銷售經(jīng)理工作方案(15篇)

1、銷售經(jīng)理工作方案(15篇)銷售經(jīng)理工作方案1 不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。在這一年的工作中，我有必需的壓力，但同時(shí)也布滿了.。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 一、銷量指標(biāo)： 上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度xxxxxx萬(wàn)元 二、方案擬定： 1、年初擬定年度銷售方案； 2、每月初擬定月銷售方案表； 三、客戶分類： 依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興

2、而來(lái)，滿足而歸。 四、實(shí)施措施： 1、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，個(gè)性在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 2、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶常常持續(xù)聯(lián)系。同時(shí)準(zhǔn)時(shí)的制定目標(biāo)以及方案。 4、在網(wǎng)絡(luò)方面。要充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作 總的來(lái)說(shuō)，以上就是對(duì)于下一階段工作的方案，可能有些地方還不是很成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司

3、領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。 銷售經(jīng)理工作方案2 一、熱線電話的接聽(tīng)、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作 1、電話號(hào)碼是xxxxxxx，熱線電話的接聽(tīng)標(biāo)記著公司的服務(wù)水平及整體素養(yǎng)，接線員必需嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣柔和，熱忱主動(dòng)的向客人推舉公司的產(chǎn)品。 2、仔細(xì)記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶資料，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶群體，為營(yíng)銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并仔細(xì)制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)預(yù)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順當(dāng)接待做好基本保障。 三、做好各類數(shù)據(jù)分析依據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷供應(yīng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷決策和敏捷的推銷

4、方案。特殊是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)。 四、做好客戶回訪工作定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。一方面，向客人推舉我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求看法和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿等個(gè)性化

5、服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽(tīng)取客戶看法。 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的熬煉，已基本把握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順當(dāng)高效地實(shí)施，部門還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)學(xué)問(wèn)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培育組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保留客戶!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，相互合作，相互關(guān)心，營(yíng)造一個(gè)和諧、主動(dòng)的工作團(tuán)體。 六、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時(shí)候要親密協(xié)作，依據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮營(yíng)銷中心的強(qiáng)大功效，制造效益。相互協(xié)作，充分發(fā)揮營(yíng)銷中心的強(qiáng)大功效，制造效益。 銷售經(jīng)理工作

6、方案3 依據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必需加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的進(jìn)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。 一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)力量有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有肯定的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)XX市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及嘉獎(jiǎng)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍

7、曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)分于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，快速占據(jù)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可實(shí)行以下?tīng)I(yíng)銷方案： 1。在旅行社設(shè)特地的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢怨?yīng)比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀巡游項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表供應(yīng)豐富而周到的服務(wù)。 2。制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣揚(yáng)口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較

8、合適。 3。通過(guò)一切渠道獵取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。 4。主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。 5。供應(yīng)周到而豐富的系列服務(wù)。 6。加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。 二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要連續(xù)做，并且要穩(wěn)步進(jìn)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。 1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。 2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。 3、依據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，實(shí)行不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，由于維系一個(gè)老客戶比去進(jìn)展一個(gè)新客戶簡(jiǎn)單地多，可以更簡(jiǎn)單形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

9、 4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們供應(yīng)我們最新的地接價(jià)格以及線路的改變，并依據(jù)他們的要求供應(yīng)所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)待和嘉獎(jiǎng)。 5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深化大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣揚(yáng)。 三、協(xié)作集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社方案明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)待政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施方案正在籌劃之中。 1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客每天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這

10、一產(chǎn)品，把我們散客每天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給XX市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占據(jù)市常。 2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各高校校組織同學(xué)組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。 四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。 目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社供應(yīng)市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可依據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)拓也要有顧客消費(fèi)群體，符合將來(lái)市場(chǎng)的需求，這

11、也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作方案。 五、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不沖突。 六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、看法征詢單、書信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。 銷售經(jīng)理工作方案4 一、我們可以和駕校合作，通過(guò)我們xx學(xué)車網(wǎng)報(bào)名勝利學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)待，優(yōu)待比例后續(xù)再爭(zhēng)論。也可以和一些跟我們?cè)瓉?lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)待力度等等。 二、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期確定有比較大的優(yōu)待力度，才能吸引用戶。 三、跟一些我們

12、合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。 四、查找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。 五、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)待活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 六、跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)待的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)也是一種優(yōu)勢(shì)。 七、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟識(shí)把握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析。假如銷售員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)明顯匱乏，挺直影響銷售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，挺直影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)解決?？焖偬岣咪N售員的力量。 八、售前售后服務(wù)

13、，客戶買汽車確定是盼望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)情愿花錢買罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)憂(無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后修理的優(yōu)待、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我信任我們應(yīng)當(dāng)能夠勝利。 銷售經(jīng)理工作方案5 銷售工作是向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)看法才能獲得客戶長(zhǎng)期的合作。轉(zhuǎn)瞬20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好20xx年工作總結(jié)的同時(shí)，也做好20xx年銷售上半年工作方案： (一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng) xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客

14、戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的進(jìn)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，實(shí)行確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，主動(dòng)拓展新客戶的策略，制定詳營(yíng)銷方案，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣揚(yáng)、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。 鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。連續(xù)分層次、深化推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增加現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深化分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求

15、，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。 深化開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)重要來(lái)源。XX年在去年開(kāi)展中小企業(yè)弘業(yè)結(jié)算主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷，深化營(yíng)銷，增加營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注意改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深化分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272

16、430戶。 做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)綻開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費(fèi)公文， (二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深化開(kāi)展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng) 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù). 要建設(shè)好三個(gè)渠道： 一是要根據(jù)總行要求

17、二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，構(gòu)建起高素養(yǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。 二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍舊是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿意客戶的需求。各行部要制定具體的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。 三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在連續(xù)跑馬圈地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占比的

18、同時(shí)，還要精耕細(xì)作，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)肯定優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，準(zhǔn)時(shí)為客戶解決在用法我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推舉給客戶，提高動(dòng)戶率和客戶用法率 深化開(kāi)展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，準(zhǔn)時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿足度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)

19、全公司又好又快地進(jìn)展目標(biāo)。 (三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，擔(dān)當(dāng)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理供應(yīng)技術(shù)手段。 完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要擔(dān)當(dāng)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)懷的問(wèn)題。 提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要連續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金

20、管理品牌策略，以財(cái)智賬戶為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。 進(jìn)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢(shì). 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)詳細(xì)、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增加市場(chǎng)快速響應(yīng)力量，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占據(jù)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池

21、、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。 (四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培育xx部門人才 要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將連續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深化基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。 (五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)掌握水平 要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，主動(dòng)完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范

22、措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注意發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn) 進(jìn)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)詳細(xì)、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增加市場(chǎng)快速響應(yīng)力量，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占據(jù)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證

23、書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。 抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培育xx部門人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將連續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深化基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。 銷售經(jīng)理工作方案6 一、銷售目標(biāo) 區(qū)一汽大眾4S店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際猜測(cè)，做出如下的銷售目標(biāo)：20年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3

24、-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷售月份，這2個(gè)銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視狀況安排銷售數(shù)額。 通過(guò)前期宣揚(yáng)以及產(chǎn)品介紹等措施，增加顧客對(duì)本年新品汽車的了解程度，同時(shí)供應(yīng)免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買力。 二、銷售方案總述 1、優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播； 2、深化了解市場(chǎng)，依據(jù)市場(chǎng)狀況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng)； 3、嘗試與車友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣揚(yáng)力； 4、重新規(guī)劃新車型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃； 5、依據(jù)本地區(qū)進(jìn)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng) 三、媒體選擇 報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性比較經(jīng)濟(jì)，能夠敏捷協(xié)作促銷，可信度較高是一個(gè)高涵蓋并且具

25、有深度勸說(shuō)力的媒體特別適合汽車廣告 電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差總體上是小而精致的媒體適合我們定向宣揚(yáng) 雜志：簡(jiǎn)便快速，時(shí)效性強(qiáng)，掩蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動(dòng) 四、營(yíng)銷目標(biāo) 依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、精準(zhǔn)的客服分析、差異化營(yíng)銷策略、制造商品賣點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20年的工作方案。 我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷勸說(shuō)效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播

26、。 工作重點(diǎn)一精準(zhǔn)的顧客分析我們把顧客分析分為三個(gè)階段。 階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)改變趨勢(shì)?；谟脩粜再|(zhì)，依據(jù)已有的用戶資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對(duì)比。 階段二：通過(guò)建立顧客檔案進(jìn)行深化分析 銷售顧問(wèn)注意收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深化分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣揚(yáng)推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深化挖掘潛在用戶 階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

27、 結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)改變趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解改變的深層次緣由?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。 工作重點(diǎn)二差異化營(yíng)銷策略 本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷策略：科技賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、平安性賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、動(dòng)力和操控性賣點(diǎn)與差化營(yíng)銷、舒適性賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、形狀賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷的特點(diǎn)： 1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成顧客對(duì)品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn) 3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、簡(jiǎn)單把握 4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、

28、簡(jiǎn)單把握差異化營(yíng)銷的目的： 通過(guò)前期預(yù)備的廣告宣揚(yáng)與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深化人心。同時(shí)依據(jù)精準(zhǔn)的顧客群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求制造“新”產(chǎn)品，打造年?duì)I銷工作主線。 六、優(yōu)化媒體 概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣揚(yáng)費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣揚(yáng)，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷售狀況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售困難的一年，但是更不能忽視廣告宣揚(yáng)的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到最大效果。 精確定位： 1.追求對(duì)購(gòu)車者的全面掩蓋

29、 2.全面影響最有購(gòu)買意向的人群 組合營(yíng)銷： 1.用法調(diào)研式營(yíng)銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸 2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度 3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)待活動(dòng)為車主供應(yīng)心理上的情感滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 消費(fèi)心理： 1.基本：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異 2.期望：產(chǎn)品附加值精彩的售后服務(wù) 3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)： 1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng) 2.提高美譽(yù)度：掌握和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展顧客關(guān)系維護(hù)工作推廣策略： 1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅協(xié)作互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷行為 2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行

30、精準(zhǔn)投放。 3.和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播 4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)打算每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少 5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣揚(yáng)活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得最大的宣揚(yáng)效果。 七、效果評(píng)估 1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣揚(yáng)以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價(jià)格。 2.通過(guò)顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購(gòu)買量以及購(gòu)買品牌宣揚(yáng)程度。 3.廣告宣揚(yáng)的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的熟悉，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買力。 4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳，以及再次購(gòu)買

31、。 5.營(yíng)銷活動(dòng)的多樣化能給顧客帶來(lái)新奇感，同時(shí)增加顧客對(duì)公司的信任程度，有利于增加購(gòu)買力。 八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算： 總費(fèi)用：元 廣告費(fèi)：元 媒體多樣化，性價(jià)比高 營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)：元 投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化 銷售經(jīng)理工作方案7 一、銷量指標(biāo)： 上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7、5萬(wàn)元 二、方案擬定： 1、年初擬定房地產(chǎn)年度銷售方案 2、每月初擬定房地產(chǎn)月銷售方案表 三、客戶分類： 依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，實(shí)行不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿足而歸。 四、實(shí)施措施： 1、熟識(shí)公司新

32、的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特殊在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問(wèn)、管理力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息溝通，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶常常保持聯(lián)系。 4、在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客

33、源的開(kāi)發(fā)狀況。做好業(yè)務(wù)工作。 銷售經(jīng)理工作方案8 公司為大家制造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家供應(yīng)和搭建了很好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員應(yīng)當(dāng)感覺(jué)到滿意，并胸懷感恩的心，我盼望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。 績(jī)效考核的評(píng)定：績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較挺直的數(shù)據(jù)。 1、原本方案的銷售指標(biāo) 2、實(shí)際完成銷量 3、現(xiàn)有客戶的訪問(wèn)數(shù)量 4、月合同量 5、銷售人員的行為紀(jì)律 6、工作方案、匯報(bào)完成率 7、需求資源客戶的回復(fù)工作狀況 上下級(jí)的溝通：銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。依據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，具體的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任

34、務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。 銷售人員的培訓(xùn)： 1、提升公司整體形象 2、提升銷售人員的銷售水平 3、順當(dāng)構(gòu)成合同達(dá)成 以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷售方案中比較重要的。所以我簡(jiǎn)潔的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷售負(fù)責(zé)還有許多的事情要做。比如：協(xié)作財(cái)務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評(píng)估等等，在這里我也不一一說(shuō)明白，但是這些事情都是為了整個(gè)銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。 銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個(gè)銷售部，我就要讓銷售部活起來(lái)，讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來(lái)。為主動(dòng)協(xié)作公司制造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)！ 不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公

35、司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作方案。 轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)頭的一年，也是我特別重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 銷售經(jīng)理工作方案9 一年之計(jì)在于春，一日在于在于晨。 時(shí)間的車輪又轉(zhuǎn)過(guò)了一圈，來(lái)到了今年。為了今年的工作更有方向和目標(biāo)，讓工作更有效率。因此在整和了今年的工作的基礎(chǔ)上制定了今年的工作方案。 今年的工作方案分解為四個(gè)季度：一季度、二季度、三季度、四季度。 一季度 1、對(duì)區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。 2、對(duì)

36、終端的一些a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷量; 3、對(duì)潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng); 4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。 二季度 1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象; 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買贈(zèng)促銷活動(dòng); 3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。 三季度 1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷售管理; 2、由于天氣酷熱，銷量會(huì)有所下滑。這時(shí)要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通;

37、3、為第四季度的銷量沖刺做好預(yù)備; 4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場(chǎng)，鄞州奉化區(qū)2家; 5、對(duì)前幾個(gè)季度新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù)。 四季度 1、第四季度是一個(gè)銷售的高峰期，實(shí)施銷售沖量方案; 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動(dòng); 3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng); 4、對(duì)沃爾瑪萬(wàn)達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷售活動(dòng); 5、做好今年的工作方案、任務(wù)分解、費(fèi)用預(yù)算等工作。 這就是我所制定的今年的工作方案，假如有不妥之處，請(qǐng)賜予指正。我會(huì)以這個(gè)方案為指向努力的工作，仔細(xì)的學(xué)習(xí)。 銷售經(jīng)理工作方案10 一、市場(chǎng)分析 隨著轎車的日益普及化，xx市汽車市場(chǎng)漸漸

38、進(jìn)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn)，秒面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè).高漲，信念直倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧將來(lái)進(jìn)展，必需緊隨xx汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在xx公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注意銷售人員培育，銷售詳情，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，主動(dòng)爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。 二、銷量目標(biāo) 以目前公司年月銷售x輛汽車，銷售額x萬(wàn)元，盈利x萬(wàn)元；其中20xx年1月12月銷售詳細(xì)目標(biāo)：x臺(tái)。 三、資金用法 公司目前總投入資金x萬(wàn)

39、 公司籌建，服務(wù)站，廣告：x萬(wàn) 周轉(zhuǎn)資金：x萬(wàn)，公司展車與流淌和保證金。 資金來(lái)源：x%約x萬(wàn)元通過(guò)銀產(chǎn)抵押貸款，x%約x萬(wàn)元自有資金，x%約x萬(wàn)伴侶借款。 近期公司將萬(wàn)元跟隨xx公司全部汽車品牌的銷售與售后的投入。 四、公司團(tuán)隊(duì) 總經(jīng)理一名（兼銷售經(jīng)理）劉瑞喜，財(cái)務(wù)會(huì)記名，出納名，展廳經(jīng)理一名何燕芳，銷售顧問(wèn)名，服務(wù)站售后經(jīng)理名，售后客服接待名，修理部人，裝潢部名。 五、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率 增加了跑市場(chǎng)的力度，對(duì)一些老客戶加以鞏固，推動(dòng)對(duì)新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行督促和掌握。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，工作效率也會(huì)有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上，對(duì)新客戶的開(kāi)

40、發(fā)力度不足，20xx年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶的開(kāi)發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。 六、明確管理層級(jí)、流程 高層領(lǐng)導(dǎo)的確具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司制造效益；在業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中幫公司解決問(wèn)題；在職能范圍內(nèi)分解、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，究竟有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利打算的。形成嚴(yán)格的“金字塔”管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和力量是很難再挺直適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程挺直影響著管理的結(jié)果?！氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。 七、實(shí)施措施 1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、

41、技術(shù)人員的各方面提升。 2、客戶回訪，道縣市場(chǎng)上流通的相像品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威逼，為穩(wěn)定和開(kāi)展市場(chǎng)，必需加強(qiáng)與老客戶的溝通，維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系，加強(qiáng)與客戶信息溝通，增進(jìn)感情。 3、月公司網(wǎng)站做好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布銷售信息。 4、公司仍舊以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中，我們要增加責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、車貸仍是我們公司的銷售重點(diǎn)，我們要以誠(chéng)信為主，將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。 6、精準(zhǔn)完成月度統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)對(duì)帳，客戶與車型信息。 7、定期送員工到xx公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加公司整體的綜合業(yè)務(wù)力量，學(xué)習(xí)把握產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問(wèn)，更

42、好的應(yīng)用于工作中。 銷售經(jīng)理工作方案11 一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成狀況 市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況： 截止20xx年12月31日，我公司共進(jìn)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無(wú)配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂(lè)觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司與魯山順發(fā)的合作，開(kāi)頭于魯山大團(tuán)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開(kāi)業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。 二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要

43、工作包括以下幾個(gè)方面。 1、市場(chǎng)活動(dòng)匯總 一季度 一月：迎新春，紅運(yùn)禮本次活動(dòng)深受廣闊客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、 二月：汽車文化宣揚(yáng)長(zhǎng)廊借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深化理解廣汽本四款車型。在銷售顧問(wèn)和客戶良好的溝通溝通中，客戶認(rèn)知和確定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信任、高品質(zhì)的形象。 三月：榮耀共享，春情回饋依據(jù)銷售顧問(wèn)反應(yīng)銷售狀況，得知本次活動(dòng)有明顯效果，來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加，活動(dòng)以來(lái)截止今日，銷量20臺(tái)(含汝州一臺(tái))，訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范，來(lái)店批次總63，首次來(lái)店批次總104，來(lái)電總數(shù)43，效果明顯增加，本次活

44、動(dòng)效果還比較抱負(fù)。 三月：熱銷200萬(wàn)，廣本傾情送此次活動(dòng)主動(dòng)消減了庫(kù)存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。 三月：鷹城春季購(gòu)車節(jié)本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題，突出時(shí)代氣息，以特色的推廣促銷活動(dòng)方案，吸引針對(duì)用戶群、達(dá)到銷售效果。 二季度 四月：世博之旅廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮，借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力，開(kāi)展“購(gòu)雅閣，看世博”的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)宣揚(yáng)過(guò)后，來(lái)電詢問(wèn)和來(lái)店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購(gòu)買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力、活動(dòng)期間，雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái)、 四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購(gòu)節(jié)

45、我們經(jīng)過(guò)總?cè)路葸B續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購(gòu)節(jié)上全部銷售顧問(wèn)精神面貌都很好，氛圍很不錯(cuò)，雖然沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo)，但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售果、 五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣揚(yáng)活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣揚(yáng)有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣揚(yáng)做好鋪墊、但此次活動(dòng)沒(méi)有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報(bào)名度特別低，望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)

46、行、 五月：感恩回饋，五周年店慶借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)待政策，給顧客真正優(yōu)待，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。 六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)通過(guò)閉館的銷售方式，合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在消遣，和快樂(lè)中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。 三季度 七月：鷹城夏夜賞車會(huì)在炎炎夏日中我們參加燦爛夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣揚(yáng)做好鋪墊、 九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)為主動(dòng)應(yīng)對(duì)，我們通過(guò)強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣揚(yáng)來(lái)提高銷量。借助鷹城購(gòu)車節(jié)的

47、影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣揚(yáng)，又加上有中國(guó)第一車模之稱的翟凌小姐在車展其次天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。主動(dòng)消減庫(kù)存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。 四季度 十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)車展在涼快的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特殊獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣揚(yáng)，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣揚(yáng)力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口，布置大氣，呈現(xiàn)了我良好的品牌形象 十月：歌詩(shī)圖上市用尊貴專用的展位來(lái)擺放歌詩(shī)圖，充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目完，從而使新車-歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。

48、 十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的*總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途進(jìn)行新車歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì)，是是一次前所未有的勝利品牌宣揚(yáng)，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購(gòu)會(huì)在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的顧客自己來(lái)再訂車的基礎(chǔ)上再砸出，讓顧客真正的購(gòu)得，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開(kāi)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。 十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì)此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持

49、人慷慨激揚(yáng)和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲暖和，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。 2、市場(chǎng)推廣活動(dòng) (1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣揚(yáng)運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣揚(yáng)活動(dòng)，挺直推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。 (2)通過(guò)幾次春秋季的車展，和一系列提前宣揚(yáng)，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣揚(yáng)了企業(yè)。 3、廣告宣揚(yáng)活動(dòng) 市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。 4、市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推動(dòng) 為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)

50、力量，在本年度協(xié)作公司相關(guān)部門開(kāi)展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。 三、工作中存在的主要問(wèn)題 1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒(méi)有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。 2、工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒(méi)有主見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)支配什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。 四、主要應(yīng)對(duì)措施 1、加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通 市場(chǎng)部方案在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，賜予二網(wǎng)幫助，銷售人員的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有方案的去實(shí)施。 2、組織方案管理與執(zhí)行

51、方面的培訓(xùn) 市場(chǎng)部擬通過(guò)組織方案管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增加市場(chǎng)部管理人員的方案管理力量，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行力量。 五、20xx年工作方案 1、20xx年二網(wǎng)銷售目標(biāo) 2、市場(chǎng)規(guī)劃 盼望賜予市場(chǎng)部配備，市場(chǎng)專員兩名、大客戶專員1名。以完成20xx年如下市場(chǎng)部工作維系及鞏固： 1)維系現(xiàn)已開(kāi)發(fā)的保有二級(jí)市場(chǎng)：已開(kāi)發(fā)的兩個(gè)縣區(qū)(魯山;魯山大團(tuán)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司;并開(kāi)發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司;寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司)。 2)開(kāi)發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市(中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司);市平煤集團(tuán)、市姚孟電廠、市平高集團(tuán)及市政府汽車選購(gòu)科。 3)開(kāi)發(fā)政府選

52、購(gòu)單位：市內(nèi)四區(qū)(衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū))，及魯山縣財(cái)政局、寶豐縣財(cái)政局、舞鋼市財(cái)政局、葉縣財(cái)政局。 回顧20xx年，對(duì)比自己的工作表現(xiàn)發(fā)覺(jué)市場(chǎng)部還有許多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然10年始終在努力，但是發(fā)覺(jué)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成果，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的方法望20xx年在各個(gè)部門的主動(dòng)協(xié)作下主動(dòng)做到全面的改觀。 銷售經(jīng)理工作方案12 總經(jīng)理， 您好！ 周二和您的一番談話讓我深感責(zé)任重大，千頭萬(wàn)緒的工作必需好好謀劃妥當(dāng)。下面把這幾天思索的一些成果向您匯報(bào)一下。 一，閱歷總結(jié) 這些年來(lái)

53、，走過(guò)了幾家公司，通過(guò)平常的所積所學(xué)得出一些管理和銷售的體會(huì)。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。 1，關(guān)于管理 管理就是把公司的人財(cái)物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是人。 許多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工用勁跑。但我們小公司要依據(jù)實(shí)際狀況，管理力度要松緊適度，逐步規(guī)范，逐步嚴(yán)格。情，理，法，綜合運(yùn)用。不能照搬書本，不能照搬大公司的東西，而是漸漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。 您說(shuō)，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，我很贊同，并把之看作您對(duì)我的期望和要求。在對(duì)待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公正公正，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期進(jìn)展。這是由于厚此必定薄彼，我要始終處于多

54、邊形的中心，才能帶好隊(duì)伍，形成合力，共同前進(jìn)。 銷售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預(yù)算。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和掌握。要精益求精，就必定是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。 管理講究層級(jí)，業(yè)務(wù)員的掛支（借款），報(bào)銷，工作匯報(bào)都要按程序逐級(jí)請(qǐng)示。 對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會(huì)是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標(biāo)，制度，流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前，事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是掌握和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的規(guī)章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓(xùn)，使之明白該怎么做。培訓(xùn)好了，業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節(jié)約大量的人力和財(cái)力。這項(xiàng)工作肯定要長(zhǎng)抓不懈！事中要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)程掌握，而不能簡(jiǎn)潔地只用結(jié)果（也就是指標(biāo)）來(lái)管理。事后要考評(píng)和