信息化科技公司項目績效管理辦法

1、信息化科技公司項目績效管理辦法第一條、項目績效考評范圍項目績效考核是針對公司當年度經(jīng)營決算范圍內對公 司經(jīng)營收入產(chǎn)生影響的項目進行考核。第二條、項目績效考評管理職責（一）公司績效管理委員會1、負責審批項目績效考評成績、項目績效獎金計提方 案、項目考評專項意見等。2、負責處理考核申訴。3、負責組織修訂項目管理制度和項目績效管理細則。（二）業(yè)務分管領導1、負責監(jiān)督、指導、檢查所分管項目實施工作，掌握 項目實際執(zhí)行情況。2、審核業(yè)務團隊或業(yè)務部門負責人提交的項目績效分 配方案。3、審核確認職能部門項目績效考評結果。（三）職能管理部門1、計劃與財務部負責完成項目預算執(zhí)行度、項目回款 率等指標考評工作。

2、2、綜合管理部負責完成客戶滿意度、項目資料歸檔率、 項目安全等指標考評工作。3、綜合管理部負責完成項目計提方案。4、綜合管理部負責編制項目業(yè)績獎金發(fā)放表，記錄考 核結果，以此作為職位晉升、薪酬與發(fā)展培訓的依據(jù)。（四）項目負責人（或項目經(jīng)理）1、應提供有關項目績效考核基礎資料，協(xié)助職能管理 部門完成項目績效考核。審閱確認職能管理部門項目績效考 核結果，針對考評異議應及時反饋或申述。2、對項目建設提供支撐性服務的物資采購、項目人力 資源保障、項目資金管理等責任部門和相關責任人就項目建 設期間的服務滿意度提供考評意見。第三條、項目績效考評周期根據(jù)項目分類和項目實施工期，項目考評周期分為階段考評和結項

3、考評公司績效管理委員會按每季度末、半年末、年終發(fā)布項目績效考評結果。項目實施工期小于3個月大于等于3個月運維服務類項目X軟件研發(fā)類項目結項考評階段考評+結項考評系統(tǒng)集成類項目咨詢服務類項目產(chǎn)品銷售類項目結項考評其他類型結項考評公司績效管理委員會決策確疋考評方式階段考評是根據(jù)項目里程碑計劃的關鍵節(jié)點（通常也是項目合同收付款節(jié)點）來開展項目階段考評，階段考評與結項考評總次數(shù)不應超過 3次。結項考評是項目終驗后對項目進行全面考核評價。項目實施工期是實際開展項目建設至項目初驗交付的工期，不包括項目前期規(guī)劃、項目驗收后試運行等階段。第四條、考評指標項目考評指標用于業(yè)務人員項目績效考評，具體包括項目預算執(zhí)

4、行度、客戶滿意度、項目回款率、項目資料歸檔率、 項目安全指標等。其中，項目預算執(zhí)行度是加分項指標，客 戶滿意度、項目回款率、項目資料歸檔率、項目安全指標是 減分項指標。（一）項目預算執(zhí)行度項目結項考評時由計劃與財務部進行項目預算執(zhí)行度考評，具體計算公式如下：計劃與財務部每季度末、半年末和年終決算時，分別按 照項目負責人和業(yè)務團隊（或業(yè)務部門）維度匯總統(tǒng)計每個 項目的預算執(zhí)行度綜合評分，作為公司績效管理委員會實施 業(yè)績獎金考評決策依據(jù)。項目竣工結算成本應包括項目竣工后質保期內運維服 務與售后服務成本暫估。如果項目組沒有列支或嚴重低估運 維服務與售后服務成本暫估，在后續(xù)工作中實際運維服務與 售后服

5、務成本超出項目已結算成本的，公司績效管理委員會 將具體情況對項目組進行專項考核。對于項目結算成本嚴重偏離項目預算的（偏差超過項目 預算30%的），項目組應向公司績效管理委員會提交項目成本 分析專項說明，公司績效管理委員會將根據(jù)具體情況予以處 理。項目預算執(zhí)行度考核評分表優(yōu)異優(yōu)秀優(yōu)良較好般較差差(80% -70%(90% -80%(100%-90%(110% -100 %(120% -110%(130% -120 %(OO-130%評分，取值范圍130-0（二）客戶滿意度在項目實施相應階段和項目結項時進行客戶滿意度考 評。由綜合管理部負責組織或委托第三方機構進行客戶滿意 度調查。調查對象是業(yè)主單

6、位關鍵用戶、項目負責人等與項 目密切相關人員，客戶滿意度調查應體現(xiàn)公正性，每個業(yè)主 單位被調查人數(shù)不應少于三人?？蛻魸M意度調查內容應包括 項目實施進度與質量滿意度，項目組成員的服務質量、工作 質量和問題處理滿意度，以及對整個項目的總體評價?？蛻?滿意度調查應從項目建設初期開始介入，采用問卷調查、電 話訪談、問題投訴等多種方式。綜合管理部每季度末、半年末和年終決算時，分別按照 項目負責人和業(yè)務團隊（或業(yè)務部門）維度匯總統(tǒng)計每個項 目的客戶滿意度綜合評分，作為公司績效管理委員會實施業(yè)績獎金考評決策依據(jù)（三）項目回款率項目回款率是測算當前累計回款總額占累計應收款總 額的百分比，并綜合考慮回款時間等因素，由計劃與財務部 在每季度末、半年末、年度決算考評時提交公司績效管理委 員會實施業(yè)績獎金考評決策。項目延遲回款考評采用階梯計算方式， 最低扣減至0分 項目回款率以一個財務決算年度為考核時限，當年未完成收 款的，繼續(xù)列入下一年收款計劃，并納入下一年度績效獎金 考評范圍。中途調整項目收款負責人的，由公司績效管理委 員會決策具體項目績效考