與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理戰(zhàn)略

1、與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理戰(zhàn)略自20 世紀(jì)60年代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論興起后，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)之一。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而成的一系列經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。它關(guān)系著企業(yè)是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃性發(fā)展，是企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)力的管理活動(dòng)。對(duì)于戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵有著兩種不同理解：行為結(jié)構(gòu)分析學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略管理體制在于選擇行業(yè)和市場(chǎng)定位，因?yàn)槠髽I(yè)所處的環(huán)境是企業(yè)能否獲得超額利潤(rùn)的決定因素。而內(nèi)部資源學(xué)派則與此相反，他們認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所特有的資源，因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由其內(nèi)部獨(dú)特的資源形成的。從不同的角度出發(fā)，學(xué)者們提出了不同的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。安索夫以環(huán)境戰(zhàn)略組織三者為支柱，建

2、立起了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本框架，他認(rèn)為戰(zhàn)略行動(dòng)就是組織通過(guò)改變內(nèi)部資源配置和行動(dòng)方式，使之與環(huán)境相適應(yīng)的過(guò)程，戰(zhàn)略類型的選擇取決于企業(yè)所處的環(huán)境，由此產(chǎn)生的戰(zhàn)略類型有：穩(wěn)定型、反應(yīng)型、占先型、探索型、創(chuàng)造型。波特則認(rèn)為戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于如何確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇何種戰(zhàn)略取決于企業(yè)希望在哪些方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此可供選擇的戰(zhàn)略類型有：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)新立異戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略。安德魯斯提出了目標(biāo)戰(zhàn)略理論的觀點(diǎn)，他認(rèn)為戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于決定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，并通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行配置和經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。但無(wú)論企業(yè)戰(zhàn)略的類型如何不同，企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的目的都是相同的，即在市場(chǎng)信息中生存，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，這就是說(shuō)企業(yè)

3、要獲得相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或取得更有利的市場(chǎng)地位。而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)有效的人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的。所謂人力資源管理戰(zhàn)略是指企業(yè)慎重的使用人力資源，幫助企業(yè)獲取和維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是組織所采用的一個(gè)計(jì)劃或方法，并通過(guò)員工的有效活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步的時(shí)代，技術(shù)使經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多新變化，使企業(yè)不得不審視自己所處的環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)并做出相應(yīng)對(duì)策。商業(yè)的全球化意味著資本、商品、服務(wù)、觀念、信息和人才在各國(guó)間的自由轉(zhuǎn)移，各國(guó)市場(chǎng)都成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的殘酷戰(zhàn)場(chǎng)，其中，國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者尤為突出。例如：可口可樂(lè)公司80%以上的收入來(lái)源于美國(guó)以外的市場(chǎng)。世界500強(qiáng)企業(yè)雇傭了

4、約4400萬(wàn)員工， 創(chuàng)造了13兆美元的總收入，5540億美元的利潤(rùn)，總資產(chǎn)超過(guò)了440億美元。在中國(guó)，改革開放使更多的資金、技術(shù)和觀念進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)際化帶給中國(guó)企業(yè)的不僅是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代技術(shù)正在改變著我們的生活與工作方式，信息革命使生活的各個(gè)方面都發(fā)生了改變。信息和觀念是新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)（一）全球化（二）技術(shù)進(jìn)步一、企業(yè)面臨的新環(huán)境造的關(guān)鍵，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家，每個(gè)企業(yè)甚至是每個(gè)人都越來(lái)越多的依賴于知識(shí)。在一個(gè)有創(chuàng)造性的經(jīng)濟(jì)中，最重要的財(cái)富將是存在于人身上的智力資本。當(dāng)財(cái)富意味著諸如煤礦之類的有形物質(zhì)時(shí)，企業(yè)所有者可以真實(shí)地?fù)碛兴鼈儯?dāng)最重要的財(cái)富是活生生的人時(shí)，企業(yè)所有者永遠(yuǎn)不可能真正擁有他們。

5、企業(yè)最好的選擇就是創(chuàng)造一個(gè)讓最好的員工愿意留下并為之貢獻(xiàn)力量的環(huán)境，而這是對(duì)企業(yè)人力資源管理工作的挑戰(zhàn)。這是互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的一種新現(xiàn)象，不論是B2B，還是B2C，電子商務(wù)都在企業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。例如，安然公司破產(chǎn)前是一個(gè)通過(guò)其廣泛的管道系統(tǒng)輸出天然氣的公司，1999年11月， 該公司開始了在線銷售， 到2000年7月，它已經(jīng)發(fā)起了一場(chǎng)能源貿(mào)易的革命，創(chuàng)造了每天10億美元交易額的奇跡。安然公司在其2001年破產(chǎn)前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著近800樣商品。電子商務(wù)使消費(fèi)者擁有更強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力，擴(kuò)大了供應(yīng)商選擇范圍，并且提高了交易效率。而電子商務(wù)也使企業(yè)可以更快地了解到消費(fèi)者的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更快地組

6、織生產(chǎn)，為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。1999年，網(wǎng)上定購(gòu)（三）電子商務(wù)和銷售的產(chǎn)品價(jià)值是200億美元，估計(jì)到2004年，這一數(shù)字會(huì)達(dá)到1800億美元。電子商務(wù)為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了更大的空間，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在企業(yè)面臨著熟練勞動(dòng)力缺乏的問(wèn)題，在中國(guó)還出現(xiàn)了某些地區(qū)勞動(dòng)力短缺的現(xiàn)象。隨著中國(guó)人口的逐漸老齡化，中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)上逐漸會(huì)呈現(xiàn)勞動(dòng)力多國(guó)化的現(xiàn)象，因此要求企業(yè)必須能夠在具有不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的員工中進(jìn)行跨文化管理，同時(shí)女性在勞動(dòng)力市場(chǎng)上所占的份額將更大，所起的作用也將日益突出。在這樣一個(gè)新環(huán)境下，企業(yè)所能選擇的戰(zhàn)略類型也隨著環(huán)境的變化將會(huì)很大的不同，常見的有以下幾種：創(chuàng)新戰(zhàn)略

7、是指提供不同于自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)就是創(chuàng)新，包括應(yīng)用新的技術(shù)、采用新材料、制造新產(chǎn)品、提供新服務(wù)等。這種戰(zhàn)略是一種先于市場(chǎng)需求而創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)，是以創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，是自己為自己做“蛋糕”的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量給以更多的關(guān)注，是以在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)提高和加強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的戰(zhàn)略。其關(guān)鍵在于質(zhì)量控制，在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)。這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)不斷降低成本，通過(guò)以最低的成本提供同等的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)上都盡量壓縮成本，嚴(yán)格管理，使日常開支最小，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)

8、希望成為最快的創(chuàng)新者、生產(chǎn)者、批發(fā)商和最迅速的客戶需求反應(yīng)者。這種戰(zhàn)略基于時(shí)間，強(qiáng)調(diào)速度，對(duì)客戶需求顯得高度敏感，與創(chuàng)新戰(zhàn)略最大的不同是這種戰(zhàn)略往往以市場(chǎng)需求引導(dǎo)創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是通過(guò)“人”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，由于每一戰(zhàn)略所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，就使得每一戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中對(duì)人的要求也有所不同，這就要求相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略為此提供保障。人力資源管理是戰(zhàn)略管理的最好合作伙伴之一，它要求員工按戰(zhàn)略目標(biāo)要求的方式行為，不同的戰(zhàn)略目標(biāo)要求員：（二）質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略（三）成本縮減戰(zhàn)略（四）快速反應(yīng)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理戰(zhàn)略工發(fā)生相應(yīng)行為，而引導(dǎo)員工行為的就是人力資源管理戰(zhàn)略的任務(wù)。人力資源戰(zhàn)略是對(duì)人力資源管

9、理工作中各活動(dòng)、政策的有機(jī)組合，為使員工發(fā)生不同的行為就要求企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略有所側(cè)重。創(chuàng)新戰(zhàn)略要求員工以創(chuàng)新的方式工作。這意味著員工必須對(duì)自己和其他人所掌握的不同技能進(jìn)行重新組合，從而創(chuàng)造出新的技能組合。這種戰(zhàn)略下的人力資源管理意味著：挑選具備高技能的員工，給員工以更多自主權(quán)，對(duì)人力資源進(jìn)行更大投資，為創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)提供更多資源，允許甚至獎(jiǎng)勵(lì)偶然的失敗，從長(zhǎng)遠(yuǎn)需要出發(fā)來(lái)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。由于創(chuàng)新過(guò)程依賴于員工個(gè)體的專業(yè)能力和創(chuàng)造性，而員工的離職可能會(huì)給企業(yè)造成致命損失，因此這一戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于提高員工技能和保留高技能的員工。提高員工技能主要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，保留人才則需要多種人力

10、資源管理活動(dòng)的支持，包括薪酬管理、晉升制度的建立，福利計(jì)劃的完善、職業(yè)培訓(xùn)、適當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)等。因此在采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)中，要求更多的關(guān)注員工的技能提高和掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工的穩(wěn)定性，所以相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于：1、為員工提供工作/生活計(jì)劃，即加強(qiáng)培訓(xùn)。為員工提供提高現(xiàn)有技能的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使員工在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升員工的個(gè)人價(jià)值。（一）創(chuàng)新戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)最近有一項(xiàng)研究表明，在那些很少提供培訓(xùn)的公司中，有41%員工計(jì)劃一年內(nèi)離職，而那些能提供良好培訓(xùn)的企業(yè)中，只的21%的員工有此打算。在那些沒(méi)有給員工提供適當(dāng)工作指導(dǎo)的企業(yè)中，35%的員工希望在1

11、2個(gè)月內(nèi)找到另一份工作。而這一比例在給員工提供適當(dāng)工作指導(dǎo)的企業(yè)中只有16%。2、為員工創(chuàng)新提供支持。即在時(shí)間、場(chǎng)所、資源等方面為有創(chuàng)新能力的員工提供足夠的支持，使他們有發(fā)揮自己才能，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。3、給員工更大的自主權(quán)。由于這類創(chuàng)新型的員工一般素質(zhì)較高，所以可以給其在自己工作所涉及到的范圍內(nèi)更大的自主處理權(quán)，實(shí)行彈性時(shí)間工作制，讓員工自主管理，以調(diào)動(dòng)員工的積極性，以便于他們進(jìn)行創(chuàng)新性的工作。4、給員工提供福利計(jì)劃。由于實(shí)行這類戰(zhàn)略的企業(yè)中常有一些員工是不可替代的，市場(chǎng)價(jià)值較高，所以除了給他們充分激勵(lì)外，還要為其提供良好的福利計(jì)劃，這也是體現(xiàn)企業(yè)重視人才的重要措施。（二）質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略要求

12、人們以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度工作。實(shí)施此類戰(zhàn)略的企業(yè)要求員工具有相對(duì)穩(wěn)定的行為方式，能長(zhǎng)期集中精力于一項(xiàng)工作上，員工之間有適當(dāng)?shù)膮f(xié)作和相互依賴的工作關(guān)系，在注重產(chǎn)量的同時(shí)對(duì)質(zhì)量予以高度的關(guān)注，高度關(guān)注產(chǎn)品的制作和運(yùn)送過(guò)程，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的低風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是促使員工樹立視質(zhì)量為生命的工作價(jià)值觀。由于這類戰(zhàn)略的目標(biāo)是以質(zhì)量獲勝，并不要求員工具有相同的生產(chǎn)率，因此需要加強(qiáng)對(duì)員工工作行為的控制，減少缺勤和員工流失（這主要是從熟練員工的重置成本和流失的損失來(lái)考慮的），強(qiáng)調(diào)員工行為的穩(wěn)定性和重復(fù)性。這就要求人力資源管理戰(zhàn)略對(duì)以下幾方面給予特別的重視：1、可靠的員工甄選。采取各種有效的措施，如性格測(cè)試，情景模擬等，挑選

13、出那些符合上述要求的員工。2、有效的培訓(xùn)計(jì)劃。這類培訓(xùn)需要更注重質(zhì)量控制和工作監(jiān)督方面，促使員工掌握所需技術(shù)，并且能夠理解工作中嚴(yán)格控制的意義，從而樂(lè)于接受工作控制，防止出現(xiàn)行為的不確定性和隨意性。3、嚴(yán)格的工作控制。為防止員工出現(xiàn)任何影響質(zhì)量的行為，人力資源管理必須強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的嚴(yán)格控制，制定相應(yīng)的制度和措施。減少缺勤和有技能的員工流失。成本縮減戰(zhàn)略要求人們以更經(jīng)濟(jì)的方式工作，其主要目的是通過(guò)降低每個(gè)員工單位的產(chǎn)出成本來(lái)提高產(chǎn)量。這類戰(zhàn)略要求減少員工雇傭數(shù)，降低工資水平，雇傭兼職員工，業(yè)務(wù)外包，采用自動(dòng)化，改變工作規(guī)則以及允許彈性工作制等措施。而這類戰(zhàn)略對(duì)員工的行為要求有：穩(wěn)定的工作行為，對(duì)某

14、一項(xiàng)工作短期而高度的關(guān)注，員工可以進(jìn)行基本的自主管理和獨(dú)立工作，在高度重視產(chǎn)。（三）成本縮減戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略量的同時(shí)給質(zhì)量以適度的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，保證工作的低風(fēng)險(xiǎn)。值得我們注意的是，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)往往處于各種各樣的危機(jī)中，例如為了生存而戰(zhàn)，所以他們很少?gòu)?qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)和員工發(fā)展。所以在這種戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于使員工對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生高度認(rèn)同感，認(rèn)識(shí)到成本壓縮對(duì)他們的意義，對(duì)能夠節(jié)省成本的行為進(jìn)行激勵(lì)，使他們感到自己所節(jié)省的成本對(duì)企業(yè)生存的重要性，與企業(yè)同甘共苦。信息快速傳遞下的消費(fèi)者要求更多的選擇和更快、更便利的產(chǎn)品和服務(wù)，除質(zhì)量外，他們更多的關(guān)注效率。這種戰(zhàn)略視時(shí)間為

15、生命，最重要的是挑選到具有高技能的員工，同時(shí)這些員工的信念、態(tài)度和價(jià)值觀都應(yīng)當(dāng)與時(shí)間緊密相連，員工與企業(yè)管理者都要能接受各種變化，工作流程是基于組織的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，而不是一般的“命令、控制和條塊分割”，因此要求人力資源系統(tǒng)，包括人員配備、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估都必須支持這種時(shí)間管理哲學(xué)。人力資源管理戰(zhàn)略在這種戰(zhàn)略下的重點(diǎn)集中于：1、時(shí)間觀念的灌輸和強(qiáng)化。可以通過(guò)各種培訓(xùn)使員工樹立時(shí)間觀念，同時(shí)通過(guò)各種獎(jiǎng)懲措施強(qiáng)化這一觀念，使員工的行為符合時(shí)間要求。2、重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。不論是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度還是人力資源管理工作本身的反應(yīng)速度都依賴于（四）快速反應(yīng)戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解與掌握是人力資源工作特別是甄選和培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。3、留住關(guān)鍵人才。掌握了高技能的員工是這類企業(yè)所需要的，但也是市場(chǎng)價(jià)值比較高的群體，所以流失的可能性會(huì)很大。因此如何使用待遇留人，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度就成為人力資源管理戰(zhàn)略的又一重點(diǎn)。在以上任何一