中旭股份--總裁執(zhí)行模式筆記

1、總裁執(zhí)行模式（PEM）筆記一、西點(diǎn)總裁執(zhí)行模式簡(jiǎn)介： 1、 西點(diǎn)總裁執(zhí)行模式是借鑒GE、MOTOROLA等優(yōu)秀公司的管理模式，結(jié)合國(guó)內(nèi)幾千家中小企業(yè)的實(shí)際情況研發(fā)出來(lái)的一套理論和工具，有易學(xué)易用的模板，從改變心態(tài)入手，幫助企業(yè)建立起簡(jiǎn)單、有效的執(zhí)行管理體系，并且容易理解和應(yīng)用，能夠解決企業(yè)實(shí)際問題； 2、西點(diǎn)總裁執(zhí)行模式真正意義上做到文化、制度、管理三管齊下！ 3、西點(diǎn)總裁執(zhí)行模式是什么？是企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施的執(zhí)行（保障）體系；Ø 4、是組織執(zhí)行的管控系統(tǒng)；是一套結(jié)果管理體系；是一套不依賴于能人的制度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；是一套事前、事中、事后的全過程管理體系；5、西點(diǎn)總裁執(zhí)行模式有什么用？

2、16; 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)Ø 為企業(yè)執(zhí)行力的制度化、規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，幫助企業(yè)建立起不依靠任何人的執(zhí)行制度體系Ø 打造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，打造執(zhí)行文化，引進(jìn)一套實(shí)用的管理工具和方法，幫企業(yè)建立一套運(yùn)營(yíng)管理流程Ø 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)， 保證“干什么？誰(shuí)來(lái)干？怎么干？干到什么程度？如何保證？”管理內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)Ø 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理商業(yè)化，塑造以客戶價(jià)值為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向的良好商業(yè)文化二、問題對(duì)于強(qiáng)者是動(dòng)力，對(duì)弱者則是墳?zāi)?為什么有些企業(yè)在問題中走向衰弱走向死亡？ 為什么有些企業(yè)在問題中走向繁榮走向興盛？焦點(diǎn)等于事

3、實(shí)，注意力等于感受為什么王石攀登珠峰，萬(wàn)科業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)40？到底王石給萬(wàn)科注入了什么東西，或者用了哪些管理方法才實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果？喚醒：假如今天我倒下了，我的團(tuán)隊(duì)會(huì)是什么情形？企業(yè)還能持續(xù)多久？ 三、什么是總裁執(zhí)行模式PEM? PEM是一套戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)；PEM是一套職業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；PEM是一套總裁管控系統(tǒng) 這絕對(duì)是企業(yè)邁向正規(guī)化的里程碑系統(tǒng) 這絕對(duì)是適合發(fā)展中企業(yè)的管理體系 這絕對(duì)是幫助老板和高層解套的運(yùn)營(yíng)流程 這絕對(duì)是幫助企業(yè)正規(guī)化、持續(xù)化的有力工具四、企業(yè)管理四大痛苦：動(dòng)力！員工能和我走多遠(yuǎn)？效率！員工如何才能將事情做到位？協(xié)調(diào)！內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？持續(xù)！我的企業(yè)還能活多長(zhǎng)？五、總裁必須面對(duì)的轉(zhuǎn)變：

4、 相當(dāng)一批發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！ 從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾：企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型向管理主導(dǎo)型過渡！ 結(jié)論：必須抓管理！六、為什么無(wú)數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只有少數(shù)公司成功?執(zhí)行前，用人不疑，疑人不用；執(zhí)行中，一竿子插到底；執(zhí)行后，打板子！為什么無(wú)數(shù)人都擁有偉大構(gòu)想，只有少數(shù)人成功？執(zhí)行前，追求完美；執(zhí)行中，放棄；執(zhí)行后，懷疑自己，自卑自責(zé)！為什么無(wú)數(shù)人都擁有偉大構(gòu)想，只有少數(shù)人成功？執(zhí)行前，逃避責(zé)任；執(zhí)行中，做任務(wù)不做結(jié)果；執(zhí)行后，懷疑別人批評(píng)抱怨別人！為什么無(wú)數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？執(zhí)行前，計(jì)劃，責(zé)任，措施制定；執(zhí)行中，檢查；執(zhí)行后

5、，激勵(lì)與改進(jìn)。中旭總裁執(zhí)行模式的六大環(huán)節(jié)：計(jì)劃體系：結(jié)果管理9大要點(diǎn)，結(jié)果管理2大工具。責(zé)任體系：責(zé)任下移的4大步驟，責(zé)任下移的1大工具。措施體系：措施管理的4大原則，1大方法檢查體系：檢查的3+3系統(tǒng)激勵(lì)體系：激勵(lì)機(jī)制的6大原則，7大誤區(qū)改進(jìn)體系：改進(jìn)體系的3大方法，2大方向，6大原則七、結(jié)果管理：為什么不做結(jié)果？原因有三個(gè)：認(rèn)識(shí)問題；態(tài)度問題；能力問題。也就是員工不懂什么是結(jié)果，不愿意做結(jié)果，做不出結(jié)果。結(jié)論：大部分人，是不懂什么是結(jié)果，缺乏基本的結(jié)果意識(shí)！八、結(jié)果的三個(gè)假象：態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果。九、什么是結(jié)果？結(jié)果是用來(lái)交換的！結(jié)果體現(xiàn)為一種價(jià)值。沒有價(jià)值的東

6、西就不是結(jié)果！結(jié)果，如果僅僅是假象，越是巨大，越是浪費(fèi)！所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是一種“滿足了客戶價(jià)值”的產(chǎn)出！（包括了外部客戶，也包括了內(nèi)部客戶）十、結(jié)果定義三要素：有時(shí)間：給自己一個(gè)時(shí)間底線，做公開承諾才有動(dòng)力！有價(jià)值：有明確的價(jià)值，可交換；支撐公司的戰(zhàn)略可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。十一、做結(jié)果的三種思維：底線思維：結(jié)果：是企業(yè)的生存底線！最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美！外包思維：只有結(jié)果才可以交換報(bào)酬。鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后。十二、結(jié)果管理的2個(gè)工具：日結(jié)果日計(jì)劃工具；周結(jié)果周計(jì)劃工具！十三、責(zé)任管理：逆向管理責(zé)任上

7、移的四種表現(xiàn)：a 基層管理中層 b 中層管理高層 c 高層管理老板 d 老板是公司最勤奮的員工結(jié)論：責(zé)任就像是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請(qǐng)示，一轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會(huì)跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時(shí)間，不再有周末，不再有假日！為什么猴子（責(zé)任）喜歡到處亂跳？每個(gè)人的本性中始終重復(fù)著一個(gè)主題：回避風(fēng)險(xiǎn)。出路：所有的執(zhí)行在管理層面上都可以歸結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等！十四、下屬拋猴子的四大絕招： 提問 混淆責(zé)任 找理由和借口 利用上司的成就感十五、責(zé)任下移的四大步驟： 選責(zé)任人：堅(jiān)守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不放棄！ 明確責(zé)任：讓下屬明白責(zé)任背后的意義！責(zé)任承諾：責(zé)任承諾五化：書面化、公眾化、數(shù)據(jù)化

8、、合理化、視覺化責(zé)任管控：1、鎖定責(zé)任,讓責(zé)任始終在下屬肩上最好的辦法是既提供解決思路，又讓他們自己承擔(dān)責(zé)任2、做教練，指導(dǎo)下屬，給予原則性指導(dǎo)3、檢查，讓下屬主動(dòng)匯報(bào)十六、如果責(zé)任沒有轉(zhuǎn)移的情況下，千萬(wàn)不要一竿子插到底，否則所有人都等著你失敗！十七、執(zhí)行計(jì)件的革命性武器：YCYA 什么是YCYA？YES接到任務(wù)指令后，明確做出承諾 Check檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 YES任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況Award根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲 YCYA作用： YCYA制度解決了一對(duì)一的責(zé)任關(guān)系，事事有人承諾和承擔(dān)責(zé)任，有人監(jiān)督和檢查，做完之后有匯報(bào)，還有獎(jiǎng)懲； YCY

9、A是一套信息驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，幫助做到管理信息對(duì)稱； YCYA是檢查、獎(jiǎng)懲系統(tǒng)，目的是培養(yǎng)我們的做事習(xí)慣 YCYA最終的結(jié)果是“一個(gè)都不能少” 結(jié)論：管理者越來(lái)越輕松：結(jié)果一個(gè)都不漏管理效率提高 下屬輕松：行為受到所有人監(jiān)督工作效率提高 YCYA適用于： （1）上級(jí)對(duì)下級(jí)的重要工作任務(wù)安排； （2）緊急、突發(fā)的非計(jì)劃內(nèi)事項(xiàng)。十八、YCYA的五個(gè)凡是l 凡是工作，必有計(jì)劃l 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果l 凡是結(jié)果，必有責(zé)任l 凡是責(zé)任，必有檢查l 凡是檢查，必有獎(jiǎng)懲十九、措施管理： 目標(biāo)如果不轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動(dòng)措施，完成目標(biāo)就是一句空話!l 緊扣結(jié)果l 自下而上l 后備方案l 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)管理：執(zhí)行人通過節(jié)點(diǎn)管理實(shí)

10、現(xiàn)自我管理。有利于設(shè)定結(jié)構(gòu)性思維能力；發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性詳細(xì)的工作計(jì)劃；提高，激勵(lì)下屬，讓下屬自行掌控進(jìn)程。管理者通過節(jié)點(diǎn)管理實(shí)現(xiàn)過程控制。降低風(fēng)險(xiǎn)；減少信息不對(duì)稱性。二十、檢查管理：為什么要做檢查？政從正出：越相信誰(shuí)，就越檢查誰(shuí)；越檢查誰(shuí)，就越相信誰(shuí)1 對(duì)事不對(duì)人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心存在的事實(shí)和數(shù)據(jù)。l 我們都是錯(cuò)誤百出的人，都有惰性，都有趨利避害的心理，都會(huì)受制于人情世故；l 在不受監(jiān)督下顯現(xiàn)出來(lái)本性才是他真正的本性，但很少人具備抵制誘惑的自制力；l 做企業(yè)，不能相信人品，再好的人品也經(jīng)受不住長(zhǎng)時(shí)間的誘惑，所以，越重視誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)；l 監(jiān)督的首要功能是

11、避免犯錯(cuò)，而不是犯錯(cuò)后追究責(zé)任，所以老總關(guān)注的重點(diǎn)一定是預(yù)防犯錯(cuò)，而不是事后追究責(zé)任。二十一、檢查的作用檢查機(jī)制通過檢查制止人性里“惡”的一面!我們假定無(wú)論計(jì)劃、責(zé)任與措施做的多么好，他們都是事前的系統(tǒng)。在事前系統(tǒng)里，人性里都有惰性的一面。 管理者必須在每一個(gè)過程的關(guān)鍵點(diǎn)上，提醒他偏離了既定的軌道，偏離了他事前的承諾和目標(biāo)。這就是檢查機(jī)制的功能：就是制止人性“惡”的一面。 結(jié)論：過程無(wú)結(jié)果，最后準(zhǔn)抓瞎！二十二、質(zhì)詢平臺(tái)的搭建：一個(gè)流程：質(zhì)詢會(huì)流程一個(gè)角色：企業(yè)第三方一個(gè)工具：結(jié)果計(jì)劃表二十三、第三方介紹第三方的職能和方法：l 對(duì)每個(gè)人的結(jié)果和承諾進(jìn)行記錄、追蹤和檢查；l 提醒承諾人按時(shí)兌現(xiàn)承諾

12、；l 對(duì)沒有按時(shí)兌現(xiàn)的承諾、非結(jié)果行為、違反公司制度行為進(jìn)行懲罰。第三方的監(jiān)督手段：l 日結(jié)果（匯總表）l 周計(jì)劃（匯總表）l 月度計(jì)劃（匯總表）l 改進(jìn)措施跟蹤表l YCYA系列表l 助學(xué)基金表l 小喇叭l 公共郵箱l 3S墻二十四、質(zhì)詢的原則對(duì)事不對(duì)人 事實(shí)與數(shù)據(jù)糾偏與改進(jìn)二十五、質(zhì)詢會(huì)的目標(biāo)：l 定結(jié)果：統(tǒng)一方向l 定措施：統(tǒng)一思想l 定資源：統(tǒng)一調(diào)配二十六、激勵(lì)管理激勵(lì)的作用：善于激勵(lì)自己的人，能夠鑄就自己的成功；善于激勵(lì)他人的人，能夠鑄就團(tuán)隊(duì)的成功！你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按職責(zé)完成的結(jié)果，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入

13、舉例：企業(yè)中有三種人：偷懶者，打工者，奉獻(xiàn)者好的獎(jiǎng)懲制度，使偷懶者變成打工者或者離開公司 使打工者向奉獻(xiàn)著看齊 使奉獻(xiàn)者不吃虧，投入與回報(bào)對(duì)等差的獎(jiǎng)懲制度，使偷懶者越來(lái)越多， 使打工者變成偷懶者，投入等于回報(bào)變?yōu)?投入小于回報(bào) 使奉獻(xiàn)者投入減少，不像原先一樣投入二十七、激勵(lì)管理：激勵(lì)的六大原則：1. 即時(shí)激勵(lì)2、黑白分明3、獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心4、放大關(guān)鍵行為、形成集體記憶5、 獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下 6、獎(jiǎng)勵(lì)公司給予，懲罰自己擬定二十八、操作要點(diǎn)：1、即時(shí)激勵(lì)：即時(shí)激勵(lì)就是組織對(duì)員工的行為或階段性成果實(shí)時(shí)作出肯定或否定的回應(yīng)！2、黑白分明在企業(yè)里建立一個(gè)“對(duì)與錯(cuò)”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)！3、獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心4、放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶5、獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下6、獎(jiǎng)勵(lì)公司給于，懲罰自行擬定二十九、獎(jiǎng)勵(lì)的七大誤區(qū)：形式古板化隨時(shí)隨地個(gè)人導(dǎo)向化團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向（得個(gè)人，失團(tuán)隊(duì)）元老特殊化天子犯法與庶民同罪內(nèi)容單一化精神物質(zhì)多樣性信息封閉化公開開放，放大關(guān)鍵行為評(píng)價(jià)慈善化獎(jiǎng)勵(lì)功勞，不獎(jiǎng)勵(lì)職責(zé)平均主義化按功勞分配，按價(jià)值分配三