銷售人員述職報告_1

1、銷售人員述職報告銷售人員述職報告1 不管是從事任何行業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員，不管從事了銷售業(yè)務(wù)員多長時間，依據(jù)工作的實際狀況，也要對于工作進(jìn)行述職，以下是一位銷售業(yè)務(wù)員述職報告的.，僅供閱覽： 進(jìn)公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀看和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有許多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的特長，彌補自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。 一：關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的熟悉 以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健養(yǎng)分品，很少接

2、觸過珍貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有肯定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠(yuǎn)來準(zhǔn)備，把產(chǎn)品做長期，公司做長期，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培育消費人群，灌輸藥食同源，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更簡單接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的進(jìn)展。全部以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣揚，在符合節(jié)省成本的狀況下，可適量做一些宣揚活動，比

3、如高檔小區(qū)宣揚等。 二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié) 跑了許多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了學(xué)問面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有進(jìn)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的狀況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以臨時不考慮再拓展藥店。由于大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者

4、夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，訪問了許多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會連續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中凹凸端禮品都有市場，需求面廣，合作方式敏捷，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路。 三：對公司企業(yè)文化的熟悉 始終認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要，進(jìn)公司以來，早上上班很寧靜，大家都在做自己的事情，沒有談天，沒有閑玩，同事們都很實干，簡單相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，盼望獲得更多的溝通與批判，以利于工作和自我缺

5、點的改正。 四：自身在工作上的優(yōu)點及不足 由于之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健養(yǎng)分品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司非常注意培訓(xùn)，自己也非常注意學(xué)習(xí)，所以有肯定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，留意同事之間的關(guān)系，不談?wù)摴炯巴碌氖欠?，維護(hù)公司的形象，特殊是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己力量上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的特長，但同時自己也有許多不足： 1.認(rèn)為自己專業(yè)學(xué)問還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。 2.營銷和管理方面上的學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，

6、所以后期會加強這方面的學(xué)習(xí)。 3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟識各崗位的工作流程，提高自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的力量。 培育常?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)覺自己的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理力量，專業(yè)學(xué)問，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。 五：一些建議 1.由于目前去訪問客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議準(zhǔn)時做出簡潔，一目了然的產(chǎn)品資料。 2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。 六：將來努力的方向 應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中

7、： 1.會努力于自身素養(yǎng)的提高，專業(yè)學(xué)問的完善，營銷類管理類學(xué)問的學(xué)習(xí)等等，有了熟識的專業(yè)學(xué)問，才能勸說客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類學(xué)問，才能更具體的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，.責(zé)任，首要職能等等，同時主動注意熬煉自己的口才交際力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及領(lǐng)導(dǎo)力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。 2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，臨時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采納行之可效的方法，提高銷售。 3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級支配的工作，注意實干 4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注意產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)

8、量。 5.更深化的了解公司的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊。 6.更深化的了解產(chǎn)品的市場狀況，只有把握了更為準(zhǔn)確準(zhǔn)時的信息，才會把握市場，提高銷售。 銷售人員述職報告2 20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了，真的不敢想象，當(dāng)時我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個生疏的行業(yè)陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)生疏的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到特別的榮幸和驕傲。在

9、此，要感謝公司給我供應(yīng)這樣一個呈現(xiàn)自我的平臺，我也信任我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。 我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問，為了快速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去了。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，和

10、跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的把握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題： 1、了解客戶的需求，精準(zhǔn)把握客戶的需要; 2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題; 3、良好的、有效的與客戶溝通; 4、產(chǎn)品的把握必需到位; 5、堅持及毅力的體現(xiàn); 還有一點就是銷售人員所說的每句話必需合理、專業(yè)，這樣客戶首先信任了你這個人，其次才會信任你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會漸漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識，

11、才會為公司制造更大的價值。 為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。 1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息無奇不有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累閱歷中提高自己; 2、溝通不夠深化，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。 3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。在以后的工作中，我會主動的總結(jié)，讓工作能夠順當(dāng)有序的進(jìn)行。 總之，有幸成

12、為公司的一員，我將為做好工作主動向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，喜愛自己的本職工作，始終保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿足。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時也盼望公司的明天會越來越輝煌。 銷售人員述職報告3 轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年還有不到三個小時時間，就揮手離去了，迎來了20xx年鐘聲，對我今年工作做個總結(jié)。 回首，看看今年一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年全部事情，做個歸納。 一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成緣由是以下三點： 1。市場力度不

13、夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！ 2。個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負(fù)！ 3。 在工作和生活中，與人溝通時，說話方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 二，工作方案： 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。 業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去不足和問題來鞭策自己，讓自己在新時間里有更好突破！為了明年工作能上升一個層次，

14、給自己制定方案如下： 三個大部分： 1。 對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2。 在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3。 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 九小類： 1。 每月要增加5個以上新客戶，還要有到3個潛在客戶。 2。 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3。 見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4。 對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你和客戶

15、是全都。 5。 要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。 6。 對全部客戶工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。 7。 客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們工作實力，才能更好完成任務(wù)。 8。 自信是特別重要，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒！我是獨一無二！”。擁有健康樂觀主動向上工作看法才能更好完成任務(wù)。 9。 和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 三，明年個人目標(biāo)： 一個好銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好團(tuán)隊、好人際關(guān)

16、系、好溝通技巧、好銷售策略、好專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中對銷售工作極度熱忱！個人認(rèn)為對銷售工作熱忱相當(dāng)重要，但是對工作熱忱如何培育！怎么連續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂趣，查找樂趣！通過10年工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好團(tuán)隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年個人目標(biāo)是400萬，明年現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己車（4萬7萬）！肯定要買車，自己還要有5萬元資金！ 我信任自己能夠勝利，為自己目標(biāo)而奮斗！加油！ 銷售人員述職報告4 各位敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同事， 大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)瞬間來咱們九洲也快四個月了，到手機(jī)店，對

17、我來說這是一個全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的生疏，于是我對產(chǎn)品開頭了解，現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下： 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，學(xué)問銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。 1.精神狀態(tài)的預(yù)備 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，總能選擇一款合適的手機(jī)。 2.身體的預(yù)備 我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄

18、，我們還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。 3.專業(yè)學(xué)問的預(yù)備 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，由于我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時候，店長把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我："你不懂，顧客就不會和你購買，由于你不能把合適他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。"所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。 銷售看起來挺輕松，其實運用了許多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注意產(chǎn)品學(xué)問在的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到

19、有問必答。 在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯，這對我是必需要要求的。 盼望九洲在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去，九洲的將來更加的美妙。 辦公室工作人員述職報告會計人員述職報告兩篇管理人員述職報告 銷售人員述職報告5 本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經(jīng)理時間也不長，銷售理論等都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在剛?cè)肼毜叫鹿?，通過市場方面的調(diào)查狀況寫了這么些話給老總，同時轉(zhuǎn)載給各位前輩看下，請大家批判指正錯誤和不足的地方，感謝! 我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來我司，對于我司所銷售產(chǎn)品的詳細(xì)狀況都不太明白，所以特別有必要

20、對我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個較為具體的調(diào)查和了解，以及對各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的把握。 通過兩個星期對終端和客戶的調(diào)查了解，整體上對東區(qū)市場的狀況有了較初步的熟悉。對客戶的基本狀況、結(jié)算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本狀況，以及我們的業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r都有了大致的把握。 同時在最近的觀看中，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個人熟悉和見解的地方。 1、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險周期分析; 買斷方面，我司實行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨。這樣，資金運轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大。同時，資金壓力也風(fēng)險都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式，資金掩蓋面廣，運轉(zhuǎn)周期長，流淌資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周

21、期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正由于這個緣由，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。 2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析; 1)對于我司來說，買斷的利潤比較低，我依據(jù)我司的部分機(jī)型的買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺，無形中，兩個結(jié)算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/臺的手機(jī)利潤。 2)對于結(jié)算方式為買斷的客戶來說，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不能退貨和無價格愛護(hù)，再加上對自身的資金占用周期來講，提貨就比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話，在其 終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少，那么就挺直關(guān)系到

22、銷售量;相反，鋪貨的客戶，上柜機(jī)型的數(shù)量多，在店面的整體宣揚就有了一種無可比擬的優(yōu)勢。對于買斷的客戶，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤對比鋪貨較高，但是由于宣揚方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推舉，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價比方面，但是還是沒有太好的效果。 銷售人員述職報告6 微博的興起、團(tuán)購的風(fēng)潮成為了XX年網(wǎng)絡(luò)大大事。隨著國內(nèi)電子商務(wù)的進(jìn)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入到b2c中。XX年5月14日網(wǎng)店的成立同樣是艾特集團(tuán)今年的大大事之一。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，網(wǎng)店的成

23、立便利了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理、品牌更有效推廣及網(wǎng)絡(luò)業(yè)績的提升。過去的一年，經(jīng)受了推廣渠道的發(fā)掘;報備流程的改進(jìn);各品牌負(fù)責(zé)人的定位，在沒有明確的方法與技巧下，我們邊做邊總結(jié)，也也許對查找有效客戶沉淀了一些閱歷。 接下來將就XX年網(wǎng)店的工作方案分四個方面對各位進(jìn)行報告。 一、明確集團(tuán)各的品牌定位 網(wǎng)銷不代表低價，樹立品牌形象，求質(zhì)不求量 品質(zhì)能促進(jìn)品牌形象，也能起到正面口碑傳播，也便利維護(hù)。抓緊婚紗照板塊，先從高端客戶為動身點，對客戶進(jìn)行分析、了解客戶，推舉適合的品牌。藝術(shù)、寶寶照以推廣為主;銷售為輔，合理安排精力人力。 二、建設(shè)并鞏固了一張網(wǎng)絡(luò)行銷所必需的營銷體系 學(xué)習(xí)+實踐+總結(jié) 網(wǎng)店成立后，首先對

24、對各項工作進(jìn)行改進(jìn)，從開頭兩個月實踐中總結(jié)出，我們所做的這些工作相對于網(wǎng)絡(luò)上爆炸式的信息中可以忽視不計。網(wǎng)絡(luò)銷售技巧越來越多，需要銷售人員不斷學(xué)習(xí)實踐?，F(xiàn)有的人氣板塊客戶也已被同行商家挖空，花費大量時間精力，效果并不抱負(fù)。后來在會議爭論總結(jié)，調(diào)整思路，從即時信息溝通工具入手，最終成效相對以往有所改善。 現(xiàn)將詳細(xì)工作分為五方面： 1、數(shù)據(jù)化管理 我們的工作中有4-5%的都是與信息管理相關(guān)的活動。包括查找的客戶、信息的輸出、需求的交接、客戶的匯總、客戶的分析、客戶的歸檔、資料的修改等，而全部這些與信息管理相關(guān)的活動都有可以造成流程的斷點。因此，需要一份表格準(zhǔn)時認(rèn)清流程功能，消退流程斷點，從而提高流

25、程客戶的成交和滿足度。 2、推廣流程改進(jìn) 以往推廣流程： 查找人氣注冊馬甲發(fā)貼廣撒網(wǎng)博客更新空間等 現(xiàn)在推廣流程： 發(fā)貼博客更新空間1對1推廣1對多群1對多群郵件推廣微博comm1團(tuán)購平臺等 以后推廣流程： 發(fā)貼博客更新空間1對1推廣1對多群1對多群郵件推廣微博comm1團(tuán)購平臺點評網(wǎng).登記百度知道視頻推廣等 3.建立一套學(xué)習(xí)機(jī)制 目前大家對網(wǎng)絡(luò)工作銷售技巧及個人個策劃力量把握不多，需要不斷學(xué)習(xí)，月度會議插入同行優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)策劃案剖析技巧話題探討，提高策劃力量。周會插入網(wǎng)銷技巧共享來提高每人的銷售力量。 4、網(wǎng)絡(luò)信息匯報 各品牌負(fù)責(zé)人每周需搜尋自己品牌排名狀況;正負(fù)面信息;每周詢問數(shù)據(jù);成交數(shù)據(jù)，

26、每周二上報處理。負(fù)面信息準(zhǔn)時上報店面負(fù)責(zé)人員解決。 5、產(chǎn)品、服裝流程圖片化 讓客戶無需進(jìn)店，通過網(wǎng)絡(luò)更便利快捷訂單預(yù)約的消費感受。 三、客戶維護(hù) 客戶也是門市 老客戶的合理維護(hù)，轉(zhuǎn)介紹遠(yuǎn)比挖掘新客戶更便利。而客戶一句話，賽過門市十句話。所以老客戶維護(hù)尤為關(guān)鍵。今后將添加網(wǎng)絡(luò)定單送禮，網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼積分送禮;加大網(wǎng)絡(luò)結(jié)婚資訊內(nèi)容。(如：結(jié)婚風(fēng)俗、鉆石辨別、酒宴信息、情感話題等)讓網(wǎng)站對短期客戶有需求性，利益性，客戶對網(wǎng)站有依靠性。 詳細(xì)實施方法如下： 1、為更好達(dá)到網(wǎng)絡(luò)客戶維護(hù)、品牌口碑的推廣，各店面需供應(yīng)已訂單客戶至網(wǎng)店統(tǒng)一維護(hù)、互動。增加網(wǎng)站人氣。 2、確?？蛻粽掌诎嘏c本土網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的曝完率和

27、占有率。一是推廣品牌，二是滿意客戶虛榮心。 3、每月供應(yīng)部分禮品賜予老客戶嘉獎，促進(jìn)發(fā)貼主動性。保證人氣。 4、值日人員每天一篇結(jié)婚資訊貼發(fā)布，豐富網(wǎng)站信息，供應(yīng)客戶需求。 四、業(yè)績達(dá)成 六月業(yè)績：393743 七月業(yè)績：675315 八月業(yè)績：897965 九月業(yè)績：184622 十月業(yè)績：1347737 十一月業(yè)績：94375 半年完成總業(yè)績： 5339757元 業(yè)績的產(chǎn)生于訪問量、詢問量、報備量、成交量。目前的網(wǎng)店產(chǎn)生的業(yè)績在全國同行業(yè)中并不抱負(fù)，還需要不斷努力。雖然網(wǎng)店成立不久，但我們有多年的網(wǎng)絡(luò)銷售閱歷和技術(shù)實力。 首先每月推出網(wǎng)絡(luò)會員專享主題營銷，從同行業(yè)優(yōu)秀案例總結(jié)，與實際狀況結(jié)

28、合。然后全力做好上述推廣工作，提高網(wǎng)站訪問量、詢問量。每天網(wǎng)銷人員下達(dá)報備任務(wù)指標(biāo)，人均每天必需完成相應(yīng)報備數(shù)。未完成自動加班查找客戶及總結(jié)不足。達(dá)成網(wǎng)店整體業(yè)績。 開頭，每月只能完成3萬業(yè)績，當(dāng)接到1萬的任務(wù)后我們都認(rèn)為不行能完成。但實際我們有幾個月已經(jīng)完成，只是由于某些不行避開的緣由削減了。有句廣告語“一切皆有可能”，對于網(wǎng)店來說也一樣。所以我信任，我們敢于挑戰(zhàn)?？隙〞瓿扇慰偨o我們下達(dá)的旺季3萬的月業(yè)績目標(biāo)。 總結(jié)： 傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的最大問題就是互聯(lián)網(wǎng)思維。技術(shù)問題現(xiàn)在不是大問題。目前客源與店面業(yè)績沖突、價格偏高、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不具特色等問題的出現(xiàn)，阻礙了網(wǎng)店更好的進(jìn)展。我們網(wǎng)店暫不需要大筆的廣

29、告投入、也不需要更優(yōu)越的環(huán)境，但需要先進(jìn)的硬件設(shè)備和公司對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)待活動的重視和支持。在新的一年，我們將全力以赴，制造網(wǎng)絡(luò)銷售神話。 銷售人員述職報告7 我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手: 首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)實行的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，查找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。 其次也是最重要

30、的部分-培育意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培育。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進(jìn)展將會被.淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。 業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的進(jìn)展與命運。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸挺直影響到企業(yè)的.地位和.形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有進(jìn)展。 加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要有：計算機(jī)銷售;電

31、腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準(zhǔn)時、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要七

32、喜電腦修理站;打印機(jī)修理;計算機(jī)修理;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖修理站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。 能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展，還能為其他部門制造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費估計利潤在xxx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分

33、的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxxxxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。 在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在.上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定嚴(yán)厲處理。 五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。 1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工

34、程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行修理的原則。 2、盡量制造出一些固定收入群體，如計算機(jī)修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。 3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。 4、服務(wù)、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理制造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)修理市場、打印機(jī)修理市場等。 六、制造學(xué)習(xí)的機(jī)

35、會 不斷為員工供應(yīng)或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。 培訓(xùn)內(nèi)容： 一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的完榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增加使命感與責(zé)任感，培育仆人翁意識。 二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。 三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓(xùn)方式： 1、公司內(nèi)部定期不定期支配員工培訓(xùn)。 2、主動參加中心或

36、公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才制造條件，為企業(yè)供應(yīng)員工積累。 我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益挺直掛鉤。這樣一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)當(dāng)要有樹立時間意識、競爭意識，引用.精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。 公司各個部門應(yīng)相互協(xié)作相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各

37、項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。 銷售人員述職報告8 一、銷售淡季 據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日部買了十七輛車。 二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險 部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在城入;另外四輛車分別是隊與局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。 三、修路造成近來、銷車下降，客戶削減 近來，路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，部便派兩個銷售員出外做宣揚，部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，

38、保險業(yè)務(wù)更是無人問津。 四、一般客戶入險狀況詳細(xì)分析 在銷售員銷車過程中，始終在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險： 1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保; 2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑; 3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向; 4、有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險; 5、有的客戶嫌保險貴一些，想多家保險

39、比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至; 6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。 7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是臨時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。 五、保險提成下降，影響銷售員拉保險 詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的主動性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)去與客戶挺直做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶特別反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把當(dāng)成保險公司拉保險的了，看法特別不好。無法溝通。特別尷尬。 述職人

40、： 20xx年xx月xx日 銷售人員述職報告9 一、 20xx年度個人工作總結(jié)及個人工作得失 20xx年是布滿幻想和.的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。 這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的喜愛，抱以主動、仔細(xì)、學(xué)習(xí)的看法，專心做好每一件事情. 我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負(fù)責(zé)金龍大廈項目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的詳細(xì)狀況總結(jié)如下： 從一個對本行只是一股勁的喜愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開頭公司將我支配到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍舊學(xué)到了許多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司寵愛的

41、員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我歡樂和鼓舞我的人。 去年10月，喜愛你的工作，自信地去完成它 這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司支配，調(diào)至金龍大廈項目協(xié)作代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團(tuán)隊都布滿了.，工作也上手了。我們從一開頭的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，以及會客制度，項目的熟識等等，我們都在主動的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期預(yù)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和關(guān)心，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也由于喜愛這份工作，我們將做得更自信和精彩! 去年1

42、0月，有幸參與公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成果是微薄的，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共 同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注意團(tuán)隊的建設(shè)，心系集體，一起建筑和諧，友情，.向上的優(yōu)秀團(tuán)隊。 今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對力量最好的'檢驗 本月以接待客戶和熟識項目學(xué)問為主。對環(huán)境和項目慢慢熟識的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段始終在做的開盤前的預(yù)備工作。當(dāng)然也很考驗我們的銷售力量，看能否將客戶把握住。許多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會

43、考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)待政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開頭，我們預(yù)備啟航! 七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的看法也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開頭，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個團(tuán)隊的協(xié)作與努力，同樣也深信團(tuán)隊的力氣是可以做到的。 8月，“剩者”為王的堅持 今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)

44、勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開頭。 這個月中公司相繼有許多項目增加的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的鼓動，甚至對于自己的前程也是一種思索，每當(dāng)有新伴侶問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估量不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落心情，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。 可是，自身從小的訓(xùn)練經(jīng)受中有過一句話叫做：“堅持究竟就是成功”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，但是認(rèn)真想來其實意義非凡。勝利和失敗很可能的差別就在最終一兩步，在面對國家政策對賣房不利的狀況下，不堅持就意味著

45、對這份工作的放棄，假如堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。 八月適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強 某一次和伴侶溝通中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的呈現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，假如你想在這個行業(yè)干下去，那么你肯定要使自己變得更強。 8月月這兩個月客戶的觀望心情就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通溝通中，在肯定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷查找適合于現(xiàn)在行情

46、的銷售策略，由于我們都有一個共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在肯定程度上有了起色，所以說是勝利者找方法，失敗者找理由! 九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來查找完明) 這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很抱負(fù)，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí)，改善自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程： 學(xué)習(xí)理論技巧學(xué)問專心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結(jié)客戶特點找出相像點針對性的說辭提高銷售技巧相互學(xué)習(xí)和探討不斷加強團(tuán)隊進(jìn)步; 以這種學(xué)習(xí)，思索，總結(jié)，探討的方式來關(guān)心我們提高銷售技

47、巧，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，個人銷售技巧也需要逐步的提高。 在工作中我始終信任看法打算一切，當(dāng)行情受挫不抱負(fù)時，工作看法最能反映出我們的價值觀念。主動、樂觀的我們將愿意不斷向好的方向改進(jìn)和進(jìn)展，信任什么樣的看法會打算什么樣的成就。 二、 20xx年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)： 成長是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三： 一、 對“北岸逸景”項目，新津市場的深化了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等 二、 公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅決了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了許多銷售技巧 三、 自我管理力量的提高 四、 銷售工作貴在堅持的恒心 端詳自己的不足之處以及對此的改善之道 端詳檢查自身存在的問題，我

48、認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了肯定的規(guī)律性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售閱歷少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待關(guān)心和提高。 對于以上不足之處，經(jīng)過思索擬定了對此的改善方法： 銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問;盡量多參與市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思索、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售力量，以期許能為公司帶來更高的效益。 形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧

49、問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來關(guān)心改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的用法，衣著的干凈等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從詳情漸漸的去提高。 以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事能關(guān)心我一同發(fā)覺問題、解決問題。 三、 對個人從事工作的本行業(yè)進(jìn)展前景預(yù)判： 20xx年即將遠(yuǎn)去，面對20xx年，房地產(chǎn)市場將會比20xx年要抱負(fù)，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)當(dāng)更加注意人才培訓(xùn)，素養(yǎng)培訓(xùn)等等。 銷售人員述職報告10 從事燈具銷售三年多了，

50、有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，或許并不能幫到大家，也不肯定總結(jié)的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f肯定會很有用。 1、對門市工作布滿極大熱忱 這應(yīng)當(dāng)是每一名邁向勝利的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人由于其它的大事或狀況，導(dǎo)致心情不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱忱與以及易于溝通。愿意使前來店詢問的人從你傳授的學(xué)問和建議中獲益。 2、抓住一切機(jī)會吸引你的顧客 銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)當(dāng)在更為寬闊的時間和空間從事你的工作，舉個實例餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。 3、做本身的時間的仆人 燈具門市人員提包要常常隨身攜帶，里面

51、名片、本店的燈具宣揚材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。 4、將本身當(dāng)成顧客的顧問 燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使本身漸漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的敬重和信任，這樣一來，你得到的勝利的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把本身店里的燈具推銷出去。 5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音 在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制本身不要多說，也不要做出任何說明與說明。應(yīng)當(dāng)耐煩而真誠向

52、顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明本身的需求，并且對顧客的看法表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱忱。 6、信任本身的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對我們的產(chǎn)品布滿信念，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿意顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的狀況堅持全都。 7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行 這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并勝利定單。 8、千萬不要督促顧客的定單行為 切記千萬不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出打算。一旦顧客情愿坐下來跟你談或者樂于向你詢問，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個過程的，要充分賜予顧客思索和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單。 9、顧客的最大滿足要比銷售合同來得重要 要深刻熟悉到顧客的滿足才是你導(dǎo)購工作最大的價值