第1章++電子商務..

1、第第1章章 電子商務概述電子商務概述學習目標n什么是電子商務,它的第二次浪潮以及對盈利的要求 n為什么商業(yè)模式讓位于盈利模式?業(yè)務流程分析為什么成為電子商務應用的關(guān)鍵?n經(jīng)濟因素如何影響了培育電子商務重生的商業(yè)環(huán)境?n企業(yè)如何利用價值鏈和SWOT分析來發(fā)現(xiàn)電子商務機會? n電子商務為什么從本質(zhì)上來說是國際化的?在開展全球電子商務時,企業(yè)面臨什么樣的挑戰(zhàn)?一、什么是電子商務，它的一、什么是電子商務，它的 第二次浪潮以及對盈利的要第二次浪潮以及對盈利的要求？求？1、電子商務概念n我們采用電子商務(e-commerce)這個詞的最廣泛的定義:通過電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)開展的商務活動,常用的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)和W

2、WW,但也包括諸如在移動電話和PDA (personal digital assistant)設備上進行的無線傳輸技術(shù)。 2、電子商務的類型n按交易或商業(yè)環(huán)節(jié)的參與方對電子商務進行分類,有五類電子商務:n企業(yè)與消費者間電子商務企業(yè)與消費者間電子商務(B2C)n企業(yè)間電子商務企業(yè)間電子商務(B2B)n企業(yè)業(yè)務流程企業(yè)業(yè)務流程n消費者間電子商務(C2C)n企業(yè)與政府間電子商務(B2G) 3、電子商務的發(fā)展n從更廣泛的意義上講，電子商務的存在已經(jīng)有很多年了。n近幾十年來，銀行業(yè)一直在使用電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)，它是指通過企業(yè)間的通信網(wǎng)絡進行的賬戶交易信息的電子傳輸。 n企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)

3、也有很多年了，這也是電子商務的一種形式。n電子數(shù)據(jù)交換是指一個企業(yè)把標準格式的計算機可讀的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪粋€企業(yè)。n用EDI互相聯(lián)系的企業(yè)叫貿(mào)易伙伴貿(mào)易伙伴。EDI中使用的標準格式包括標準的書面發(fā)票、訂單 和運輸單據(jù)中的一切信息。 n美國政府是全球最大的EDI貿(mào)易伙伴之一,它推動了EDI在企業(yè)中的應用。 n對EDI的潛在使用者來說,關(guān)鍵問題是實施EDI的高成本。 4、.com的泡沫、破滅和重生n在19972000年之間,投資者投入了一千多億美元創(chuàng)建了一萬兩千多家互聯(lián)網(wǎng)公司。 n在2000年開始的低迷期中,有五千多家互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉或被并購,各媒體的頭版都是“.com泡沫破滅”的報道。 n據(jù)行業(yè)調(diào)查

4、公司W(wǎng)ehMergers統(tǒng)計, 從20002003年之間,又有兩千多億美元投入進來收購處于困境中的電子商務公司或者開辦新的互聯(lián)網(wǎng)公司。這第二次投資浪潮盡管沒有得到大眾媒體和商業(yè)媒體的關(guān)注,但是卻帶來了網(wǎng)上企業(yè)的重生。n在2000-2002年間,盡管媒體天天在宣告電子商務的死亡,人們卻驚訝地發(fā)現(xiàn)企業(yè)與消 費者間電子商務的銷售在不斷增長。n推動網(wǎng)上銷售上漲的一個因素是網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加。 n不但企業(yè)與消費者間電子商務不斷增長,企業(yè)間電子商務也在穩(wěn)步增長。 5、電子商務的第二次浪潮n電子商務從20世紀90年代中葉默默無聞地起步,突然開始迅猛發(fā)展；n2000年陡然進入低迷期。剛剛鋪天蓋地講述“.com

5、 泡沫”故事的媒體又開始津津樂道“.com泡沫的破滅；n在2000-2003年期間,許多行業(yè)觀察家都著文宣告電子商務的死亡；n從2003年開始,雖然整個經(jīng)濟狀況尚無好轉(zhuǎn)的跡象, 電子商務卻開始出現(xiàn)新生。在低迷期幸存下來的公司不僅銷售在增長,很多也開始盈利了，電子商務的第二次浪潮還是撲面而來。 二、為什么商業(yè)模式讓位于盈二、為什么商業(yè)模式讓位于盈利模式利模式? 業(yè)務流程分析為什么成為業(yè)務流程分析為什么成為電子商務應用的關(guān)鍵電子商務應用的關(guān)鍵?n商業(yè)模式商業(yè)模式是指為盈利而建立的業(yè)務流程的集合。n盈利模式盈利模式是識別客戶、對其開展營銷并從中獲取收益的業(yè)務流程的集合。n專門的業(yè)務流程專門的業(yè)務流程

6、包括采購原材料或用來經(jīng)銷的商品、將原材料和勞動轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品、運輸與物流 的管理、員工的招募與培訓、企業(yè)財務的管理以及其他業(yè)務活動。 電子商務的優(yōu)勢n電子商務可以增加銷售額并降低成本。 n電子商務提高了企業(yè)間信息交換的速度和準確性, 降低了交易雙方的成本。 n電子商務給買主提供了更多的選擇,因為買主可以考慮更多賣主的產(chǎn) 品和服務。 n在線傳送數(shù)字化產(chǎn)品不僅節(jié)約了成本,同時還提高了銷售額。 n電子商務的好處可以惠及整個社會。 電子商務的劣勢 n有些業(yè)務流程也許永遠也不能使用電子商務。 n對于很多商品和服務來說,實現(xiàn)電子商務的前提是大量的潛在顧客有互聯(lián)網(wǎng)設備并愿意通過互聯(lián)網(wǎng)購物。 n能夠吸引到相當規(guī)模的顧客群,使送貨上門有利可圖