產(chǎn)業(yè)融合的績效基于友邦集成化吊頂?shù)膶嵶C檢驗

1、產(chǎn)業(yè)融合的績效：基于友邦集成化吊頂?shù)膶嵶C檢驗* 基金項目 國家社科基金“新型工業(yè)化進程中產(chǎn)業(yè)融合及其動力機制研究”（06CJL025），浙江省鄧小平理論研究中心第八批規(guī)劃課題，杭州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題（D06YJ02）。周 旭 霞（中共杭州市委黨校，310002）摘要 產(chǎn)業(yè)融合日益成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的重要現(xiàn)象。本文以浙江嘉興友邦有限公司的集成化吊頂產(chǎn)品為例，分析其績效產(chǎn)生的主要因素。研究結(jié)果表明：產(chǎn)業(yè)融合促進了產(chǎn)業(yè)的競爭,催生了新產(chǎn)品與新服務(wù),推進了人力資本的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)融合對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用,還體現(xiàn)在其外溢效應(yīng)上。本文利用135份客戶信息服務(wù)反饋單的調(diào)查數(shù)據(jù)對以上分析進行了實證檢驗。關(guān)鍵詞

2、 產(chǎn)業(yè)融合，績效，友邦，集成化吊頂 一、引 言產(chǎn)業(yè)融合由于技術(shù)進步和放松管制，發(fā)生在產(chǎn)業(yè)邊界和交叉處的技術(shù)融合，改變了原有產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特征和市場需求，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間競爭合作關(guān)系發(fā)生改變，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)界限的模糊化甚至重劃產(chǎn)業(yè)界限馬健，產(chǎn)業(yè)融合理論研究評述，經(jīng)濟學(xué)動態(tài)，2002年第5期。早在1978年，麻省理工學(xué)院的Nicholas Negroponte用三個重疊的圓圈描述了計算機、印刷和廣播三者的技術(shù)邊界，預(yù)言三個圓圈的交叉處將成為成長最快、創(chuàng)新最多的領(lǐng)域。Alfonso和Salvatore（1998）的研究表明，20世紀80-90年代期間，計算機、通訊、半導(dǎo)體以及其他電子產(chǎn)品行業(yè)發(fā)生了明顯的

3、產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象，與其它融合現(xiàn)象不明顯的產(chǎn)業(yè)相比較，這些產(chǎn)業(yè)的績效得到了明顯的提高，產(chǎn)業(yè)績效與技術(shù)融合的狀況呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。Banker,Chang和Majumdar（1998）對1988-1992年信息通訊產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)進行了檢驗，發(fā)現(xiàn)由于擁有共同的基礎(chǔ)設(shè)施資源，這些被檢驗企業(yè)的單位平均成本減少，說明了信息技術(shù)的融合對減少企業(yè)成本具有正相關(guān)影響，從而支持了技術(shù)和產(chǎn)業(yè)融合能改善信息產(chǎn)業(yè)績效的論點。周振華(2003)認為產(chǎn)業(yè)融合意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界模糊化和經(jīng)濟服務(wù)化趨勢,產(chǎn)業(yè)間新型的競爭協(xié)同關(guān)系的建立，帶來了更大的復(fù)合經(jīng)濟效應(yīng)。馬健(2001)總結(jié)性地認為產(chǎn)業(yè)融合不僅從微觀上改變了產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)績效

4、，而且從宏觀上改變了一個國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟增長方式。然而從當前國內(nèi)外的研究成果來看，僅限于信息通訊業(yè)的融合，事實上產(chǎn)業(yè)融合已廣泛存在于其它領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)融合的績效在理論上還有待于進一步深入。另外，由于不同類別產(chǎn)業(yè)部門的屬性各不相同，不同行業(yè)中的企業(yè)組織類型及規(guī)模有較大的差異，各地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的水平也不一樣，產(chǎn)業(yè)融合改善產(chǎn)業(yè)績效的路徑依賴也不盡相同，我國學(xué)者大多是從共性的角度對融合型產(chǎn)業(yè)的績效進行了總結(jié)，實證探討還為鮮見。本文以友邦集成化吊頂作為個案，試圖進一步探討產(chǎn)業(yè)融合背景下的績效問題。二、友邦集成化吊頂?shù)娜诤侠砟钣寻罴苫蹴斒沁\用模塊化、自組式的產(chǎn)業(yè)融合理念，將傳統(tǒng)浴霸及吊頂拆分為取暖、換氣

5、、照明三大模塊，然后對各個模塊進行單獨開發(fā)，最大限度優(yōu)化其功能，自由搭配、自由移動、再次組合成為一個新的體系。友邦集成化吊頂是嘉興友邦有限公司的產(chǎn)品，該公司堅持以“創(chuàng)新推動發(fā)展”，“用融合打造品牌”，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已成為具備大規(guī)模生產(chǎn)供貨能力的企業(yè)，并獲得了56項國家發(fā)明專利。2004年公司攻克了主機模塊無法同條扣板搭配使用的技術(shù)難關(guān)，開創(chuàng)性地開發(fā)出了48款能同條扣板自由搭配的專用電器模塊，進一步推動了吊頂產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。友邦集成化吊頂?shù)闹饕攸c是和諧，包括以下三個方面：和諧的外觀設(shè)計：徹底打破傳統(tǒng)廚衛(wèi)吊頂中吊頂扣板、浴霸、換氣扇、照明燈均有不同的廠商設(shè)計、制造并提供安裝等服務(wù)，友邦集成化

6、吊頂對以上系統(tǒng)進行優(yōu)化、重組，進行集成化開發(fā)、設(shè)計及安裝等服務(wù)，集成化吊頂展現(xiàn)的外觀更加和諧。和諧的安全設(shè)計：將原本的浴霸產(chǎn)品拆分為若干個功能塊，通過消費者的自由選擇組合而集成為一個新體，模塊化拆分后，取暖器散熱性能更好，有效克服了傳統(tǒng)浴霸固定箱體高溫集聚的不安全隱患，換氣扇風(fēng)輪、風(fēng)道大小不再受到浴霸機箱大小的制約，換氣效果更理想。照明燈可以任意安置在空間任何位置，遠離電器集聚部分的株連。和諧的功能設(shè)計：取暖、換氣、照明等性能得到最大限度地開發(fā)，其工作效能大大增強，特別是提升了浴室取暖的功能。三、友邦集成化吊頂?shù)目冃z驗1. 友邦集成化吊頂產(chǎn)生的績效：4個推論集成化吊頂之所以蘊藏了巨大的市場空

7、間，是因為這些產(chǎn)品的融合適應(yīng)了消費結(jié)構(gòu)升級和生活水平的提高，將取暖、換氣、照明、吊頂四大功能融合為一體化，最大限度的滿足了當今家庭、賓館等對于廚衛(wèi)裝修的高標準要求，不同效果的取暖、照明模塊迎合了顧客的個性化需求，創(chuàng)造出完美的裝飾效果，簡潔的造型和優(yōu)美的流線型設(shè)計充分體現(xiàn)了時尚、前衛(wèi)的消費品位。為消費者帶來更加多樣化的選擇,與消費需求形成了良性互動。推論1：集成化吊頂實現(xiàn)了與消費需求的良性互動集成化吊頂作為一種新的產(chǎn)品，在推向市場的同時產(chǎn)生了許多新的服務(wù)項目。如可以為顧客設(shè)計吊頂，從多個產(chǎn)品的購買到一站式采購，輕松實現(xiàn)了顧客個性化、自主化的選擇，方便了顧客的購買，同時也便于日后的維修，降低了客戶

8、的維護成本?？傊苫蹴斠环矫嫣岣吡水a(chǎn)品的價值創(chuàng)造功能，另一方面由產(chǎn)品的融合推動了吊頂技術(shù)服務(wù)的融合、業(yè)務(wù)服務(wù)的融合和市場服務(wù)的融合。推論2：集成化吊頂產(chǎn)生了新的融合型服務(wù)集成化吊頂突破了取暖、換氣、照明、吊頂四大產(chǎn)品分立的限制，從而為企業(yè)提供了擴大規(guī)模、擴展事業(yè)范圍、開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)方面的巨大商機，友邦集成化吊頂打破了原來產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了融合型的創(chuàng)新，使得資源在更大范圍內(nèi)得以合理配置，從而在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還降低了原來產(chǎn)品的價格。表1列舉了吊頂集成模式與傳統(tǒng)模式的配置與價格比較。從表1中可以看出集成模式不但在用料上比傳統(tǒng)模式優(yōu)良，價格上也顯示優(yōu)勢。表1 集成模式與傳統(tǒng)模式配置、價

9、格比較價格單位：元案例標準電器配置扣板用材價格比較配件名稱數(shù)量價格項目規(guī)格/mm價格集成模式換氣扇一只216覆膜工藝扣板3001191554照明燈一只158燈暖+風(fēng)暖一只585傳統(tǒng)模式浴霸一只720鋁條扣板3001261670換氣扇一只220照明燈一只110推論3：集成化吊頂促進了資源的優(yōu)化和整合，降低了產(chǎn)品價格友邦集成化吊頂?shù)娜诤习l(fā)展，塑造了新的市場結(jié)構(gòu)，對原本的換氣扇、照明燈、吊頂、浴霸等產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大沖擊，迫使這些產(chǎn)品在技術(shù)上改良，降低產(chǎn)品的成本，提高性價比。對吊頂業(yè)單件產(chǎn)品的競爭格局所產(chǎn)生的影響，反過來又促進融合產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。推論4：集成化吊頂迫使業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的改良2. 友邦集成化吊頂?shù)?/p>

10、績效檢驗(1) 模型與變量選擇本文運用多元線性回歸模型，采用最小二乘法進行估計。計量分析的基本模型設(shè)定如下： 表2 計量模型變量說明因變量：產(chǎn)業(yè)績效用友邦集成化吊頂?shù)匿N售量來表示解釋變量：消費者購買友邦集成化吊頂?shù)闹饕蜃赢a(chǎn)品的價格產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品的方便性（在維護、安裝、購買等方面）產(chǎn)品的美觀性選取這四項指標主要是根據(jù)客戶信息服務(wù)反饋問卷的結(jié)果（以下說明），并假設(shè)四項指標本身不存在相關(guān)性。另外，在本模型中，不考慮由于產(chǎn)品技術(shù)開放（主要指產(chǎn)品的完全互換、不完全互換性）、促銷、單件缺貨、選擇范圍小等其他間接變量對銷售量的影響。(2) 數(shù)據(jù)來源與說明為了檢驗的一般性，本文選取了友邦有限公司杭州分公司2

11、006年3月份的銷售財務(wù)數(shù)據(jù)，以電話回訪和客戶填寫問卷相結(jié)合的方式隨機調(diào)查了150名客戶。調(diào)查前設(shè)計了客戶信息服務(wù)反饋問卷，調(diào)查的重點問題是：為什么選擇友邦集成化吊頂？客戶的回答集中產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、便利和產(chǎn)品的美觀四個方面，有8名客戶沒有直接回答，有7名客戶并不了解友邦集成化吊頂，是由裝修公司選擇的，在統(tǒng)計中均被剔除，因此，實際有效信息的反饋單（以下簡稱有效反饋單）共135份。(3) 計量檢驗過程表3 統(tǒng)計量Y1432均值507.931042.151489.11763048.8615622.49987中值349.473838.590008.01000033.4600022.98410最大值1

12、773.428157.4300030.78000418.950039.10443最小值20.48208-84.86002.0000002.8100004.303663標準差472.256543.619365.12497455.601867.574141觀察次數(shù)135135135135135表4 檢驗結(jié)果VariableCoefficientStd. Errort-StatisticProb.Y360.5473126.59562.8480240.00511-4.3402330.394333-11.006530.0000411.481984.3264272.6539170.008931.79017

13、50.3877324.6170460.00002-10.121073.885775-2.6046460.0103R-squared0.943923Mean dependent var507.9310Adjusted R-squared0.942198S.E. dependent var472.2565S.E. of regression113.5402注：通過F檢驗(4) 對檢驗結(jié)果的解說通過對上面檢驗結(jié)果的分析，可以得出以下結(jié)論：1）產(chǎn)品的方便性對友邦集成化吊頂績效的影響是最直接的，相關(guān)系數(shù)高達11.48。在調(diào)研與消費者的交談中也證實，隨著消費檔次的提高和生活節(jié)奏的加快，愈來愈多的消費者更傾

14、向產(chǎn)品的功能整合性，在都市，精裝修的高檔樓盤、整體櫥柜等融合產(chǎn)品特別受到消費者青睞。2）產(chǎn)品的價格與友邦集成化吊頂?shù)目冃钦嚓P(guān)。相關(guān)系數(shù)為4.34。產(chǎn)品的價格依然是消費者選擇的主要因子，友邦集成化吊頂?shù)匿N售人員和服務(wù)人員談及到，客戶在購買該產(chǎn)品時，反復(fù)和原來的單件產(chǎn)品價格作比較，最后選擇該產(chǎn)品的主要原因是價格低廉。3）產(chǎn)品的質(zhì)量也是支持友邦集成化吊頂績效的一個因子，但并不特別明顯。這主要和產(chǎn)品剛推出有關(guān)，部分客戶在購買時，要求服務(wù)人員出示相關(guān)質(zhì)量證書，詢問企業(yè)的規(guī)模和資質(zhì)。甚至有些客戶要求參觀一些用戶，進一步打聽產(chǎn)品的質(zhì)量情況。4）出乎意料的是：消費者對產(chǎn)品美觀性的追求位于第三位，有效反饋單

15、上也顯示，購買友邦集成化吊頂?shù)目蛻羧褐?，年輕人的數(shù)量最多(當然，這可能和年輕人結(jié)婚買房人數(shù)居多有關(guān))，銷售人員也證實，中、老年人不如年輕人注重產(chǎn)品的外觀。對友邦集成化吊頂績效的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，顧客認為近幾年來，整個吊頂產(chǎn)品層出不窮，性價比有所提高，計量檢驗分析也表明，4個推論均可得到驗證。四、產(chǎn)業(yè)融合績效歸結(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動的方向性是由創(chuàng)新在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)迅速、有效地積聚，通過部門之間的技術(shù)聯(lián)系(投入-產(chǎn)出關(guān)系)發(fā)生前向關(guān)聯(lián)和后向關(guān)聯(lián)的擴散效果來決定的，沒有創(chuàng)新和創(chuàng)新的擴散，高增長部門的更迭只是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動的低水平循環(huán)周振華，產(chǎn)業(yè)融合:產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟增長的新動力，中國工業(yè)經(jīng)濟，2003年第4期。 。產(chǎn)業(yè)融

16、合產(chǎn)生了許多新產(chǎn)品與新服務(wù)，開辟了新市場，使更多的新參與者進入，增強了競爭性和促進了資源的整合，帶來了就業(yè)增加和人力資本發(fā)展。產(chǎn)業(yè)融合正是以極大的擴散滲透效應(yīng)推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換和升級，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟增長的新動力。1. 產(chǎn)業(yè)融合催生了新產(chǎn)品與新服務(wù)產(chǎn)業(yè)融合實現(xiàn)產(chǎn)品功能整合，提高產(chǎn)品檔次，使傳統(tǒng)的產(chǎn)品變得更豐富多彩,擴大了消費者的選擇空間，消費者獲得的效用也隨之提高，從而增進了社會福利水平。由于這些融合的產(chǎn)品具有嶄新的功能、優(yōu)良的性能、良好的市場前景，對于引導(dǎo)社會新的需求具有十分重大的意義。產(chǎn)業(yè)融合不僅產(chǎn)生了許多新的產(chǎn)品，而且還增添了新的服務(wù),在原有基礎(chǔ)上以更高的質(zhì)量提供更加完美的服務(wù),同時通

17、過對原先不同服務(wù)產(chǎn)品或內(nèi)容的有機整合,以系統(tǒng)集成或“打包”的形式出現(xiàn)，催生了許多全新的服務(wù)運作程序，大大推進了產(chǎn)品的服務(wù)化水平。服務(wù)本身也由于融合了原先相互分離的屬性而產(chǎn)生了變化，使分散性的服務(wù)進入一個全新的相互合作的活動領(lǐng)域。 產(chǎn)業(yè)融合開辟了新市場,又促進了新參與者的進入,使得市場競爭進一步激化。激烈的市場競爭迫使原有企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐,與新進入企業(yè)一起為消費者提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。2. 產(chǎn)業(yè)融合產(chǎn)生了外部增長效應(yīng)由于融合型產(chǎn)品具有嶄新的功能和優(yōu)良的性能，良好的市場前景。產(chǎn)業(yè)融合為企業(yè)提供了擴大規(guī)模，擴展事業(yè)范圍，開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)等巨大的商機，一方面促進了資源的優(yōu)化和整合，在更

18、廣范圍內(nèi)形成規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟，使企業(yè)成本下降，另一方面是網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)融合擴大了網(wǎng)絡(luò)的范圍，從而使各種資源加入網(wǎng)絡(luò)的可能性增大，給原有產(chǎn)業(yè)帶來巨大的增值機會及收益遞增。產(chǎn)業(yè)融合還使生產(chǎn)系統(tǒng)更具有開放性，特別是向消費者的開放，促使知識在組織內(nèi)的傳播更為廣泛。正因為如此，產(chǎn)業(yè)融合在當今世界才得以迅速發(fā)展，并逐步成為一種趨勢。另外，產(chǎn)業(yè)融合中形成的新產(chǎn)品與服務(wù)并不是完全替代了原有的產(chǎn)品與服務(wù)，更多的是與原來產(chǎn)品和服務(wù)形成互補，豐富和擴大原有的功能，給經(jīng)濟帶來巨大的溢出效應(yīng)。圍繞著這些新的產(chǎn)品與服務(wù)，可能會形成一系列相關(guān)部門，包括直接參與融合的部門以及與之相關(guān)的部門。這些相關(guān)部門都會受到這一融合

19、產(chǎn)品與服務(wù)的溢出影響，形成巨大的“相關(guān)收益”。產(chǎn)業(yè)融合所產(chǎn)生的外溢效應(yīng)還會影響整個社會經(jīng)濟體系。一個很突出的例子就是以信息技術(shù)融合及互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)建起來的電子商務(wù),正在對總體經(jīng)濟產(chǎn)生越來越大的影響。電子商務(wù)的發(fā)展將會引起經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)性變化,為經(jīng)濟社會創(chuàng)造出實質(zhì)性凈收益。3. 產(chǎn)業(yè)融合促進了產(chǎn)業(yè)的競爭植草益(2001)認為：融合后從事該產(chǎn)業(yè)的企業(yè)數(shù)量自然會增加，競爭也自然會激化，在產(chǎn)業(yè)融合過程中，來自其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)也會新加入進來，競爭會進一步激化。產(chǎn)業(yè)融合后，在合并產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)數(shù)量增加,競爭激化，來自于其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)也會加入進來，競爭進一步激化，必然有企業(yè)倒閉和企業(yè)吸收合并等悲劇；但同時產(chǎn)業(yè)融合為企業(yè)提供了擴大規(guī)模，擴展事業(yè)范圍,開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)等巨大的商機，企業(yè)會演化出新的組織形式。當然，不同產(chǎn)品之間在聯(lián)合使用時應(yīng)有共同的標準硬軟件“接口”?！皹藴式涌凇笔情_放的還是封閉的也直接影響著產(chǎn)業(yè)競爭格局。如果是開放的，那么融合過程中由于新進入者容易進入，有可能使得產(chǎn)業(yè)的競爭程度加劇。如果是封閉的，則某一企業(yè)在“標準接口”的競爭中取得壟斷地位，