2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文

1、- 精選公文范文-2019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝歲月無聲，步履永恒。我們邁過一 道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng) 自己的主人，明天定將更美好！下面是 由 XXXX 為大家整理的“201201 瓷磚銷售工作 總結(jié)范文”僅供參考，歡迎大家閱讀。20192019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文（一）20192019 年即將過去，在這將近一年的 時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn) 收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己 的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有決心把明年的工作做的更 好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的

2、總 結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四 月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場 部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的，-精選公文范文-精選公文范文2僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行 業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入 到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從 零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索 市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問 題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門經(jīng)理和北京總 公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一 起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難 纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好 的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同 行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在 對(duì)瓷磚市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了 解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、

3、流利的應(yīng)對(duì) 客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客 戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐 漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年 的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程 度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的 掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng) 驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比 - 精選公文范文-精選公文范文3以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市 場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn) 在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一 些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的 操作下來。一、存在的缺點(diǎn)對(duì)于瓷磚市場了解的還不夠深入， 對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大

4、 的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問 題的方法。在與客戶的溝通過程中，過 分的依賴和相信客戶，以至于引起一連 串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置 上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度 不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部 全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn) 品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn) 識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品 質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶-精選公文范文-精選公文范文4貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但 在其他方面在工作中我們做法還是存在 很大的問題。三、下

5、面是公司 20192019 年總的銷售情 況從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工 作做的是不好的，可以說是銷售做的十 分的失敗。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品 牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河 南市場，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我 們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工 作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在：1 1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太 少。市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記 錄有 x xx x 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 xxxx 個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三 個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 xxxx 個(gè)。從 上面的數(shù)字上看我們基本

6、的訪問客戶工精選公文范文精選公文范文5作沒有做好。2 2） 溝通不夠深入。 銷售人員在與客 戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品 的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客 戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提岀的某 項(xiàng)建議不能做岀迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn) 品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾 分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽 車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。3 3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作 總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一 個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分 配，工作局面混亂等各種不良的后果。4 4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,個(gè)

7、別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性 不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提咼。四、市場分析現(xiàn)在 xxxx 市場品牌很多，但主要也就 是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從 產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在 -精精選公文范文6選公文范文-精選公文范文價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售 產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品 的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶, 面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的 問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶 對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的 銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適 當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷 售。在 xxxx 區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場首先從 xxxx 開始的，所以 xxxx 市場

8、時(shí)競爭非常激烈的 市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚， 產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢， 在 xxxx 開拓市場壓力很大，所以我們把主 要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競 爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因 素減少了，加上我們的銷售人員的靈活 性， 我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在 xxxx 瓷磚市 場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展 飛快地今天，明年是大有作為的一年， 假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒 -精選公文范文-6有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè) 機(jī)會(huì)， 永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。精選公文范文五、20192019 年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工 作

9、作為主要的工作來做：1 1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定 的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷 售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售 團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建 立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一 項(xiàng)主要的工作來抓。2 2） 完善銷售制度，建立一套明確系 統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷 售人員出差，見客戶處于放任自流的狀 態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售 人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作 有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人 翁意識(shí)。3 3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問-精選公文范文-題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員

10、發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題 目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工 作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己 的看法和建精選公文范文議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新 的檔次。4 4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況， 使計(jì)劃好的 行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5 5）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月 月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售 任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的銷 售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成 各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售 任務(wù)的基礎(chǔ)上提高

11、銷售業(yè)績。我認(rèn)為公 司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合 素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是 - 精選公文范文-精選公文范文10分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一 個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模 式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20192019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文（二） 隨著銷售工作的深入，我接觸到了 許多新的事物，也遇到了許多新的問題, 而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新 的磨練歷程。回顧上個(gè)月，我懂得了很 多：在遇見矛盾時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜要從 容不迫的去面對(duì)及解決；在遇到挫折的 時(shí)候，我學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)自己保持高昂的頭 顱和永遠(yuǎn)的微笑；在重復(fù)而又單調(diào)的工 作背后，我懂得了思索和總結(jié)；在公司 形象與信

12、譽(yù)受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了 如何去維護(hù)和修補(bǔ)；在被客戶誤解的時(shí) 候，我學(xué)會(huì)如何去溝通去解決。以上是 我在工作方面取得略微突破和長進(jìn)的方 面，但這種長進(jìn)并不意味著我就能夠做 好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我 會(huì)繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和 失敗中吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過 程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法；在溝通-精選公文范文-精選公文范文11和交流過程中學(xué)會(huì)互惠互利即維護(hù)了公 司的利益又拿到了定單?，F(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面1 1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工 廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的 信息；2 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后 要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的 生

13、產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn) 品；3 3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清 單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái) 務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶 財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4 4、維護(hù) 老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向 客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否 有需要。二、工作中存在的問題1 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期 比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的 需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要 -精選公文范文-精選公文范文12二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部 分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工 作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤；對(duì)

14、時(shí)間的分 配和利用不夠合理，使工作的效率大打 折扣；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次 性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2 2、 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程 中不能很好地說服客戶。這一方面我還 需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和 提高業(yè)務(wù)水平。3 3、 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品 質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客 戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá) 十幾起。舉個(gè)案例：如工廠提供給客戶 的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投 訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷 磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息，并給代 理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這 使我

15、和客戶的溝通方面岀現(xiàn)了空前的尷 尬?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，-精選公文范文-精選公文范文13也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我 們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了 相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是 之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常 不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都 大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀 存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā) 生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼 稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題 是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味 地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會(huì)讓事情變得 更加無法收?qǐng)觥Ｈ绻f有什么可以彌補(bǔ) 質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā) 生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有

16、效地去挽 回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿岀我們 的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，這才是 首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一 是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要 -精選公文范文-精選公文范文14進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的 心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài), 但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁 的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素 質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的 生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán) 境是客觀的，而提咼自身素質(zhì)特別是心 理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就

17、是調(diào)整自己的工作方 法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一 種重要手段，但是工作分散心理卻有著 它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多 個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己 的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān) 注這件事，在我身邊我能感受到它是存 在的。我想克服這種心理的最佳方法就 是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí) 刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里， 因?yàn)檫@里里沒有我只有我們。-精選公文范文-精選公文范文1520192019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文（三）時(shí)光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳 而逝，XXXX 年的日歷正一頁一頁悄然翻 過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己 一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出

18、如下個(gè) 人工作總結(jié)：一、工作回顧1 1、 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧， 在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積 極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只 是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我 很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌 xxxx 進(jìn)行了深入的了解2 2、 通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu) 勢（貨美價(jià)廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿 古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿 古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色， 也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量 讓我們感覺很頭痛. .-精選公文范文-精選公文范文163 3、 對(duì)于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我們公司 的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作二工作計(jì)劃用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我 的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)， 但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年 來的努力，工作沒大的起色，也沒大的 失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了 自身存在的問題1 1） 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈. .2 2） 對(duì)于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作岀一定有效的對(duì)策3 3） 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以 突破4 4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好