銷售年終工作總結(jié)_2

1、銷售年終工作總結(jié)銷售年終工作總結(jié)1 今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動(dòng)主動(dòng)、制造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下： 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四、今年對自己有以下要求： 1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些

2、工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作

3、看法才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。 首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務(wù)完成狀況，取得的成果。XX年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)狀況如何，是提高還是降低了。 與其他門店相比，我的

4、業(yè)績排在第幾名？我們的許多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必需多用圖表化工具，假如你能嫻熟用法EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。 其次，針對以上事實(shí)（數(shù)據(jù)圖表結(jié)果），總結(jié)分析其形成緣由，對不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳設(shè)、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字具體記錄，以備后戒。同時(shí)，若是勝利的閱歷，對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動(dòng)的記錄勝利的典型案例和閱歷，并廣泛推廣。 總之，

5、做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對棋中留下的很多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、閱歷和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。 銷售年終工作總結(jié)2 20_年已經(jīng)漸漸離我們遠(yuǎn)去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標(biāo)對于我這個(gè)新人來講是特別必要的。 20_年是我們*地產(chǎn)公司進(jìn)展特別重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開頭的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分熟悉并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心關(guān)心下，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立

6、了以下年度工作方案： 一、熟識公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作 作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。 1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟悉合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況；通過上網(wǎng)，電話，生疏人訪問多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)

7、大的客戶群體。 2、在其次季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識得狀況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工全力以赴為公司進(jìn)一步進(jìn)展做出努力。 4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)

8、充分的依據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場改變準(zhǔn)時(shí)調(diào)整我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！ 二、制訂學(xué)習(xí)方案 做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。 三、加強(qiáng)自己思想建設(shè) 增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊(duì)意識。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我

9、最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對20_年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20_年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20_年新的挑戰(zhàn)。 銷售年終工作總結(jié)3 來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院同事賜予了我很大的支持和關(guān)心，使我很快了解并熟識了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場部人員作為醫(yī)院核心部門工作的艱辛和堅(jiān)決。這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努

10、力，各方面取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報(bào)。 一、銷售業(yè)績狀況 在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒有給醫(yī)院制造任何價(jià)值，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。 二、工作成果狀況 1、在產(chǎn)品熟悉上通過這段時(shí)間，一切從零開頭，熟識適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境，熟識了解了*產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場中的基本狀況。*目前在醫(yī)院里沒有普及用法，客戶和醫(yī)院對*產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶和醫(yī)院對*產(chǎn)品都比較感愛好，對此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將來的合作布滿期盼； 2、在客戶開發(fā)上通過這段時(shí)間，每天通過網(wǎng)絡(luò)查找客戶信

11、息，網(wǎng)上、電話訪問客戶，加強(qiáng)與客戶溝通合作，做好每日客戶訪問記錄狀況，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南*科技、濰坊*醫(yī)療器械等醫(yī)院目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中； 3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上通過這段時(shí)間，關(guān)注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參加幫助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，查找有合作意向的經(jīng)銷商參加投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做預(yù)備。如20xx年*市耗材招標(biāo)，*和*產(chǎn)品已中標(biāo)，*市*器械和*醫(yī)療器械選為醫(yī)院配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年*腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，*和*已授權(quán)*商貿(mào)參加投標(biāo)，對方醫(yī)院經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿足，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹醫(yī)院產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶

12、彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年*市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有醫(yī)院對投標(biāo)產(chǎn)品感愛好，情愿幫忙遞交標(biāo)書，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情； 三、銷售工作中存在的主要問題 經(jīng)過這段時(shí)間的努力，在銷售工作中也發(fā)覺了自身許多存在的問題。 1、對產(chǎn)品的熟識程度還不夠 在客戶開發(fā)過程中，發(fā)覺自身對醫(yī)院產(chǎn)品的熟識程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品具體用法方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的狀況以及與自己本醫(yī)院產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)分了解的還不夠； 2、與客戶溝通技巧不夠成熟 在客戶開發(fā)過程中，發(fā)覺自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和關(guān)心，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高； 四、明年以

13、及今后的方案 1、努力完成每月銷售任務(wù) 通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶訪問溝通，充分利用好每天珍貴的工作時(shí)間，不斷開發(fā)新客戶準(zhǔn)時(shí)回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù)； 2、提高業(yè)務(wù)力量 通過平常與客戶的溝通溝通，發(fā)覺問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)力量； 3、熟識產(chǎn)品、熟識市場 在平常的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟識產(chǎn)品、熟識市場，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等狀況，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題； 4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場 目前xxx和xxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對目前有意向的客戶準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)

14、院。對*腫瘤醫(yī)院和*市耗材投標(biāo)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng)； 5、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 聽從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支配，幫助完成醫(yī)院其它部門工作，加強(qiáng)醫(yī)院部門之前的溝通。 以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。 銷售年終工作總結(jié)4 回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)受很多沒有接觸的事物和事情；見識了許多從未見識過新奇；好像從一開頭，新年帶來的一切都是新進(jìn)展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進(jìn)。 總體觀看，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。 抱負(fù)中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我

15、司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量用法自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將”xx”品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的.打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者熟悉的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識的相互之間宣揚(yáng)；另外，我們公司如今外協(xié)選購?fù)怃N的規(guī)模在漸漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)

16、品我們應(yīng)當(dāng)杜絕用自己的品牌而影響自己”xx”品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼完；最終，對企業(yè)的不斷宣揚(yáng)可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒苓z忘c(diǎn)rm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要把握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獵取市場而非等客戶來找我們！ 1、東歐地區(qū)：目前俄羅

17、斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順當(dāng)解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大進(jìn)展； 2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年進(jìn)展穩(wěn)定，

18、盼望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、訪問等品牌推廣，贏取的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)力量也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，假如我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力協(xié)作客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升； 3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格

19、的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的支配、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）； 4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不抱負(fù)；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家， 20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達(dá)成全都而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額

20、也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額； 5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步估計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)； 銷售年終工作總結(jié)5 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 (一)、業(yè)績回顧 1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù); 2、勝利開發(fā)了四個(gè)新客戶; 3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作

21、的基礎(chǔ)工作; (二)、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有： a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小); c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差

22、兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識”等，挺直打算了市場運(yùn)作的質(zhì)量。 3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終09年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。 二、個(gè)人的成長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有

23、了肯定程度的提升，同時(shí)也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了; 2、學(xué)習(xí)力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了; 3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了; 4、對整體市場熟悉的高度有待提升; 5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運(yùn)作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一

24、款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方愛護(hù)-)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有肯定的主動(dòng)因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。 四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用沖突的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧進(jìn)展”為原則，實(shí)行“一地一策”的方針，針對不同

25、市場各個(gè)解決。 1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解; 2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款用法，自行銷售; 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。 五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場 依據(jù)公司實(shí)際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開頭就提倡的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必需符合以下條件： 1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護(hù)過于嚴(yán)峻、地

26、方酒太強(qiáng)等; 2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、協(xié)作度”等; 辦事處運(yùn)作的詳細(xì)事宜： 1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化; 2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群; 3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶; 4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用; 六、對公司的幾點(diǎn)建議 1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”; 2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性; 3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”; 4、注意品牌形象的塑造。 總之20

27、xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是盼望、是豐收和碩果累累! 銷售年終工作總結(jié)6 時(shí)間荏苒，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開頭，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名同學(xué)蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我轉(zhuǎn)變了許多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉@次人生的重大轉(zhuǎn)變。 從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開頭，一路走來，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和仔細(xì)，有過幸留成都的興奮和興奮，更重要的是，有著這

28、個(gè)集體的包涵和培育，都讓我對自己工作上的信念更加劇烈，讓我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持。 正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了肯定的熟悉，帶著對過去的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對將來的向往，在20xx年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過的路，所經(jīng)受的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份冷靜，從容的心態(tài)。 安排到成都金臺公司已經(jīng)4個(gè)月了，從盼望到絕望再到盼望，回頭看看，有失敗，也有勝利。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的興奮，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)受的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟識了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論預(yù)備

29、，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的力量，始終到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我許多關(guān)心和信念?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)方案的制定，我開頭了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 在工作中，我有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間的狀況，但是我對這份工作是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中，我信任我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)受了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上麻煩的事情，簡單急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查

30、，也會(huì)馬虎，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要主動(dòng)協(xié)作公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長起來。 以目前的行為狀況來看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對市場只有個(gè)也許的了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶熟悉得還不透徹，不清晰他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解也許的市場價(jià)格行情，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要連續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。 自己的

31、工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，爭取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷售狀況和市場的改變。在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶，具體方案是： 首先對龍港市場要又更深一步的熟悉，要對市場上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟識，熟識他們的價(jià)格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。 二是依據(jù)龍港市場為基點(diǎn)，對成都其他幾個(gè)大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會(huì)擁有財(cái)寶。 三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 另外，還有克服自己的

32、幾個(gè)缺點(diǎn)： 1、對全部客戶的工作看法都要一樣，看法要適中，不能太低三下氣，給自己信念。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個(gè)分寸。 2、客戶遇到問題，不能束之高閣，肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 3、自信特別重要，要時(shí)刻告誡自己，你是最好的，你是獨(dú)一無二的，擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。 最終，看法是工作的打算性因素，要先端正看法，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去訪問客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格，信任在新的一年

33、，在姚總和張總的細(xì)心支配下，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績。 銷售年終工作總結(jié)7 時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史， 依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 20xx 年，同樣有著很多美 好的回憶和諸多的感慨。20xx 年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機(jī)的影響在漸漸減弱， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一 段時(shí)間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間 的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來， 其中的喜悅和悲傷、 .和無奈、 困惑和感動(dòng)， 真的是無限感慨。 一、負(fù)責(zé)區(qū)

34、域的銷售業(yè)績回顧與分析 (一) 、業(yè)績回顧 1、年度總現(xiàn)金回款 110 萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、勝利開發(fā)了四個(gè)新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基 礎(chǔ)工作; (二) 、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有：a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特別性(地方愛護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢

35、，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小) ;c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響 了經(jīng)銷商的銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶，但離我本人制定的 6 個(gè) 的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這 4 個(gè)客戶中有 3 個(gè)是小客戶，銷量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作 度、投入意識”等，挺直打算了市場運(yùn)作的質(zhì)量。 3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)” ，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也 把查找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中

36、，最最終 xx 年 11 月份打算 以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分 閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。 二、個(gè)人的成長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，x 年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著很多 不足之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了; 2、學(xué)習(xí)力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了; 3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了; 4、對整體市場熟悉的高度有待提升; 5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運(yùn)作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上

37、市場運(yùn)作上低 調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境的確很好的 (無地方強(qiáng)勢品牌， 無地方愛護(hù)-)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有肯定 的主動(dòng)因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處 在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵

38、在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性 不足，反映不夠快。 3、滕州市場 滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)峻下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)： (1) 、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過 于依靠; (2) 、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候查找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充; 4、整個(gè) 16 年我走訪的新客戶中，有 10 多個(gè)意向都很劇烈，且有大 部分都來公司考察了。 但最終落實(shí)很少， 其緣由在于后期跟蹤不到位， 自己信念也不足，鋪張了大好的資源! 銷售年終工作總結(jié)8 自20xx年x月x日進(jìn)入公司以來，面對一個(gè)生疏的企業(yè)和自己沒有從事過真正

39、的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)關(guān)心下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問把握，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。 同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場的動(dòng)態(tài)。依據(jù)自己把握的學(xué)問，在x月底開頭查找新項(xiàng)目。由于自己沒有管材的銷售閱歷，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，準(zhǔn)時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起查找解決問題的方法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)查找新項(xiàng)目xx個(gè)。但在跟進(jìn)的過程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件簡單的事情。比如對于管材市場了解的不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把

40、握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把xx品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)前期的銷售上面，對后期把握不堅(jiān)固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單。 說起來也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，只做成了xx市文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、中xx世紀(jì)財(cái)寶廣場、xx樣板間、xx幼兒園、xx家園，共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴洠傆?jì)回款額：xxx。但對于我的目標(biāo)來說，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來說，從失敗中，我學(xué)

41、到了許多東西，這些是我在平常的生活中根本無法把握的。比如說在營銷中哪些學(xué)問是必需要把握的？ 第一、本身所具有的學(xué)問結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必需要把握。 其次、對自己產(chǎn)品的熟悉程度。 第三、專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。 第四、有沒有一種頑強(qiáng)的理念來支撐你對這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可？這個(gè)頑強(qiáng)的理念就是面對復(fù)雜的.、面對復(fù)雜的人，所實(shí)行的一種對待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。 第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營銷職業(yè)的人必需具備的。 當(dāng)然，20xx年是勞碌的一年，但不是豐收的一年，是我打

42、好基礎(chǔ)的一年，為了20xx年更好的進(jìn)展。 銷售年終工作總結(jié)9 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為的銷售人員工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行一次年終總結(jié)。 在山東這個(gè)市場上我完成了從紙上談兵到實(shí)際實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ鹘巧霓D(zhuǎn)變，嫻熟把握了壁掛爐產(chǎn)品學(xué)問與修理技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對山東區(qū)域的整體市場有了深層的了解與認(rèn)知。對我來說是不平凡的一年，也是職業(yè)生涯中難忘的一年，對將來的自我成長及進(jìn)展具有特

43、別重要的意義。 山東地區(qū)的壁掛爐市場和其他區(qū)域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場公司經(jīng)營時(shí)間長，客戶關(guān)系相對穩(wěn)定，客戶群體數(shù)量較多；個(gè)別區(qū)域燃?xì)庀拗坪统鞘屑w供暖改造升級，客戶單體銷售數(shù)量并不突出。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠(yuǎn)。如何連續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系，增加客戶合作的穩(wěn)定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區(qū)域市場，一系列的重要課題都值得我深思。既要有主動(dòng)樂觀的心態(tài)，又要有危機(jī)感，緊迫感。目前山東無正規(guī)店面經(jīng)營的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟(jì)南、日照6個(gè)地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性，長期性，都是值得我考量的問題。 在今后的工作當(dāng)中尋求合理的方法，有效的市場策

44、略，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量，供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)有效的售后服務(wù)，確保終端用戶良好的用法效果，擺脫負(fù)面信息的傳播與擴(kuò)散等問題上面加大精力投入，特殊是青島，膠州兩個(gè)地區(qū)，在訪問老客戶的同時(shí)，爭取更多的訪問其他品牌的代理商，做好兩手預(yù)備，為尋求正確的時(shí)機(jī)應(yīng)對市場突變打好基礎(chǔ)。即XX，XX，XX，XX，等7個(gè)地區(qū)，壁掛爐并非是客戶經(jīng)營當(dāng)中的主營業(yè)務(wù)，目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù)。 今后的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通，合理勸說客戶對壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入，增加壁掛爐在所經(jīng)營業(yè)務(wù)中的份額，以便能更好的提升銷量。 剩余9個(gè)區(qū)域的客戶，壁掛爐雖然是主營業(yè)務(wù)之一，單品牌經(jīng)營的只有無棣，煙臺、2個(gè)客戶，其余都是多品牌經(jīng)營。增加客戶感情

45、，在不違反營銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。 新的一年，新的期盼，新的挑戰(zhàn)。爭取在新的一年里通過一些轉(zhuǎn)變來彌補(bǔ)過去工作中的不足。作為銷售人員，全部的工作都是為銷售打基礎(chǔ)，為提升銷量而服務(wù)。 1、禪心贈(zèng)語再難也要堅(jiān)持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節(jié)約，再冷也要熱忱，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進(jìn)一步端正工作看法，提高抗挫折力量。 2、轉(zhuǎn)變過去“串門”式走訪客戶的陋俗，不是簡潔的“為訪問客戶而去訪問客戶”，每次訪問客戶時(shí)都要深思熟慮，都要帶有很強(qiáng)的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。 3、利用好年前這段時(shí)間，討論客戶，爭論客戶，探討市場，加強(qiáng)溝通，相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。 4、“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，盼望在以后能把想到的盡力付諸行動(dòng)，在工作中能突破自我，盼望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護(hù)好，同時(shí)開發(fā)新客戶。 5、“詳情打算成敗”。在平常工作中，樂觀接受批判指正，注意詳情，盼望把工作做的更好。 在新的一年里，全部的工作都要圍繞市場，圍繞客戶，緊盯銷售任務(wù)。任務(wù)只是底線，力爭超越，在銷