超市工作總結(jié)（精選7篇）

1、超市工作總結(jié)（精選7篇）超市工作總結(jié)篇1 歲月荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi)，我學到了許多專業(yè)方面的學問，也結(jié)交了很多好伴侶。猶記得剛來的時候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿態(tài)，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，莫非我的青春就是這樣黯淡無完、平平淡淡？看法打算高度，付出才能杰出！，到最終，我漸漸轉(zhuǎn)變了觀念，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。 一、工作感想 在不同的崗位，都能制造價值。超市工作讓我慢慢地

2、熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導確定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和驕傲。這些將激勵我用自己的方式向.奉獻愛心！ 二、工作回顧和工作目標 回想以往的工作狀況，還有許多地方需要改進和突破。自從提升為組長后，怎么支配人員精彩的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作支配到位了，卻是無人干活。歸根究竟，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵。有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。慢慢地我明白與人相處首先是真誠，張良由于真誠為老人拾鞋，故而得到原

3、書太公兵法。真誠待人是人際交往得以連續(xù)和進展。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬敞的是海洋，比海洋更寬敞的是天空，比天空更寬敞的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，假如能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢！再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給 別人。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開頭調(diào)整自己，轉(zhuǎn)變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也漸漸得到改善。 在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好。 第一，提高服務看法。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。我

4、們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。 其次，夯實管理基礎，主動應對突發(fā)狀況。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應對突發(fā)問題的力量。 第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值最大化。今后，我將依據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身狀況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面主動與組員探討創(chuàng)新。 第四，主動遵守超市法規(guī)。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應的規(guī)定了。超市制定了許多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以在上班時間打電話等等。不破壞法規(guī)，也是增加自身修養(yǎng)。 第五

5、，勤付出，少埋怨。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。對待工作，主動熱忱，假如沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市干凈有序的良好形象。 三、自我總結(jié) 人生路不行能永久都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹。今后，我將用歡樂帶動心情，用真誠對待伴侶，用平淡對待磨難，用努力追求美好，用感恩對待生活！ 超市工作總結(jié)篇2 或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的

6、時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！ 時間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業(yè)學問學會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依舊保持著剛上班時的.，心態(tài)上也是平和為主。 我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的.不滅！”來回

7、答她。組里人說看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永久是對的，咱們是服務行業(yè)?！?有的時候很忙，我從上班始終到

8、下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈完眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它復原整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜愛現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來

9、，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入.就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永久重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。 “屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事勸慰我說：“別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的機會。而且我

10、這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔當。這件事情使我成了沒有預備的人，所以銷售的機會靜靜地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。 我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓舞我，給我以連續(xù)前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問，適合

11、什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最終秋衣盒、秋衣袋污七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)覺堆筐下面也是污七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐復原了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺老

12、實！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。” 緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。 20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的，

13、很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都認真的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。由于我的工作仔細負責，在2021年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。 我的工作于詳情處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把

14、它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，主動完成領導支配的各項工作，與同事們處理好關系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。 在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有預備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)

15、學問的學習，主動的了解商品的陳設和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的支配人力。 在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設，倉庫，從每一個詳情開頭嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動主動性得到更大的發(fā)揮。 總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。 面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的進

16、展奉獻自身全部的能量。 超市工作總結(jié)篇3 蘇果自成立以來，以“團結(jié)、苦干、開拓、奉獻”的企業(yè)精神蓬勃進展?！盀槊瘢忝?，利民”是蘇果的服務宗旨，不但加速了經(jīng)濟建設的快速進展和市場的不斷富強，同時也為豐富人民的物質(zhì)文化生活做出了卓越的貢獻。經(jīng)過這段時間的培訓，我更加的熟識了這個行業(yè)，也慢慢清楚自己的責任。超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最挺直人。我們的一舉一動，一言一行服務質(zhì)量的好與差，將挺直影響到公司的生意和聲譽，因此這次的培訓對我今后的工作特別重要，我也受益匪淺。 通過這段時間的培訓和實際操作，我熟悉到了以下幾點：第一，我了解了商品基本學

17、問及行業(yè)術語，商品的基本分類、角色定位及常用的專業(yè)術語。其次，知道了超市理貨員崗位職責及業(yè)務流程。第三，我熟識了理貨員的主要工作內(nèi)容及詳細操作程序。第四，我學會了如何商品陳設，熟識并把握商品陳設的原則、技巧及方法。第五，也是我認為很重要的一點，就是我熟識并把握的了良好的銷售方法和技巧。 除此之外，作為一名超市理貨員，我認為科學工作方式和有效時間管理，良好的客服禮儀，服務規(guī)范、標準也是很重要的。在此期間我不僅學習了理貨員的工作職責等等，而且學習了有關禮儀心態(tài)調(diào)整方面的學問。以后我會勞動與實踐相結(jié)合，真正把學習到的學問貫穿并運用到工作中去。必竟加入到蘇果的時間還很短，詳細的工作還沒有真正開頭，而市

18、場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。在今后的工作中，我會更加仔細工作，爭取有更大的進步。 超市工作總結(jié)篇4 總結(jié)20xx年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、倉庫、銷售，從每一個詳情開頭嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓，改善員工的精神面貌，讓其工作的主動主動性得到更大的發(fā)揮。 全年重點工作： 1、強化自己理論學問，業(yè)務技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責任心。 2、本年進行售貨員業(yè)務綜合力量的培訓，實施理論學習和現(xiàn)場實操

19、來提升全員業(yè)務技能。 3、加大“佰樂百”品牌宣揚力度，為公司超市進展奠定堅實的基礎。 4、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一商品陳設，塑造品牌，提升影響力。 5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務，走時有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們肯定要心平氣和，有禮貌化解沖突。 6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。 7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣揚、陳設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。 8、鞏固好現(xiàn)有TG市場穩(wěn)步進展，開發(fā)好新市場，抓機遇、找資源。 9、注意平安（商品、消防、人員），

20、做到平安零事故。 10、協(xié)作公司政策做好各項工作。 3月份： 1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。 2、開學初期各店商品貨源的關注，確保充分貨源。 3、做好元宵節(jié)的促銷工作。 4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的支配。 5、超市店季度考核。 4月份： 1、做好清明節(jié)前促銷。 2、針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析，員工分批進行調(diào)研活動，總結(jié)競爭市場進展動態(tài)。 3、對外地區(qū)供應商的調(diào)研。 4、5。1前期店面需做好促銷方案和備貨工作。 5、超市店季度考核。 5月份： 1、店面做好5。1黃金周的促銷工作。 2、季節(jié)性商品貨源的跟進。 3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前方案做好商品篩選、陳設方式、陳設

21、位置、促銷方法等。 4、超市店季度考核。 6月份： 1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。 2、依據(jù)實際經(jīng)營狀況需做好6月20日端午節(jié)活動的預備。 3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。 4、超市開展全員培訓工作。 5、超市店季度考核。 7月份： 1、暑期季節(jié)性商品的主題陳設及促銷。 2、市場開發(fā)及籌備工作方案。 3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。 4、超市店季度考核。 8月份： 1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動。 2、對暑期籌備組工作的跟進。 3、9。1開學前期各項工作預備。 4、超市店季度考核。 9月份： 1、9月1日開學之際各店人員到崗狀況關注。 2、對9月1日開學初

22、各店貨源跟定，確保貨源。 3、9月10日老師節(jié)超市活動的支配。 4、9月27日中秋節(jié)促銷支配。 5、超市店季度考核。 10月份： 1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。 2、做好季節(jié)性商品篩選。 3、對營運工作的完善。 11月份： 1、過季商品的清退。 2、開展超市學問、陳設競賽活動。 3、開展主題為“關注消防，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣揚日”活動 12月份： 1、預備年終總結(jié)工作。 2、支配超市百貨員工年度總結(jié)工作。 3、對店面系統(tǒng)檢修，維護，確保全年系統(tǒng)平安。 4、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。 5、做好年底人員支配及平安工作。 6、超市店季度考核。 1月份：

23、1、召開一次超市百貨工作總結(jié)會議。 2、做好元旦期間銷售促銷活動 3、對各超市店商品庫存的關注，確保節(jié)假期間平安庫存，需做好春節(jié)前備貨工作。 2月份： 1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動。 2、對超市供應商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。 3、須做好商品庫存管理及清退工作。 4、做好在春節(jié)長假前各項工作支配。 超市工作總結(jié)篇5 在排列的超市年度銷售工作方案中有八方面內(nèi)容：第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)

24、整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。 其次、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大爭論。對商場硬件設施進行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。 第三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不

25、斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培育學問型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。20xx年的工作成果顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)進展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與進展目標不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預見性與詳細經(jīng)營舉措實施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有轉(zhuǎn)變。問題六：供應商渠道的整合在20x

26、x年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作方案中的重點將是以下幾個方面： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順當實現(xiàn)。 二、精準把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。 三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度供應有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進

27、展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。 第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。 第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 第七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷2

28、0xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣揚、陳設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。 第八、實施員工素養(yǎng)工程，實現(xiàn)人才進展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 超市工作總結(jié)篇6 總結(jié)11財年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務及營運口子的失誤和閱歷，以規(guī)避前進道路中的差誤。 一、企業(yè)無小事由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸。 由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務量不大，總部始終未將其作為重點事務處理。從車輛組織、營運

29、管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核、培訓。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員挺直與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此狀況挺直影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。 由于我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟識物流業(yè)務，以簡潔的.閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積1113m3的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。 由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標也變得無比困難。我們雖然以超低

30、價得到了該業(yè)務，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。 二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎 由于歷史的緣由，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)閱歷，特殊是缺乏大公司工作閱歷。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。 忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，削減管理者自身勞動量，一邊騰出更

31、多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來。我們的經(jīng)理們更喜愛挺直跳到?jīng)_突的一線，與客戶、與駕駛員、與供應商關系緊急。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。 懶散和懶散。公司自20xx年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習慣于懶散，沒有去打江山的士氣和豪情。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你至少要有守住家業(yè)的勤勞。 三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成 物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源力量強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最終。11年我們通過各種渠道摸

32、索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應當是積累了閱歷。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明白與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本。 超市工作總結(jié)篇7 回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結(jié)如下： 一、工作回顧 1、堅持貫徹超市的策略，圍繞公司策劃的促銷活動，有效的提高了業(yè)績。不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會更好。 2、堅持市調(diào)對市調(diào)狀況進行了解，即時與供應商溝通調(diào)整賣場商 品價格。淘汰滯銷商品優(yōu)化商品組合，并依據(jù)狀況對賣場布局進行了調(diào)整。處理好各部門之間員工的關系，員工都需要關懷。雖然，有時候我們也會為工作上的一些事情爭吵。但是隨著下班時的一句“一路平安”一切不開心都煙消云散了。 3、時時常的對員工進行培訓，如銷售禮儀，服務技能、商品學問、賣場叫賣、以及賣場商品陳設等等。 4、嚴格掌握成本，對賣場用電、生鮮耗材、進行合理的掌握。對店內(nèi)員工進行定崗定員，合理安排。 5、做好平安消防工作，對賣場員工進行消防培訓。 6、經(jīng)過車站店員工的共同努力20xx年完成：銷售xxxx萬、毛