超市店長(zhǎng)述職報(bào)告合集七篇

1、超市店長(zhǎng)述職報(bào)告合集七篇超市店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇1 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！ 時(shí)間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在全部員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo)，20xx年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個(gè)月，我們共實(shí)現(xiàn)銷售 n萬元，毛利額達(dá)n 萬元完成總指標(biāo)的*%，在以后的十個(gè)月內(nèi)，我會(huì)抓住清明節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9。24五周年店慶，擬定相相宜的促銷方案，力爭(zhēng)銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作： 一、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)品牌的

2、宣揚(yáng) 利用門店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工（包括促銷員）的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動(dòng)， 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，由于我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友！對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或修理商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響其次次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿意顧客的要求。 二、著重商品陳設(shè)與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值 在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金選購(gòu)，新品上的快且價(jià)格又比我們廉價(jià)，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多

3、花兩毛錢多走幾步到我們超市來購(gòu)物？我想潔凈干凈的購(gòu)物環(huán)境，親切友好的服務(wù)看法，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特別重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將詳情做的更細(xì)更好。將每個(gè)周肯定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查，陳設(shè)方面，要求員工一律按陳設(shè)的五大原則，力求美觀、便捷。 三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤(rùn)空間 隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低， 我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟(jì)，堅(jiān)決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何

4、開源和如何節(jié)流的問題，我認(rèn)為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注意講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流？ 以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種鋪張，隨時(shí)隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名一般員工，都可以從身邊的詳情小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)省。公司應(yīng)當(dāng)提倡全部員工節(jié)省的習(xí)慣，營(yíng)造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實(shí)際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)省工作： （一）有效掌握人員費(fèi)用，掌握沒必要的員工加班，削減加班費(fèi)的支出。 （二）對(duì)于水電費(fèi)用，采納節(jié)省原則，分時(shí)段在不影響正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上削減照明的日完燈，掌握好空調(diào)的開放時(shí)間和

5、溫度。 （三）科學(xué)計(jì)算庫(kù)存商品，庫(kù)存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫(kù)存可以提高門店的盈利率，庫(kù)存太少，將增加商品的選購(gòu)費(fèi)用，而庫(kù)存太多，不僅占用大量的資金，而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗 （四）廣告及促銷費(fèi)用要精打細(xì)算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親自制作，以節(jié)省費(fèi)用。 （五）避開不合理?yè)p耗，依據(jù)商品的特質(zhì)來避開不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí)，要堅(jiān)決降價(jià)促銷，以避開更大的損失。 總之，堅(jiān)持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)。 四、分組制定銷售方案，嚴(yán)格實(shí)行

6、績(jī)效考核 將每月的銷售方案分解到每個(gè)組（食品組、非食品組與精品柜），嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會(huì)低，真正體現(xiàn)多勞多得。每個(gè)月向全體員工征求促銷的好點(diǎn)子，發(fā)揮全員積急性，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。 綜合以上幾點(diǎn)，結(jié)合店實(shí)際，對(duì)于布滿了挑戰(zhàn)的20xx年，我有信念帶領(lǐng)店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)。 超市店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇2 *年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于*公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮

7、戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為*先進(jìn)員工。 一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市*多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山*年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員

8、工們提出*年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)。大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方案完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。 面對(duì)閃完的成果,我并不滿意。我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫(kù)存,避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在肯定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步進(jìn)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了重

9、寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)，汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并進(jìn)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題，年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為唐山市民最滿足超市。 一上來，我在擔(dān)當(dāng)唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)

10、管理人員和廣闊員工的工作主動(dòng)性、制造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們供應(yīng)機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。 超市店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇3 端詳過去的一年，感謝20xx年!雖然有坎坷，但是收獲很大，我們將迎來嶄新的一年：20xx年，在新的一年里，我們中盛百匯超市是起步進(jìn)展的一年，是穩(wěn)定、立足于克拉瑪依市零售行業(yè)的一年。也是超市走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一年，是健壯成長(zhǎng)的一年、更是超市銷售提升的一年?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下： 一、人員：人員狀況 1、截止到12月15日超市人員估計(jì)編制61人

11、，實(shí)際55人(其中店長(zhǎng)1人、助理1名、助理兼處長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)助理6人、員工41人)缺員工編制6人。 二、 員工培訓(xùn)狀況，分為以下四點(diǎn)： 1、 對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳設(shè)、消防平安學(xué)問、盤點(diǎn)學(xué)問的培訓(xùn)。 2、 員工工作力量指標(biāo)定義表 、 關(guān)系建立：能夠與他人建立可靠的長(zhǎng)期關(guān)系。 、 團(tuán)結(jié)合作：能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。 、 解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響。 、 敏感性： 能關(guān)懷他人、體諒他人、領(lǐng)悟他人的懇求，想方法解決他人要求。 、 團(tuán)結(jié)進(jìn)展：能夠依據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，支持工作順當(dāng)開展。 、 勸說力： 能夠勸說下級(jí)、同

12、事、上級(jí)接受某一看法與看法 3、 工作看法指標(biāo)定義表 主動(dòng)性： 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)一般的額外任務(wù)。工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，幫助完成工作。 責(zé)任心： 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4 、 紀(jì)律性： 管理績(jī)效指標(biāo)定義表 5 、 確立嚴(yán)密的管理制度，是達(dá)到有序運(yùn)行的保證，從微小之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。 、 部門員工管理狀況，工作支配合理。工作按時(shí)按質(zhì)完成，無違紀(jì)違規(guī)行為。 三、人員管理 、超市全部員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 、對(duì)大型節(jié)假日高峰期間支配全員加班，做到銷售最大化。 、工作嚴(yán)格根據(jù)方案去做，責(zé)任到人。 四、執(zhí)行已落實(shí)方案

13、 1、打造超市賣場(chǎng)舒適、衛(wèi)生、清潔的購(gòu)物環(huán)境。 2、商品陳設(shè)符合顧客購(gòu)物動(dòng)線，商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好、貨品齊全、所供應(yīng)商品符合本地顧客消費(fèi)群。 3、 搶眼的宣揚(yáng)海報(bào)，橫幅、宣揚(yáng)單，都是我們加大宣揚(yáng)的主要途徑，做有肯定影響力、效果顯著的系列促銷活動(dòng)(活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)到春節(jié)后) 4、 建立完善服務(wù)體系，供應(yīng)給顧客溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5、 督導(dǎo)課長(zhǎng)，提高課長(zhǎng)的管理力量和解決問題的力量。 6、 強(qiáng)化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。 7、 按方案訂貨、收貨、掌握庫(kù)存，合理用法庫(kù)房，提高商品的周轉(zhuǎn)率，削減不良庫(kù)存的出現(xiàn)，增加業(yè)務(wù)力量。 8、 各課課長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注員工思想準(zhǔn)時(shí)溝通，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。 9、 非食處

14、增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作安排用法方案 10、需要固定的防損員及防損主管對(duì)超市負(fù)責(zé)。(目前公司保安部沒有特地的防損員負(fù)責(zé)超市的商品平安及消防平安和人員平安，為了更有效的掌握超市的漏洞和削減商品的損耗) 11、由特地的收銀主管對(duì)超市負(fù)責(zé)(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個(gè)比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在收銀口收銀員漏掃，及顧客夾帶商品都會(huì)從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢，對(duì)超市的商品不夠熟識(shí)，對(duì)促銷活動(dòng)的詳情不夠了解，責(zé)任心不到位，就會(huì)造成商品的損耗和丟失。) 五、銷售分解分析 六、資產(chǎn) 1、電子稱11臺(tái)、地稱1臺(tái)、叉車8輛、板車5個(gè)、梯子6部。叉車和貨車由收貨部保管，定期聯(lián)系修理及對(duì)資

15、產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行修理保養(yǎng)。 七、存在的問題 1、 工作上雖然布滿干勁、有肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會(huì)通過對(duì)管理人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。 2、 前一階段由于工作集中、緊迫，超市在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實(shí)想法來避開不利于工作的事情發(fā)生。 2、 商品陳設(shè)較隨便，沒有肯定的標(biāo)準(zhǔn)。按商品分類對(duì)排面進(jìn)行調(diào)整。 3、 商品價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)者，加強(qiáng)市場(chǎng) 4、 商品品

16、質(zhì)不佳加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤。 5、 商品品種較少，尤其是新品，盡快引進(jìn)，增加品種數(shù)。 6、 課長(zhǎng)的業(yè)務(wù)學(xué)問不完善，訂貨不準(zhǔn) 7、 員工的服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)行為不到位。 8、 檔期促銷商品的力度較大，但貨量難以保證，整體帶動(dòng)效果不強(qiáng)。 9、 對(duì)耗材損耗的掌握較差。 10、員工責(zé)任心不夠，工作效率不高，服務(wù)意識(shí)水平有待提高 11、賣場(chǎng)陳設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛做得不夠抱負(fù)，沒有使商品銷售達(dá)到最大化 12、促銷，核心商品銷售比較大，會(huì)影響綜合毛利達(dá)標(biāo) 13、衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)，銷售工作忙時(shí)，忽視賣場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。 14、企劃部是否能派專人負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的形象及每期DM海報(bào)活動(dòng)的預(yù)備工作準(zhǔn)時(shí)將DM海報(bào)放到位。 20xx

17、年的工作方案 一、時(shí)間：1月01日-12月31日 二、春節(jié)：五一、十一、店慶、年度工作方案重點(diǎn) 其他要求：提高商品陳設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤，增加課長(zhǎng)責(zé)任心從而提高工作效率和服務(wù)意識(shí)。提高賣場(chǎng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)易損耗、易丟失商品的防范方案。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。依據(jù)公司明年的工作方案，明確方向找確定性，開拓創(chuàng)新，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拓展的方案全力協(xié)作，一如既往的做好每一項(xiàng)工作，做好今年銷售的分析。 最終， 我誠(chéng)心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)我的支持、監(jiān)督和指導(dǎo)。在這樣一個(gè)組織中，相互之間的溝通能夠碰撞出才智的火花。這也是我們的切身感受，我

18、們信任，有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有大家的頂力支持，經(jīng)過全員的共同努力，百匯超市的將來布滿誘惑，讓人期盼。我們有理由信任：只有思想領(lǐng)先才能行為超前，我們必將在正確帶領(lǐng)下將我超市推向更加輝煌! 超市店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇4 *年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于*公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，

19、顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為*先進(jìn)員工。 一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市*多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山*年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出*年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海

20、中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方案完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。 面對(duì)閃完的成果,我并不滿意。我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫(kù)存,避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在肯定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步進(jìn)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并進(jìn)展了部分本地特色商品，從根本上解決

21、了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為唐山市民最滿足超市。 一年來，我在擔(dān)當(dāng)唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣闊員工的工作主動(dòng)性、制造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們供應(yīng)機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下

22、,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。 超市店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇5 xx年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于xx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”。 一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克

23、服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方

24、案完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。 面對(duì)閃完的成果,我并不滿意。我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫(kù)存,避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在肯定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步進(jìn)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并進(jìn)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖

25、書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿足超市”。 一上來，我在擔(dān)當(dāng)唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣闊員工的工作主動(dòng)性、制造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們供應(yīng)機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。 我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已

26、經(jīng)過了3個(gè)春節(jié)了，剛來時(shí)兒子年僅5歲，4年來,妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家,從沒有一句怨言，始終在悄悄地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來報(bào)達(dá)家人的厚望。 當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處。一是二是三是 今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫，仔細(xì)做好本職工作。 1. 2. 3. 超市店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇6 人力資源及管理 1、員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)學(xué)問全面、深化的了解，近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人

27、力費(fèi)用，二來對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，或許是如今員工的素養(yǎng)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少進(jìn)行員工對(duì)公司制度學(xué)問的搶答賽，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的辯論賽等。 2、商品管理員及中層干部的素養(yǎng)急待提升，xx年以來，主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采納“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對(duì)性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外學(xué)問很值得討論，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長(zhǎng)持以往，公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨勢(shì)，并且會(huì)出現(xiàn)肯定的惰性和依靠性，在大的建議方面也大較有力的看法且缺乏主觀能動(dòng)性，為此建議公司能

28、夠?qū)﹂L(zhǎng)期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不行待，一般賣場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。 3、一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫(kù)存的精準(zhǔn)性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒有扣取貨商貨款，買贈(zèng)特價(jià)商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品，公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有yb（hl）特地標(biāo)記的贈(zèng)品專用標(biāo)記、標(biāo)簽，

29、如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。 4、人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問相對(duì)熟識(shí)后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率驚心動(dòng)魄，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)進(jìn)展生涯以及營(yíng)造相互敬重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。 戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù) 實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實(shí)際的狀況來看，超市的用人狀況的確從數(shù)量上減下來了，但從另外一個(gè)角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的打算，超市優(yōu)秀員工，工作能手也

30、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前成本的確低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的看法工作，將工作視作一種消遣，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常進(jìn)展。 有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通連接和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪勝利的密b決應(yīng)當(dāng)是他的方式或工作方法由于不易仿照才是真理，但xx年戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎？xx年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢？市場(chǎng)

31、經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，可在這一年我們做了什么呢？數(shù)據(jù)方面，從庫(kù)存的角度來講，庫(kù)存總會(huì)出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負(fù)庫(kù)存的問題，形成負(fù)庫(kù)存的緣由許多，如：條碼錯(cuò)誤、包裝錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤、收貨錄入錯(cuò)誤、改包裝錯(cuò)誤、未準(zhǔn)時(shí)修正分割和打包等。 商場(chǎng)問題： 1、商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有肯定的方案性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無，量感陳設(shè)不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。 2、商場(chǎng)環(huán)

32、境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。 3、商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣揚(yáng)和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的主動(dòng)性方面敏捷程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起肯定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴(yán)峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。 此致 敬禮！ 述職人：xx

33、x 20xx年x月x日 超市店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇7 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 我是*店店長(zhǎng)助理*，任職以來，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則、關(guān)懷員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，能夠不斷自省、自查、不斷進(jìn)取，全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)在我向大會(huì) 述職，請(qǐng)予審議。 一、 履職履責(zé)狀況： 1、調(diào)查做好市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)揮參謀助手作用幫助店長(zhǎng)搞好銷售。 日?，F(xiàn)場(chǎng)巡查中，我留意觀看商品動(dòng)銷及顧客購(gòu)物狀況，對(duì)各品類商品汰換狀況進(jìn)行監(jiān)督管理，支配員工隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者需求及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)發(fā)覺的問題，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、匯總準(zhǔn)時(shí)向

34、店長(zhǎng)反饋，為門店經(jīng)營(yíng)決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并關(guān)心品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南*目前已完成萬元，日均客單價(jià)較同期提高了*元，毛利率完成了目標(biāo)為*%。 2、推動(dòng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升“雙質(zhì)”工作水平。 依據(jù)自身工作職責(zé)，我?guī)椭赀M(jìn)步行門店日管理工作，主動(dòng)推動(dòng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門店的經(jīng)營(yíng)狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著親密的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，我通過早晚會(huì)、組織員工技能競(jìng)賽、定期和不定期的對(duì)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、員工服務(wù)手冊(cè)、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，樹立員工以“顧客