員工滿意度調(diào)查

1、員工滿意度調(diào)查問卷尊敬的同事:您好！本調(diào)查的主要目的是傾聽員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化，進而提高公司管理水平。您的見解和意見對于公司未來發(fā)展至關(guān)重要，在此問卷中我們需要了解您的真實想法。問卷不記名填寫，所有回答將嚴格保密， 并納入總體資料中作分析報告之用。 本調(diào)查僅 供公司員工參加，請您認真填寫問卷，根據(jù)自己的實際想法進行回答，不必受他人影響。答案沒有正確和錯誤之分。請將每題最符合您想法的選項字母寫在括號內(nèi)。并在橫線上填寫您的真實想法。感謝您的積極參和和支持！性別 男年齡 32在工作中是否有下屬 有入職時間：2006 年09月問卷開始 第一部分：個人工作方面(A )

2、1、您認為目前的工作？A、很合適，并且有信心、有能力做好B、是自己喜歡的工作，但能力有所欠缺C不是我理想的工作，但我能夠做好D、不太適合，希望換一個崗位(E ) 2、您認為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮A、已盡我所能B、未能完全發(fā)揮C、沒感覺D對我的能力有些埋沒：E、沒有能讓我施展的機會：晉升機會太少(A ) 3、您對工作內(nèi)容和工作職責是否了解？A、很了解B、一般C、不太清楚(B ) 4、您對工作強度的感受如何？A、很緊迫B 、較緊迫 C 、一般 D、較輕松E 、很輕松(E ) 5、目前的工作壓力主要來源于？(多選，但不超過3項)A、工作量太大B、工作精細化程度很高C、工作內(nèi)容或職責變換太快D和

3、其他同事或領(lǐng)導溝通不暢E 、工作效果難以控制 F 、工作內(nèi)容單一枯燥G 工作環(huán)境和條件較差H、其它：(KQ ) 6、您認為目前您工作中最大的問題是：(可多選)高C、工作分配不當A、個人業(yè)務(wù)水平偏低B、公司對工作要求太D領(lǐng)導對工作關(guān)心不夠E、工作環(huán)境不好F、收入太低G各種會議或其他干擾太多H、工作沒有成就感I、工作挑戰(zhàn)性不咼J、沒有充分的權(quán)限K、晉升機會少L、公司提供支持太少M工作壓力大N、領(lǐng)導不能讓我信服O、和領(lǐng)導很難相處P、崗位經(jīng)常變動Q、激勵因素太少R、公司文化氛圍不好S、分配不公平T、沒有提供展現(xiàn)自己能力的機會U、公司發(fā)展前途不明朗(C J I ) 7、您認為選擇一個非常適合您的工作，下

4、面哪些因素比較重要？(可多選)A、領(lǐng)導個人魅力B、工作挑戰(zhàn)性CE、喜歡的行業(yè)F、公司名氣GI、福利待遇J、晉升培訓機會K（C L ）&目前您留在公司工作的原因是什么?A、薪資待遇好B、符合個人興趣CE、硬件環(huán)境好F、領(lǐng)導個人魅力GI、地理位置優(yōu)越J、管理規(guī)范KM沒有更好選擇N、公司制度制約走不了、職業(yè)穩(wěn)定性D、充分發(fā)揮自己才能、民主氣氛H、收入水平、公司發(fā)展前途L、地域位置（可多選）、公司的前景好D、工作壓力小、有發(fā)展機會H、人際關(guān)系好、有良好的培訓L、認同公司文化第二部分：工作回報方面（C ） 9、您對目前的待遇是否滿意A、很滿意B、較滿意D較不滿意：C 般E、不滿意：D、完全不符（

5、C ）10、您覺得您的收入同您的工作付出是否相符？A、非常符合B、較符合C、不大符合（A ）11、領(lǐng)到工資時，您的感受是A、非常愉快B、比較開心C 、不確定D有些失落 E 、心情非常糟糕（A ）12、您覺得工資就是您個人價值的全部體現(xiàn)嗎？A、肯定是B、應該是C、不確定D 、不是（C ）13、除薪酬外，您最看重什么A、提高自己能力的機會B、好的工作環(huán)境C、和諧的人際關(guān)系（D ）14、您覺得目前公司薪酬的計算方式A、非常簡潔且易于明白B、比較簡潔 C、不確定D、有些繁復（D ）15、按規(guī)定時間，公司薪酬支付的準確性和及時性A、非常準確和及時B、基本準確和及時 C、不確定 D、不夠準確和及時（B ）

6、16、在過去一年中，績效工資的發(fā)放A有科學合理的正式考核制度和考核表格作為依據(jù)BC不確定 D、沒什么制度和依據(jù)，憑感覺考核E（B ）17、您覺得公司大部分員工的辭職A、因為薪酬的不合理而直接導致B、和薪酬有一定的關(guān)系D和薪酬沒有什么關(guān)系E、絕對和薪酬問題無關(guān)（B ）18、公司薪酬方面的管理制度A、非常完善B、大多數(shù)需要的制度都有CD規(guī)章制度較缺失E、沒有建立任何薪酬方面的管理制度（D ）19、您對目前公司薪酬制度對人才吸引性的評價是A、非常吸引B、較吸引C、不確定DE、幾乎沒有任何吸引力（D ）20、您對目前公司薪酬制度對員工激勵性的評價是A、非常強的激勵B 、較強的激勵C、不確定 D、激勵性

7、不夠（A ）21、以下關(guān)于薪酬和工作的關(guān)系，哪個最接近您的觀點E、絕對不是D 、工作的成就感E 、非?；逎y懂E、經(jīng)常拖欠、有一些簡單的考核制度和表格、完全失控C、不確定、不確定、不夠吸引E、非常差A、通過工作，我自己感到生活充實并獲得合理的薪酬回報 B我工作的基本目的就是為了掙一份工資C干什么工作都是次要的，只要有錢賺、沒有錢什么也別談D給我多少錢，我就干多少活E（D ） 22、以下關(guān)于薪酬和生活的關(guān)系，哪個最接近您的實際情況A、薪酬很高，自己的生活過得非常富裕B、目前的薪酬除維持基本生活外，有一定的節(jié)余D目前的薪酬只能維持最基本的生活開支E因為目前的薪酬太低，自己過得非常貧苦（B ）23、

8、關(guān)于公司的薪酬和福利，您認為：工資待遇：A、滿意B、可以接受C、不滿意福利、醫(yī)療和保險:A、滿意B、可以接受C、不滿意假期、休假制度：A 、滿意B、可以接受C、不滿意節(jié)日慰問：A、滿意B、可以接受C、不滿意需要改善的地方：第三部分：工作環(huán)境方面 對內(nèi)溝通（D ）24、在平時工作溝通中，您的主要溝通渠道是A、面談B 、會議C 、QQ D 、電話 E 、OA（A ）25、完成任務(wù)過程中遇到緊急問題，您會A、和關(guān)系較好的同事討論B、向上級反映，尋求解決方法C自己想辦法D、直接和布置該任務(wù)的領(lǐng)導反映，不管領(lǐng)導什么級別（A ）26、當雙方討論意見不一致時，您會怎么做A、先聽對方說，自己再思考B 、先說出

9、自己的見解C、直接否定自己的意見，繼續(xù)自己的意見、直接終止溝通E 、其他、經(jīng)常要解釋多次、耐心教導（A ）27、您交代給同事的任務(wù)是否要解釋多次才能使對方明白 A、從來不會B、偶爾重復兩三遍C（C ）28、當您的下屬不明或誤解您的意思時，您的反映A、暴躁，會罵人B、很不耐煩的解釋CD讓下屬自己先思考，不懂再問E 、沒什么反應 對外溝通（B ） 29、在跨部門溝通及合作過程中，就一件事情，您通常需要溝通幾次才能完成（電話、面對面、郵件、BQC等溝通方式都計算在內(nèi)）A 1次搞定B 、1-3次 C 、3-5次 D 、5次以上（B ）30、在跨部門溝通過程中，以下哪些情況會經(jīng)常出現(xiàn)（多選）A、跨部門工

10、作會議的時候，大家各抒己見思路很亂，使得討論會議都沒有得到有效的成果B對方不關(guān)注我們的需求，只關(guān)注自己的需求C大家為了各自部門的利益，而忽略了兩個部門的利益總和最大化D有明顯的推卸責任，找理由找借口，說不是自己的問題E、其他（E ）31、在跨部門溝通過程中，和哪個部門溝通最費勁A、品管部B 、財務(wù)部 C、市場部D 、總經(jīng)辦E 、銷售服務(wù)部E、其他還行（B ）32、在跨部門溝通過程中，整體的愉悅度感覺是A、非常愉悅B、跟團隊內(nèi)部差不多C、不愉悅D、憤怒、生氣（B ）33、如果工作中產(chǎn)生溝通的失誤，對公司的影響程度A、很嚴重B 、嚴重C 、一般 D 、較小（F ）34、在跨部門溝通過程中，您最不愿

11、意同哪個部門交流A、品管部B 、財務(wù)部C市場部、總經(jīng)辦E、銷售服務(wù)二、其他（A ） 35、在跨部門溝通過程中，您覺得最欠缺的是A、主動溝通的意識B 、良好合作的態(tài)度 C、承認錯誤的勇氣D 、解決問題的意愿E、其他（）36、在跨部門溝通過程中，滿分 10分，請依次為下列部門打分A、品管部6分B、財務(wù)部 7 分 C 、市場部7分D總經(jīng)辦7 分E、銷售服務(wù)部 8分部門細化溝通銷售服務(wù)部（B ）37、您對銷售服務(wù)部總體的服務(wù)支持工作是否滿意A、非常滿意B 、基本滿意 C、不滿意（B ）38、在同銷售服務(wù)部門溝通時，您是否感覺交流困難A、完全無障礙B 、感覺還好 C、有困難（A ）39、在交流過程中，對

12、方的態(tài)度和語氣A、非常友好B 、基本和氣 C、愛搭不理D、脾氣急躁（B ）40、各類銷售報表及數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計、下發(fā)是否及時A、非常及時B、偶爾有延遲C、經(jīng)常不準時（B ）41、您覺得在客戶接待和客戶維護方面，銷售服務(wù)部做得是否到位A、非常好B、較為一般 C、不怎么樣 （B ）42、您覺得在產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，保證銷售訂單快速發(fā)出方面，銷售服務(wù)部做得是否到位A、非常好B、較為一般 C、不怎么樣 （A ）43、您覺得在銷售費用的核銷復核方面，銷售服務(wù)做得是否到位A、非常好B、較為一般 C、不怎么樣 （B ）44、您覺得在客戶資料管理方面，銷售服務(wù)部是否認真、仔細A、非常認真B 、基本認真 C、不認真（AB

13、CD ）45、您覺得銷售服務(wù)部需要改善的是什么方面A、增強服務(wù)意識B 、提高業(yè)務(wù)技能C 、加強溝通能力D、提高辦事效率E、其他財務(wù)部（B ）46、您對財務(wù)部總體的服務(wù)支持工作是否滿意A、非常滿意B 、基本滿意 C、不滿意（B ）47、在同財務(wù)部溝通時，您是否感覺交流困難A、完全無障礙B 、感覺還好 C、有困難（B ）48、在交流過程中，對方的態(tài)度和語氣A、非常友好B 、基本和氣 C、愛搭不理D、脾氣急躁（C ）49、按規(guī)定時間，公司薪酬支付的準確性和及時性A、非常準確和及時B 、基本準確和及時 C、不夠準確和及時 D、經(jīng)常拖延（B ）50、在費用核銷方面，您的基本感受A、非常滿意B 、效率低下

14、 C、過程繁瑣D 、要求不合理E、其他（B ）51、當票據(jù)出現(xiàn)問題時，財務(wù)是否及時通知您更改A、通知及時B 、偶爾通知 C、從不通知（A ）52、在票據(jù)審核方面，財務(wù)做得是否認真仔細A、非常認真B、基本認真C 、不認真（ABCD ） 53、和自身薪酬相關(guān)內(nèi)容，您最希望得到A、工資條B、扣款說明C 、快速核銷報賬 D、工資按時發(fā)放（AD ）54、您覺得財務(wù)部需要改善的是什么方面A、增強服務(wù)意識B、提高業(yè)務(wù)技能C 、加強溝通能力 D、提高辦事效率E、其他品管部（B ）55、您對品管部總體的服務(wù)支持工作是否滿意 A、非常滿意 B、基本滿意C 、不滿意（B ）56、在同品管部溝通時，您是否感覺交流困難

15、A、完全無障礙B、感覺還好C 、有困難_B ）57、在交流過程中，對方的態(tài)度和語氣A、非常友好B、基本和氣C、愛搭不理（D ）58、您或您同事反映的質(zhì)量問題，品管處理態(tài)度A、非常積極B、效率低下C、互相推諉（B ）59、對待質(zhì)量問題的處理結(jié)果，您的基本感受A、處理非常好B、和銷售不同心C 、不負責任（B ）60、您覺得在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，品管做的是否到位A、非常好B、較為一般C、不怎么樣D、脾氣急躁D、時間拖沓D、不專業(yè)（C ）61、對于產(chǎn)品質(zhì)量，您對公司有何看法A、影響產(chǎn)品質(zhì)量因素較多，工藝水平、技術(shù)指導和設(shè)備磨損等，和直接操作員工無多大關(guān)系 B產(chǎn)品質(zhì)量由品質(zhì)部控制，擁有良好的檢驗團隊，是產(chǎn)

16、品高質(zhì)量的保證C為了向客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，需要直接操作員對產(chǎn)品質(zhì)量負責嚴格的把關(guān) （A ）62、您覺得品管部需要改善的是什么方面A、增強服務(wù)意識B、提高業(yè)務(wù)技能C 、擺正服務(wù)心態(tài)D、提高辦事效率E、其他總經(jīng)辦（B ）63、您對總經(jīng)辦總體的服務(wù)支持工作是否滿意A、非常滿意B 、基本滿意 C 、不滿意（B ）64、在同總經(jīng)辦溝通時，您是否感覺交流困難A、完全無障礙B 、感覺還好 C、有困難（B ）65、在交流過程中，對方的態(tài)度和語氣A、非常友好B 、基本和氣 C 、愛搭不理 D 、脾氣急躁（B ）66、您對公司的招聘和人事異動管理方面是否滿意A、非常滿意B、基本滿意C、不滿意（A ）67、您認為績

17、效考核是否公平A非常公平B、沒什么感覺,不懂C、不公平（B )6&您覺得公司的培訓體系A(chǔ)非常完善B、不太系統(tǒng)C、培訓較少D、培訓質(zhì)量較差（C ）69、您覺得總經(jīng)辦需要改善的是什么方面A、完善培訓體系 B 、招聘高素質(zhì)人才C、加強晉升管理D、簡化各項流程手續(xù)E、其他市場部（B ） 70、您對市場部總體的服務(wù)支持工作是否滿意A、非常滿意B、基本滿意C、不滿意（B ）71、在同市場部溝通時，您是否感覺交流困難A、完全無障礙B、感覺還好C 、有困難（B ）72、在交流過程中，對方的態(tài)度和語氣A、非常友好B、基本和氣C、愛搭不理D、脾氣急躁（B ）73、您對市場部對產(chǎn)品行銷規(guī)劃方案的制定和推進有

18、何感受A、非常滿意B、基本可行C、推進緩慢D、效果較差（B ）74、您覺得市場部在品牌提升方面做得是否到位A、非常好B、感覺一般C、作用不明顯D 、無所作為（B ）75、您覺得在新產(chǎn)品的調(diào)研、設(shè)計、溝通及上市后跟蹤方面做得是否到位A、非常好B、基本滿意C、有所欠缺（C ）76、您覺得市場部對促銷活動的策劃及執(zhí)行監(jiān)控工作是否落地A、落地性強B、感覺一般C、較為被動D、無監(jiān)控執(zhí)行（B ）77、您覺得在廣告媒介規(guī)劃方面市場部表現(xiàn)如何A、變現(xiàn)優(yōu)異B、感覺還好C、規(guī)劃滯后D、效果不明顯（B ）78、您覺得市場部在老品的調(diào)研和包裝改版等相關(guān)資料整合和管控A、井然有序B、感覺一般C、進度緩慢D、效果不明顯（B ）79、您對市場部在促銷品的采購及費用管控方面的變現(xiàn)A、非