啤酒公司部門(mén)績(jī)效考核管理規(guī)定

1、煙臺(tái)啤酒朝日有限公司部門(mén)績(jī)效考核管理規(guī)定目錄第一章總則1第二章適用范圍D1第三章考核原則1第四章考核組織1第五章考核方法2第六章考核流稈三，5第七章申訴及其處理7第八章附則7附件一：吉邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表8附件二：月度部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)9附件三：部門(mén)考核流程圖1012附件四：考核申訴流稈及表格11附件五：月度考核表單第一章總則（a） 第一條為了促進(jìn)某啤酒有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）的管理規(guī)范 化、現(xiàn)代化，建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，充分發(fā)揮各部門(mén)的積極性和創(chuàng)造性，提 高公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，特制定某啤酒有限公司部門(mén)績(jī)效考核管理規(guī)定。第二章適用范圍（b）第二條 本規(guī)定適用于公司所有一級(jí)部門(mén)和二級(jí)部門(mén)。（

2、c）第三條一級(jí)部門(mén)包括：市場(chǎng)部、渠道拓展部、銷(xiāo)售管理部、營(yíng)銷(xiāo)服 務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)中心、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企管信息部、綜合辦公室、政 工部、一廠、二廠。二級(jí)部門(mén)包括：麥芽車(chē)間、釀造車(chē)間、包裝車(chē)間、機(jī)動(dòng)車(chē) 間、倉(cāng)儲(chǔ)科、設(shè)備科、生產(chǎn)科、行政辦公室、總務(wù)科、銷(xiāo)售分公司、辦事處、代 辦處。第三章考核原則（d）第四條 基于未來(lái)，持續(xù)改進(jìn)?？己说哪康牟粌H僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu) 罰劣，更重要的是在于不斷地牽引各部門(mén)持續(xù)地改進(jìn)未來(lái)的工作；（e） 第五條建立良好的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)的評(píng)估價(jià)值，合 理分配價(jià)值，從而促使部門(mén)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)；（f）第六條通過(guò)客觀評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作績(jī)效，幫助各部

3、門(mén)提高工作水平 和協(xié)作能力，從而有效提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略；（g）第七條通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通和各部門(mén)之間的相互協(xié) 作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神；（h）第八條 部門(mén)的月度考核結(jié)果直接影響本部門(mén)員工的月度考核結(jié)果和 年度考核結(jié)果。第四章考核組織（i）第九條總經(jīng)理辦公會(huì)、企管信息部、工廠行政辦公室考核崗、銷(xiāo)售管 理部考核崗、各部門(mén)的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（j）第十條總經(jīng)理辦公會(huì)及其職責(zé)（k）總經(jīng)理辦公會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)：（l）（一）考核管理規(guī)定及相關(guān)制度制定、修訂的審批；（m）（二）直接受理被考核部門(mén)的考核申訴；（o）（四）審定公司級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)（KPI ）指標(biāo)庫(kù)和

4、部門(mén)工作目標(biāo) （GS）指標(biāo)庫(kù)；（p）（五）履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)由總經(jīng)理辦公會(huì)履行的職責(zé)。（q）第十一條企管信息部及其職責(zé)（r）企管信息部是部門(mén)考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)：（s）（）負(fù)責(zé)制定公司與一級(jí)部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)體系，組織將公司的策略行動(dòng)方案及績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；（t）（二）負(fù)責(zé) 審查備案 一級(jí)部門(mén)月度工作計(jì)劃；（u） （三）在考核周期內(nèi)全程參與各一級(jí)部門(mén)目標(biāo)值的商定、變更和管 理；（v）（四）負(fù)責(zé)組織對(duì)各一級(jí)部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和周邊績(jī)效進(jìn)行考核 評(píng)分；（w）（五）履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)由企管信息部履行的職責(zé)。（x）第十二條 工廠行政辦公室考核崗及其職責(zé)（y） （一）負(fù)責(zé)制定工廠與二

5、級(jí)部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)體系，組織將工廠的策略行 動(dòng)方案及績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；（z）（二）負(fù)責(zé)審查備案二級(jí)部門(mén)月度工作計(jì)劃；（aa）（三）在考核周期內(nèi)全程參與工廠各二級(jí)部門(mén)目標(biāo)值的商定、變更和管理；（bb）（四）負(fù)責(zé)組織對(duì)各二級(jí)部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和周邊績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分；（cc）（五）履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)由工廠行政辦公室考核崗履行的職責(zé)。（dd）第十三條 銷(xiāo)售管理部考核崗及其職責(zé)（ee）（一）負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售管理部與銷(xiāo)售分公司、辦事處、代辦處的績(jī)效 指標(biāo)體系，組織將銷(xiāo)售管理部的策略行動(dòng)方案及績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；（ff ）（二）負(fù)責(zé)審查備案銷(xiāo)售分公司、辦事處、代辦處的月度工作計(jì)劃；（gg）（三）在考核期內(nèi)全程

6、參與銷(xiāo)售分公司、辦事處、代辦處目標(biāo)值的 商定、變更和管理；（hh）（四）負(fù)責(zé)組織對(duì)銷(xiāo)售分公司、辦事處、代辦處的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn) 行考核評(píng)分；（ii ）（五）履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)由銷(xiāo)售管理部考核崗履行的職責(zé)。（jj ）第十五條各部門(mén)的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其職責(zé)（kk）（一）負(fù)責(zé)審定下屬部門(mén)的部門(mén)月度工作計(jì)劃；（ll）（二）在考核周期內(nèi)全程參與下屬部門(mén)目標(biāo)值的商定、變更和管理；（mm）（三）負(fù)責(zé)對(duì)下屬各部門(mén)的工作目標(biāo)（GS）和臨時(shí)任務(wù)（TI ）進(jìn)行 考核評(píng)分；第五章考核方法（nn）第十六條 考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月度結(jié)束后 10個(gè)工作日內(nèi)完成；年度考核于次年 1月25日前完成。（oo

7、）第十七條部門(mén)考核指標(biāo)主要有二方面的內(nèi)容：任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效。（pp）（一）任務(wù)績(jī)效：每個(gè)部門(mén)都有對(duì)應(yīng)部門(mén)職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)，任務(wù)績(jī)效指標(biāo)分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、工作目標(biāo)（GS）和臨時(shí)任務(wù)（TI ），其中 KPI和GS指標(biāo)具體參見(jiàn)某啤酒有限公司崗位任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)。任務(wù)績(jī)效是體現(xiàn)本部門(mén)工作任務(wù)完成的結(jié)果。（qq）（二）周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)或相關(guān)崗位服務(wù)的結(jié)果，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表。一級(jí)部門(mén)周邊績(jī)效考核在13個(gè)一級(jí)部門(mén)之 間進(jìn)行，二級(jí)部門(mén)周邊績(jī)效只在工廠內(nèi)部進(jìn)行。銷(xiāo)售管理部下屬的分公司、 辦事處、代辦處之間不進(jìn)行周邊績(jī)效的考核。第十八條 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI ）的制

8、定要求（rr）（一）制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合。（ss）（二） KPI的制訂過(guò)程是一個(gè)從上而下的分解過(guò)程，各層級(jí)間KPI要體現(xiàn)其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向相一致的關(guān)系。（tt）（三）在制訂KPI時(shí)應(yīng)充分考慮現(xiàn)有的人力資源、設(shè)備資源和其他條件，在符合成本控制的原則下，制定合理的KPI指標(biāo)。對(duì)需要追加的資源必須明確其來(lái)源和需要配合的部門(mén)。（uu）（四）KPI的制訂與過(guò)程調(diào)整，均需按規(guī)定進(jìn)行審批。（vv）第十九條公司級(jí)KPI :由公司總經(jīng)理辦公會(huì)制訂。每年會(huì)計(jì)年度結(jié) 束前，總經(jīng)理辦公會(huì)按照公司下年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)組織建立公司級(jí)的 KPI指標(biāo)庫(kù)和GS指標(biāo)庫(kù)，作為公司總經(jīng)理下年度工

9、作目標(biāo)。（ww ）第二十條一級(jí)部門(mén)級(jí) KPI :一級(jí)部門(mén)級(jí) KPI來(lái)源于公司級(jí) KPI，是公司級(jí)KPI指標(biāo)在部門(mén)的具體體現(xiàn)和實(shí)施，但并非每個(gè)部門(mén)都有KPI。（XX）（ 1 ）企管信息部按照公司下年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)組織建立各部門(mén)年度的KPI指標(biāo)庫(kù)和GS指標(biāo)庫(kù)，經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后下發(fā)給各部 門(mén)作為下年度各部門(mén)工作的目標(biāo)。（yy）（ 2）每月結(jié)束前，各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人根據(jù)KPI指標(biāo)庫(kù)和部門(mén)年度的GS指標(biāo)建立本部門(mén)下月度的KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)，經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意后 交企管信息部審核備案。（zz）第二一條 二級(jí)部門(mén)KPI是一級(jí)部門(mén)KPI的進(jìn)一步分解，但并非每個(gè) 部門(mén)都有KPI。（aaa）

10、（ 1）考核啟動(dòng)前，直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、被考核部門(mén)職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核部門(mén)當(dāng)期工作目標(biāo)和工作 計(jì)劃。（bbb）（2）將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，從部門(mén)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中選取，根據(jù)實(shí)際情況，必要時(shí)對(duì)計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限、數(shù)據(jù)來(lái)源等指標(biāo)的屬性 加以調(diào)整，報(bào)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（ccc）（3）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核部門(mén)及其直接上級(jí)商定同意，更改方可生效。（ddd） 第二十二條選擇KPI的注意事項(xiàng)與原則（eee）（一）確定KPI應(yīng)以部門(mén)職責(zé)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該部門(mén)的工作內(nèi)容并找出主要工作。（fff ）（二）在能夠反映被考評(píng)部門(mén)的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最

11、重要的3-6個(gè)最能反映出被考評(píng)部門(mén)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)。（ggg）（三）選擇KPI的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容， 二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。（hhh） 第二十三條KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（iii ）（一）KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指可對(duì)KPI的完成狀態(tài)進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)測(cè)量并可判定工作狀態(tài)是否達(dá)到預(yù)期效果的一種有效尺度。（jjj ）（二） KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要從時(shí)間（效率）、數(shù)量、質(zhì)量和成本四個(gè)方面來(lái)制定。（kkk ）第二十四條 工作目標(biāo)設(shè)定（GS）（川）（一）工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)，是由直接上級(jí)與部門(mén)第一負(fù)責(zé)人共同商議確定的部門(mén)在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，考核期結(jié)束由直接上級(jí)根 據(jù)

12、所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性、過(guò)程性、 輔助性，難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。（mmm ）（二）工作目標(biāo)設(shè)定主要用于彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不 能反映的方面，它能使基層人員對(duì)本部門(mén)工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)，從而更加全面反 映員工的工作表現(xiàn)。（nnn）（三）工作目標(biāo)設(shè)定是為了通過(guò)過(guò)程控制， 確保KPI指標(biāo)的順利實(shí) 現(xiàn)。在不同階段，以及在公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、 KPI指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，將做出相應(yīng)調(diào) 整，考核的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程。（ooo） 第二十五條臨時(shí)任務(wù)指標(biāo)（TI）（ppp）（ 1）考核啟動(dòng)前，直接上級(jí)根據(jù)本月度部門(mén)工作計(jì)劃

13、規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核部門(mén)當(dāng)期臨時(shí)工作的工作目標(biāo)和臨時(shí) 工作的工作計(jì)劃。（qqq）（2）將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，確定考核指標(biāo)、計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限、數(shù)據(jù)來(lái)源等，報(bào)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（rrr） 第二十六條任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的要求（sss）（一）可控性：指標(biāo)必須是考核對(duì)象能影響或改變的；（ttt）（二）重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān) 鍵指標(biāo)；（uuu）（三）業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn)：指標(biāo)能直接反映部門(mén)業(yè)績(jī)，部門(mén)員工很清 楚該怎樣努力完成該項(xiàng)指標(biāo)；（vvv）（四）衡量性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的要 盡可能地量化；（ww

14、w）（五）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解完成 上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)。（XXX） 第二十七條考核評(píng)分（yyy ）考核期初，直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向被考核部門(mén)說(shuō)明其考核內(nèi)容、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可，形成本部門(mén)的月度任務(wù)考核書(shū)，并送各考核主體備案。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核部門(mén)的考核內(nèi)容和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳， 將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)。（zzz）（一）任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分根據(jù)被考核部門(mén)該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況， 參照考核指標(biāo)評(píng)分說(shuō)明確定。（aaaa）（二）通過(guò)加權(quán)計(jì)算任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)得分與其他考核內(nèi)容得 分，得到被考核部門(mén)的綜合得分。（bbbb）（三）考核評(píng)分按考核制度的要求對(duì)

15、應(yīng)考核系數(shù)，考核系數(shù)與績(jī)效 獎(jiǎng)金、年終績(jī)效獎(jiǎng)金等直接掛鉤，具體內(nèi)容詳見(jiàn)某啤酒有限公司薪酬管理制度。（cccc）（四）權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在整個(gè)考核指標(biāo)體系中的相對(duì)重要 程度，它是由該指標(biāo)對(duì)整個(gè)績(jī)效的貢獻(xiàn)大小決定，而非工作量大小決定。（dddd）第二十八條制定部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。月度考核完畢后，由直接上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)直接下級(jí)的部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表，提出下級(jí)部門(mén)的績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)，見(jiàn)附件二：月度部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)。第六章考核流程第二十九條企管信息部在月度未啟動(dòng)對(duì)本月部門(mén)工作的考核，同時(shí)確定下月工作計(jì)劃。第三十條 在月度結(jié)束前 10日內(nèi)，企管信息部、行政管理部（銷(xiāo)售管理部） 考核崗根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)重點(diǎn)

16、工作要求，就下月度部門(mén)主要工作任務(wù)、 考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人討論，被考核部門(mén)填寫(xiě)月度任 務(wù)績(jī)效考核表中業(yè)績(jī)指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容，并經(jīng)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定后，企管信息部、行政管理部（銷(xiāo)售管理部）考核崗與被考核部門(mén)各執(zhí)一份，作為下 月度部門(mén)的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。第三十一條計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)相應(yīng)的月 度任務(wù)績(jī)效考核表。企管信息部、行政辦公室（銷(xiāo)售管理部）考核崗或被考核部門(mén)直接上級(jí)須及時(shí)掌握部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn) 建議。第三十二條 每個(gè)月度末，各有關(guān)部門(mén)提供考核期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面 的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給企管信息部或行政辦公室

17、（銷(xiāo)售管理部）考核員。第三十三條 一級(jí)部門(mén)考核：在月度結(jié)束后10日內(nèi)，企管信息部根據(jù)各部門(mén)的 各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫(xiě)一級(jí)部門(mén)月度任務(wù) 績(jī)效考核表中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI ）得分部分。直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作目標(biāo)（GS ）和臨時(shí)任務(wù)（TI ）進(jìn)行打分，如需說(shuō)明的，在備注欄注明。企管信息部由 其直接上級(jí)考核。第三十四條二級(jí)部門(mén)考核，在月度結(jié)束后10日內(nèi)，由行政辦公室（銷(xiāo)售管理 部）考核員根據(jù)各部門(mén)的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得 分，填寫(xiě)二級(jí)部門(mén)月度任務(wù)績(jī)效考核表中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI ）得分部分，直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作目標(biāo)（GS）和臨時(shí)任務(wù)（TI ）進(jìn)行打分，

18、如需說(shuō)明的，在備注 欄注明。由考核員匯總后送企管信息部。第三十五條周邊績(jī)效考核每月度結(jié)束5日內(nèi)，企管信息部組織公司各一級(jí)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人、工廠廠長(zhǎng) 對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行周邊績(jī)效考核，填寫(xiě)一級(jí)部門(mén)月度周邊績(jī)效考核表行政辦公室考核員組織工廠二級(jí)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行周邊績(jī)效考核，填寫(xiě)二級(jí)部門(mén)月度周邊績(jī)效考核表。銷(xiāo)售管理部下屬的分公司、辦事處、代辦處之間不進(jìn)行周邊績(jī)效的考核。第三十六條統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果企業(yè)信息部、行政辦公室（銷(xiāo)售管理部）考核員收集對(duì)各部門(mén)的任務(wù)績(jī)效和 周邊績(jī)效的評(píng)分結(jié)果，填寫(xiě)部門(mén)周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表和部門(mén)月度考核統(tǒng)計(jì) 表，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門(mén)的月度綜合得分。 該得分也是部門(mén)第一負(fù)責(zé)

19、人的月度業(yè)績(jī)得分。第三十七條核定考核結(jié)果企管信息部審核各考核結(jié)果后，形成公司月度部門(mén)考核報(bào)告，報(bào)企管信息部分管領(lǐng)導(dǎo)審批。第三十八條考核結(jié)果反饋部門(mén)考核結(jié)果由企管信息部或行政辦公室（銷(xiāo)售管理部）考核崗給予反饋。第三十九條 全年月度考核結(jié)果的匯總即為年度考核結(jié)果。每年元月25日之前，企管信息部匯總各部門(mén)的月度考核結(jié)果后，形成公司年度部門(mén)考核報(bào)告，報(bào) 公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，確定最終考核結(jié)果，并做出獎(jiǎng)懲決定。第四十條年度考核系數(shù)見(jiàn)表 6-1。表6-1年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表之一等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)1.41.21.00.70.5綜合得分111-12096-11081-9571-8070分及以下第七章申

20、訴及其處理第四一條申訴受理被考核部門(mén)如對(duì)考核結(jié)果持有異議，可采取書(shū)面形式向企管信息部申訴。企 管信息部接到部門(mén)申訴后，應(yīng)在 3個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng) 無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第四十二條申訴調(diào)查受理的申訴事件，首先由企管信息部對(duì)部門(mén)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與部門(mén)直 接上級(jí)、間接上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)處理。第四十三條 申訴處理答復(fù)企管信息部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的15個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；企管信息 部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴 部門(mén)。總經(jīng)理辦公會(huì)的答復(fù)為最終答復(fù)。第四十四條申訴流程及表格申訴

21、流程及表格具體見(jiàn)附件四：考核申訴流程及表格。第八章附則第四十五條 考核過(guò)程文件 （考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反 饋到部門(mén)，不予公布。第四十六條 本考核規(guī)定實(shí)施后， 原有考核規(guī)章制度自行終止，與考核規(guī)定有抵觸的規(guī)定一律以考核規(guī)定為準(zhǔn)。第四十七條本考核規(guī)定由企管信息部修訂并負(fù)責(zé)解釋。第四十八條 本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。附件一：周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)不好說(shuō)ABCDE分值區(qū)間10112085 10070 8470以下*能經(jīng)常積極主有時(shí)能主動(dòng)詢(xún)一般不能主動(dòng)幾乎不能主與被考F核部動(dòng)詢(xún)問(wèn)、協(xié)助問(wèn)、協(xié)助其他詢(xún)問(wèn)、協(xié)助其他動(dòng)詢(xún)問(wèn)、協(xié)助11沒(méi)有交主動(dòng)性其他部

22、門(mén)的工部門(mén)的工作需部門(mén)的工作需其他部門(mén)的往，不:好評(píng)作需要要要工作需要價(jià)經(jīng)常能及時(shí)響有時(shí)能及時(shí)響平常很難及時(shí)經(jīng)常故意怠同上應(yīng)其它部門(mén)/應(yīng)其它部門(mén)/人響應(yīng)其它部門(mén)/慢其它部門(mén)/響應(yīng)時(shí)間人員提出的合員提出的合理人員提出的合人員提出的理工作協(xié)助要工作協(xié)助要求理工作協(xié)助要合理工作協(xié)求求助要求解決問(wèn)題時(shí)效性能急人所急， 想人所想，盡 快協(xié)助他人處 理事宜、解決 問(wèn)題一般能急人所 急，想人所想， 盡快協(xié)助他人 處理事宜、解 決問(wèn)題很少能急人所 急，想人所想， 盡快協(xié)助他人 處理事宜、解決 問(wèn)題幾乎不能急 人所急，想人 所想，盡快協(xié) 助他人處理 事宜、解決問(wèn) 題同上信息反饋及時(shí)性經(jīng)常能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情

23、況一般能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況很少能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況幾乎不能及 時(shí)反饋協(xié)助 工作完成情 況同上服務(wù)質(zhì)量對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿(mǎn)意對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿(mǎn)意對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿(mǎn)意對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿(mǎn)意同上您的評(píng)價(jià)打分將會(huì)直接影響被考核部門(mén)員工的獎(jiǎng)金收入，請(qǐng)認(rèn)真、客觀、公正的評(píng)價(jià)打分。附件二：月度部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)部門(mén)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)部門(mén)名稱(chēng)直接上級(jí)部門(mén)職責(zé)要點(diǎn)：1、2、3、4、所需核心素質(zhì)：1、2、3、4、欠缺:1、2、3、4、改進(jìn)措施實(shí)施部門(mén)日期成果附件三：部門(mén)考核流程圖分管領(lǐng)導(dǎo)企管信息部被考核部門(mén)審批后的月度任審批后的月度任務(wù)績(jī)效考核書(shū)務(wù)績(jī)效考核書(shū)考核GS、TI考核KPI執(zhí)行月度任務(wù)及周邊績(jī)

24、效績(jī)效考核書(shū)匯總考核結(jié)果申訴流程企管信息部I被考核部門(mén)附件四：考核申訴流程及表格部門(mén)申斥流程圖總經(jīng)理辦公會(huì)（二）部門(mén)考核申斥表部門(mén)考核申訴表申訴部門(mén)申訴事項(xiàng)申訴事由接待人申訴日期附件五：月度考核表單表b-1部門(mén)月度任務(wù)績(jī)效考核表考核期間：年 月至 年 月被考核部門(mén)序號(hào)業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI 和 GS）權(quán)重ai%業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)際完成考核得分A i加權(quán)得分iiK11KPI-1C =Aa%2KPI-23KPI-34KPI-45KPI-56GS-17GS-2.8GS-39TI -110TJ2加權(quán)總分C=刀(A i 其 ai%)備注考核被考核部門(mén)簽字:年月日期初分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：年月日考核分管領(lǐng)導(dǎo)簽字：年月日期末企管信息部簽字:年月日說(shuō)明具體業(yè)績(jī)指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)某啤酒有限公司部門(mén)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。您的評(píng)價(jià)打分將會(huì)直接影響被考核部門(mén)員工的獎(jiǎng)金收入，請(qǐng)認(rèn)真、客觀、公正的評(píng)價(jià)打分。表b-2一級(jí)部門(mén)周邊績(jī)效考核表考核期間：年 月至 年 月考核人姓名職務(wù)序號(hào)部門(mén)扌旨標(biāo)主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)效性信息反饋及時(shí)性服務(wù)質(zhì)量合計(jì)（評(píng)分的算術(shù)平均值）1市場(chǎng)部2渠道拓展部3銷(xiāo)售管理部4營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部5生產(chǎn)咅