跟單工作總結(jié)范文

1、跟單工作總結(jié)范文跟單工作總結(jié).1 在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱關(guān)心下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟識(shí)公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作狀況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如下： 一.正貿(mào)基本狀況： 相對(duì)于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 1)成交中需要多部門相互協(xié)作. 2) OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長，履約風(fēng)險(xiǎn)更大. 3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)敏捷復(fù)雜. 4)單證資料多. 二、根據(jù)操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段: (一)成交前期工作預(yù)備:成交前期仔細(xì)，充分，細(xì)致的工作，對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個(gè)人看法，可以從如

2、下幾個(gè)方面著手:A.在討論目標(biāo)市場客人喜愛的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜尋國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品名目，了解清晰布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B.鼓舞設(shè)計(jì)師主動(dòng)主動(dòng)去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集，或一些特別品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人推舉. D.鼓舞客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，根據(jù)客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià). (二)客人

3、來訪前工作預(yù)備:外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的選購方案和停留時(shí)間，選購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等.提前了解這些信息，對(duì)妥當(dāng)支配接待客人，事先做好資料預(yù)備，樣品預(yù)備，甚至支配好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必需幫助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱忱，有禮貌.依據(jù)客人的不同愛好，預(yù)備好水果，零食，茶水，咖啡等. (三)成交中:根據(jù)客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上，擺放時(shí)留意把相同品種擺放在一起

4、，按款號(hào)挨次排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦完盤或雜志圖片，圖書擺放在會(huì)議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必需參與商務(wù)談判，談判之前預(yù)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過程根據(jù)布料-款式-規(guī)格-顏色組-LOGO-主麥吊牌-包裝-價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)-付款方式-出運(yùn)港口-貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場，依據(jù)客人的改良看法，快速精準(zhǔn)得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單.全部的談判資料，根據(jù)客人分卷宗，每個(gè)卷宗根據(jù)時(shí)間先后挨次將相關(guān)資料歸

5、檔整理好，確保資料完整，清晰. (四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會(huì)根據(jù)成交時(shí)客人的詳細(xì)要求，制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單，全部的詳情都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對(duì)這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì).審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，支配通知工廠打樣生產(chǎn)-制作確認(rèn)樣.期間，要留意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.假如客人對(duì)制版有任何的疑問和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好.工廠的確認(rèn)樣板出來后，要根據(jù)之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣看法書.把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料

6、，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來-利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，根據(jù)所套的看法，獨(dú)一確認(rèn)清晰.把相關(guān)確認(rèn)看法第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產(chǎn)部可以盡快支配工廠織布，染色，支配輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥挺直印刷到箱子上)，最終做大貨生產(chǎn).。 跟單工作總結(jié).2 當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，向往著，開頭工作的日子。簡潔的整理了一下行李，就來到了這個(gè)生疏的城市深圳。剛剛出校門的同學(xué)，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到許多的學(xué)問，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半

7、個(gè)月的查找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。 實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是非常重要的部門，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作親密相關(guān)!我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡潔點(diǎn)說就是挺直面對(duì)外國客戶的，這樣對(duì)我來說就非常有壓力了，由于這對(duì)英語的要求也相對(duì)比較高，而英語力量一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了! 剛進(jìn)入廠的時(shí)候，許多東西都很生疏，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然許多東西我們在日常生活中都常?？吹剑踔磷约捍┑?/p>

8、衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)熟悉，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對(duì)比上面的物料樣本熟識(shí)她的名稱，沒有人會(huì)很仔細(xì)的教你，許多東西只有靠自己去摸索。慢慢熟識(shí)了之后，就開頭接觸英文制單，當(dāng)時(shí)此看到那些密密麻麻的英語的時(shí)候，頭都大了，組長不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟識(shí)了解! 我只有硬著頭皮看下去，剛開頭的感覺就是即使是英語六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)覺這些其實(shí)并不是很難，許多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語句!一些前期的預(yù)備工作完成后，我就開頭正式接

9、觸跟單這個(gè)工作的流程。 其實(shí)跟單總的來說就是對(duì)產(chǎn)品誕生到最終大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致，全部的東西都必需我們親自跟進(jìn)，從接單開頭，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過對(duì)于整個(gè)流程來說，大體上都是一樣的! 跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)依據(jù)客戶供應(yīng)的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，由于各個(gè)部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此很多的工作只能依靠這個(gè)制單來完成。因此我們必需很好的去了解這些產(chǎn)品的學(xué)問。由于制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還

10、是有肯定距離的，在理論上不在理論上不行能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個(gè)跟單，是處理全部問題的最關(guān)鍵者，所以必需得很好地去把握，盡量避開出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前仔細(xì)地檢查之前的工作，由于全部的工作都是相當(dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必定會(huì)影響到后續(xù)的工作，假如沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且全部的工作都是白費(fèi)，必需得重新返工。這其中不僅僅需要閱歷，還需要對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)熟識(shí)。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去查找客人要求的那種主身布，假如公司沒

11、有，就得去查找供貨商幫忙開發(fā)。 在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)依據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會(huì)遇到有疑問的地方，我們就必需關(guān)心他們解決問題，跟他們說明清晰，假如連我們也不懂得問題，就要挺直跟客戶進(jìn)行溝通，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，由于初辦只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來。在紙樣打出來以后，會(huì)有特地的裁床去裁，我必需得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必需得把這些裁片給到針車，假如有轉(zhuǎn)印或其它特別工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過程當(dāng)中，我必需得熟識(shí)每一個(gè)工序要求是怎么

12、樣的，清晰地明白應(yīng)當(dāng)怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必需得要清晰，雖然不是要我親自去做，但我必需得知道。由于全部的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必需得很清晰。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獵取的過程，有的時(shí)候會(huì)由于不確定性，沒有閱歷，可能要做好幾次才能做到正確的。 初辦做完后，我們就要開頭其次輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語，我們要依據(jù)客人的評(píng)語重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡潔多了，由于這時(shí)候有初辦可以加以對(duì)比，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，許多東西我么沒有做過，我么就

13、要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)預(yù)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它挺直打算著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅鋪張時(shí)間，而且挺直影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必需再做一次PP辦，直到客人滿足為止! 第三輪的開發(fā)也就開頭了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿足!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了! 在實(shí)習(xí)

14、期間經(jīng)受了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、興奮過、也懊喪過，百感交加，使我學(xué)會(huì)了好多東西，詳細(xì)有以下幾點(diǎn) (一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通. 跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做

15、錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批判。 (二)其次，我覺得方法很重要，最開頭做事的時(shí)候，沒有方案性，也沒有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和詳情不熟識(shí)，做事總是會(huì)事倍功半，后來漸漸碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡潔的方法最快的效率去把它做好，專心去做，專心去想，假如我要把它做好，我應(yīng)當(dāng)還要做些什么?主動(dòng)地思索這些讓我懂得了許多。 (三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問與實(shí)際結(jié)合，提高素養(yǎng)力量。 在工作當(dāng)中總是會(huì)有許多的問題出現(xiàn)，許多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走許多的彎路。 在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)

16、候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的學(xué)問，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更復(fù)雜許多。有了實(shí)際操作的閱歷，對(duì)于以前的學(xué)問有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的熟悉，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。(跟單員聘請) (四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)大事. 想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就詳細(xì)實(shí)施，在開頭我們預(yù)備了好多預(yù)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來的問題，但事實(shí)上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)大事. 實(shí)踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的熟悉，受益非淺。 跟單工作總結(jié).3 伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)

17、繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下： 1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(20xx年) 首先，特別感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 20xx年全年銷售處BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK 20xx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。 對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，關(guān)心解決跟單過程

18、中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。 2.自己的成長與突破、改變(20xx年) 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、準(zhǔn)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和詳情則進(jìn)一步完善。 3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(20xx年) 回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問題而自我確定當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)

19、導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。 2、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問，生產(chǎn)工藝，加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)。 3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 4、面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便賜予更周到的服務(wù)。 5、對(duì)公司的看法與建議(20xx年現(xiàn)狀) 1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的

20、品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我OK了。假如換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在很多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)力量供大于求。所以客戶的選擇性增加。對(duì)客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要精準(zhǔn)把握市場需求改變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。 2.正是由于供大于求，所以客戶對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開相互鋪張時(shí)間。 3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟識(shí)各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。 5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)