中旭股份--總裁執(zhí)行模式筆記

1、總裁執(zhí)行模式（PEM）筆記一、西點總裁執(zhí)行模式簡介： 1、 西點總裁執(zhí)行模式是借鑒GE、MOTOROLA等優(yōu)秀公司的管理模式，結(jié)合國內(nèi)幾千家中小企業(yè)的實際情況研發(fā)出來的一套理論和工具，有易學易用的模板，從改變心態(tài)入手，幫助企業(yè)建立起簡單、有效的執(zhí)行管理體系，并且容易理解和應用，能夠解決企業(yè)實際問題； 2、西點總裁執(zhí)行模式真正意義上做到文化、制度、管理三管齊下！ 3、西點總裁執(zhí)行模式是什么？是企業(yè)戰(zhàn)略有效實施的執(zhí)行（保障）體系；Ø 4、是組織執(zhí)行的管控系統(tǒng)；是一套結(jié)果管理體系；是一套不依賴于能人的制度運營系統(tǒng)；是一套事前、事中、事后的全過程管理體系；5、西點總裁執(zhí)行模式有什么用？

2、16; 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動Ø 為企業(yè)執(zhí)行力的制度化、規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，幫助企業(yè)建立起不依靠任何人的執(zhí)行制度體系Ø 打造有執(zhí)行力的團隊，打造執(zhí)行文化，引進一套實用的管理工具和方法，幫企業(yè)建立一套運營管理流程Ø 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運營系統(tǒng)， 保證“干什么？誰來干？怎么干？干到什么程度？如何保證？”管理內(nèi)容的實現(xiàn)Ø 實現(xiàn)內(nèi)部管理商業(yè)化，塑造以客戶價值為中心、以結(jié)果為導向的良好商業(yè)文化二、問題對于強者是動力，對弱者則是墳墓 為什么有些企業(yè)在問題中走向衰弱走向死亡？ 為什么有些企業(yè)在問題中走向繁榮走向興盛？焦點等于事

3、實，注意力等于感受為什么王石攀登珠峰，萬科業(yè)績同期增長40？到底王石給萬科注入了什么東西，或者用了哪些管理方法才實現(xiàn)這個結(jié)果？喚醒：假如今天我倒下了，我的團隊會是什么情形？企業(yè)還能持續(xù)多久？ 三、什么是總裁執(zhí)行模式PEM? PEM是一套戰(zhàn)略實施系統(tǒng)；PEM是一套職業(yè)運營系統(tǒng)；PEM是一套總裁管控系統(tǒng) 這絕對是企業(yè)邁向正規(guī)化的里程碑系統(tǒng) 這絕對是適合發(fā)展中企業(yè)的管理體系 這絕對是幫助老板和高層解套的運營流程 這絕對是幫助企業(yè)正規(guī)化、持續(xù)化的有力工具四、企業(yè)管理四大痛苦：動力！員工能和我走多遠？效率！員工如何才能將事情做到位？協(xié)調(diào)！內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？持續(xù)！我的企業(yè)還能活多長？五、總裁必須面對的轉(zhuǎn)變：

4、 相當一批發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！ 從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾：企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導型向管理主導型過渡！ 結(jié)論：必須抓管理！六、為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只有少數(shù)公司成功?執(zhí)行前，用人不疑，疑人不用；執(zhí)行中，一竿子插到底；執(zhí)行后，打板子！為什么無數(shù)人都擁有偉大構(gòu)想，只有少數(shù)人成功？執(zhí)行前，追求完美；執(zhí)行中，放棄；執(zhí)行后，懷疑自己，自卑自責！為什么無數(shù)人都擁有偉大構(gòu)想，只有少數(shù)人成功？執(zhí)行前，逃避責任；執(zhí)行中，做任務(wù)不做結(jié)果；執(zhí)行后，懷疑別人批評抱怨別人！為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？執(zhí)行前，計劃，責任，措施制定；執(zhí)行中，檢查；執(zhí)行后

5、，激勵與改進。中旭總裁執(zhí)行模式的六大環(huán)節(jié)：計劃體系：結(jié)果管理9大要點，結(jié)果管理2大工具。責任體系：責任下移的4大步驟，責任下移的1大工具。措施體系：措施管理的4大原則，1大方法檢查體系：檢查的3+3系統(tǒng)激勵體系：激勵機制的6大原則，7大誤區(qū)改進體系：改進體系的3大方法，2大方向，6大原則七、結(jié)果管理：為什么不做結(jié)果？原因有三個：認識問題；態(tài)度問題；能力問題。也就是員工不懂什么是結(jié)果，不愿意做結(jié)果，做不出結(jié)果。結(jié)論：大部分人，是不懂什么是結(jié)果，缺乏基本的結(jié)果意識！八、結(jié)果的三個假象：態(tài)度不等于結(jié)果，職責不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果。九、什么是結(jié)果？結(jié)果是用來交換的！結(jié)果體現(xiàn)為一種價值。沒有價值的東

6、西就不是結(jié)果！結(jié)果，如果僅僅是假象，越是巨大，越是浪費！所有的價值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是一種“滿足了客戶價值”的產(chǎn)出！（包括了外部客戶，也包括了內(nèi)部客戶）十、結(jié)果定義三要素：有時間：給自己一個時間底線，做公開承諾才有動力！有價值：有明確的價值，可交換；支撐公司的戰(zhàn)略可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。十一、做結(jié)果的三種思維：底線思維：結(jié)果：是企業(yè)的生存底線！最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美！外包思維：只有結(jié)果才可以交換報酬。鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后。十二、結(jié)果管理的2個工具：日結(jié)果日計劃工具；周結(jié)果周計劃工具！十三、責任管理：逆向管理責任上

7、移的四種表現(xiàn)：a 基層管理中層 b 中層管理高層 c 高層管理老板 d 老板是公司最勤奮的員工結(jié)論：責任就像是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日！為什么猴子（責任）喜歡到處亂跳？每個人的本性中始終重復著一個主題：回避風險。出路：所有的執(zhí)行在管理層面上都可以歸結(jié)為一點：責權(quán)利的對等！十四、下屬拋猴子的四大絕招： 提問 混淆責任 找理由和借口 利用上司的成就感十五、責任下移的四大步驟： 選責任人：堅守承諾，結(jié)果導向，永不放棄！ 明確責任：讓下屬明白責任背后的意義！責任承諾：責任承諾五化：書面化、公眾化、數(shù)據(jù)化

8、、合理化、視覺化責任管控：1、鎖定責任,讓責任始終在下屬肩上最好的辦法是既提供解決思路，又讓他們自己承擔責任2、做教練，指導下屬，給予原則性指導3、檢查，讓下屬主動匯報十六、如果責任沒有轉(zhuǎn)移的情況下，千萬不要一竿子插到底，否則所有人都等著你失敗！十七、執(zhí)行計件的革命性武器：YCYA 什么是YCYA？YES接到任務(wù)指令后，明確做出承諾 Check檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查 YES任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況Award根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲 YCYA作用： YCYA制度解決了一對一的責任關(guān)系，事事有人承諾和承擔責任，有人監(jiān)督和檢查，做完之后有匯報，還有獎懲； YCY

9、A是一套信息驅(qū)動系統(tǒng)，幫助做到管理信息對稱； YCYA是檢查、獎懲系統(tǒng)，目的是培養(yǎng)我們的做事習慣 YCYA最終的結(jié)果是“一個都不能少” 結(jié)論：管理者越來越輕松：結(jié)果一個都不漏管理效率提高 下屬輕松：行為受到所有人監(jiān)督工作效率提高 YCYA適用于： （1）上級對下級的重要工作任務(wù)安排； （2）緊急、突發(fā)的非計劃內(nèi)事項。十八、YCYA的五個凡是l 凡是工作，必有計劃l 凡是計劃，必有結(jié)果l 凡是結(jié)果，必有責任l 凡是責任，必有檢查l 凡是檢查，必有獎懲十九、措施管理： 目標如果不轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動措施，完成目標就是一句空話!l 緊扣結(jié)果l 自下而上l 后備方案l 關(guān)鍵節(jié)點節(jié)點管理：執(zhí)行人通過節(jié)點管理實

10、現(xiàn)自我管理。有利于設(shè)定結(jié)構(gòu)性思維能力；發(fā)揮個人能動性詳細的工作計劃；提高，激勵下屬，讓下屬自行掌控進程。管理者通過節(jié)點管理實現(xiàn)過程控制。降低風險；減少信息不對稱性。二十、檢查管理：為什么要做檢查？政從正出：越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰1 對事不對人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心存在的事實和數(shù)據(jù)。l 我們都是錯誤百出的人，都有惰性，都有趨利避害的心理，都會受制于人情世故；l 在不受監(jiān)督下顯現(xiàn)出來本性才是他真正的本性，但很少人具備抵制誘惑的自制力；l 做企業(yè)，不能相信人品，再好的人品也經(jīng)受不住長時間的誘惑，所以，越重視誰，就越要檢查誰；l 監(jiān)督的首要功能是

11、避免犯錯，而不是犯錯后追究責任，所以老總關(guān)注的重點一定是預防犯錯，而不是事后追究責任。二十一、檢查的作用檢查機制通過檢查制止人性里“惡”的一面!我們假定無論計劃、責任與措施做的多么好，他們都是事前的系統(tǒng)。在事前系統(tǒng)里，人性里都有惰性的一面。 管理者必須在每一個過程的關(guān)鍵點上，提醒他偏離了既定的軌道，偏離了他事前的承諾和目標。這就是檢查機制的功能：就是制止人性“惡”的一面。 結(jié)論：過程無結(jié)果，最后準抓瞎！二十二、質(zhì)詢平臺的搭建：一個流程：質(zhì)詢會流程一個角色：企業(yè)第三方一個工具：結(jié)果計劃表二十三、第三方介紹第三方的職能和方法：l 對每個人的結(jié)果和承諾進行記錄、追蹤和檢查；l 提醒承諾人按時兌現(xiàn)承諾

12、；l 對沒有按時兌現(xiàn)的承諾、非結(jié)果行為、違反公司制度行為進行懲罰。第三方的監(jiān)督手段：l 日結(jié)果（匯總表）l 周計劃（匯總表）l 月度計劃（匯總表）l 改進措施跟蹤表l YCYA系列表l 助學基金表l 小喇叭l 公共郵箱l 3S墻二十四、質(zhì)詢的原則對事不對人 事實與數(shù)據(jù)糾偏與改進二十五、質(zhì)詢會的目標：l 定結(jié)果：統(tǒng)一方向l 定措施：統(tǒng)一思想l 定資源：統(tǒng)一調(diào)配二十六、激勵管理激勵的作用：善于激勵自己的人，能夠鑄就自己的成功；善于激勵他人的人，能夠鑄就團隊的成功！你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按職責完成的結(jié)果，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入

13、舉例：企業(yè)中有三種人：偷懶者，打工者，奉獻者好的獎懲制度，使偷懶者變成打工者或者離開公司 使打工者向奉獻著看齊 使奉獻者不吃虧，投入與回報對等差的獎懲制度，使偷懶者越來越多， 使打工者變成偷懶者，投入等于回報變?yōu)?投入小于回報 使奉獻者投入減少，不像原先一樣投入二十七、激勵管理：激勵的六大原則：1. 即時激勵2、黑白分明3、獎要舍得，罰要狠心4、放大關(guān)鍵行為、形成集體記憶5、 獎勵自下而上，懲罰自上而下 6、獎勵公司給予，懲罰自己擬定二十八、操作要點：1、即時激勵：即時激勵就是組織對員工的行為或階段性成果實時作出肯定或否定的回應！2、黑白分明在企業(yè)里建立一個“對與錯”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標準！3、獎要舍得，罰要狠心4、放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶5、獎勵自下而上，懲罰自上而下6、獎勵公司給于，懲罰自行擬定二十九、獎勵的七大誤區(qū)：形式古板化隨時隨地個人導向化團隊導向（得個人，失團隊）元老特殊化天子犯法與庶民同罪內(nèi)容單一化精神物質(zhì)多樣性信息封閉化公開開放，放大關(guān)鍵行為評價慈善化獎勵功勞，不獎勵職責平均主義化按功勞分配，按價值分配三