印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成因、效果及啟示

1、印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成因、效果及啟示 一、引言 作為與中國(guó)有著許多相似性的發(fā)展中國(guó)家，印度在建立國(guó)內(nèi)軟件和服務(wù)業(yè)中是最成功的(Heeks,1996：Bhatnagar和Madon，1997b)。近年來(lái)印度在軟件行業(yè)發(fā)展迅猛，成為僅次于美國(guó)的第二大軟件出口國(guó)，印度由此成為目前國(guó)際軟件行業(yè)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，也成為軟件業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)典型案例。與之相對(duì)應(yīng)，同屬亞洲地區(qū)的中國(guó)和印度在發(fā)展?fàn)顩r、地理環(huán)境、自然資源、勞動(dòng)力資源以及國(guó)家綜合實(shí)力方面都有著諸多相似之處，但是在軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上卻出現(xiàn)了很大的差異。中國(guó)軟件業(yè)幾乎與印度同時(shí)起步，近年來(lái)軟件業(yè)雖然也取得了迅速發(fā)展，但是從總量上看，作為一個(gè)擁有13億人

2、口的大國(guó)，中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)仍顯弱小。在軟件產(chǎn)品和服務(wù)的出口額方面，與印度存在很大的差距。 目前中國(guó)在國(guó)際軟件價(jià)值鏈中，處于第四集團(tuán)，無(wú)論資金還是對(duì)核心技術(shù)的把握上，現(xiàn)階段我們都無(wú)法與美國(guó)企業(yè)抗衡，國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)也有很大差距。中國(guó)加入WTO過(guò)渡期結(jié)束后，中國(guó)市場(chǎng)已成為國(guó)際市場(chǎng)的一部分，國(guó)際化是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的必由之路。而在當(dāng)前中國(guó)的軟件業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，自有品牌少的情況下，要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，外包就是一種很好的途徑。因此，在政府扶持重點(diǎn)領(lǐng)域突破的同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)還可以借鑒印度的模式，先選擇軟件產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的中、低環(huán)節(jié)切入，由低端做起，通過(guò)要素積累或技術(shù)創(chuàng)新等，形成競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)在價(jià)值鏈中逐步攀升?；诖?，分析

3、印度軟件業(yè)的外包服務(wù)模式及其成功的成因、效果，對(duì)中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展外包服務(wù)的啟示和借鑒作用是毋庸置疑的。 二、印度軟件業(yè)的外包服務(wù)模式 軟件業(yè)外包模式是印度創(chuàng)立的。目前印度仍是全球軟件外包最大提供國(guó)，據(jù)NASSCOM統(tǒng)計(jì)，截至2004年3月底的一年里，為其他國(guó)家提供軟件和后端辦公(back-office)服務(wù)等外包業(yè)務(wù)，給印度帶來(lái)了172億美元的銷(xiāo)售收入，比上年增長(zhǎng)了34.5，占全球同類(lèi)市場(chǎng)的44，居全球首位。預(yù)計(jì)2008年將達(dá)51，那時(shí)印度的軟件業(yè)年銷(xiāo)售收入將達(dá)480億美元。 (一)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的形成 根據(jù)已有的文獻(xiàn)(Suma S.Athreye，2005)分析可知，印度軟件模式的形成

4、經(jīng)歷了四個(gè)階段。1984年印度出臺(tái)了計(jì)算機(jī)政策，因?yàn)檐浖儆诜?wù)性活動(dòng)，因此可以對(duì)其不加限制和免除生產(chǎn)許可證。這一舉措吸引了私人企業(yè)和一些大商行的投資。早期的印度企業(yè)取得的一個(gè)最顯著的成績(jī)就是把一批有才能的軟件程序員集中成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為一些操作各種不同軟件系統(tǒng)的大型外國(guó)公司提供高技術(shù)項(xiàng)目，并由此為印度軟件企業(yè)獲得了良好的聲譽(yù)。 從1984年到現(xiàn)在，印度的軟件業(yè)在發(fā)展的最初，以代工作為進(jìn)入國(guó)際軟件價(jià)值鏈條的切入點(diǎn)，先后經(jīng)歷了軟件的代工、在岸服務(wù)與離岸外包的發(fā)展過(guò)程，在這一過(guò)程中，隨著宏觀(guān)環(huán)境的改善和企業(yè)能力的不斷提高，其在國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置不斷攀升。目前，印度大的軟件服務(wù)企業(yè)努力向多種行業(yè)

5、IT價(jià)值鏈的上游推進(jìn)，提供系統(tǒng)集成、IT咨詢(xún)服務(wù)、方案執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)代管等。印度軟件業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，世界軟件業(yè)正在經(jīng)歷從基于人力資源的生產(chǎn)率到基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的生產(chǎn)率的轉(zhuǎn)移，因此在大力發(fā)展軟件出口業(yè)務(wù)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)有自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品十分重要，如Tata咨詢(xún)公司的Quartz銀行批發(fā)業(yè)務(wù)軟件、NCS全球監(jiān)護(hù)服務(wù)軟件前兩項(xiàng)投資達(dá)2億盧比)和財(cái)務(wù)管理軟件(已在印度賣(mài)了6萬(wàn)份)。 (二)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的特點(diǎn) 印度軟件業(yè)的外包服務(wù)模式有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是市場(chǎng)客戶(hù)人：印度軟件企業(yè)瞄準(zhǔn)全球重要的北美市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)，擁有一批像美國(guó)通用、波音那樣的著名大客戶(hù)。二是企業(yè)規(guī)模大：印度目前有軟件公司7500家。從業(yè)人員

6、41萬(wàn)人，其中5000人以上的公司16家，10000人以上的公司6家，而且大多已走出國(guó)門(mén)，目前，印度軟件企業(yè)在歐美國(guó)家有上百家分支機(jī)構(gòu)。三是發(fā)展速度快：一些大的軟件公司，在人均產(chǎn)值近5萬(wàn)美元、公司近萬(wàn)人規(guī)模的基礎(chǔ)上仍能保持年均4070的增長(zhǎng)速度，印度軟件業(yè)近5年的年均增長(zhǎng)率達(dá)56。四是管理能力強(qiáng)：印度的幾家大軟件公司，其軟件項(xiàng)目按合同完成率高達(dá)96以上，Wipro更是達(dá)到了99.3。他們對(duì)時(shí)間、質(zhì)量、成本的控制能力非常強(qiáng)。 三、印度軟件外包服務(wù)模式成功的原因分析 印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的成功究其原因，我們可以從供求兩個(gè)方面進(jìn)行分析。從需求方面看，印度軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展是以國(guó)際市場(chǎng)為依托的，因此，國(guó)際

7、企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)外包的需求是其產(chǎn)生的前提條件。從供給方面看，就印度自身分析，完全具備國(guó)際軟件業(yè)外包所要求的條件。 (一)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成功的需求條件國(guó)際軟件企業(yè)外包 按照全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論，國(guó)際企業(yè)可以將產(chǎn)品價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)分布到不同的國(guó)家和地區(qū)，自己只需要生產(chǎn)核心環(huán)節(jié)，以降低成本和優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。選擇外包模式的企業(yè)在進(jìn)行外包地選址(區(qū)位)時(shí)要受到以下因素的影響。 1、降低成本和提高質(zhì)量是企業(yè)外包的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素。國(guó)際外包是公司戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。降低成本是外包的主要?jiǎng)訖C(jī)之一，跨國(guó)公司通過(guò)在全球內(nèi)整合資源，可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。研究表明，大多數(shù)企

8、業(yè)認(rèn)為降低成本是軟件服務(wù)外包的重要原因。找到成本較低的區(qū)位、合并經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、以及降低基礎(chǔ)設(shè)施、培訓(xùn)和管理的費(fèi)用，都可以部分地降低成本。這種合并可以大幅度降低成本，尤其是在勞動(dòng)力成本還隨之降低時(shí)(但許不一定)，效果就更加明顯。據(jù)相關(guān)報(bào)道，美國(guó)GEIS公司由于將業(yè)務(wù)離岸處理，每年節(jié)約成本3億美元以上。同樣，在擁有離岸外包經(jīng)歷的歐洲火型跨國(guó)公司中，大約80的公司報(bào)告說(shuō)成本節(jié)約了2039左右，另外還有10的公司成本節(jié)約的幅度更大(UNCTAD和RBSC，2004)。成本節(jié)約使企業(yè)可以降低價(jià)格或提高效率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 但降低成本只是一個(gè)方面。隨著公司經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)將會(huì)認(rèn)識(shí)到來(lái)自提高服務(wù)質(zhì)量的其

9、他收益。歐洲大跨國(guó)公司認(rèn)為，質(zhì)量是提高離岸外包帶的第三大要收益(排在降低勞動(dòng)力成本和其他成本之后)，而且質(zhì)量的提高經(jīng)常超過(guò)預(yù)期(UNCTAI)和RBSC，2004)，當(dāng)外包企業(yè)的“后臺(tái)服務(wù)”成為承包企業(yè)的“前臺(tái)服務(wù)”時(shí)，后者將會(huì)更加注重質(zhì)量。此外，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，低成本地區(qū)可以提供受過(guò)更好教育的雇員從事工作，與高成本國(guó)相比，低成本還可以使企業(yè)有可能雇傭更多的員工以滿(mǎn)足峰值負(fù)荷業(yè)務(wù)，從而強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。此外，將標(biāo)準(zhǔn)化和例行工作外包出去，企業(yè)就能將稀缺的資源集中于核心活動(dòng)。 2、就區(qū)位決定因素而言，雖然降低成本仍然是主要的因素，其次是掌握適當(dāng)技能的勞動(dòng)力的供給，但另一個(gè)關(guān)鍵的考慮是基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量，其

10、中特別是具有成本 效率的、可靠的電信和電力供應(yīng)(Bajllai et al。2004：UNCTAD和 RBSC，2004，JBM和 Oxford lnleligence，2004Irravlor和Brain，2003；Outsouring Insight,2001)除此以外，經(jīng)濟(jì)和政治穩(wěn)定、法律和管制框架也是重要的。 由于外包業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，其中每個(gè)因素的權(quán)重都是不同的。對(duì)與IT相關(guān)的離岸外包項(xiàng)目來(lái)講，企業(yè)在選址時(shí)特別重視技能的可獲得性(圖1)。一般說(shuō)來(lái)，現(xiàn)成的受過(guò)良好中等或高等教育、IT熟練人員的供給是很重要的，但僅此還不夠，軟件開(kāi)發(fā)還要求專(zhuān)業(yè)化的工程技術(shù)人員。 對(duì)IT外包來(lái)講，大學(xué)和有活力

11、的IT集群的存在很重要。發(fā)展中國(guó)家很難在這些領(lǐng)域獲得必要的能力，因?yàn)樗鼈冃枰獣r(shí)間來(lái)建立并獲得積累的集聚經(jīng)濟(jì)，這就解釋了為什么IT中心往往集中在少數(shù)幾個(gè)地點(diǎn)的原因。此外，如果吸引了第一個(gè)離岸外包項(xiàng)目，那么先進(jìn)入者就會(huì)獲得潛在的學(xué)習(xí)效益，這樣可以鞏固其最初的優(yōu)勢(shì)。這種模式在次國(guó)家環(huán)境長(zhǎng)期存在。例如，在印度，大部分的軟件工作是在為數(shù)不多的幾個(gè)城市完成的(Ku-mar,200la；DCosta,2003)。 根據(jù)LOCO監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的信息，圖l給出了發(fā)展中國(guó)家和轉(zhuǎn)型國(guó)家吸引IT服務(wù)外國(guó)直接投資項(xiàng)目的主要區(qū)位決定因素，接下來(lái)我們將以上區(qū)位決定因素概括為四個(gè)方面，對(duì)印度軟件產(chǎn)業(yè)承接外包能力做具體分析。 (二

12、)印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式成功的供給條件承接軟件外包業(yè)務(wù)的能力 1、熟練員工及教育狀況 印度有重視教育、尊重知識(shí)的傳統(tǒng)。經(jīng)過(guò)幾十年的積累，印度已成了世界第：大科技人才資源庫(kù)(僅次于美國(guó))。2001年底，印度有各類(lèi)科技人員約800萬(wàn)人，其中約有41萬(wàn)人從事信息技術(shù)(1T)產(chǎn)業(yè)。瑞士洛桑國(guó)際管理開(kāi)發(fā)研究院發(fā)表的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告已連續(xù)幾年評(píng)價(jià)印度在合格工程師和IT人才的獲得方面為世界第一。 印度特別注重信息產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)。在各類(lèi)高等院校設(shè)立信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)，在大學(xué)各專(zhuān)業(yè)都講授信息技術(shù)知識(shí)，并在全印各地設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)學(xué)院。主要有三種培養(yǎng)方式：一是院校培養(yǎng)。從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，印度就投入巨資，仿照美國(guó)麻

13、省理工學(xué)院的模式，在全國(guó)陸續(xù)建起了5個(gè)“印度理工學(xué)院”。這些學(xué)院從印度各地招收最優(yōu)秀的學(xué)生，聘請(qǐng)世界各國(guó)著名學(xué)者授課，這些院校每年可以為國(guó)家培養(yǎng)17萬(wàn)名本科生和ll 15萬(wàn)名研究生，其畢業(yè)生質(zhì)量堪與美國(guó)麻省理工學(xué)院的大學(xué)生媲美，這些畢業(yè)生逐漸成為締造印度IT大廈的精英。二是民辦或私營(yíng)的各類(lèi)商業(yè)性軟件人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。印度政府鼓勵(lì)私營(yíng)部門(mén)從事高級(jí)信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，在印度政府的引導(dǎo)下，民間資本、外資大量地投入計(jì)算機(jī)教育，形成了產(chǎn)業(yè)化的IT職業(yè)教育。20世紀(jì)80年代末以來(lái)，每月將近有100所計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)學(xué)，這些機(jī)構(gòu)必須具有政府或政府授權(quán)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)許可證，軟件人才經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，有資格

14、參加全國(guó)統(tǒng)一組織的計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)四級(jí)證書(shū)考試。截至2003年，印度私立的軟件培訓(xùn)學(xué)校有1.7萬(wàn)所，每年在其中接受輪訓(xùn)的人超過(guò)100萬(wàn)，每年取得軟件征書(shū)的人有數(shù)萬(wàn)人。三是軟件企業(yè)自身建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)尤其重視培養(yǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)家、系統(tǒng)分析員、開(kāi)發(fā)管理人員、軟件企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)人員。 印度軟件人才的培養(yǎng)有其獨(dú)到之處。首先，注重復(fù)合型軟件人才和學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。其次，注重軟件人才溝通能力的培養(yǎng)。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，軟件開(kāi)發(fā)人員用于溝通的時(shí)間占到整個(gè)項(xiàng)目的40以上，同時(shí)溝通也是維系客戶(hù)與理解需求的關(guān)鍵能力之一。印度擁有世界上第二大的說(shuō)英語(yǔ)的技術(shù)人才群體，幾乎所有的科研人員，尤其是受到良好教育的各類(lèi)軟件人才都具備極

15、強(qiáng)的英語(yǔ)能力。最后，大力推進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范化的職業(yè)教育。軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范化、教學(xué)以應(yīng)用性、標(biāo)準(zhǔn)性和針對(duì)性為主，在接受教育后，學(xué)生成為合格的工程師，可以馬上負(fù)責(zé)大型軟件的某個(gè)具體環(huán)節(jié)的工作，標(biāo)準(zhǔn)而且熟練。 2、較低的成本 與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，印度的軟件人力成本相對(duì)較低，而且質(zhì)量較高。 同時(shí)表1中也顯示了印度近年來(lái)的軟件產(chǎn)業(yè)人力資本優(yōu)勢(shì)漸失，由于對(duì)軟件人才的大量需求，使得印度的軟件業(yè)人員工資逐漸高于中國(guó)、印尼和越南的軟件人力資本。 3、集群與基礎(chǔ)設(shè)施 20世紀(jì)80年代后期，印度政府根據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的潮流，制定了重點(diǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)軟件的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并于1991年6月首先在印度著名的科技中心班加羅爾建立了全國(guó)

16、第一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)園區(qū)。在執(zhí)行“軟件技術(shù)園區(qū)”計(jì)劃的開(kāi)始，印度政府已充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)通訊特別是高速數(shù)據(jù)通訊是各國(guó)開(kāi)拓軟件出口市場(chǎng)、成為軟件開(kāi)發(fā)全球化的必要條件，也是印度出口型軟件出口的重要手段。因此，印度政府為每個(gè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入了大約5500萬(wàn)盧比(約合110萬(wàn)美元)，主要用于園區(qū)內(nèi)軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施尤其是通信設(shè)施的建設(shè)，在每個(gè)軟件技術(shù)園都架設(shè)了高速數(shù)據(jù)通信線(xiàn)路和衛(wèi)星地面接收站。建立了中央計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等。印度目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)國(guó)際線(xiàn)路寬帶是330兆位秒(Mbps)，而最大的班加羅爾軟件園區(qū)的寬帶就占了45兆位秒。而且，政府還允許軟件公司租用外國(guó)衛(wèi)星，以方便軟件通過(guò)高速數(shù)據(jù)通信線(xiàn)路出口，

17、緩解通信基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)展速度之間的矛盾。為軟件企業(yè)提供便利服務(wù)。提供單一窗口服務(wù)，簡(jiǎn)化各種審批手續(xù)。園區(qū)成員單位能夠以合理的價(jià)格優(yōu)先使用園區(qū)內(nèi)各種基礎(chǔ)設(shè)施。園區(qū)代表政府向從事軟件開(kāi)發(fā)和出口的單位提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)口許可審評(píng)、軟件價(jià)格評(píng)估、項(xiàng)目審批等服務(wù)，成為溝通政府與企業(yè)的橋梁。為方便企業(yè)辦理出口手續(xù)，園區(qū)還幫助企業(yè)辦理清關(guān)手續(xù)和出口認(rèn)證手續(xù)。印度政府指示印度軟件技術(shù)園區(qū)和出口加工區(qū)內(nèi)企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)通訊服務(wù)和增值服務(wù)。每個(gè)軟件技術(shù)園區(qū)都可通過(guò)衛(wèi)星地面站與國(guó)際用戶(hù)聯(lián)系。印度軟件公司可利用數(shù)據(jù)通信線(xiàn)路直接承包外國(guó)公司的委托項(xiàng)目，并可迅速把做好的項(xiàng)目傳輸給客戶(hù)。高速數(shù)據(jù)線(xiàn)路更有利于用戶(hù)經(jīng)濟(jì)便捷和及時(shí)地

18、為異地客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。 在班加羅爾的帶動(dòng)下，馬德拉斯、海得拉巴等南部城市的軟件產(chǎn)業(yè)集群接踵而起，同班加羅爾交相輝映，成為印度南部著名的計(jì)算機(jī)軟件業(yè)“金三角”。該地域的注冊(cè)公司由1992年初的142家發(fā)展到2003年的5552家，軟件園出口額從初建時(shí)的5.1億盧比增加到2002年的3160，7億盧比，增長(zhǎng)了600多倍，占印度計(jì)算機(jī)軟件總出口額的70。班加羅爾已成為印度軟件之都，吸引了海內(nèi)外400多家著名信息技術(shù)業(yè)公司，被譽(yù)為世界十大硅谷之一。 4、市場(chǎng)增長(zhǎng) 印度軟件業(yè)是一個(gè)面向國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，與大規(guī)模的軟件產(chǎn)品與服務(wù)的出口相比，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的需求要小的多。但是，印度軟件業(yè)的建立與發(fā)展

19、壯大都是建立在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上的， 國(guó)內(nèi)需求的增加促使軟件企業(yè)不斷改進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)，從而為印度軟件進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。20世紀(jì)70年代，印度國(guó)內(nèi)對(duì)軟件產(chǎn)品及服務(wù)需求的年均增長(zhǎng)率是13，80年代為17，進(jìn)入90年代增長(zhǎng)更加迅速。 印度的軟件產(chǎn)業(yè)主要是依托國(guó)際市場(chǎng)的需求特別是美國(guó)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上形成的。據(jù)印度全國(guó)軟件與服務(wù)公司聯(lián)合會(huì)(NASSCOM)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，印度軟件出口的主要市場(chǎng)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，截至1999年，印度軟件出口已覆蓋世界上91個(gè)國(guó)家，其中61的印度軟件出口到美國(guó)，23出口到歐洲，日本(4)東南亞(4)、澳大利亞(2)、西亞(2)等國(guó)家也是印度軟件出口的主要市場(chǎng)。美、

20、日、英、德、法和意大利等經(jīng)合組織的6個(gè)主要國(guó)家吸收了印度軟件出口的79。富有活力的新的國(guó)際市場(chǎng)也正在開(kāi)發(fā)，包括韓國(guó)、南非、拉美和東歐國(guó)家。在20012002年度，盡管美國(guó)經(jīng)濟(jì)在下滑，歐洲經(jīng)濟(jì)也缺乏活力，仍有63出口到美洲(以美國(guó)為主，包括加拿大和拉美)，26出口到歐洲?？梢?jiàn)，印度軟件充分利用了信息技術(shù)服務(wù)需求旺盛的美歐大市場(chǎng)。 由表2可以看出，印度23軟件收入來(lái)自服務(wù)于美國(guó)市場(chǎng)，在所有三類(lèi)產(chǎn)品中，美國(guó)都是最大的收入來(lái)源，歐洲占的比例較小，甚至小于印度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，東亞市場(chǎng)最小，直到20世紀(jì)90年代以后比例才略有上升。目前，印度在大量出口的同時(shí)也在不斷培育國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。隨著印度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的加快，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將

21、日益擴(kuò)大。 四、印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的效果 印度的軟件外包服務(wù)模式的形成與發(fā)展，對(duì)印度軟件業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)效應(yīng)是顯著的，具體表現(xiàn)為： (一)印度軟件業(yè)對(duì)印度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) 1、印度軟件業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的直接貢獻(xiàn) 由于軟件業(yè)的高速增長(zhǎng)(表3)，目前對(duì)整個(gè)國(guó)民收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已接近12。印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)與麥肯錫咨詢(xún)公司(NSSSCOM-McKin-sey)合作完成的報(bào)告中估計(jì)，2008年軟件業(yè)產(chǎn)值將占印度國(guó)民生產(chǎn)總值的7.7。 十幾年前，印度軟件業(yè)的出口占印度總出口的比例還微乎其微，而現(xiàn)在已經(jīng)接近8，國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)與麥肯錫咨詢(xún)公司的報(bào)告認(rèn)為到2008年這一比例將升至3

22、5。有58家印度軟件企業(yè)參與的一次抽樣調(diào)查的結(jié)果表明，印度軟件業(yè)單位出口中外匯支出的比例已經(jīng)從1996年最高時(shí)的61.65下降到1999年的48.01,而凈出口的比例則從1996年的38.34上升到1999年的5199。這說(shuō)明印度軟件業(yè)的國(guó)內(nèi)增值部分不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)正朝著健康的方向發(fā)展。 2、印度軟件業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的間接貢獻(xiàn) 軟件業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的間接貢獻(xiàn)體現(xiàn)在軟件業(yè)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的外部性上。雖然軟件及服務(wù)業(yè)所包含的信息技術(shù)可以被應(yīng)用于各個(gè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)，并且應(yīng)用了新技術(shù)部門(mén)的勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)有所提高，但這并不是產(chǎn)業(yè)外部性的體現(xiàn)，因?yàn)檫@是在支付了購(gòu)買(mǎi)軟件及服務(wù)的成本之后應(yīng)該獲得的收益。而我們所講的外

23、部性是指其他經(jīng)濟(jì)部門(mén)由于軟件業(yè)的存在，而在未支付或少支付成本的情況下就獲得了收益，或者因?yàn)檐浖I(yè)的存在未獲得收益卻不得不承受一定損失。 在過(guò)去20年中，印度軟件業(yè)的飛速發(fā)展具有明顯的正外部性特征，這對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了一定的積極作用。隨著印度軟件業(yè)在價(jià)值鏈中的不斷提升，軟件對(duì)其他行業(yè)的帶動(dòng)能力不斷增強(qiáng)。 (二)提高了印度軟件業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 在國(guó)際軟件業(yè)發(fā)展大環(huán)境下，印度軟件業(yè)選擇了自己獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行生產(chǎn)，并在這一環(huán)節(jié)形成了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)通過(guò)體現(xiàn)印度軟件產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的RCA指數(shù)的測(cè)算可以證實(shí)。由于軟件業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上的不全面性和不連續(xù)性，我們?cè)趯?duì)軟件業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行測(cè)算時(shí)，采用了印度服務(wù)業(yè)

24、的進(jìn)出口數(shù)據(jù)的服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)，因?yàn)橛《鹊姆?wù)貿(mào)易主要代表行業(yè)是軟件業(yè)，由此，我們計(jì)算得出的結(jié)果基本可以反映出印度軟件業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力總體狀況。 RCA指數(shù)，即顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)見(jiàn)公式1： RCA=(XijYi)(xwjYw) (1) 其中，Xij表示ij類(lèi)產(chǎn)品出口額,Yi表示i國(guó)全部產(chǎn)品出口額，即包括商品出口額與服務(wù)貿(mào)易出口額；Xwi表示世界i類(lèi)產(chǎn)品出口額,Yw表示全世界產(chǎn)品出口額。在服務(wù)貿(mào)易中，Xij則為i國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口額，Xwi為世界服務(wù)貿(mào)易出口額，其他符號(hào)的含義不變。如果RCA指數(shù)大于2.5，則表明該國(guó)服務(wù)貿(mào)易具有極強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；如果RCA介于2.51.25之間，則表明該國(guó)服務(wù)貿(mào)易

25、具有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；如果RCA介于1.250.8之間，則認(rèn)為該國(guó)服務(wù)貿(mào)易具有中度的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；倘若RCA<0.8,則表明該國(guó)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力弱。 由表4知，印度的RCA指數(shù)在1998年之前小于1.25，但是從1998年開(kāi)始大于1.25，說(shuō)明印度服務(wù)貿(mào)易的出口份額逐年增加，在國(guó)際市場(chǎng)上嶄露頭角，而且從數(shù)值上我們可以看出印度服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)呈逐漸增大的趨勢(shì)，表明印度服務(wù)貿(mào)易出口份額在國(guó)際市場(chǎng)上的占有率一直是不斷增大的，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。這就從一定程度上說(shuō)明了印度軟件業(yè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。 (三)外包收入及雇員人數(shù)不斷增長(zhǎng) 印度的IT業(yè)和基于IT的服務(wù)收入從20032004年度的

26、215億美元增加到20042005年度的280多億美元?？鐕?guó)公司將服務(wù)離岸外包到印度的數(shù)量不斷增加。從事印度出口服務(wù)的外國(guó)分支機(jī)構(gòu)在2003年初曾預(yù)測(cè)，在接下來(lái)的12個(gè)月里，其雇員人數(shù)將增長(zhǎng)1倍(表5)(Dossni和Kenney2004)。 (四)大量吸引外資，加強(qiáng)了印度開(kāi)放的力度 由于印度政府重視軟件園區(qū)的建設(shè)，鼓勵(lì)和吸引外資進(jìn)入。20世紀(jì)80年代后期，國(guó)際衛(wèi)星通訊的普及，使得西方公司普遍青睞印度龐大而廉價(jià)的人才市場(chǎng)，紛紛采用異地雇用印度人才開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件的生產(chǎn)模式，因特網(wǎng)的出現(xiàn)加速了這一進(jìn)程，外資更如潮水般涌入。儀1998年，班加羅爾就吸引外資11.4億美元。迄今，在印度“硅谷”創(chuàng)立的高科

27、技企業(yè)達(dá)到4500家，其中1000多家有外資參與。 印度軟件業(yè)外包服務(wù)模式的成功是有日共睹的，同時(shí)其局限性也是顯而易見(jiàn)的，包括缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自有品牌、嚴(yán)重依賴(lài)國(guó)際市場(chǎng)、人才外流以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化不足等。 五、結(jié)論與啟示 (一)服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)和新趨勢(shì) 服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)的重要舉措。 據(jù)印度NASSCOM的數(shù)據(jù)，2005年財(cái)政年度印度 軟件外包(含BPO)234億美元，同比增長(zhǎng)35，同年中國(guó)的出口額是35.9億美元，印度出口是中國(guó)出口額的6倍多。印度已經(jīng)有2家年出L總額超過(guò)10億美元的巨型軟件集團(tuán)，而中國(guó)最大外包企業(yè)東軟集團(tuán)2005年國(guó)際外包收入為6270萬(wàn)美元，兩者相差近20倍，承接外包項(xiàng)目的層次及利潤(rùn)也有很大的差距。 發(fā)展軟件出口外包業(yè)務(wù)，不僅可以促進(jìn)中國(guó)新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，留住本國(guó)的軟件人才，增加外匯收入，而且還可以在外包中吸收國(guó)外大型軟