運作戰(zhàn)略基本概念

1、運作戰(zhàn)略基本概念n運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系n總戰(zhàn)略總戰(zhàn)略n事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略n生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略的基本概念運作戰(zhàn)略的基本概念什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？n 對戰(zhàn)爭全局的策劃和指導(dǎo)，依據(jù)國內(nèi)形對戰(zhàn)爭全局的策劃和指導(dǎo)，依據(jù)國內(nèi)形勢和敵對雙方政治、經(jīng)濟、軍事、科學(xué)勢和敵對雙方政治、經(jīng)濟、軍事、科學(xué)技術(shù)、地理等因素來確定。技術(shù)、地理等因素來確定。n泛指重大的、帶有全局性的或決定全局泛指重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃。的謀劃。制定戰(zhàn)略要回答的制定戰(zhàn)略要回答的3 3大問題大問題1. 我們現(xiàn)在在哪里（我們現(xiàn)在在哪里（Where are we nowWhere

2、 are we now）? ?2. 2. 我們想到哪里去（我們想到哪里去（Where do we want Where do we want to goto go）? ?3. 3. 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（How do we get How do we get therethere）? ? 應(yīng)選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？應(yīng)選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)總戰(zhàn)略總戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)總戰(zhàn)略企業(yè)總戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R&

3、amp;DR&D戰(zhàn)略戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略人力資源人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略n進入或退出哪些事業(yè)進入或退出哪些事業(yè)(Business)(Business)領(lǐng)域，使領(lǐng)域，使組織長期獲利組織長期獲利n長遠(yuǎn)的謀劃長遠(yuǎn)的謀劃 擴張型擴張型 穩(wěn)定型穩(wěn)定型 緊縮型緊縮型總戰(zhàn)略總戰(zhàn)略方法：方法： 根據(jù)波士頓矩陣根據(jù)波士頓矩陣 SWOT SWOT分析分析 杜邦財務(wù)分析杜邦財務(wù)分析波士頓矩陣波士頓矩陣明星區(qū)明星區(qū)幼童區(qū)幼童區(qū)金牛區(qū)金牛區(qū)瘦狗區(qū)瘦狗區(qū)高高 相對市場份額相對市場份額 低低高高 業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率 低低strengesweaknessopportunitySO擴張擴張WO穩(wěn)定、擴穩(wěn)定、擴

4、張張threatST穩(wěn)定、收縮穩(wěn)定、收縮WT收縮收縮內(nèi)部因素內(nèi)部因素外部因素外部因素SWOT分析分析識別機會與威脅識別機會與威脅宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境調(diào)研調(diào)研綜合分析綜合分析SWOT企業(yè)自身的企業(yè)自身的優(yōu)勢劣勢優(yōu)勢劣勢產(chǎn)業(yè)和企業(yè)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素的關(guān)鍵因素企業(yè)未來的企業(yè)未來的機會和威脅機會和威脅企業(yè)狀況企業(yè)狀況調(diào)研調(diào)研產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)研調(diào)研競爭力量競爭力量5要素分析要素分析購買者的議價能力購買者的議價能力供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的議價能力替代品的威脅替代品的威脅潛在的競爭者潛在的競爭者競爭對手競爭對手確認(rèn)資源和競爭能力確認(rèn)資源和競爭能力V(對顧客的價值對顧客的價值)C(成本成本)P(價格價格)(V

5、-P)顧客的剩余顧客的剩余(P-C)企業(yè)的利潤企業(yè)的利潤(V-C)企業(yè)創(chuàng)造的價值企業(yè)創(chuàng)造的價值價值價值V、價格、價格P、成本、成本C關(guān)系圖關(guān)系圖擴張型：以何種方式進入擴張型：以何種方式進入穩(wěn)定型：不再追加投資穩(wěn)定型：不再追加投資 緊縮型：緊縮型： 休整和抽資戰(zhàn)略休整和抽資戰(zhàn)略專業(yè)化專業(yè)化多元化多元化垂直一體化垂直一體化水平一體化水平一體化轉(zhuǎn)向、放棄、依附戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向、放棄、依附戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略集中資源于單一領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢集中資源于單一領(lǐng)域取得競爭優(yōu)勢n麥當(dāng)勞n可口可樂多角化的經(jīng)營戰(zhàn)略多角化的經(jīng)營戰(zhàn)略巨人集團巨人集團房地產(chǎn)房地產(chǎn)排版系統(tǒng)排版系統(tǒng)保健品保健品縱向一體化縱向一體化橡膠園橡膠園礦山礦山鋼鐵

6、廠鋼鐵廠福特汽車福特汽車輪胎廠輪胎廠業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)核核 心心核核 心心業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)購購 銷銷業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)咨咨 詢詢學(xué)學(xué) 校校醫(yī)醫(yī) 院院企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分化例：中國的廠子弟學(xué)校例：中國的廠子弟學(xué)校充分利用企業(yè)自己的核心優(yōu)勢充分利用企業(yè)自己的核心優(yōu)勢橫向一體化橫向一體化n制造業(yè)務(wù)外包制造業(yè)務(wù)外包nIT業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包nR&D業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包n物流外包物流外包n人力資源管理業(yè)務(wù)外包人力資源管理業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包資源外包的動因資源外包的動因n降低運營成本降低運營成本n節(jié)省投資，改善資本結(jié)構(gòu)，降低資產(chǎn)風(fēng)險節(jié)省投資，改善資本結(jié)構(gòu)，降低資產(chǎn)風(fēng)險n專注核心業(yè)務(wù)專注核心業(yè)務(wù)n木桶

7、理論：把最短的木板交給有優(yōu)勢的其他企業(yè)做木桶理論：把最短的木板交給有優(yōu)勢的其他企業(yè)做n優(yōu)勢互補優(yōu)勢互補n產(chǎn)品或服務(wù)越來越多地體現(xiàn)為若干企業(yè)核心能力的集合，產(chǎn)品或服務(wù)越來越多地體現(xiàn)為若干企業(yè)核心能力的集合，而難以完全依靠一家企業(yè)的力量來完成而難以完全依靠一家企業(yè)的力量來完成n資源利用資源利用n“找一個新的供應(yīng)商比建立一個新的制造車找一個新的供應(yīng)商比建立一個新的制造車間容易得多間容易得多” n企業(yè)重構(gòu)企業(yè)重構(gòu)n組織的巨大規(guī)模不再是競爭優(yōu)勢組織的巨大規(guī)模不再是競爭優(yōu)勢n降低風(fēng)險降低風(fēng)險n與外部合作伙伴共同分擔(dān)風(fēng)險與外部合作伙伴共同分擔(dān)風(fēng)險n“管理的東西越少，出錯的概率越小管理的東西越少，出錯的概率越

8、小” 成功企業(yè)的共同特點成功企業(yè)的共同特點n抓住一個競爭優(yōu)勢抓住一個競爭優(yōu)勢n堅持其強項堅持其強項 麥肯錫公司麥肯錫公司 根據(jù)競爭要素分析，圍繞目標(biāo)市場提根據(jù)競爭要素分析，圍繞目標(biāo)市場提供成本、質(zhì)量、特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如供成本、質(zhì)量、特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如何取得競爭優(yōu)勢。何取得競爭優(yōu)勢。事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略圍繞：圍繞： 1.滿足用戶和消費者的何種需求滿足用戶和消費者的何種需求（目標(biāo)市場的選擇）（目標(biāo)市場的選擇） 2.滿足用戶和消費者程度如何滿足用戶和消費者程度如何（質(zhì)量特色的選擇）（質(zhì)量特色的選擇） 3.滿足用戶和消費者以什么樣的滿足用戶和消費者以什么樣的 代價（成本水平的選

9、擇）代價（成本水平的選擇）競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略成本成本質(zhì)量、質(zhì)量、服務(wù)服務(wù)廣大市場廣大市場成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先差別化差別化狹窄市場狹窄市場成本集中化成本集中化差別集中化差別集中化競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 競爭范圍競爭范圍1.1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實質(zhì)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實質(zhì)： 不斷追求生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的規(guī)模不斷追求生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟性。從生產(chǎn)與作業(yè)管理的角度看經(jīng)濟性。從生產(chǎn)與作業(yè)管理的角度看規(guī)模經(jīng)濟性，強調(diào)系統(tǒng)的通過能力和規(guī)模經(jīng)濟性，強調(diào)系統(tǒng)的通過能力和通過速度。通過速度。 2.2.差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 這種差異是怎么來的？特別是這種差異是怎么來的？特別是怎么生產(chǎn)出來的？除了技術(shù)原因外，

10、怎么生產(chǎn)出來的？除了技術(shù)原因外，產(chǎn)品或服務(wù)的差異，是競爭者與我產(chǎn)品或服務(wù)的差異，是競爭者與我們在生產(chǎn)運作管理的方法上和水平們在生產(chǎn)運作管理的方法上和水平上的差異的體現(xiàn)。上的差異的體現(xiàn)。 3.3.集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略 從生產(chǎn)與作業(yè)管理的角度看，從生產(chǎn)與作業(yè)管理的角度看，是在工廠里將相關(guān)的設(shè)備、工序和是在工廠里將相關(guān)的設(shè)備、工序和人員聚焦配置和管理，生產(chǎn)針對特人員聚焦配置和管理，生產(chǎn)針對特殊細(xì)分市場的相對狹窄的產(chǎn)品組合。殊細(xì)分市場的相對狹窄的產(chǎn)品組合。故稱為故稱為“廠中之廠廠中之廠”或聚焦工廠?；蚓劢构S。4.4.職能部職能部戰(zhàn)略戰(zhàn)略 職能型戰(zhàn)略是在企業(yè)總戰(zhàn)略職能型戰(zhàn)略是在企業(yè)總戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略的

11、指導(dǎo)下由各職能和事業(yè)部戰(zhàn)略的指導(dǎo)下由各職能系統(tǒng)分別制定的內(nèi)容更為具體的系統(tǒng)分別制定的內(nèi)容更為具體的戰(zhàn)略。具體表現(xiàn)為：營銷、財務(wù)、戰(zhàn)略。具體表現(xiàn)為：營銷、財務(wù)、生產(chǎn)戰(zhàn)略等。生產(chǎn)戰(zhàn)略等。什么是生產(chǎn)運作戰(zhàn)略？什么是生產(chǎn)運作戰(zhàn)略？n對生產(chǎn)資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程所提出對生產(chǎn)資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程所提出的戰(zhàn)略要求，進而確定企業(yè)的資源需求，使產(chǎn)品的戰(zhàn)略要求，進而確定企業(yè)的資源需求，使產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程能滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程能滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。n需要強調(diào)的是：生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的目標(biāo)并非提供具體需要強調(diào)的是：生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的目標(biāo)并非提供具體的產(chǎn)品和服務(wù)，而是提供一套滿足顧客需求

12、的能力和的產(chǎn)品和服務(wù)，而是提供一套滿足顧客需求的能力和支持競爭優(yōu)勢的能力。支持競爭優(yōu)勢的能力。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之間的關(guān)系是什么？略之間的關(guān)系是什么？ 運作戰(zhàn)略認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競運作戰(zhàn)略認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本，只有具備了生產(chǎn)系統(tǒng)的競爭優(yōu)爭之本，只有具備了生產(chǎn)系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢，才會有企業(yè)的勢才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢，才會有企業(yè)的優(yōu)勢，因此運作戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)勢，因此運作戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)勢的獲取為基礎(chǔ)的優(yōu)勢的獲取為基礎(chǔ)的。 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的一個重要問題：確生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的一個重要問題：確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨特的競爭定如何使企業(yè)擁有和

13、保持其獨特的競爭力，以贏得訂單。力，以贏得訂單。 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一：生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一：確定企業(yè)的競爭重點，并保持其競爭確定企業(yè)的競爭重點，并保持其競爭優(yōu)勢優(yōu)勢。 （一）競爭重點的選擇（一）競爭重點的選擇成本？成本？質(zhì)量？質(zhì)量？高設(shè)計質(zhì)量高設(shè)計質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量 時間？時間？快速交貨快速交貨按時交貨按時交貨快速開發(fā)新產(chǎn)品快速開發(fā)新產(chǎn)品柔性？柔性？顧客化產(chǎn)品和服務(wù)顧客化產(chǎn)品和服務(wù)品種和產(chǎn)量的柔性品種和產(chǎn)量的柔性1.1.決定決定競爭重點的優(yōu)先順序競爭重點的優(yōu)先順序 通常認(rèn)為企業(yè)難以在四個方面通常認(rèn)為企業(yè)難以在四個方面成本、成本、質(zhì)量、時間、柔性質(zhì)量、時間、柔性同時努力。因此

14、需同時努力。因此需要判斷哪個因素對提高競爭力是重要的，要判斷哪個因素對提高競爭力是重要的，就集中企業(yè)的主要資源重點突破。就集中企業(yè)的主要資源重點突破。 如何制定生產(chǎn)運作如何制定生產(chǎn)運作的競爭策略？的競爭策略？2.2.周期性地審視競爭重點的優(yōu)先順序，周期性地審視競爭重點的優(yōu)先順序，調(diào)整競爭策略調(diào)整競爭策略 因為外界環(huán)境是在動態(tài)變化著因為外界環(huán)境是在動態(tài)變化著的，企業(yè)的經(jīng)營方針、生產(chǎn)任務(wù)也的，企業(yè)的經(jīng)營方針、生產(chǎn)任務(wù)也在變化，因此競爭策略必須相應(yīng)地在變化，因此競爭策略必須相應(yīng)地作出調(diào)整。作出調(diào)整。3.3.制定具體的、可測度的競爭目標(biāo)制定具體的、可測度的競爭目標(biāo)例如，成本降低例如，成本降低1010，

15、保證收到訂，保證收到訂單后單后3 3周內(nèi)交貨，將開發(fā)周期縮短至周內(nèi)交貨，將開發(fā)周期縮短至6 6個月以內(nèi)，等等。個月以內(nèi)，等等。 （二）產(chǎn)品策略選擇（二）產(chǎn)品策略選擇1、自制還是購買、自制還是購買 這個問題主要需考慮本企業(yè)的制這個問題主要需考慮本企業(yè)的制造能力和優(yōu)勢；對自主經(jīng)營的影響程造能力和優(yōu)勢；對自主經(jīng)營的影響程度，如是否有受控的危險，對他人的度，如是否有受控的危險，對他人的依賴性是否過強等；以及企業(yè)的長遠(yuǎn)依賴性是否過強等；以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展規(guī)劃。2、產(chǎn)品組合策略的選擇、產(chǎn)品組合策略的選擇2.1如何進行產(chǎn)品組合？如何進行產(chǎn)品組合？ 表 2.1 分級加權(quán)法(A) (B)分級主要考慮因

16、素主要考慮因素權(quán)重權(quán)重很好很好40 好好 30 尚可尚可 20不好不好10壞壞0(A) (B)銷售銷售0.20 8競爭能力競爭能力0.05 2專利保護專利保護0.05 2技術(shù)成功的機會技術(shù)成功的機會0.10 3材料材料(有無有無,好壞好壞,及時供及時供應(yīng)應(yīng))0.10 3附加價值附加價值0.10 3與主要業(yè)務(wù)的相似性與主要業(yè)務(wù)的相似性0.20 6對現(xiàn)有產(chǎn)品的影響對現(xiàn)有產(chǎn)品的影響0.20 2總計總計1.0029如何根據(jù)產(chǎn)品壽命周期如何根據(jù)產(chǎn)品壽命周期理論制定生產(chǎn)進出策略？理論制定生產(chǎn)進出策略？4、預(yù)測驅(qū)動還是訂單驅(qū)動n預(yù)測驅(qū)動式生產(chǎn)根據(jù)對市場需求的預(yù)測來組織生產(chǎn)活動，是推進式（預(yù)測驅(qū)動式生產(chǎn)根據(jù)對

17、市場需求的預(yù)測來組織生產(chǎn)活動，是推進式（PushPush）方式，導(dǎo)致成品庫存，形成備貨型生產(chǎn)。）方式，導(dǎo)致成品庫存，形成備貨型生產(chǎn)。n好處：好處：n（1 1）及時響應(yīng)客戶需求，）及時響應(yīng)客戶需求， “一手交錢、一手交貨一手交錢、一手交貨”；n（2 2）提前進行生產(chǎn)準(zhǔn)備活動，計劃工作和生產(chǎn)活動可以主動進行，容）提前進行生產(chǎn)準(zhǔn)備活動，計劃工作和生產(chǎn)活動可以主動進行，容易實現(xiàn)均衡生產(chǎn)；易實現(xiàn)均衡生產(chǎn)；n（3 3）有效地利用企業(yè)資源，降低產(chǎn)品的實物成本（生產(chǎn)成本、運輸成）有效地利用企業(yè)資源，降低產(chǎn)品的實物成本（生產(chǎn)成本、運輸成本、庫存成本）。本、庫存成本）。n缺點：缺點：n（1 1）顧客只能在有限產(chǎn)品

18、品種中挑選，不能滿足個性化需要；）顧客只能在有限產(chǎn)品品種中挑選，不能滿足個性化需要；n（2 2）生產(chǎn)是盲目的，若預(yù)測不準(zhǔn)會造成大量成品庫存，增加庫存持）生產(chǎn)是盲目的，若預(yù)測不準(zhǔn)會造成大量成品庫存，增加庫存持有成本，使資金周轉(zhuǎn)受阻。有成本，使資金周轉(zhuǎn)受阻。n訂單驅(qū)動式生產(chǎn)是以顧客的訂單為依據(jù)進行的生產(chǎn)活動訂單驅(qū)動式生產(chǎn)是以顧客的訂單為依據(jù)進行的生產(chǎn)活動n好處：好處：n（1 1）可以按顧客真正的需要進行生產(chǎn)，能夠滿足顧客個性化需求；）可以按顧客真正的需要進行生產(chǎn)，能夠滿足顧客個性化需求；n（2 2）從根本上避免了盲目性，避免了成品積壓的風(fēng)險；）從根本上避免了盲目性，避免了成品積壓的風(fēng)險；n（3 3

19、）產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來，就可以直接發(fā)送給顧客，不必維持成）產(chǎn)品一旦生產(chǎn)出來，就可以直接發(fā)送給顧客，不必維持成品庫存，也不一定經(jīng)過分銷渠道銷售；品庫存，也不一定經(jīng)過分銷渠道銷售；n（4 4）由于滿足顧客個性化需要，可能取得較高單價；）由于滿足顧客個性化需要，可能取得較高單價；n（5 5）能夠及時直接從顧客那里獲得準(zhǔn)確的需求信息。）能夠及時直接從顧客那里獲得準(zhǔn)確的需求信息。n缺點缺點n訂單驅(qū)動式生產(chǎn)的訂貨提前期長，需要探討訂單驅(qū)動式生產(chǎn)的訂貨提前期長，需要探討“快速按訂單生產(chǎn)快速按訂單生產(chǎn)” 。n預(yù)測驅(qū)動式生產(chǎn)適用于共性需求產(chǎn)品。在穩(wěn)定的環(huán)境，預(yù)測驅(qū)動式生產(chǎn)適用于共性需求產(chǎn)品。在穩(wěn)定的環(huán)境，共性需求是

20、主流，居民消費水平較低，共性需求是主流，居民消費水平較低，“有沒有有沒有”和和“好不好好不好”的問題突出，產(chǎn)品品種需求的變化較慢，顧客的問題突出，產(chǎn)品品種需求的變化較慢，顧客不太成熟，對產(chǎn)品沒有或很少個性化要求，企業(yè)的發(fā)展不太成熟，對產(chǎn)品沒有或很少個性化要求，企業(yè)的發(fā)展取決于內(nèi)部取決于內(nèi)部“效率效率”。n訂單驅(qū)動式生產(chǎn)適用于急劇變化的環(huán)境，居民消費水平高訂單驅(qū)動式生產(chǎn)適用于急劇變化的環(huán)境，居民消費水平高，“品種多不多品種多不多”的問題突出，產(chǎn)品品種需求的變化快，的問題突出，產(chǎn)品品種需求的變化快，顧客成熟，對產(chǎn)品有個性化要求，企業(yè)之間競爭激烈，企顧客成熟，對產(chǎn)品有個性化要求，企業(yè)之間競爭激烈，企

21、業(yè)生存條件取決于業(yè)生存條件取決于“適應(yīng)性適應(yīng)性”。n需要指出的是，按經(jīng)銷商訂單生產(chǎn)不是真正的按訂單生產(chǎn)，因為需要指出的是，按經(jīng)銷商訂單生產(chǎn)不是真正的按訂單生產(chǎn)，因為最終顧客仍然被迫在已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品中選擇。只有按最終顧客最終顧客仍然被迫在已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品中選擇。只有按最終顧客的訂單生產(chǎn)，才是按訂單生產(chǎn)。的訂單生產(chǎn)，才是按訂單生產(chǎn)。 4、高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈n高效供應(yīng)鏈（高效供應(yīng)鏈（efficient supply chainefficient supply chain）追求降低）追求降低“實實物成本物成本”（physical costsphysical costs），敏捷供應(yīng)鏈），敏捷供應(yīng)

22、鏈(agile supply (agile supply chain) chain) 追求降低追求降低“市場協(xié)調(diào)成本市場協(xié)調(diào)成本”（market mediation market mediation costscosts）n實物成本是物流各階段發(fā)生的成本，如生產(chǎn)成本、運輸成本和庫實物成本是物流各階段發(fā)生的成本，如生產(chǎn)成本、運輸成本和庫存成本。市場協(xié)調(diào)成本是供需不協(xié)調(diào)造成的成本，涉及過量生產(chǎn)存成本。市場協(xié)調(diào)成本是供需不協(xié)調(diào)造成的成本，涉及過量生產(chǎn)造成的積壓成本和生產(chǎn)不足造成的機會成本。造成的積壓成本和生產(chǎn)不足造成的機會成本。n對于共性需求產(chǎn)品，應(yīng)該采用高效供應(yīng)鏈。對于共性需求產(chǎn)品，應(yīng)該采用高效供

23、應(yīng)鏈。n對于個性需求產(chǎn)品，應(yīng)該采用敏捷供應(yīng)鏈。對于個性需求產(chǎn)品，應(yīng)該采用敏捷供應(yīng)鏈。n對于個性需求產(chǎn)品盲目追求高效、忽視敏捷，是當(dāng)前的一種對于個性需求產(chǎn)品盲目追求高效、忽視敏捷，是當(dāng)前的一種傾向。傾向。 （三）研發(fā)策略的選擇（三）研發(fā)策略的選擇1、在產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和設(shè)計方面：、在產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和設(shè)計方面：n做跟隨著還是領(lǐng)導(dǎo)者做跟隨著還是領(lǐng)導(dǎo)者n自己設(shè)計還是委外設(shè)計自己設(shè)計還是委外設(shè)計n自己研發(fā)還是購買專利自己研發(fā)還是購買專利n做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究2 2、研發(fā)策略的選擇、研發(fā)策略的選擇技術(shù)領(lǐng)先者技術(shù)領(lǐng)先者技術(shù)追隨者技術(shù)追隨者成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先優(yōu)先設(shè)計出成本最低優(yōu)先設(shè)計出成本最低的產(chǎn)品，優(yōu)先獲得學(xué)的產(chǎn)品，優(yōu)先獲得學(xué)習(xí)曲線效益，創(chuàng)造出習(xí)曲線效益，創(chuàng)造出完成價值鏈活動的低完成價值鏈活動的低成本方式成本方式通過學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)先通過學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)先者的經(jīng)驗