企管咨詢12套真題答案

1、20們年1月真題答案1?6?、單選題B23B125D20 EC102132A157C56D184A72A19110C263D26A280A314D35?6C3606 B4C38B426D46?0889、多選題21.ABC 5322.ABCDE 98-9923.AC 26024.BCD 310-31125.ACD 434三、名解題26.Pl227.P12628.P27729.P37230.P472四、簡答題31.P1232.P8533.P18234.P30335.P393-394五、論述題36.P12437.P417六、案例題P68-72(1)在海爾集團(tuán)發(fā)展中，主要采取以下戰(zhàn)略：%1發(fā)展型戰(zhàn)略：

2、從海爾1984年至1998年的發(fā)展歷程來看，從生產(chǎn)單一色家電以及黑色家電,醫(yī)藥、金融、餐飲、旅游等行業(yè)，可見海爾這的電冰箱，到全面進(jìn)入白14年是一個(gè)不斷發(fā)展的過程。%1大規(guī)模戰(zhàn)略：從 1991年組建海爾集團(tuán)公司，海爾就踏上規(guī)?；陌l(fā)展之路，領(lǐng)域從白色家電延伸到黑色家電，進(jìn)而拓展到知識(shí)行業(yè)、醫(yī)藥、金融、餐飲、旅游等行業(yè)，顯見海爾這14年是不斷規(guī)模化的發(fā)展過程。%1多樣/元化戰(zhàn)略：從海爾 1984至1998年的發(fā)展歷程來看，從生產(chǎn)單一的電冰箱，到全面進(jìn)入白色家電以及黑色家電，醫(yī)藥、金融、餐飲、旅游等行業(yè)，可見海爾這14年是一 個(gè)多元化發(fā)展的過程。%1全國化戰(zhàn)略：從海爾 1984年至1998年的發(fā)展

3、歷程來看，從青島到萊陽再到杭州，足見海爾這14年的發(fā)展是一個(gè)不斷全國化的過程。(2) 海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施特點(diǎn)如下：%1定位準(zhǔn)確，選擇與企業(yè)主業(yè)相關(guān)的多元化戰(zhàn)略；例如：白色家電，黑色家電。%1不斷拓展市場潛力巨大的事業(yè)領(lǐng)域；例如：醫(yī)藥、金融、旅游等行業(yè)。%1海爾集團(tuán)多元化戰(zhàn)略是逐步、漸進(jìn)式的多元化的戰(zhàn)略。2010年10月真題答案、單選題15 B7 B 19 A26 A71 C736-10B9911-15 D24916-20 B360B386C397 D426 C470二、多選題21.ABC 1922.AD 7823.BC 16624.AB 30425.BCD 425-426三、名解題2

4、6.P2127.P12628.P23429.P34430.P478四、簡答題31.P6-1132.P9133.P16534.P321-33335.P46O五、論述題五.論述（*大1 共2小?/、10分.共 2036.（1）了“客戶企業(yè)有爻部門在產(chǎn)品定價(jià)M 號(hào)成因 *是否金團(tuán) .（2分）?2 分）分）（2） T?戶企業(yè)M每個(gè)爾It的分ftKX.D99 D157 D A191A 263 C280 A311 C354（3>W戶企&在定價(jià)中&否 m住了主決定?.<3分）（4）分析窯戶金業(yè)足否正“把 ?!住主定價(jià)格?.（3分）37.<1 ）從18應(yīng)覓*.諜求克爭優(yōu)勞的角

5、It進(jìn)打劃分.BJJC定以下三種不閻的生產(chǎn)方案'（D成*領(lǐng)先的生產(chǎn)18砧方案，（】分）撬異化的生產(chǎn)戰(zhàn)恥方分） o 啟點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方 ?. <iO（2）Matain*求的禽！ r.tt生產(chǎn)類型不同柬場分.可應(yīng)足以下三悴方拓'e大it*生產(chǎn)戰(zhàn)審方案，（i 分） 中批生產(chǎn)e車件小扯生產(chǎn)肚越方賽.】分）3>?受康&購貨的生產(chǎn)方式不鬧劃分 .可垃定以下博種方宕，%1 春貨隹產(chǎn)曲 *方賽“2分）%1 訂貨生產(chǎn)故 *方案. （2分）六、案例題六、案01分析（水大II共1??？ . 1 O分）38. ? ?公可的失敷 . 原因足名方直的 i（ 1 從表關(guān)仃的豪直扶原因 u 是

6、竟金不足 .身為企業(yè)的負(fù)責(zé)人不 會(huì) 小的倩況下 anr*. 人不 fttH.rtvtH.fttf* 產(chǎn).（2 分?2対企業(yè)的資金理不善，以至于枝迫關(guān)門，探層的嫌丙主宴有以下幾個(gè)方面1訣乏企業(yè)家必分）式的曹理?杭有 II 立合理的組報(bào)結(jié)構(gòu)相形成一您規(guī)范的鶯理機(jī) M>（2 分） %1 金于束成 .険乏對(duì) 15 臂環(huán)境的認(rèn) iH.（2 分）警理1:的支待.引導(dǎo)科扶槽.2分）2010年1月真題答案、單項(xiàng)選擇題1、 C (P29)2、D(P347)3、C (P80)4、 D5、C (P56)6、 C7、D (P426)8、(P470)9、D (P472)(Pl398)A (P26)11、 A1P4

7、15) B13、 C14、B(P183)15、A16、 B (P254)P3) C (P261)18(P36) B1P、8)aB0、B(P401)(P193)、(P273)二、（P多項(xiàng)選擇題21、ACD（P14）22、AB（P360）23> CDE （P68）24> ABDE （P191）25、BCD （P382）三、名詞解釋26. 代理商指從事購買、銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ鞯蝗〉蒙唐匪袡?quán)的商業(yè)單位o（P395）27. 企業(yè)形象指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會(huì)公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評(píng)價(jià)。（P457）28. 咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢

8、人員在組強(qiáng)中的位置，以及各類人員的比例。（P25）29. 管理咨詢手段主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。（P2）30. 勞動(dòng)生產(chǎn)率指人們?cè)谏a(chǎn)中的勞動(dòng)效率，即勞動(dòng)者的生產(chǎn)成果與勞動(dòng)消耗量之間的比值。（P277）四、簡答題31. 簡述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。答：企業(yè)日常技術(shù)管理的含義：指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的管理工作。（2分）;基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測的控制等。 （3分）（P170）32. 企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價(jià)方法？答：目前企業(yè)

9、運(yùn)用的定價(jià)方法主要有三種，即成本導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法和需求導(dǎo)向定價(jià)法。（5 分）（P409）33. 簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則。答：指導(dǎo)原則有：講求經(jīng)濟(jì)效益；堅(jiān)持以銷定產(chǎn)；實(shí)行科學(xué)管理；適應(yīng)市場競爭（每對(duì)一項(xiàng)得1分，全對(duì)得 5分）（P185-186）34. 簡述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。答：A、產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在質(zhì)量特性和外在質(zhì)量特性兩類（1分）B、 根據(jù)顧客對(duì)內(nèi)在質(zhì)量特性的要求不同分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長、適中、短）（1分）C、 根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分：國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場所在國標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（2分）D、

10、根據(jù)市場營銷的不同動(dòng)態(tài)分：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略、競爭性市場戰(zhàn)略、適合性質(zhì)量戰(zhàn)略（1分）（P243-244）35. 簡述企業(yè)物資管理咨詢的特點(diǎn)。答： 1）咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多。（1分）2）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。（ 1分）3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（ 1 分）4）物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合（2分）（P300-301）五、論述題36. 試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難。（ P60）答案要點(diǎn)：管理咨詢組織對(duì)客戶企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略課題進(jìn)行咨詢后，最終要提出戰(zhàn)略改善方案，或重新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案，這一工作十分艱巨，且存在很大的難度：（ 0.5 分）困難一：在于戰(zhàn)略咨詢對(duì)象領(lǐng)域的復(fù)雜性 （ 3

11、 分） 困難二：同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對(duì)策也不同。因此，需要因企而異，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案。（ 3 分）困難三：在于設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有難度。要求把定量分析和定性分析相結(jié)合，作出對(duì)戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)和選擇。（ 3 分）總之，要做好這項(xiàng)工作，還要求咨詢?nèi)藛T提高自身素質(zhì)和水平，而達(dá)到這樣的要求需要很多的時(shí)間，故設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)有很大的困難性。（0.5 分）37. 試述企業(yè)管理組織的特征因素。（ P95-96）答案要點(diǎn)： 1） 管理層次管理幅度； 2） 專業(yè)化程度； 3） 地區(qū)分布； 4） 分工形式； 5） 關(guān) 鍵職 能； 6） 集權(quán)程度； 7

12、） 規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度； 8）制度化（正規(guī)化）程度； 9）職業(yè)化 程度； 10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。（每對(duì)一項(xiàng)得 1 分，共 10分）六、案例分析題38. 該企業(yè)成功的原因有三大因素：（ 1 ） 產(chǎn) 品定位準(zhǔn)確：該企業(yè)采用需求趨勢分析法，最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細(xì)加工，產(chǎn)品供不應(yīng)求，為自己贏得了商機(jī)；（ P398）（ 2） 科 技領(lǐng)先戰(zhàn)略：該企業(yè)實(shí)行的是領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案。此產(chǎn)品是要把覩合金加工成2. 5 微米長、大約一根頭發(fā)絲直徑的 1/30 厚度的箔片，在上面點(diǎn)一個(gè)電阻點(diǎn)，然后制成電阻器。這在科技上屬于領(lǐng)先型技術(shù)。 （P156）（3）質(zhì) 量管理到位：該企業(yè)生產(chǎn)

13、的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強(qiáng)，可廣泛用于多種自動(dòng)控制裝置，為自己贏得了客戶。 （ P229-230）這些成功因素對(duì)我國企業(yè)的借鑒意義有：（ 1 ） 要制定正確的生產(chǎn)戰(zhàn)略，為市場創(chuàng)造適銷對(duì)路的商品，才能為企業(yè)一切活動(dòng)包括科技開發(fā)活動(dòng)、市場開拓活動(dòng)，奠定可靠的基礎(chǔ)；（ 2） 堅(jiān)持生產(chǎn)戰(zhàn)略的協(xié)同性，即生產(chǎn)戰(zhàn)略必須同其他職能戰(zhàn)略，如產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致，相互配合，才能充分發(fā)揮其作用，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。（ P190）2009 年 10 月真題答案一、單選題I- 5 BCBDA 6-10 CACADII- 15 BBBDC 16-20 CDADA二、多選題21. ABCD

14、 22. BC 23. AD24. AD25. ABE三、名解題26. P2427.P852& P206 29. P303 30. P426四、簡單題2 分）的投適應(yīng)環(huán)33. P20031. P22-23 32. P8234. P247-248 35.P463-465五、論述題五、 論述羸（本大題共 2 小聽，毎小 SHO 分，共 20 分）36. （1）產(chǎn)乩結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn) .這是來自企業(yè)內(nèi)部的基本形響因累 .（3 分）（2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略 . 這是企業(yè)外部的基本影響因索 . （3分）（3）企業(yè)規(guī)模與組織形式， - “般企業(yè)規(guī)模越大 . 越需要分權(quán) .（2分（4）企業(yè)骨璋水平與

15、于部條件， -般而育 . 管理水平參差不齊，就需耍加強(qiáng)集權(quán)。（ 分37. 物流系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行系址. 具冇多種功能篇析其功能，利于增強(qiáng)企業(yè)的爭能力 . （1 分）（1）物流系統(tǒng)的服務(wù)功能分析；（ 1 分） 主宴分析其眼務(wù)能力、服夠質(zhì)量、適應(yīng)能力、公關(guān)關(guān)系能力；（2 分（2勧漁系統(tǒng)的資僉效益功能分析 ; （1分 主要分析物流系統(tǒng)固定資產(chǎn)投實(shí)效益和流安資金效益；（ 2 分）（ 3>fej 流系統(tǒng)的效率功能分析；（ 1 分）實(shí)質(zhì)上是物渝眩本分折（物漁全過程的成本兒（2 分）六、秦倂分析題（本大題共 1小題，10分238. （ 1 ）公司總部、地區(qū)經(jīng)理、分店經(jīng)理之間的責(zé)、収、利關(guān)系沒冇

16、恰當(dāng)?shù)貏澐郑唬ǖ貐^(qū)經(jīng)理審握了各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宜傳和投資等權(quán)力，權(quán)力過泛 （ 2 分）（2）公司總部應(yīng)回收戰(zhàn)略經(jīng)營決策權(quán)，則蟲大投資決策權(quán)等；（2分）%1 公司應(yīng)設(shè)立地區(qū)性事業(yè)部，把其培養(yǎng)戚一個(gè)利潤中心 ,（2 分）%1 分店經(jīng)理應(yīng)對(duì)日常經(jīng)酋曽理負(fù)責(zé) . （ 2 分2009 年 1 月真題答案一、單項(xiàng)選擇題I、A 2、B 3、 B 4、 A 5、D 6、A 7、 D 8、B 9、B 10、 CII、D 12、C 13、 C 14、 A 15、C 16、A 17、 D 18、D 19、D 20、 B二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分）21、 ABE 2

17、2、 BCE 23、 ABDE24、 ABD 25、 AC三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分）26、指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。27、指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項(xiàng)目之間的相互聯(lián)系及其比例關(guān)系。28、指（客戶）企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)規(guī)則，進(jìn)行合理 入、有機(jī)的組合、順利的轉(zhuǎn)換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，能動(dòng)地 境，滿足市場需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。29、指企業(yè)圍繞基礎(chǔ)研究工作，以探索新理論、新原理、新知識(shí)為目的而進(jìn)行的管理。30、表征事物滿足特定需要能力的特性總和。四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5分，共

18、 25分）31、 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約費(fèi)用；有利于樹立企業(yè)形象；有利于新產(chǎn)品銷售。（3分）缺點(diǎn)：若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問題，會(huì)殃及其它產(chǎn)品。（2分）32、（1）產(chǎn)品形象咨詢；（2）技術(shù)形象咨詢；（3）市場形象咨詢；（4）職工形象咨詢；（5）企業(yè)環(huán)境形象咨詢；（6）經(jīng)營者形象咨詢；（7）企業(yè)社會(huì)形象咨詢；（8）企業(yè)的總體識(shí)別形象咨詢。（注：每點(diǎn) 1 分，答對(duì) 5點(diǎn)及以上給滿分 5分）33、（1）關(guān)系導(dǎo)向型風(fēng)格（注重人際關(guān)系）；（1 分）（2）任務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格（注重任務(wù)的完成）；（1 分）（3）分工導(dǎo)向型風(fēng)格（強(qiáng)調(diào)組織分工）；（1 分）（4）全方位導(dǎo)向型風(fēng)格（考慮問題較系統(tǒng)）。（ 1分）（注：各重點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給

19、 1 分）34、（1）身體使用的原則； （1 分）（2）作業(yè)區(qū)布置原則； （1 分）（3）工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原則。 （1 分） （注：各要點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給 2 分）35、（1）生產(chǎn)工人比重的變化影響； （1 分）（2）勞動(dòng)時(shí)間安排的影響； （1 分）（3）技術(shù)裝備程度的影響。 （1 分） （注：各要點(diǎn)適當(dāng)闡述，另給 2 分）五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20 分）36、（1）我國企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型階段，咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱，首先必須成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。 （3 分）（3） 我國的咨詢理論體系尚待建立，我國咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關(guān)系在我國當(dāng)前形勢

20、下的矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，（3 分）成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)及其理論與方法的探索者。 （2 分）（注：適當(dāng)展開闡述，另給 2 分）37、（1）市場；（2）資金；（3）管理部門；（4）人員；（5）激勵(lì)；（6）材料；（7）機(jī)器和機(jī)械化；（8）現(xiàn)代信息方法；（9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。（ 注：各要點(diǎn) 1 分，適當(dāng)展開闡述另給 1 分） 六、案例分析題 （ 本大題 1 小題， 10分 ）38、（1） DF 公司在競爭對(duì)手中處于絕對(duì)優(yōu)勢（對(duì)比市場占有率大于 1）。且品牌知名度高 （ 高 于50%）、美譽(yù)度亦高。 （2分）（2） DF 公司競爭能力強(qiáng)、信譽(yù)卓著 （百年老店，加上現(xiàn)有品牌知名度、美譽(yù)度均高），適

21、 于采用個(gè)別品牌策略。 （4 分 ）（ 注：未按上述條理表述，但內(nèi)容較全面，且基本意思相同，可酌情給810 分） 。2008年10月真題答案一、單選題I- 5 CCACA 6-10 DBCABII- 15 DBBDB 16-20 ABDCD二、多選題21. ADE 22. ABC 23. ADE24. ABE 25. BCD三、名解題26. P22 27. P246 2& P3529. P94 30. P276四、簡單題31.P2032. P180 33. P45934.P104 35.P331-332五、論述題36.P165 37.P245六、案例題矣駱甌同盤采用第二種意見一成立嵋經(jīng)

22、郡U,以斶營銷為懣職能的組繼溝P119.(2)理由：牙H用皿生產(chǎn)運(yùn)用的是常珈技術(shù)，容孵曬封廠家較瓠各家在競爭中不容易建立質(zhì)覽及價(jià)格優(yōu)如 P119(3) RT公司血唧船水平已經(jīng)達(dá)釧航水平，IL狎生產(chǎn)丿涼在克爭林易建立船優(yōu)勢，所以不宜采用第 桶見P11 &別卜RT公縣中型企業(yè),M場地城系本國西郵毗繃3制，所以不易采用第三科噫見(或駆爭業(yè)醍適宜十經(jīng)釀種多、地理范鬧分布廣的大型企業(yè))也6?2008年1月真題答案一、單選題I- 5 DCCCD 6-10 DBBDDII- 15 ABDCA 16-20ABBAC二、多選題21. ACE 22. AB 23. BCD24. ABE 25. ABCE三

23、、名詞解釋題26.272 829.30.四31.P2P94P166P281P421簡答題P2132. P10933. P2623P400 35. P4294.五論述題36P6037. P364八案例分析題3參考答案（源自企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容和方8.法）（1）造成該局面的原因：P192 195 P2001、實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)；生產(chǎn)計(jì)劃管理，無法做到企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源相平衡。在該公司部門主管會(huì)議上，已有部門經(jīng)理提岀，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長時(shí)間，故施工難以立即開始。但該

24、公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“三邊”原貝騎違背生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。2、推行重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競爭對(duì)手的存在（P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷 售量快速上升、展示了廣闊市場前景下決策的，但一年后，當(dāng)工程完工時(shí)，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競爭開始激烈，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬。（2）提高生產(chǎn)決策的效率和效果：P207 P2081、運(yùn)用趨勢預(yù)測（定性分析）法，對(duì)企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化作岀科學(xué)分析。2、利用定量分析法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力和市場需求進(jìn)行必要的計(jì)算分析。2007年10月真題答案一、單選題I- 5 CBDAB 6-10CCDADII- 15 ABAAB 16-20ACD

25、BC二、多選題21. ACD 22. CDE 23. ABE24. AC 25. BCE三、名詞解釋題26. P2176P2707p4題3P20P185 33. P2371.33P304 35.P427-4294.五論述題337.6.P165P245六案例題試分析問題：（見 P124 ）（ 1）為什么公訶會(huì)形成這種局面？（ 2）如果你是公可總經(jīng)理，你將如何解決公司所面臨的問題？探利用劉逐儀對(duì)的基本原理分析案例挙省答案：（ 1）該公訶管理體制仍采用直線職能制結(jié)構(gòu)，公同總經(jīng)理過于集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)耒能進(jìn)行相應(yīng)的調(diào) 整；激勵(lì)機(jī)制不健全，措施過于單糊人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不介理° P124（ 2）調(diào)整公訶

26、組織結(jié)枸，實(shí)行適度分權(quán)；可以考慮組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，給員T 創(chuàng)造?個(gè)施展才能的 T 作環(huán) 境 ； 坍 訓(xùn) 和 折 展 員 T 的 知 識(shí) 面 .2007 年 1 月真題答案一、單選題I- 5 BCADD 6-10 DCAACII- 15DBBBC 16-20 BABBB二、多選題21. ABC 22. BE 23. BCD24. ABCDE 25. ABCD三、名詞解釋題26. P2227. P3752& P45829. P166 30. P242四、簡答題31. P382 32. P286 33. P11734. P190 35. P250五、論述題36. P39 37. P121六、 案

27、例分析題 假如你是管理顧問，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┚唧w改進(jìn)意見。 回答要點(diǎn)：（1）胡經(jīng)理的工作作風(fēng)屬于關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格有較好的人際關(guān)系，有利于調(diào)動(dòng)員 工 的積極性，創(chuàng)業(yè)初期，這種工作作風(fēng)較好地適應(yīng)了公司狀況，但隨著企業(yè)發(fā) 展, 應(yīng)在原有的工作作風(fēng)基礎(chǔ)上更多地戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上盡量做到既關(guān) 心下 屬，調(diào)動(dòng)人們的積極性，又重視戰(zhàn)略的研究與部署，確保企業(yè)任務(wù)的完 成。（2）建立適合企業(yè)具體條件的管理體制模式，建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（此處 可按教材 P125 的內(nèi)容作進(jìn)一步的解釋）（3）加強(qiáng)對(duì)管理人員的管理水平和基本素質(zhì)的培養(yǎng)。（4）完善以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)。（教材 P118）（ 5） 進(jìn)一步建立健全企

28、業(yè)管理規(guī)范。（教材 P106）2006年10月真題答案一、單選題I- 5 BBCDC 6-10 CCBDAII- 15 ACCAD 16-20 AABBD二、多選題21. BCD 22. ABC 23. BCDE24.ABCD 25. ABCDE三、名解題26.P401 27.P472 2& P2729.P128 30. P241四、簡答題31.P5-6 32.P39733. P424-42534. P7935.P316-320五、論述題五、論述駆（本 大遞共z小題，每小題io分，共加分）36. < 1門-解客綸業(yè)有關(guān)部門衣產(chǎn)品定價(jià)時(shí)考喙因縈是否仝面；3分）（2） 了解客戶上業(yè)對(duì)

29、毎個(gè)因素的分柯需度M2分）駐戶企"it定價(jià)中是否抵億j?主零決定因索，（2分）軒析客八企業(yè)是舌正確把握r主尖閃索，井以此有效地制定價(jià)格策略.（3分）?37.J1A企業(yè)系統(tǒng)的R性縮環(huán)與會(huì)理咨詢.<1分訐詢?nèi)唆辠it很本的任等：實(shí)現(xiàn)客戶系統(tǒng)的良性擁環(huán).（1分）管現(xiàn)咨詢應(yīng)帶助客戶企業(yè)用肝理職能統(tǒng)？1企業(yè)機(jī)龐。 （1分）應(yīng)將企業(yè)機(jī)牝分為兩類：甥生存機(jī)能；（2）發(fā)展機(jī)能.<2分）？2）企址管埋咨向課題鬲提出.（：分丿金業(yè)醫(yī)訐正品與否的一級(jí)表現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)效益島低.（1分） 資誨機(jī)構(gòu)的軟貞；涌衣研究企業(yè)的運(yùn)彳】機(jī)制和機(jī)能狀況。（1分） 尋找伶理恂詢i!K題的4個(gè)主*方向.<2分）六、

30、案例分折題（本大題共I小題.10分）38.（】）公可負(fù)我人直較長的段時(shí)間所采取的第略足正確的.（1分（2）女叮討從$儀到分權(quán).別激勵(lì)餐站銷自人員的枳根炷，到逐幣集中在惠普公可的代理上來鋼是卜分理性和成功的戰(zhàn)胞.<1分）（；?）目前所而臨的問題 P：幣場發(fā)：主了車大的變化.過興較為分散的銷皆戰(zhàn)略巳經(jīng)不能適應(yīng)斯的形勢了”（ 2智0）可以考慮的做缶萄$巳崔中做好唐普的代用：.作，強(qiáng)化技術(shù)的捉升祁借卻棋式的變革.使之能適應(yīng)迪即輕旬的耍求爭取在代理方曲占據(jù)毀犬的主動(dòng)權(quán)；（2分） Q在公岡規(guī)稅上要適當(dāng)縮小，以適應(yīng)經(jīng)背便更所集中的格局；（2分）理楔代丄塑樂化集權(quán)，以實(shí)現(xiàn)和適應(yīng)前兩鎖工作的需要”（2分）

31、2006年1月真題答案、單項(xiàng)選擇題I. B 2. D 3. B 4. D 5. A 6. C 7. A 8. B 9. B 10. AII. C 12. C13. B 14.15. A 16. A 17.18 B 19. A 20.DC. A二、多項(xiàng)選擇題21. AE 22. BCD 23. CD 24. ABD 25. ACD三、名詞解釋題26. 指建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的一個(gè)（咨詢）服務(wù)單位；它們通常不以營利為主要目的。27. 指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或?qū)绗F(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)。28. 是指企業(yè)為培育企業(yè)員工共同的理想和信念.形成企業(yè)獨(dú)特

32、的經(jīng)營哲學(xué)和強(qiáng)大的精神支柱所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。29. 企業(yè)將某個(gè)車間、某個(gè)分廠整體的設(shè)備作為投資，參與同有關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營、合資經(jīng)營或股份經(jīng)營的戰(zhàn)略。30. 企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會(huì)發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一種戰(zhàn)略。四、簡答題31. （1）全權(quán)代理商策略； （2分） （2）獨(dú)家代理商策略；（2分） （3）般代理商策略。（分）32. 促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)，（1分）解決關(guān)鍵問題，（1分）幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益，（1分） 幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營造長期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。（2分）33. 組織變革的三種

33、方式為：改良式變革、爆破式變革和計(jì)劃式變革（2分）；其各自的主要特點(diǎn)為：改良式變革能根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際需要.局部變革，阻力較小.但缺乏總體規(guī)劃 （1分）；爆破式變革能迅速完成，但阻力較大（1分）；計(jì)劃式變革適合組織長期發(fā)展的要求且阻力較小.較理想。（1分）34. （1）總體設(shè)計(jì)階段.即從企業(yè)全局的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。（1分）（2）建立質(zhì)量本系階段.即按質(zhì)量體系的要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2分）（3）編寫質(zhì)量體系文件.包括質(zhì)量手冊(cè)、工作程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄的編 寫。（2分）35. （1）主觀和客觀統(tǒng)一性； （1分）（2）整體性和多維性； （1分）（3）動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性；（1分）（4）層次性；（1分）（5）

34、傳播性和偏差性。（1 分）五、論述題36. （1） U型結(jié)構(gòu)持點(diǎn)：企業(yè)第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行專業(yè)分工；實(shí)行直線一參謀制；企業(yè)管理權(quán)力高度集中；整個(gè)企業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧（2）M型特點(diǎn)：企業(yè)第二級(jí)機(jī)構(gòu)是事業(yè)部；實(shí)行分權(quán)化管理；事業(yè)部是一個(gè)利潤責(zé)任中心。（3）H型特點(diǎn)：母公司和子公司是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；子公司在法律上有法人地位。37. 1 ）生嚴(yán)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。 （ 1 分）%1 了解進(jìn)人企業(yè)的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)結(jié)果。（ 1 分）%1 研究分析客戶的生產(chǎn)類型及其是否符合市場需求。（ 1 分）（ 2） 可供選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。（ 1 分）生產(chǎn)戰(zhàn)略分類有：按適應(yīng)競爭，謀求競爭優(yōu)勢分；按生產(chǎn)類型不同分；按接受顧

35、客購貨的生產(chǎn)方式分等 3 種方法。 （ 3 分）（ 3）實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的主要因素。（ 1 分）建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。（1分）使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。（1分。未展開論述適當(dāng) 扣分）六、案例分析題（本大題共 1 小題， 10 分）38. （ 1 ）不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表。 （ 1 分）因?yàn)闄C(jī)械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。 （ 1 分）公司機(jī)械表市場占有率銳減且有進(jìn)一步下降之勢 ; 現(xiàn)有產(chǎn)量達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使成本上升，比同行業(yè)廠家高出許多；替代品電子石英表以銳不可擋之勢迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。（ 3 分）（ 2） 公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是對(duì)上馬

36、項(xiàng)目缺乏科學(xué)全面論證。（ 1 分）因?yàn)椋喉?xiàng)目本身有缺陷；管理者對(duì)選擇項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足而盲目決策；三項(xiàng)目之間的無關(guān)多樣化（項(xiàng)目間不存在關(guān)聯(lián)性，難以產(chǎn)生相互促進(jìn)作用，難以優(yōu)勢互補(bǔ)）；對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。 （4 分）2005年10月真題答案企業(yè)管理咨詢?cè)囶}答案及評(píng)分參考（課程代碼0154）、單項(xiàng)選擇題（【本大題共20小題，每小題1分,共20分）1. A2. A3.B4.C5? B6. A7. D8.D9.B10. B11. A12. D13.C14.A15. C16. A17. C18.D19.B20. D、多項(xiàng)選擇（本大題共5小題,毎小題2分,共10分）題21. BCDE22. AC23. AB24.

37、 AE25.三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）ADE26?指由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)性工作小組。27. 指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制到投放市場，經(jīng)歷成長、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng) 歷的時(shí)間。2&指科學(xué)組織人的勞動(dòng)，（1分）合理利用勞動(dòng)力，（1分）采用先進(jìn)的勞動(dòng)組織形式的工作。（1分）29. 流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況。30. 即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System ）,它是由理念識(shí)別（MI ）、行為識(shí)別（BI） 和視覺識(shí)別（VI ）三個(gè)部分組成，（1分）其中Ml是CIS的靈魂，（1分）BI和VI是MI的外在表現(xiàn)形式。（1分）四、簡答題（本大題共 5小題，每小題5