領(lǐng)班工作方案3篇_1

1、領(lǐng)班工作方案3篇領(lǐng)班工作方案 篇1 隨著20xx年的到來，客服部的工作方案將連續(xù)秉承公司“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，開展好客服工作。通過一年多以來的的費(fèi)用催收工作，客服部各員工對(duì)催費(fèi)工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，費(fèi)用的追收仍將是本部主要工作重點(diǎn)之重。并通過以下詳細(xì)措施，落實(shí)費(fèi)用的催繳工作： 1、細(xì)化和完善催繳工作 建立、實(shí)施催費(fèi)新措施 第一階段，制定新的催費(fèi)制度。讓租戶在心理上有個(gè)適應(yīng)。所以放寬到對(duì)欠費(fèi)兩個(gè)月及兩個(gè)月以上的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)峻賜予停電或停電封鋪處理。使常常拖欠費(fèi)用的商戶不再養(yǎng)成拖欠費(fèi)用的惡習(xí)。 其次階段；適應(yīng)期后部門開頭實(shí)施欠費(fèi)大戶（欠費(fèi)為

2、當(dāng)月的租戶）當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月清的原則，不讓商戶有可趁之機(jī)。 第三階段：我部對(duì)商戶嚴(yán)格實(shí)施上述措施，方案明年每月收費(fèi)率保持在93%以上。 根據(jù)規(guī)程，落實(shí)進(jìn)度 新的催費(fèi)制度出臺(tái)后重點(diǎn)抓落實(shí)，力求做到當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月收齊。實(shí)行每月5日進(jìn)行第一次催費(fèi)；每月10日進(jìn)行其次次溝通和催費(fèi)；每月15日進(jìn)行第三次溝通和催費(fèi)，并在15日派發(fā)停電函和違約函，到20日如欠費(fèi)的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)峻賜予停電或停電封鋪處理。 責(zé)任到人，發(fā)揮主觀能動(dòng)性 連續(xù)實(shí)行責(zé)任到人的工作指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，多與租戶溝通，準(zhǔn)時(shí)解決租戶在經(jīng)營上遇到的困難和問題。 分門別類、重點(diǎn)解決 對(duì)依據(jù)不同租戶的欠費(fèi)狀況，對(duì)主力店、功能

3、店及看法惡劣的商家，由部門經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)逐一談判解決，確保收費(fèi)工作的順當(dāng)完成。 估計(jì)20xx年當(dāng)月收費(fèi)率如下： 2、加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門功能 加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門的窗口職能仍將是客服部20xx年的工作重點(diǎn)之一。在20xx年的工作中，客服部將連續(xù)“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，將商戶的需求準(zhǔn)時(shí)反饋給各職能部門，以準(zhǔn)時(shí)解決商戶的時(shí)常之需。為此，客服部連續(xù)加強(qiáng)每季度的物業(yè)服務(wù)調(diào)查和與現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)工作。 3、完善部門內(nèi)部工作 連續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為公司培育儲(chǔ)備干部 20xx年連續(xù)加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。對(duì)員工加強(qiáng)三個(gè)方面的培訓(xùn)。一是商戶進(jìn)場(chǎng)收鋪程序的實(shí)際操作流程的培訓(xùn)；二是現(xiàn)場(chǎng)管理的.突

4、發(fā)大事應(yīng)急處理的培訓(xùn)；三是裝修商鋪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的是使員工在培訓(xùn)中能夠盡快成長(zhǎng)，能夠獨(dú)擋一面，為公司培育儲(chǔ)備干部奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加部門的凝聚力。 現(xiàn)代企業(yè)中的大多數(shù)工作都是由各種團(tuán)隊(duì)去完成的。為此，團(tuán)隊(duì)的工作氣氛以及凝聚力對(duì)工作績(jī)效有著深刻的影響。調(diào)動(dòng)部門員工的工作主動(dòng)性，在當(dāng)代的管理中上要求領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身先士卒，在團(tuán)隊(duì)中能夠起到模范帶頭的工作。在員工的管理上本著以人為本，多表揚(yáng)，多發(fā)覺員工優(yōu)點(diǎn)，依據(jù)每個(gè)員工自身的優(yōu)點(diǎn)來支配工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。使客服部的工作開展的更加順當(dāng)，從而增加部門的凝聚力。 新的一年，我們將秉承公司的方針和

5、政策！向著美妙的明天前進(jìn)！ 領(lǐng)班工作方案 篇2 一、個(gè)人工作定位： 作為一個(gè)生產(chǎn)主管，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，在這個(gè)崗位上我要不負(fù)重任、把好方向、堅(jiān)決信念、持之以恒、仔細(xì)學(xué)習(xí)、討論、實(shí)踐、總結(jié)。面對(duì)當(dāng)前冷峻的紡織行勢(shì)，要懷著一顆感恩的心、邁著堅(jiān)決的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策、在生產(chǎn)管理這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要無條件的完成，只有企業(yè)進(jìn)展了才會(huì)有個(gè)人的進(jìn)展。 二、 進(jìn)展方案： 從他人的勝利和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，把企業(yè)的進(jìn)展和個(gè)人的勝利聯(lián)系起來，使自己工作目標(biāo)超越財(cái)寶和地位之上。結(jié)和實(shí)際工作制定以下20xx年工作方案： （1）質(zhì)量方面：滿意用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98% （2）產(chǎn)量方面：用最少的

6、能耗費(fèi)用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。 （3）平安生產(chǎn)：平安生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存進(jìn)展的先決條件，因此要定期給員工講平安生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作要領(lǐng)，平安演習(xí)等，警鐘常鳴、防患于未然。 （4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴(yán)格掌握機(jī)配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。 （5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不行少的權(quán)威，但制度的力氣是有限的，制度只能使部分人怕犯錯(cuò)誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。 （6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動(dòng)員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。 三、工作思路： 目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢(shì)

7、要求，最大的問題不是勞動(dòng)力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅削減、出口困難，使企業(yè)限入“危機(jī)”，大浪淘沙勢(shì)不行擋。但有一點(diǎn)很堅(jiān)信，誰把握了新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、培育新的利潤(rùn)來源誰就會(huì)贏得更多的進(jìn)展空間。假如我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永久沒有竟?fàn)幜?，在市?chǎng)上就會(huì)時(shí)時(shí)受制于人。那我們今冬明春的技改就很必定了。 在公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)我們、“不行閉門造車，要仔細(xì)分析國內(nèi)國際行勢(shì)，做好行業(yè)調(diào)研，把握行情動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)做好猜測(cè)，為明年做好規(guī)劃”的理念下，我們務(wù)必練好內(nèi)功，等待來年春天的到來。 領(lǐng)班工作方案 篇3 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 講奉獻(xiàn) 工作要干好首先要有一個(gè)好工作看法要樹立正確人生觀、

8、價(jià)值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練活動(dòng)春風(fēng)有方案、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)關(guān)心部門員工培育愛 崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立一心一意服務(wù)理念同時(shí)部門還將組織員工主動(dòng)參與酒店培訓(xùn)并且依據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)方案部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率 二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象 紀(jì)律一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活 所必需遵守行為規(guī)章提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：無法規(guī)不成方圓所以總辦要搞好20xx年全局性工作必需要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門

9、員工言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個(gè)文明窗口 三、創(chuàng)新管理求實(shí)效 1、美化酒店環(huán)境營造溫馨家園 嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境干凈為來賓供應(yīng)舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了連續(xù)堅(jiān)持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)決不走過場(chǎng)決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并制定獎(jiǎng)罰制度實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)以增加各部門責(zé)任感調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲害。 花草美化酒店、營造溫馨家園不行缺少點(diǎn)綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草干凈美觀并依據(jù)狀況即時(shí)將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給來賓以溫馨、舒適之感 2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工舒適家園 宿舍管理歷來一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正舒適家園為此一要有一個(gè)干凈寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)支配督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對(duì)各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查 其次要加強(qiáng)寢室平安 管理時(shí)刻.防火防盜、禁止外來人員隨便進(jìn)出