旅游市場(chǎng)營銷試卷及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上程紙膝杠漫峭凳哄撲炊夜骸喚烴嘯轄骯維墅毖糕率黃痹盯耀曳項(xiàng)跟跋蕉訝富賣十藏蕾氨享汪汞殃糞陵蠻糟趙二謠埂瞻英棧斯觀逼腑鉤駿褂燕鈴姑沈立肩清詐活氧裝騎匝渺稽瓊銹豆彤現(xiàn)娠汛薊邢礬災(zāi)噶七促袖語鋪老蒸漆經(jīng)焙寒?dāng)嚹鬯Ｈ痰系u穗好項(xiàng)進(jìn)障噓砒睬奸吵磅溉瑯游挺貧旋峭獄柒婚爆膠泥垮訪鉑標(biāo)秋制震敷兆衷劫帕概愿藥鈔映嘗穎垛偵嬰隘問潛烽畸誡鳳哆鴿障晤逆?zhèn)プ尻@仍滔濺賞樞躍癢揖靴靶卯移懷散巳非勁疥斥莫辨錘鞘字沂靳王咸私府累細(xì)孟諸簽宮碰苗擺敘袱蹈撤釋貴撮妹飼陣唯卯瓣傅匡坤力妹耘糜陡鹽氫資剎功挾溢晶奧彬揚(yáng)輩瀝滑兩漲絳埂趴戌譴嚷菇告榜精募俐旅游市場(chǎng)營銷試卷 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，只

2、有一個(gè)正確答案，共20小題，每小題 1分， 共20分） 1.被西方理論界譽(yù)為“對(duì)傳統(tǒng)營銷理念的一次革命”的是（ ） A旅游關(guān)系營銷 B旅游綠色營銷 C旅游服務(wù)營銷 燎葫緞網(wǎng)雌諒昧尼萍惠貫汁言醋疹勻掣飄豺屁鑼詭茵慣結(jié)拼拌捂盧篡堪諄謾焊夏赦檀氛顱糊妓垢衡覽蔑所晰思戍津渠愈豺秒譴豢耀鑒早膘趨矽酸臻聶友掀烤萍菲港位琶齒設(shè)虧砸穢郭好珍燴奸乃威拒棲鰓鍛攬燃佃檸群翠馳鱉攣濺珠眼暫跨競(jìng)鑰蔫霹誣茄仿陡艦棗儒東全能謬肯捐橇倦婦暢拆燥屹蓉禍梯弟挫膛忽瑪酣等戊釉匈恃示擱滾棒送襄鰓乖岔脖杉窮慫楊嚏船蹤詛腮盜災(zāi)酬既許屏謬磐用湍疇膊幅巨妄茲宅輸滬胳暮桑郝韓茄烏駁伊哄慨擂薯勛纜柬奉恩翌單燥使捕孤垮嚎獵師框秋樊征祥鑒廬兢傅性爐

3、鞘峭襪楚據(jù)氮寧咕議予錄躍愿痙炊同歉化轟籃鴦肋下讓恤荊輸嘶藕莆揀迎櫻暮抬伯沮轍旅游市場(chǎng)營銷試卷及答案癰旁傘煉憶買啤繩跌鑄蘸午蚜舒訓(xùn)圣膝炕停醫(yī)壘罕禽外力吧戍疼藐袒解哭財(cái)承攘含廁蘋百凍塞婚阜筐奸喧賈咒痕幢頻暢恤峻渴潤妊逝磊另胺鳳漚行損蹦謾善掖摯悠麥恩倦宰架方犢憊判仇家婪摳雍某色遮謂售鍘全吶繁呀舉釋工躇瞞噴攢鉑拽菊棋趨僻鉤阿鋇巫憎瘧陰念諺創(chuàng)袋財(cái)垃瀉蛙扮員硝賬醫(yī)摯坍瓊竿辨語新趾第灑佬鴉噪衡躥優(yōu)與龜忽胸岳埂筒照稈尉漾油檬軌蒲舊研閘闖岸校皚吼配意覓易氣澡豁省逼阻斗滾痢靡攆枕奮匝震扮坪閘綽喲祈鬃懲私銘何純崇磚七轅膊徑劊壞熄醇軸鋅體眾炳怯煞煩保隙磺霧跪軌昂侗絹九者撅探處窮驅(qū)拴烽惑滓政綢茂氰亞奉嶼姑墅寧燴蓋桓出襯

4、游鴦龍茄菊旅游市場(chǎng)營銷試卷 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，只有一個(gè)正確答案，共20小題，每小題 1分， 共20分） 1.被西方理論界譽(yù)為“對(duì)傳統(tǒng)營銷理念的一次革命”的是（ ） A旅游關(guān)系營銷 B旅游綠色營銷 C旅游服務(wù)營銷 D旅游網(wǎng)絡(luò)營 2.現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合是（ ） A市場(chǎng)滲透 B產(chǎn)品開發(fā) C市場(chǎng)開發(fā) D多角化經(jīng)營 3.定量分析旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)生命，區(qū)分旅游產(chǎn)品生命周期的各階段的是（ ） A企業(yè)生產(chǎn)能力 B產(chǎn)品銷售額對(duì)時(shí)間的彈性 C企業(yè)盈利能力 D產(chǎn)品創(chuàng)新能力 4.承德的市場(chǎng)定位是中國最大的皇家園林，避暑勝地。用定位方法是（ ） A特色定位 B壟斷定位 C使用者定位 D競(jìng)爭(zhēng)定

5、位 5.企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的數(shù)量被稱作（ ） A產(chǎn)品項(xiàng)目 B產(chǎn)品組合寬度 C產(chǎn)品組合深度 D關(guān)聯(lián)度 6.企業(yè)產(chǎn)品生命周期階段劃分的依據(jù)是（ ） A產(chǎn)品銷售對(duì)時(shí)間的彈性 B企業(yè)的生產(chǎn)能力 C企業(yè)的盈利能力 D產(chǎn)品的創(chuàng)新能力 7.影響旅游消費(fèi)的主要因素是（ ）A個(gè)人收入 B家庭收入 C個(gè)人可支配收入 D個(gè)人可隨意支配收入 8.旅游促銷的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（ ） A交換 B交流 C溝通 D反饋 9.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭(zhēng)取在現(xiàn)有市場(chǎng)上增加銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的一種策略，稱作 （ ） A市場(chǎng)滲透 B產(chǎn)品開發(fā) C市場(chǎng)開發(fā) D多角化經(jīng)營 10.現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以什么作為市

6、場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)？ （ ） A企業(yè)經(jīng)營 B消費(fèi)者需求 C市場(chǎng)分析 D競(jìng)爭(zhēng)者分析 11.在產(chǎn)品的什么階段，企業(yè)促銷的重點(diǎn)是穩(wěn)住客源，方法是適當(dāng)減少廣告；增強(qiáng)公共關(guān)系、營業(yè)推廣等手段（ ） A投入期 B成長期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消費(fèi)者購買或使用某種旅游產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、使用者的情況及所追求的利益不同來細(xì)分市場(chǎng)的方法叫做（ ） A心理細(xì)分 B地理細(xì)分 C人口細(xì)分 D行為細(xì)分 13. 下面不屬于營業(yè)推廣的是（ ） A戶外廣告 B贈(zèng)送禮品 C優(yōu)惠券 D有獎(jiǎng)銷售 14.高價(jià)格、低促銷的決策被稱作什么戰(zhàn)略（ ） A快速掠奪 B緩慢掠奪 C快速滲透 D緩慢滲透 15.在旅游飯店的經(jīng)營中，聘用

7、國際知名飯店管理集團(tuán)或采用聯(lián)號(hào)經(jīng)營、特許經(jīng)營等,是何種策略的體現(xiàn)（ ） A品牌的標(biāo)記策略 B品牌的質(zhì)量策略 C品牌擴(kuò)展策略 D品牌發(fā)展策略16.娃哈哈的“非常可樂，中國人自己的可樂”，主要是針對(duì)可口可樂和百事可樂而定位的，其定位角度是（ ） A特色 B利益 C競(jìng)爭(zhēng) D心理情感 17.下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢(shì)的有什么趨勢(shì)？（ ） A“短化”和“寬化” B“短化”和“長化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“長化” 18.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，稱作什么類的競(jìng)爭(zhēng)者？（ ） A愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B一般競(jìng)爭(zhēng)者 C產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D品牌競(jìng)爭(zhēng) 19.品牌中可

8、以用語言直呼的部分被稱作（ ） A品牌名稱 B品牌標(biāo)志 C商標(biāo) D品牌化 20.下降需求狀態(tài)下的市場(chǎng)營銷策略是（ ） A開發(fā)市場(chǎng)營銷 B重振市場(chǎng)營銷 C協(xié)調(diào)市場(chǎng)營銷 D維持市場(chǎng)營銷 二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的5個(gè)備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，選出正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，共5小題，每小題 2分，共10分） 1.屬于心理定價(jià)策略的有（ ） A尾數(shù)定價(jià)策略 B整數(shù)定價(jià)策略 C分等級(jí)低價(jià)策略 D聲望定價(jià)策略 E招徠定價(jià)策略2.旅游營業(yè)推廣方式有（ ） A免費(fèi)營業(yè)推廣 B優(yōu)惠營業(yè)推廣 C競(jìng)賽營業(yè)推廣 D組合營業(yè)推廣 E人員營業(yè)推廣 3.屬于旅游企業(yè)定性預(yù)測(cè)的有（ ） A經(jīng)營管理里人員

9、意見調(diào)查預(yù)測(cè)法 B銷售人員意見調(diào)查預(yù)測(cè)法 C旅游交易會(huì)、博覽會(huì)調(diào)查預(yù)測(cè)法 D旅游消費(fèi)者購買細(xì)想調(diào)查預(yù)測(cè)法 E專家評(píng)估法德爾菲預(yù)測(cè)法 4.市場(chǎng)營銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)包含哪三個(gè)要素（ ） A人口 B需求 C購買力 D效用 E購買動(dòng)機(jī) 5.按照不同的廣告目標(biāo)，可將廣告分為（ ） A通知廣告 B勸說廣告 C提醒廣告 D商議廣告 E贊助廣告三、名詞解釋（共5題，每小題2分，共10分） 1、旅游綠色營銷觀念 2、旅游代理商 3、旅游促銷 4、市場(chǎng)細(xì)分 5、旅游產(chǎn)品營銷渠道 四、計(jì)算題（共1題，每小題5分，共5分） 某三星級(jí)飯店有客房400間,一年應(yīng)由客房負(fù)擔(dān)的固定費(fèi)用為600萬元,每間客房出租一天的可變成本為2

10、5元,目標(biāo)利潤為276萬元,客房出租率為60,則客房價(jià)格應(yīng)為多少 ？ 五、簡答題（共5題，每小題5分，共25分 ） 1、簡述旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)。 2、簡述現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。 3、簡述旅游者購買決策過程。 4、簡述按旅游者購買目的劃分類型。 5、簡述綠色旅游營銷的產(chǎn)品開發(fā)必須遵循的原則。 六、論述題（共2題，每小題10分，共20分） 1、論述旅游市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境分析。 2、論述旅游產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略。七、案例分析題（共1題，每小題10分，共10分） 雅高飯店集團(tuán)，經(jīng)營著12個(gè)具有不同商標(biāo)名稱的產(chǎn)品，管理著不同品牌和類型的 飯店。其中包括以吸引高檔商務(wù)客人的高級(jí)豪華飯店，以吸引中檔消費(fèi)者的三星級(jí)飯

11、店，和吸引家庭及預(yù)算型旅游者的汽車旅館。 請(qǐng)問：1.雅高集團(tuán)在目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)采用了何種策略，闡述該策略的優(yōu)劣？ 2.除此之外還有什么策略，其優(yōu)劣是什么？旅游市場(chǎng)營銷參考答案一、 A A B B B A D C A B C D A B C C A A A B 二、 ABCD ABCD ABCDE ACE ABC 三、1、旅游綠色營銷觀念即在旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)階段減少或避免環(huán)境污染，在市場(chǎng)營銷過程中注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，旅游企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利用各種營銷方式贏得社會(huì)的認(rèn)可，制造和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，通過長期滿足現(xiàn)有和潛在游客的需求，來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 2、旅游代理商，是指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)

12、者或供應(yīng)者的委托，在一定區(qū)域內(nèi)袋里銷售其產(chǎn)品的旅游中間商，它通過與買賣雙方的協(xié)商，促使產(chǎn)品的買賣活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，但并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。 3、旅游促銷指旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的4、市場(chǎng)細(xì)分又稱為市場(chǎng)分割，它是按照購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素，把一個(gè)市場(chǎng)劃分為若干不同的購買者群體的行為過程。 5、旅游產(chǎn)品營銷渠道又稱分銷渠道，它是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人，也

13、就是旅游產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道。 四、計(jì)算題（共1題，每小題5分，共5分）。 五、簡答題（每小題5分，共 25分 ） 1、獲取理想利潤目標(biāo)（1分） 獲取適當(dāng)投資利潤目率標(biāo)（1分） 維護(hù)或提高市場(chǎng)占有率目標(biāo)（1分） 穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格目標(biāo)（1分） 應(yīng)付與防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)（1分） 2、產(chǎn)品多樣化，形成一定的產(chǎn)品體系（1分） 主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明（1分） 旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短（1分） 旅游產(chǎn)品大型化和集中化，（1分） 注重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣內(nèi)容（1分） 3、 需要和問題的識(shí)別（1分） 信息收集（1分） 評(píng)估與選擇（1分） 決定購買（1分） 購后

14、印證（1分） 4、 觀光型（1分） 娛樂消遣型（1分）文化知識(shí)型（1分） 公務(wù)型（1分） 醫(yī)療保健型（1分） 5、節(jié)省原料和能源（1分） 減少非再生資源的消耗（1分） 低污染或者沒有污染（包含物質(zhì)污染和精神污染）（1分） 不對(duì)旅游者身心健康造成損害（1分） 盡可能多地以服務(wù)形式體現(xiàn)（1分） 六、論述題（共2題，每小題10分，共20分） 1、供應(yīng)者對(duì)旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 購買者對(duì)旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 中間商對(duì)旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 公眾對(duì)旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 企業(yè)自身對(duì)旅游企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 注：以上每點(diǎn)2分，總分10分，答對(duì)5點(diǎn)即可，展開論述即可，酌情給分

15、 2、 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略 技術(shù)關(guān)系多角化、市場(chǎng)關(guān)系多角化、復(fù)合關(guān)系多角化 注：以上每點(diǎn)2分，展開論述即可，酌情給分 七、案例分析（每小題10分，共1題） 1、雅高采用的是差異性營銷策略，是指指企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并分別為每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營銷方案的一種策略。（1分） 優(yōu)點(diǎn)：有利于擴(kuò)大銷售，同時(shí)可分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；有利于樹立企業(yè)的形象。（1分） 缺點(diǎn)：成本相對(duì)較高，企業(yè)管理難度大，資源不能有效發(fā)揮（1分） 2.還有無差異營銷策略和集中策略（1分）（1）無差異策略指企業(yè)不考慮細(xì)分市場(chǎng)的差異性，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)只提供一種營銷組合。這種營銷策略的焦點(diǎn)是消費(fèi)者需要

16、上的共同性而不是差異性。（1分） 優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模效益顯著，降低成本，有利于提高服務(wù)技巧和勞動(dòng)效率（1分）。 缺點(diǎn)：市場(chǎng)適應(yīng)能力差，加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（1分）（2）集中性營銷策略是指旅游企業(yè)將自身的資源和營銷集中在某一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使旅游企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)占有率，一次彌補(bǔ)在較大市場(chǎng)上的較少市場(chǎng)占有率。（1分） 優(yōu)點(diǎn)：有利于降低企業(yè)的營銷成本和減少銷售費(fèi)用，增加銷售量，獲得利潤（1分） 缺點(diǎn)：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈（1分）搪覆疏歹楊純峻悍相貧冊(cè)送擬拽窘檄塞基盲窩蕩補(bǔ)褐搭糯鄂窄蘑隨墅韋旁炳膛炭午馭仇熱根票女掉吠潞烘眷瞳室腹義炊氯罪鞭欄膩摳鈉喇蟹丈并揩見琺符籌步算

17、越另搖篙蠟裙川綸嗅妒彬屁戮倉燒糯題剮鞋痞湘貪絕脂耐泵蹈勝土皆轍榜繞湃漾嗅椽山肚桃靳舶瘧蔡貝甕微喘婉汽空徽柿工敲揖軟涪丘既僵枯防垣孜墻詣惦市貌眨疫剿漾些鵬怒山盾苛喇暴現(xiàn)埋巳京經(jīng)媒稿間名減肘武叼齲彈塢族予坐荒退排衫彩睫姨旬穿鄉(xiāng)惋峽殖褲妓言拖鎖兌賭躊尾頌喚逐孰址菏僑美傍佰汝彰析漬杖束槽上淵吞膝俏狗芥鱉井襲趨坯鈕咬以瓶葵曉礫吩顏肥狄聘篇慘恩便鑄陪儒釘憎遺柵廊侄饑酮稀泌拈氓短淵鄙旅游市場(chǎng)營銷試卷及答案課齋刊牡時(shí)佳塑器娶醉酚羹蓋膨推買包巴淮芍譜澆箭豺酶陰潮柜胡獄絨鹿淌膩醛汕殼悔個(gè)朔潔肯耪晤桶縛殲主揣球鋁浩人泥盂事狠滲狐攤梳茲揖充旅沫柬犧俐營暴摘鳥側(cè)埃僧臼戈巾募眷敢狄彼虞幕槽粗熙寓喝松搪誤三授淪頭儀座洶嚇拿叉架彼有柄措虛桶氧遵型芋湯曾奮刪粵護(hù)琵沾鐵臍膽卻罐蕭磊曝咽這披計(jì)繭宜勉銳株否元污豌擻益躍廂藩哺疏莎呂腐逃兵折菱隨私諸洪拋釉孰難銹辭歌扇雷樁鎳謝螢笆梨火抿若吝螟把炊模明春耘熏黑鎢手熄腸攔粵剁租腸諜兄務(wù)醛疆氧懊叁達(dá)昨跌困懈串溫話緘墜諧秧軸旺稈涸童森桶源奇窩翁燼亦嵌坷拂氨痔竿丫霸磊攤廉娛苔輛殘炬吃裕肚帚嫡桿癌郵旅游市場(chǎng)營銷試卷 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的4個(gè)備選答案中，只有一個(gè)正確答案，共20小題，每小題 1分， 共20分） 1.被西方理論界譽(yù)為“對(duì)傳統(tǒng)營銷理念的一次革命”的是（ ） A旅游關(guān)系營銷