不可不知的十條定律

1、 _ _教育訓(xùn)練中心教育訓(xùn)練中心 江金江金水水 1.彼得原理彼得原理 每個(gè)組織都是由各種不同每個(gè)組織都是由各種不同的職位等級(jí)或階層的排列所的職位等級(jí)或階層的排列所組成每個(gè)人都隸于其中的某組成每個(gè)人都隸于其中的某個(gè)等級(jí)彼得原理是美國(guó)學(xué)者個(gè)等級(jí)彼得原理是美國(guó)學(xué)者勞倫斯勞倫斯. .彼得在對(duì)組織中人員晉彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出了升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出了一個(gè)結(jié)論在各種組織中雇一個(gè)結(jié)論在各種組織中雇員總是趨向于晉升到其不稱職員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為為“向上爬向上爬”的原理。的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生知中無(wú)處這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生知中無(wú)處不

2、在一名稱職的教授被提升為不在一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后卻無(wú)法勝任一個(gè)大學(xué)校長(zhǎng)后卻無(wú)法勝任一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員而無(wú)所作為對(duì)一個(gè)組的官員而無(wú)所作為對(duì)一個(gè)組織而言一旦相當(dāng)部分人員被推織而言一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級(jí)別就會(huì)造成組到其不稱職的級(jí)別就會(huì)造成組織的人浮于事效率低下導(dǎo)致織的人浮于事效率低下導(dǎo)致平庸者出人頭地發(fā)展停滯。平庸者出人頭地發(fā)展停滯。 因此這就要求改變單純的因此這就要求改變單純的“根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升”的企業(yè)員的企業(yè)員工晉升機(jī)制不能因某人在某個(gè)工晉升機(jī)制不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色就推斷此人崗位上干得很出色就推斷

3、此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。將一名職工晉升到一個(gè)無(wú)法很好將一名職工晉升到一個(gè)無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位不僅不是對(duì)本發(fā)揮才能的崗位不僅不是對(duì)本人的獎(jiǎng)勵(lì)反而使其無(wú)法很好發(fā)人的獎(jiǎng)勵(lì)反而使其無(wú)法很好發(fā)揮才能也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。揮才能也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 2.酒與污水定律酒與污水定律 酒與污水定律是指把一匙酒倒酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水得到的是一桶污水進(jìn)一桶污水得到的是一桶污水如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒得到的還是一桶污水。在任何組得到的還是一桶污水。在任何組織里幾乎都存在幾個(gè)難弄的人織里幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物他們存在的的似乎就是為了物他們存在的的

4、似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是他們把事情搞糟。最糟糕的是他們像果箱里的爛蘋果如果不及時(shí)像果箱里的爛蘋果如果不及時(shí)處理它會(huì)迅速傳染把果箱里處理它會(huì)迅速傳染把果箱里其他蘋果也弄爛。其他蘋果也弄爛。 “爛蘋果爛蘋果”的可怕之處在的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒(méi)而一個(gè)無(wú)德門可能會(huì)被吞沒(méi)而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是翠弱的是建立在相互理往是翠弱的是建立在相互理解妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的解妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的很容晚被侵害被

5、毒化。很容晚被侵害被毒化。 破壞者能力非凡的另一個(gè)重破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于破壞總比建設(shè)容要原因在于破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器一頭驢子一心制作的陶瓷器一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子即使織里有這樣的一頭驢子即使擁有再多再多的能工巧匠也擁有再多再多的能工巧匠也不會(huì)有多少像樣的工作成果不會(huì)有多少像樣的工作成果如果你的組織里有這樣的一頭如果你的組織里有這樣的一頭驢子你應(yīng)該馬上把它清除掉驢子你應(yīng)該馬上把它清除掉如果你無(wú)力這樣做就應(yīng)該如果你無(wú)力這樣做就應(yīng)該把它拴起來(lái)。把它拴起來(lái)。 3.木桶定

6、律木桶定律 水桶定律是講一只水桶能裝多少水水桶定律是講一只水桶能裝多少水這完全取決于它最短的那塊木板。這就這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說(shuō)任何一個(gè)組織可能面臨的一個(gè)共是說(shuō)任何一個(gè)組織可能面臨的一個(gè)共同問(wèn)題即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是同問(wèn)題即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)優(yōu)劣不齊的而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。組織的水平?！八岸伤岸伞迸c與“酒與污酒與污水定律水定律”不同后者討論的是組織中的不同后者討論的是組織中的破壞力量破壞力量“最短的木板最短的木板”卻是組織中卻是組織中有用的一個(gè)部分只不過(guò)比其他部分差有用的一個(gè)部分只不過(guò)比其他部分差一此你不能把它們當(dāng)成

7、爛蘋果扔掉。一此你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的無(wú)法消除問(wèn)題強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的無(wú)法消除問(wèn)題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度如果在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度如果嚴(yán)重到成為陰礙工作的瓶頸你就不得嚴(yán)重到成為陰礙工作的瓶頸你就不得不不有所動(dòng)作。有所動(dòng)作。 4.馬太效應(yīng)馬太效應(yīng) 中有這樣一個(gè)故事中有這樣一個(gè)故事一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前交給一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前交給3個(gè)仆人每人一個(gè)仆人每人一錠銀子吩咐道錠銀子吩咐道“你們?nèi)プ錾獾任夷銈內(nèi)プ錾獾任一貋?lái)時(shí)再來(lái)見(jiàn)我回來(lái)時(shí)再來(lái)見(jiàn)我“國(guó)王回來(lái)時(shí)第一國(guó)王回來(lái)時(shí)第一個(gè)仆人說(shuō)個(gè)仆人說(shuō)”主人你交給我的一銀子主人你交給我的一銀子我已賺了我已賺了10錠。錠?！坝谑菄?guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他于是國(guó)王

8、獎(jiǎng)勵(lì)他10座座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告“主人你給我主人你給我的一錠銀子我已賺了的一錠銀子我已賺了5錠。錠。”于是國(guó)于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他王獎(jiǎng)勵(lì)他5座城邑。第三個(gè)仆人說(shuō)座城邑。第三個(gè)仆人說(shuō)“主主人你給我的人你給我的1錠銀子我一直包在手帕錠銀子我一直包在手帕里怕丟失一直沒(méi)有拿出來(lái)。里怕丟失一直沒(méi)有拿出來(lái)。“于是于是國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給了錠銀子賞給了第一個(gè)仆人說(shuō)第一個(gè)仆人說(shuō)“凡是少的就連他所凡是少的就連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的還是給他有的也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的還是給他叫他多多益善。叫他多多益善?！斑@就是馬太效應(yīng)反這就是馬太效應(yīng)反應(yīng)當(dāng)今會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)

9、象即贏家應(yīng)當(dāng)今會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象即贏家通吃。通吃。 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言馬太效對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言馬太效應(yīng)告訴我們要想在某一個(gè)領(lǐng)域應(yīng)告訴我們要想在某一個(gè)領(lǐng)域訊速做大。而你成為某個(gè)領(lǐng)域的訊速做大。而你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí)即便投資回報(bào)率相同領(lǐng)頭羊時(shí)即便投資回報(bào)率相同你也能更輕易地獲得比弱小的你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益而若沒(méi)有實(shí)力同行更大的收益而若沒(méi)有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大就要不停迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域才能保証地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域才能保証獲得較好的獲得較好的回報(bào)。回報(bào)。 5.零和游戲原理零和游戲原理 零和游戲是指一項(xiàng)游戲中零和游戲是指一項(xiàng)游戲中游戲者有輸有贏一方所

10、贏正是游戲者有輸有贏一方所贏正是另一方所輸游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)另一方所輸游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零零和游戲原理之所以廣受為零零和游戲原理之所以廣受關(guān)注主要是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)的關(guān)注主要是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與方方面面都能發(fā)現(xiàn)與“零和游戲零和游戲”類似的局面勝利者的光榮后面類似的局面勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 2020世紀(jì)人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)世紀(jì)人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)科技進(jìn)步全球一經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)科技進(jìn)步全球一體化及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染體化及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染“零和零和游戲游戲”觀念正逐漸被觀念正逐漸被“雙贏雙贏”觀念所觀念所取代。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)

11、到取代。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到“利已利已”不一不一定要建立在定要建立在“損人損人”的基礎(chǔ)上。通過(guò)的基礎(chǔ)上。通過(guò)有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從的。但從“零和游戲零和游戲”走向走向“雙贏雙贏”要求各方面要有真誠(chéng)合作的精神和要求各方面要有真誠(chéng)合作的精神和勇氣在合作中不要小聰明不要總勇氣在合作中不要小聰明不要總想占別人的小便宜要遵游戲規(guī)則想占別人的小便宜要遵游戲規(guī)則否則否則“雙贏雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)的局面就不可能出現(xiàn)最終吃虧的還是合作者自己。最終吃虧的還是合作者自己。6.6.華盛頓合作規(guī)律華盛頓合作規(guī)律 華盛頓合作規(guī)律的是一個(gè)敷衍了華盛頓合作規(guī)律的是一個(gè)敷衍了事兩

12、個(gè)人互相推諉三個(gè)人則永無(wú)事兩個(gè)人互相推諉三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們“三三個(gè)和尚個(gè)和尚”的故事。人與人的合作不的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加而是要復(fù)雜和微是人力的簡(jiǎn)單相加而是要復(fù)雜和微秒得多。在這種合作中假定每個(gè)人秒得多。在這種合作中假定每個(gè)人的能力都為的能力都為1.1.那么那么1010個(gè)人的合作結(jié)個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比果有時(shí)比1010大得多有時(shí)甚至比大得多有時(shí)甚至比1 1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物而更像還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物而更像方向異的能量相互推動(dòng)時(shí)自然事方向異的能量相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。半功倍相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。 我們

13、傳統(tǒng)的管理理論中對(duì)合我們傳統(tǒng)的管理理論中對(duì)合作研究得并不多最直觀的反映作研究得并不多最直觀的反映就是目前的大多數(shù)管理制度和就是目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少的無(wú)謂消耗行為都是致力于減少的無(wú)謂消耗而非利用組織提高人的的效能。而非利用組織提高人的的效能。換言之不妨說(shuō)管理的主要目的換言之不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好而是避不是讓每個(gè)人做得更好而是避免內(nèi)耗過(guò)多。免內(nèi)耗過(guò)多。 7.7.手表定理手表定理 手表定理是指一個(gè)人有一只表手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘當(dāng)時(shí)可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無(wú)法確他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無(wú)法確定兩只手表并不能告訴一個(gè)人定兩只

14、手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間反而會(huì)讓看表的更準(zhǔn)確的時(shí)間反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面經(jīng)我定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面經(jīng)我們一種非常直觀的啟發(fā)就是對(duì)們一種非常直觀的啟發(fā)就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法。不能同時(shí)采用兩種不同的方法。 不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)甚至每一個(gè)人不能由兩目標(biāo)甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮否則將使這個(gè)個(gè)人同時(shí)指揮否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。手表企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。手表定理所指的另一層含義在于定理所指的另一層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)選

15、擇兩種不每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀否則你的行為同的價(jià)值觀否則你的行為將陷入混亂。將陷入混亂。 8.8.不值得定律不值得定律 不值得定律最直觀的表述是不值得定律最直觀的表述是不值得做的事情就不值得做不值得做的事情就不值得做好。這個(gè)定律再簡(jiǎn)單不過(guò)了重好。這個(gè)定律再簡(jiǎn)單不過(guò)了重要性卻時(shí)時(shí)被人們忽視遺忘。不要性卻時(shí)時(shí)被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理值得定律反映人們的一種心理一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情往往會(huì)保不值得做的事情往往會(huì)保持冷嘲熱諷敷衍了事的態(tài)度持冷嘲熱諷敷衍了事的態(tài)度不僅成功率低而且即使成功不僅成功率低而且即使成功也不覺(jué)得有多大

16、的成就感。也不覺(jué)得有多大的成就感。 因此對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)在多種可供選擇因此對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種然后為的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種然后為之奮斗之奮斗“選擇你反愛(ài)的愛(ài)你所選擇的選擇你反愛(ài)的愛(ài)你所選擇的“才可能激發(fā)我們的斗志也可以心安才可能激發(fā)我們的斗志也可以心安理得。而對(duì)一個(gè)企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)則要很理得。而對(duì)一個(gè)企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)則要很好地分析員工的性格特性合理分配工作好地分析員工的性格特性合理分配工作如讓成就欲較強(qiáng)的職工獨(dú)或牽頭完成具如讓成就欲較強(qiáng)的職工獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作并在某完成時(shí)有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作并在某完成時(shí)給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)讓依附欲強(qiáng)的給予及時(shí)

17、的肯定和贊揚(yáng)讓依附欲強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)力體中共同工作職工更多地參加到某個(gè)力體中共同工作讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感讓員工感覺(jué)自己所做的工目標(biāo)的認(rèn)同感讓員工感覺(jué)自己所做的工作是值得的這樣才能激發(fā)職的的熱情。作是值得的這樣才能激發(fā)職的的熱情。 9.磨茹管理磨茹管理 磨茹管理是許多組織對(duì)待被初出磨茹管理是許多組織對(duì)待被初出茅廬者的一種管理方法初學(xué)者被置茅廬者的一種管理方法初學(xué)者被置于陰暗的角落于陰暗的角落(不受重視的部門或打不受重視的部門或打雜跑腿的工作雜跑腿的工作)澆上一頭

18、大糞澆上一頭大糞(無(wú)端的無(wú)端的批評(píng)指責(zé)代人受過(guò)批評(píng)指責(zé)代人受過(guò))任其自生自任其自生自滅滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜得不到必要的指導(dǎo)和提攜)。相信。相信很多人都有過(guò)這樣的一段很多人都有過(guò)這樣的一段“磨茹磨茹”的的經(jīng)歷這不一定是什么壞事憂其是經(jīng)歷這不一定是什么壞事憂其是當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候當(dāng)幾天當(dāng)一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候當(dāng)幾天“磨磨茹茹”能夠消除我們很多不切實(shí)際的能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)看問(wèn)題幻想讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)看問(wèn)題也更加實(shí)際。也更加實(shí)際。 一個(gè)組織一般對(duì)新進(jìn)的人一個(gè)組織一般對(duì)新進(jìn)的人員都員都 是一視同仁從開(kāi)始到工作是一視同仁從開(kāi)始到工作都不會(huì)有大的差別。無(wú)論你是多都不會(huì)有大的差別。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才在剛開(kāi)始的時(shí)候么優(yōu)秀的人才在剛開(kāi)始的時(shí)候都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起“磨茹磨茹”的經(jīng)歷對(duì)于成長(zhǎng)中的的經(jīng)歷對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)就象蠶繭是羽化年輕人來(lái)說(shuō)就象蠶繭是羽化前必須經(jīng)歷的一步所以如何前必須經(jīng)歷的一步所以如何高效率地走過(guò)生命的這一段從高效率地走過(guò)生命的這一段從中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)成熟起來(lái)中盡可能汲取經(jīng)驗(yàn)成熟起來(lái)并樹(shù)立良好的值得信賴的個(gè)人形并樹(shù)立良好的值得信賴的個(gè)人形象是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的