易以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)騙局就不曾在這個(gè)虛擬世界上銷(xiāo)聲匿跡過(guò)，淘寶網(wǎng)也不例外。由于假冒偽劣銷(xiāo)售商和淘寶間有著微妙的利益聯(lián)系，面對(duì)質(zhì)疑和投訴，淘寶并沒(méi)有做實(shí)質(zhì)整改。在網(wǎng)友和買(mǎi)家的心目中，淘寶似乎已經(jīng)淪為了假冒偽劣、仿冒侵權(quán)商品的集散地和保護(hù)傘。只是這次“欺詐門(mén)”將淘寶網(wǎng)推到了誠(chéng)信質(zhì)疑的風(fēng)口浪尖。接著又被美國(guó)列入

7、了年度“惡名市場(chǎng)”名單,可謂禍不單行！也造成了目前的誠(chéng)信困境。由于中國(guó)的社會(huì)環(huán)境等因素，淘寶在它的創(chuàng)始之初便將免費(fèi)策略作為它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但長(zhǎng)期的“火燒”已讓淘寶網(wǎng)在發(fā)展上步履維艱。今天6月份阿里巴巴創(chuàng)始人馬云私自結(jié)將支付寶控制權(quán)轉(zhuǎn)移，引得外界的紛紛議論。并于10.10公布商城新規(guī),中小賣(mài)家組織反淘寶聯(lián)盟，并展開(kāi)對(duì)淘寶商城的攻擊活動(dòng)。它們認(rèn)為淘寶背信棄義。c.責(zé)任危機(jī)在淘寶這個(gè)交易平臺(tái)上，一直都存在著假貨泛濫，價(jià)格差異大，誠(chéng)信造假，基礎(chǔ)服務(wù)滯后。物流停滯，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，黑客釣魚(yú)等消費(fèi)者保障力度不足，法律法規(guī)不完善等問(wèn)題，而淘寶卻一直沒(méi)有徹底堅(jiān)決地進(jìn)行一系列有效措施進(jìn)行整改。其次在最近的整改事件中，馬

8、云是否有責(zé)任肩負(fù)起，幫助中小企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)?淘寶又面臨著學(xué)生的責(zé)任危機(jī)。2.1.2 社會(huì)人群對(duì)淘寶現(xiàn)狀的反應(yīng)A淘寶親們反應(yīng)一直堅(jiān)持在淘寶上購(gòu)物！一是我覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站可信度比較高，再來(lái)就是崇拜馬云這人！可是到了現(xiàn)在，淘寶一列系事件后讓我對(duì)馬董的態(tài)度改觀了！，馬云已不再是以前我們認(rèn)識(shí)那個(gè)帶領(lǐng)我們年輕人創(chuàng)業(yè)的好大哥，另外，親們，不管你在社會(huì)上哪個(gè)階層，我們都要具有誠(chéng)信，有擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。社會(huì)是我們共同生活的環(huán)境，在一個(gè)文明安全有法制的社會(huì)中，生活就會(huì)安逸得多少！有保障得多！馬云運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿提高入市門(mén)檻，可防控中小店鋪售賣(mài)假貨次品或存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的商品，相當(dāng)于保護(hù)了消費(fèi)者；而中小店主卻認(rèn)為，雖是小本買(mǎi)賣(mài)

9、但誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，卻逼著多繳“場(chǎng)地費(fèi)”，一部分成本可能不得不轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。第一，淘寶商城作為高檔商鋪，入住有一定門(mén)檻，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品起到一定的監(jiān)督作用，這樣就無(wú)形中就減少假貨，次貨的幾率。提升整個(gè)商城的形象。從企業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)是非常不錯(cuò)的舉措。第二，作為一個(gè)企業(yè)要運(yùn)營(yíng)，必須要盈利。這個(gè)是很正常的。但是，作為淘寶網(wǎng)，可以說(shuō)是小商戶的聚集地。對(duì)于，他們無(wú)論從資本的投入，還是產(chǎn)品的質(zhì)量都無(wú)法從根本上解決。(畢竟這么多年，根深蒂固了)。所以，最好的辦法，就是從新開(kāi)發(fā)一個(gè)高級(jí)商鋪。這樣，就能根本解決這個(gè)問(wèn)題。B淘寶螞蟻反應(yīng)之前很看好淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)成本低，風(fēng)險(xiǎn)低，只要你稍稍懂電腦，再加上人勤快，就能開(kāi)

10、店。這些收入也基本可又解決一些低收入人群的生計(jì)問(wèn)題。淘寶網(wǎng)是致力打造共贏互信的購(gòu)物消費(fèi)平臺(tái)。誠(chéng)信和信用是賣(mài)家和買(mǎi)家雙方的，但淘寶規(guī)則和信用體系，絕大部分都是約束賣(mài)家的。商家中龍蟲(chóng)混雜，需要游戲規(guī)則約束，而刷信用，惡評(píng)師，蠻橫不講理的消費(fèi)者，在網(wǎng)路新聞里也屢見(jiàn)不鮮。其次，淘寶在發(fā)布新規(guī)的整改之前并不很好地與我們進(jìn)行溝通，突然將服務(wù)年費(fèi)從6000元/年上漲到3萬(wàn)元/每年及5萬(wàn)元/每年兩檔，讓我們面臨突然的打擊。并沒(méi)有給我們絲毫緩沖時(shí)間，我們這些中小賣(mài)家沒(méi)有辦法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交出下一年的合作金，庫(kù)存的積壓令我們發(fā)愁，又后的生計(jì)都成問(wèn)題了。C社會(huì)人群反應(yīng)對(duì)于淘寶商城提出的新的方案站在商業(yè)角度上看沒(méi)什么

11、不妥。我覺(jué)得淘寶商城的新方案執(zhí)行有點(diǎn)操之過(guò)急。很多事情，都要有一個(gè)緩沖。淘寶作為目前人氣最旺的平臺(tái)，是有原因的。一、便宜，免店租，免稅。當(dāng)然，付點(diǎn)推廣費(fèi)用，是正常的。更何況，公司營(yíng)利是很正常的，淘寶也已經(jīng)經(jīng)歷了九年不正常！二、品牌，可以說(shuō)淘寶是國(guó)內(nèi)最早做電子商務(wù)的。這個(gè)無(wú)形中，也為聚集人氣打下基礎(chǔ)。人們一說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)，就想到淘寶。三、推廣，這里的推廣不單是淘寶本身的推廣，還有店主，站長(zhǎng)的推廣，這個(gè)是互惠互利的。這么多年沉淀的效果，不是用錢(qián)就能買(mǎi)到的。因此，淘寶商城雖然作為高檔商鋪，但是也是依靠淘寶人這么多年對(duì)淘寶的支持和擁護(hù)快速發(fā)展起來(lái)的。而我們也很希望淘寶能夠出吧一些行之有效的方案，既可以保護(hù)消

12、費(fèi)者的權(quán)益，也可以很好的幫助中國(guó)這些低層人民，緩解中國(guó)的就業(yè)壓力。2.2 外部宏觀環(huán)境分析(pest分析)P政府環(huán)境 E經(jīng)濟(jì)環(huán)境 S社會(huì)文化環(huán)境 T技術(shù)支持 P政府環(huán)境淘寶網(wǎng)符合國(guó)家頒布的相關(guān)法令，如中華人民共和國(guó)頒布電子簽名法以及電子支付系統(tǒng)是受?chē)?guó)家批準(zhǔn)和保護(hù)的。同時(shí)，中國(guó)的稅收相較之有15項(xiàng)之多，低收入人群都無(wú)法支付。2009年3月起，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策，其中的電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃提出，未來(lái)三年電子信息產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不低于0.7個(gè)百分點(diǎn)，三年新增就業(yè)崗位超過(guò)150萬(wàn)個(gè)，將新型電子信息產(chǎn)品何相關(guān)服務(wù)培育列為消費(fèi)熱點(diǎn)，這也為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從業(yè)發(fā)

13、展提供了有力的政策支持。 另外我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各種地方性政策法規(guī)紛紛試點(diǎn)，旨在扶持地方網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展。目前，各地相繼出臺(tái)相關(guān)扶植政策，在不影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)活力的同時(shí)，紛紛探索規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的制度和手段。E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，人們的生活水平有顯著的提高。生活方式正在向多元化發(fā)展，消費(fèi)方式正在轉(zhuǎn)型當(dāng)中。在金融危機(jī)尚未有效地得到遏制的情況下，金融危機(jī)為“網(wǎng)購(gòu)”的突破發(fā)展提供了契機(jī)。由于網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)購(gòu)物所無(wú)可比擬的，導(dǎo)致越來(lái)越多的網(wǎng)民戀上網(wǎng)上購(gòu)物。2010上半年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5308元，同比增長(zhǎng)9.8%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)7.5%。收入水平提高帶動(dòng)消費(fèi)能力提高。進(jìn)

14、而推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)奠定硬性基礎(chǔ)。S.社會(huì)文化環(huán)境21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶急劇增加，人們的生活水平也普遍提高，電子商務(wù)也越來(lái)越成為社會(huì)發(fā)展的主流，網(wǎng)購(gòu)也成為許多年輕人的潮流。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，為網(wǎng)上購(gòu)物提供了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)隨著消費(fèi)者的消費(fèi)信心的回升，人們的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力在未來(lái)一段時(shí)間將加速釋放，可能帶來(lái)新的消費(fèi)熱潮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。T.技術(shù)支持互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施也不斷的完善。網(wǎng)上支付系統(tǒng)的可信度越來(lái)越高，個(gè)人信息的保障制度也越來(lái)越完善。 “因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單?！钡奶詫氈Ц秾?)的推出，使得交易更加方便，安全，快捷。成為了“網(wǎng)購(gòu)一族”最為現(xiàn)今最

15、為流行、最為信賴的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。Internet的技術(shù)和應(yīng)用在不斷更新，3G帶動(dòng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，第三方支付工具不斷優(yōu)化。手機(jī)成為了便捷的交易終端，通過(guò)手機(jī)可以更為便利地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)物。另外，非接觸式移動(dòng)支付方案的使用代表著我國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入第三代。與支付技術(shù)改進(jìn)相配套的是第三方支付工具服務(wù)的不斷優(yōu)化。支付寶等主要第三方支付工具通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券、啟動(dòng)信用卡大額支付、線下市場(chǎng)拓展等宣傳積攢用戶熱度。傳統(tǒng)銀行業(yè)也不斷增加對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的重視程度，如光大銀行開(kāi)通銀商寶，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展等。2.3 SWOT分析（1）S優(yōu)勢(shì)a、機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)淘寶擁有一個(gè)先進(jìn)的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，淘寶隸屬于阿里巴巴旗下，在

16、其企業(yè)文化的影響下，其凝聚力、戰(zhàn)斗力、企業(yè)效率非常高。阿里巴巴強(qiáng)大的資金支持，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和策劃團(tuán)隊(duì)，都為淘寶的健康發(fā)展提供了別的網(wǎng)站沒(méi)有的保證。b、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位2003年，“淘寶”花了4個(gè)月來(lái)分析中國(guó)的C2C市場(chǎng)，淘寶準(zhǔn)確把握，在關(guān)鍵的“主流用戶”定位在時(shí)尚、女性化、年輕、小商鋪模式的人群。相比之下，淘寶的定位更適合中國(guó)，隨后，又將人群擴(kuò)大到少兒和老齡人。出生于中國(guó)，這對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)也許是最幸運(yùn)不過(guò)的事了，用戶數(shù)量這個(gè)最關(guān)鍵的因素得以解決。目前，中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)4.85億位于世界第一位，以年輕人居多，介于1835歲之間的網(wǎng)名占到全體網(wǎng)民60.9%，這些年齡段的網(wǎng)民更愿意接受新的思想，更愿意嘗

17、試新的消費(fèi)模式，這無(wú)疑為中國(guó)的電子商務(wù)交易平臺(tái)提供了良好的用戶環(huán)境。c、正確的本土化策略據(jù)中國(guó)有著獨(dú)特的國(guó)情和文化，淘寶推出三年免費(fèi)政策，推動(dòng)了其極速發(fā)展。調(diào)查顯示，中國(guó)消費(fèi)者喜歡私下交易，在買(mǎi)家與賣(mài)家之間建立信任。而淘寶網(wǎng)允許商家留下聯(lián)系方式并推出了旺旺即時(shí)通訊工具，讓買(mǎi)家和賣(mài)家進(jìn)行直接在線溝通，這顯然十分符合中國(guó)用戶消費(fèi)偏好，更具吸引力.在淘寶與用戶的交流方推出淘寶社區(qū)，注冊(cè)淘寶用戶的網(wǎng)民都可以在里面自由發(fā)帖，為淘寶提出建議，這對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是增加了信息的來(lái)源。此外由于網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的存在，淘寶又即時(shí)推出支付寶，起到中介擔(dān)保的作用，深受中國(guó)用戶喜歡。d、選擇多淘寶供應(yīng)量大，種類(lèi)多，可以說(shuō)是中

18、國(guó)的一個(gè)“沃爾瑪”商場(chǎng)。而且消費(fèi)者可又可以隨意選擇同一款式不同價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品。同時(shí)，在網(wǎng)頁(yè)上附上時(shí)尚新穎的模特實(shí)拍產(chǎn)品圖。吸引了一大批親們，同時(shí)推動(dòng)了淘寶招聘社區(qū)和畫(huà)報(bào)發(fā)展。（2）W劣勢(shì)a、發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)的自身局限現(xiàn)在的淘寶只有中文網(wǎng)站，用戶只涵蓋中國(guó)大陸和香港地區(qū)，它進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)將是一個(gè)必然的趨勢(shì)。b、網(wǎng)絡(luò)銀行的普及率低相對(duì)于世界上一些發(fā)達(dá)國(guó)家我國(guó)的網(wǎng)上銀行和信用支付還不夠普及，這也給網(wǎng)絡(luò)支付活動(dòng)帶來(lái)了一定的不便，在與國(guó)際上的其他交易平臺(tái)相比淘寶在這方面還有不可掩蓋的劣勢(shì)。c、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人力資源匱乏相對(duì)于中國(guó)其他電子商務(wù)網(wǎng)站，目前淘寶的確是不缺乏人才，隨著業(yè)務(wù)的增加淘寶對(duì)人才的需求也越來(lái)越大

19、，而中國(guó)目前的電子商務(wù)人才市場(chǎng)一直比較緊俏，雖然每年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生不斷增加，但是與企業(yè)的需求相比，這些畢業(yè)生中實(shí)在是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的人才。d.政策的局限性淘寶從其創(chuàng)立9年來(lái)，基本就是免費(fèi)政策。雖然其中試圖改變，但都沒(méi)打擊而失敗。今年開(kāi)始將其分拆為一淘，淘寶和淘寶商城后，對(duì)淘寶商城進(jìn)行新規(guī)整改，導(dǎo)致中小賣(mài)家組織反淘寶聯(lián)盟，對(duì)商城賣(mài)家進(jìn)行圍攻。(3)O機(jī)會(huì)a、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，居民消費(fèi)水平大大提高。b、便捷多樣網(wǎng)購(gòu)加速滲透到人們的生活中。c、各種廣告的曝光。d、國(guó)人網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣加速增加。e、結(jié)合物流和資金流的第三者公司的發(fā)展。（4）T威脅a、法律不完善作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先必須具有

20、一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來(lái)品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。相關(guān)配套法律法規(guī)必須完善,例如稅收、網(wǎng)上犯罪、利用網(wǎng)絡(luò)的侵權(quán)、店鋪裝修方面的權(quán)益、交易各方權(quán)利與義務(wù)的監(jiān)督與保障等。必須盡早完善網(wǎng)上交易法律法規(guī),用明確的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行規(guī)范。b、競(jìng)爭(zhēng)者與替代品 第一，傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪仍然威脅著網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查顯示僅有約6.3%的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)置襯衫。大型商場(chǎng)專(zhuān)柜仍是襯衫營(yíng)銷(xiāo)的第一渠道。可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓服裝市場(chǎng)空間很大。 第二，

21、B2C網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式來(lái)節(jié)省中間環(huán)節(jié)而降低顧客到手的價(jià)格。他們都是在同一個(gè)市場(chǎng)中爭(zhēng)搶顧客。 第三，品牌的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。品牌市場(chǎng)品牌數(shù)不勝數(shù)，一些具有優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)服裝品牌經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，成為服裝市場(chǎng)的佼佼者。而國(guó)際品牌占據(jù)中高端市場(chǎng)非常大的份額。 第四，互聯(lián)網(wǎng)上的忠誠(chéng)度很低，只要能讓用戶滿意的同類(lèi)品，都可能是替代品。綜上所述：淘寶的優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，機(jī)遇大于威脅。應(yīng)該實(shí)行SO增長(zhǎng)性戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，保持現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，并且繼續(xù)全力以赴地在該領(lǐng)域擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模和品種，加大技術(shù)研發(fā)，增加大屏幕產(chǎn)品，引進(jìn)純平產(chǎn)品生產(chǎn)線，積極拓展國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)。2.4 競(jìng)爭(zhēng)分析2.4.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析1.卓越亞

22、馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；這幾年來(lái)，卓越亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展迅速，尤其是購(gòu)書(shū)行業(yè)，淘寶相比來(lái)說(shuō)，稍遜一籌。圖書(shū)種類(lèi)不多，價(jià)格參差不齊，發(fā)貨速度慢，并且誠(chéng)信度不高。而卓越亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)種類(lèi)很多，價(jià)格也相對(duì)便宜，并且最讓人心情舒暢的是，發(fā)貨速度很快，幾乎一天多就能夠到達(dá)到買(mǎi)家的手里。這種發(fā)貨速度，是淘寶所不能比的。2凡客誠(chéng)品；凡客誠(chéng)品以經(jīng)營(yíng)衣服，帆布鞋為主，衣服的價(jià)格雖然相比淘寶的普遍高，但是相同價(jià)位的衣服，凡客的質(zhì)量明顯要比淘寶的好，性價(jià)比高，易買(mǎi)到正品而且售后服務(wù)相對(duì)較好，交易平臺(tái)也較完善，對(duì)于質(zhì)量要求較高的顧客來(lái)說(shuō)，買(mǎi)自己需要的凡客誠(chéng)品無(wú)疑是最好的選擇。因?yàn)樗凶约旱钠放七^(guò)硬的產(chǎn)品帆布鞋。3趕集網(wǎng)；

23、趕集網(wǎng)是中國(guó)目前最大的分類(lèi)信息門(mén)戶網(wǎng)站，為用戶提供房屋租售、二手物品買(mǎi)賣(mài)、招聘求職、車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動(dòng)及交友、團(tuán)購(gòu)等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類(lèi)信息。趕集網(wǎng)可以同城進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交流，它的消費(fèi)群體一般是針對(duì)本地的消費(fèi)者，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)都有相關(guān)的代理網(wǎng)站，對(duì)于消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)方便消費(fèi)與了解信息的好網(wǎng)站。趕集網(wǎng)追求簡(jiǎn)單，沒(méi)有不相干的頁(yè)面修飾。2.4.2同類(lèi)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析1卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)貨速度快，服務(wù)態(tài)度好，這是淘寶所應(yīng)該學(xué)習(xí)的，淘寶里的部分賣(mài)家誠(chéng)信缺失，為了招攬生意，一般喜歡采取正品降價(jià)打折的手段來(lái)吸引消費(fèi)者的注意，而卓越和當(dāng)當(dāng)不同，價(jià)格體系一目了然，雖做促銷(xiāo)活動(dòng)，但的確

24、沒(méi)有淘寶的部分商家做的那么“明顯”和“徹底”。當(dāng)然，最值得淘寶學(xué)習(xí)和借鑒的是，卓越和當(dāng)當(dāng)?shù)闹鞔驁D書(shū)和圖書(shū)賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)策略。如果此類(lèi)書(shū)籍沒(méi)有貨存了，上面就會(huì)標(biāo)上“缺貨”字眼。讓消費(fèi)者再尋覓另一個(gè)目標(biāo)。但是，在淘寶上，有很多寶貝已經(jīng)沒(méi)有貨了，可是貨存上還是顯示的是貨存充足，等消費(fèi)者拍下物品，才發(fā)現(xiàn)，早已經(jīng)沒(méi)有貨了，或者，寶貝已經(jīng)下架。一方面來(lái)說(shuō)，是賣(mài)家誠(chéng)信的缺失，另一方面來(lái)說(shuō)，也損害了消費(fèi)者的權(quán)益。出現(xiàn)幾次這種情況后，消費(fèi)者對(duì)淘寶的印象也就會(huì)越來(lái)越差，會(huì)對(duì)淘寶失去信任。對(duì)與卓越上的圖書(shū)賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)策略，是比淘寶要做的好的。賣(mài)家洞悉消費(fèi)者的心理狀態(tài)，洞悉消費(fèi)者迫切希望能夠買(mǎi)到自己想要的什么商品2類(lèi)似凡客

25、誠(chéng)品這種網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，主要側(cè)重點(diǎn)在衣服上，所以在衣服的質(zhì)量上還是比較可以的。一分錢(qián)一分貨，所以，衣服相對(duì)比較偏貴。淘寶網(wǎng)上的衣服質(zhì)量不一，價(jià)錢(qián)也參差不齊，適合各類(lèi)的消費(fèi)群體，消費(fèi)人群很廣大，這也是淘寶吸引了那么多消費(fèi)者以及比凡客誠(chéng)品做的出色的原因之一。3趕集網(wǎng)地域性比較強(qiáng)，它可以同城做交易與買(mǎi)賣(mài)，在趕集網(wǎng)上，您可以在此進(jìn)行及時(shí)、有效地發(fā)布個(gè)人分類(lèi)廣告，讓所有人知道您需要或是提供什么樣的商品、服務(wù)和幫助。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，提供了很大的便利。淘寶上資源眾多，一輸入關(guān)鍵字，您所要輸入的資源就立馬展現(xiàn)在您眼前，雖說(shuō)很便利，但是，淘寶是面向全國(guó)給地的用戶的，沒(méi)有趕集網(wǎng)那樣便利的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。綜上所述，淘寶要解決這

26、些問(wèn)題應(yīng)該：1淘寶需要提升自身的誠(chéng)信價(jià)值觀，盡量打擊打制避免不公正的交易，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的管理。2開(kāi)發(fā)面向區(qū)域性的操作系統(tǒng)，在各個(gè)區(qū)域開(kāi)發(fā)代銷(xiāo)供應(yīng)商。將市場(chǎng)分成“多塊狀”，神散形不散。這是最主要的。3加強(qiáng)淘寶內(nèi)部各個(gè)賣(mài)家之間的管理，確保內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。2.5競(jìng)爭(zhēng)策略分析2.5.1淘寶網(wǎng)自身分析優(yōu)勢(shì):B2C、B2B及線下支付等領(lǐng)域，支持商戶超過(guò)33萬(wàn)家，涉及虛擬產(chǎn)品IT數(shù)碼通訊、生活用品、商業(yè)服務(wù)等54個(gè)細(xì)類(lèi)。除單純的在線交易支付外，它還開(kāi)通了網(wǎng)上匯款和線下小額支付的功能。如2008年10月26日起，上海市民即可用支付寶在網(wǎng)上繳納水、電、煤氣等公共事業(yè)費(fèi)用及通訊費(fèi)。目前，支付寶憑借其相對(duì)安全的

27、支付系統(tǒng)、日益完善的交易流程、便捷的金融創(chuàng)新服務(wù)、龐大的用戶群和眾多的合作者和聯(lián)盟商，建立起了一個(gè)安全支付的生態(tài)鏈系統(tǒng)，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體店的商家選擇它作為在線支付工具。從線上向線下擴(kuò)張，加快國(guó)際化進(jìn)程。近年來(lái)，淘寶網(wǎng)開(kāi)始將其用戶群從一、二線城市逐漸向三、四線城市拓展，培育更大范圍的C2C市場(chǎng)。并推出淘寶實(shí)體店，加大了從線上向線下擴(kuò)張的步伐并且淘寶與2010年五月11日借雅虎進(jìn)軍日本網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，被視為其全球擴(kuò)張行動(dòng)的重要一步。由此可見(jiàn)，亞洲主要的電子商務(wù)公司正競(jìng)相支持面向消費(fèi)者的跨境銷(xiāo)售。（1）市場(chǎng)進(jìn)入策略：淘寶采取了與日本當(dāng)?shù)刂馁?gòu)物網(wǎng)站合作的模式，這樣就可以避免由于對(duì)日本市場(chǎng)消費(fèi)者喜好及

28、購(gòu)物習(xí)慣等的不了解而有可能產(chǎn)生的困難，降低了市場(chǎng)進(jìn)入潛在成本；而阿里巴巴2008年進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)也采取了同樣的模式，并且取得了較快的發(fā)展，成為日本最大的B2B電商網(wǎng)站（2） 網(wǎng)貨資源及品牌資源：淘寶擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)、把中國(guó)制造銷(xiāo)往世界各地，現(xiàn)有最大的優(yōu)勢(shì)之一，是淘寶網(wǎng)上已經(jīng)形成的、以及正在大力培育的網(wǎng)貨和網(wǎng)商資源。豐富的網(wǎng)貨資源，使得淘寶一定程度上免去了前期商戶拓展的成本和精力。同時(shí)，淘寶的品牌知曉度及其在網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也使其在國(guó)際市場(chǎng)中從一開(kāi)始就占據(jù)了先天優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)：主要有三個(gè)方面，可以說(shuō)是淘寶面前的三座大山。第一座大山：世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣從事出口貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)者對(duì)2008年那場(chǎng)席卷

29、全球的金融危機(jī)可能依然記憶猶新。時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并沒(méi)有很大的改善。企業(yè)在生存和發(fā)展上越發(fā)顯得步履維艱。事實(shí)上從2008年開(kāi)始，網(wǎng)站的交易額已經(jīng)出現(xiàn)了下滑，到了今天，這種狀況并沒(méi)有太大的改善。隨著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整、小額批發(fā)和誠(chéng)信通業(yè)務(wù)等內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的開(kāi)拓仍然是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，現(xiàn)階段的形勢(shì)并不樂(lè)觀！第二座大山：交易平臺(tái)的誠(chéng)信危機(jī)因2010年阿里巴巴有約0.8%，約1100余名“中國(guó)供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，此事件在阿里巴巴內(nèi)部引起很大震動(dòng)，這直接導(dǎo)致了馬云對(duì)高級(jí)管理層的大換血，2011年2月21日，忍痛斷臂，阿里巴巴首席執(zhí)行官衛(wèi)哲引咎辭職。今年的這次“欺詐門(mén)”更是將淘寶網(wǎng)推到了誠(chéng)信質(zhì)疑的風(fēng)口

30、浪尖。淘寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，長(zhǎng)期面臨著消費(fèi)者的不斷投訴和質(zhì)疑，也正在陷入一場(chǎng)由政府發(fā)起的打擊侵權(quán)的風(fēng)暴。由于假冒偽劣銷(xiāo)售商和淘寶間有著微妙的利益聯(lián)系，他們除了為淘寶貢獻(xiàn)了比例不菲的銷(xiāo)售份額，還通過(guò)直通車(chē)等推廣工具為淘寶奉上了可觀的收益。面對(duì)質(zhì)疑和投訴，起初，淘寶并沒(méi)有做實(shí)質(zhì)整改。在網(wǎng)友和買(mǎi)家的心目中，平臺(tái)上的供應(yīng)商非法獲利，淘寶網(wǎng)無(wú)法逃避的變成了騙子的幫兇。淘寶似乎已經(jīng)淪為了假冒偽劣、仿冒侵權(quán)商品的集散地和保護(hù)傘。隨著政府不斷打出打擊假冒偽劣、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、嚴(yán)懲制假售假的政策組合拳后，淘寶對(duì)棲身在自身網(wǎng)站上的侵權(quán)商品已經(jīng)無(wú)法再不聞不問(wèn)了，從去年底開(kāi)始，便忍痛對(duì)其進(jìn)行了逐步深入的全面清理。第三座大山

31、：物流瓶頸的掣肘2011年，將是國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)開(kāi)啟多元發(fā)展、數(shù)家并存、自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的元年，各種電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)站如雨后春筍般，在全國(guó)各地陸續(xù)崛起。淘寶在這個(gè)元年，在這個(gè)直接影響了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決定和購(gòu)物體驗(yàn)的物流服務(wù)環(huán)節(jié)被凡客誠(chéng)品等為代表的新興網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)超越。時(shí)至今日，淘寶網(wǎng)依舊一籌莫展，動(dòng)作不大，也沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的改變。對(duì)于第三方物流，淘寶仍然在作無(wú)謂的努力：一邊不斷的壓低快遞企業(yè)的快遞費(fèi)，一邊逼迫買(mǎi)家和賣(mài)家接受高昂的貨到付款服務(wù)費(fèi)。2.5.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 在資本的扶持下，以凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等為代表的老牌或新興網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，它們依靠自建或合作物流，在購(gòu)物體驗(yàn)上打出了：無(wú)支付免費(fèi)下單，免費(fèi)限時(shí)

32、送貨上門(mén)，貨到付款，無(wú)障礙退換貨，甚至免費(fèi)試穿試用，等等的一系列殺手锏，正在吸引新客戶群和不斷蠶食昔日屬于淘寶的網(wǎng)購(gòu)人群。低價(jià)高質(zhì)的直銷(xiāo)產(chǎn)品、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)支付、高效免費(fèi)物流，占盡了三大要素，這樣的無(wú)縫對(duì)接服務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，誰(shuí)會(huì)不愿意嘗試呢？面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借助物流服務(wù)發(fā)起的新一輪挑釁和蠶食，淘寶始終沒(méi)有什么有效的對(duì)策，這個(gè)昔日的巨無(wú)霸，并不是忽略和無(wú)視，而是由于淘寶的C2C和偽B2C模式?jīng)Q定了物流必將成為它的軟肋（筆者把淘寶商城稱為：偽B2C）。依賴無(wú)法管控的第三方物流相互利用、若即若離的支持，淘寶遇到了發(fā)展中的又一個(gè)瓶頸：在當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)飛速發(fā)展的高速路上，它卻在跛腳前行！也許，不久的將來(lái)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

33、將告別一家獨(dú)大的局面。3.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析3.1市場(chǎng)定位就目前形勢(shì)而言市場(chǎng)定位于中低客戶群并從以下幾點(diǎn)出發(fā)A從免交易費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)向推行有償增值服務(wù)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式轉(zhuǎn)變B提高網(wǎng)商的溝通能力C從單純的買(mǎi)方市場(chǎng)定位向混合市場(chǎng)定位轉(zhuǎn)變，價(jià)值訴求清晰D產(chǎn)品從同質(zhì)性向高度差別化轉(zhuǎn)變，獲得壟斷性產(chǎn)品提供能力E從單向關(guān)注線上交易向建設(shè)以支付寶為核心的安全支付生態(tài)鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)變F兼顧年輕人群與高端消費(fèi)市場(chǎng)淘寶網(wǎng)用戶群體具有一定的消費(fèi)者偏好，年齡主要分布在2235歲之間。他們通常處于個(gè)人勞動(dòng)力曲線的快速上升期，其工資的替代效應(yīng)遠(yuǎn)大于收入效應(yīng)，個(gè)人可支配收入和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力不高，短期內(nèi)很難提升消費(fèi)水平和檔次。因此，淘寶網(wǎng)更加注重用戶

34、年齡層次和消費(fèi)層級(jí)的延伸，吸引35歲以上、具有良好的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力及成熟消費(fèi)行為的個(gè)人、家庭或團(tuán)體進(jìn)入，避免目標(biāo)用戶的流失。如吸引高端用戶群進(jìn)入特設(shè)貴賓區(qū)，指派專(zhuān)業(yè)人員為其需求彈性豐富的奢侈品消費(fèi)提供“一對(duì)一”的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。3.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略免費(fèi)就是硬道理，眾所周知，淘寶是中國(guó)第一家免費(fèi)的C2C網(wǎng)站。從其2003年7月正式上線，淘寶就做出了“三年免費(fèi)”的承諾，免費(fèi)是投入的一種表現(xiàn)方式，免費(fèi)是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的現(xiàn)實(shí)選擇。3.2.1 品牌娛樂(lè)策略據(jù)2011年4月針對(duì)北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度已經(jīng)達(dá)到96

35、%，并成為了41%消費(fèi)者首選的購(gòu)物網(wǎng)站，在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時(shí)尚、有樂(lè)趣、新奇、進(jìn)取等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3.2.2廣告攻勢(shì)：風(fēng)風(fēng)火火淘寶網(wǎng)的推廣，最初就完全依靠口口相傳，這種方式給淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展打開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，接下來(lái)淘寶網(wǎng)采用“農(nóng)村包圍城市”的策略。按當(dāng)時(shí)的情況來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)是沒(méi)有辦法在門(mén)戶網(wǎng)站做廣告的，那時(shí)候國(guó)家加緊了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴以為生的中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)來(lái)源。在此情況下，淘寶網(wǎng)就針對(duì)這些中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣。（1）“強(qiáng)迫式”廣告在一段時(shí)間里，只要用戶打開(kāi)一些網(wǎng)站，馬上就會(huì)彈出淘寶網(wǎng)的頁(yè)面，次數(shù)十分繁多，甚至有些讓人反

36、感。但仔細(xì)想想，也正是這些另人頭疼的廣告頻繁出現(xiàn)，才讓大家記住了這個(gè)網(wǎng)站。雖然無(wú)賴，卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些知名度?！?強(qiáng)迫式” 廣告的攻勢(shì)在一定程度上還是很有效的。不管怎么樣，淘寶網(wǎng)的廣告策略還是成功了。（2）“地毯式”廣告淘寶網(wǎng)也嘗試了一些一般同類(lèi)網(wǎng)站采用的廣告推廣形式，例如在平面媒體、電視媒體以及戶外媒體投放廣告，甚至在公交車(chē)的拉手上也都可以看到淘寶網(wǎng)的廣告等?？匣ù罅庠诓煌襟w上投放廣告，進(jìn)行地毯式的覆蓋，猛烈轟炸，使得淘寶網(wǎng)快速的、大規(guī)模的推廣。3.2.3淘寶網(wǎng)電子商務(wù)模式營(yíng)銷(xiāo)策略淘寶網(wǎng)所提供的是用戶對(duì)用戶的交易模式，其特點(diǎn)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。其構(gòu)成要素，除了買(mǎi)賣(mài)雙方外，還

37、包括淘寶網(wǎng)所提供的交易平臺(tái)，也即類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地提供者和管理員。在這個(gè)C2C模式中，淘寶網(wǎng)扮演著舉足輕重的作用。首先，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬卻又龐大的區(qū)域。如果沒(méi)有一個(gè)像淘寶網(wǎng)這樣知名的(依托在阿里巴巴)，讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)聯(lián)系買(mǎi)家與賣(mài)家，那買(mǎi)賣(mài)雙方是很難完成交易的。其次，淘寶網(wǎng)還擔(dān)負(fù)著對(duì)交易過(guò)程和買(mǎi)賣(mài)雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的產(chǎn)生。再次，淘寶網(wǎng)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供技術(shù)支持服務(wù)?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)能夠?yàn)橘u(mài)家建立網(wǎng)上的個(gè)人店鋪，發(fā)布商品信息。幫助買(mǎi)家快速地查找所需商品，實(shí)現(xiàn)電子支付。正是由于有了這樣的技術(shù)支持，C2C的模式才能夠短時(shí)間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。因此，在

38、這個(gè)電子商務(wù)模式中，淘寶網(wǎng)是一個(gè)至關(guān)重要的角色。它的成功與否直接影響著這個(gè)商務(wù)模式的運(yùn)作。由此可見(jiàn)，買(mǎi)家、賣(mài)家、成熟的電子商務(wù)平臺(tái)三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了目前中國(guó)C2C這種電子商務(wù)模式的基本要素。3.2.4支付寶的優(yōu)勢(shì)和服務(wù) 支付寶公司從2004年建立開(kāi)始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)讓用戶通過(guò)支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。 支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。支付寶品牌以安全、誠(chéng)信贏得了用戶和業(yè)界的一致好評(píng)。3.2.5淘寶網(wǎng)與國(guó)內(nèi)知名物流的緊密合作 淘寶網(wǎng)與申通、宅急送，圓通，天天等國(guó)內(nèi)知名物流公司緊密合作。物流系統(tǒng)的加入將更堅(jiān)固網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，進(jìn)一步防止了欺詐行為，提高支付寶的運(yùn)作效率。3.2.6 特色的聊天工具，阿里旺旺 一：讓您購(gòu)物更方便、更貼心交易提醒讓您隨時(shí)了解交易狀態(tài)。直接搜索商品，快速進(jìn)入淘寶網(wǎng)，免去登錄麻煩。二：為您保障消費(fèi)權(quán)益萬(wàn)一發(fā)生交易糾紛，聊天記錄可作為證據(jù)來(lái)解決糾紛。直接向好友支付款項(xiàng)，方便更快捷。三：讓您享