第1章++電子商務(wù)..

1、第第1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)n什么是電子商務(wù),它的第二次浪潮以及對(duì)盈利的要求 n為什么商業(yè)模式讓位于盈利模式?業(yè)務(wù)流程分析為什么成為電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵?n經(jīng)濟(jì)因素如何影響了培育電子商務(wù)重生的商業(yè)環(huán)境?n企業(yè)如何利用價(jià)值鏈和SWOT分析來(lái)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)機(jī)會(huì)? n電子商務(wù)為什么從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是國(guó)際化的?在開(kāi)展全球電子商務(wù)時(shí),企業(yè)面臨什么樣的挑戰(zhàn)?一、什么是電子商務(wù)，它的一、什么是電子商務(wù)，它的 第二次浪潮以及對(duì)盈利的要第二次浪潮以及對(duì)盈利的要求？求？1、電子商務(wù)概念n我們采用電子商務(wù)(e-commerce)這個(gè)詞的最廣泛的定義:通過(guò)電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng),常用的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)和W

2、WW,但也包括諸如在移動(dòng)電話(huà)和PDA (personal digital assistant)設(shè)備上進(jìn)行的無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)。 2、電子商務(wù)的類(lèi)型n按交易或商業(yè)環(huán)節(jié)的參與方對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類(lèi),有五類(lèi)電子商務(wù):n企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)(B2C)n企業(yè)間電子商務(wù)企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)n企業(yè)業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程n消費(fèi)者間電子商務(wù)(C2C)n企業(yè)與政府間電子商務(wù)(B2G) 3、電子商務(wù)的發(fā)展n從更廣泛的意義上講，電子商務(wù)的存在已經(jīng)有很多年了。n近幾十年來(lái)，銀行業(yè)一直在使用電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)，它是指通過(guò)企業(yè)間的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶(hù)交易信息的電子傳輸。 n企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)

3、也有很多年了，這也是電子商務(wù)的一種形式。n電子數(shù)據(jù)交換是指一個(gè)企業(yè)把標(biāo)準(zhǔn)格式的計(jì)算機(jī)可讀的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪粋€(gè)企業(yè)。n用EDI互相聯(lián)系的企業(yè)叫貿(mào)易伙伴貿(mào)易伙伴。EDI中使用的標(biāo)準(zhǔn)格式包括標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面發(fā)票、訂單 和運(yùn)輸單據(jù)中的一切信息。 n美國(guó)政府是全球最大的EDI貿(mào)易伙伴之一,它推動(dòng)了EDI在企業(yè)中的應(yīng)用。 n對(duì)EDI的潛在使用者來(lái)說(shuō),關(guān)鍵問(wèn)題是實(shí)施EDI的高成本。 4、.com的泡沫、破滅和重生n在19972000年之間,投資者投入了一千多億美元?jiǎng)?chuàng)建了一萬(wàn)兩千多家互聯(lián)網(wǎng)公司。 n在2000年開(kāi)始的低迷期中,有五千多家互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉或被并購(gòu),各媒體的頭版都是“.com泡沫破滅”的報(bào)道。 n據(jù)行業(yè)調(diào)查

4、公司W(wǎng)ehMergers統(tǒng)計(jì), 從20002003年之間,又有兩千多億美元投入進(jìn)來(lái)收購(gòu)處于困境中的電子商務(wù)公司或者開(kāi)辦新的互聯(lián)網(wǎng)公司。這第二次投資浪潮盡管沒(méi)有得到大眾媒體和商業(yè)媒體的關(guān)注,但是卻帶來(lái)了網(wǎng)上企業(yè)的重生。n在2000-2002年間,盡管媒體天天在宣告電子商務(wù)的死亡,人們卻驚訝地發(fā)現(xiàn)企業(yè)與消 費(fèi)者間電子商務(wù)的銷(xiāo)售在不斷增長(zhǎng)。n推動(dòng)網(wǎng)上銷(xiāo)售上漲的一個(gè)因素是網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加。 n不但企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)不斷增長(zhǎng),企業(yè)間電子商務(wù)也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。 5、電子商務(wù)的第二次浪潮n電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代中葉默默無(wú)聞地起步,突然開(kāi)始迅猛發(fā)展；n2000年陡然進(jìn)入低迷期。剛剛鋪天蓋地講述“.com

5、 泡沫”故事的媒體又開(kāi)始津津樂(lè)道“.com泡沫的破滅；n在2000-2003年期間,許多行業(yè)觀(guān)察家都著文宣告電子商務(wù)的死亡；n從2003年開(kāi)始,雖然整個(gè)經(jīng)濟(jì)狀況尚無(wú)好轉(zhuǎn)的跡象, 電子商務(wù)卻開(kāi)始出現(xiàn)新生。在低迷期幸存下來(lái)的公司不僅銷(xiāo)售在增長(zhǎng),很多也開(kāi)始盈利了，電子商務(wù)的第二次浪潮還是撲面而來(lái)。 二、為什么商業(yè)模式讓位于盈二、為什么商業(yè)模式讓位于盈利模式利模式? 業(yè)務(wù)流程分析為什么成為業(yè)務(wù)流程分析為什么成為電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵?n商業(yè)模式商業(yè)模式是指為盈利而建立的業(yè)務(wù)流程的集合。n盈利模式盈利模式是識(shí)別客戶(hù)、對(duì)其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)并從中獲取收益的業(yè)務(wù)流程的集合。n專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)流程專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)流程

6、包括采購(gòu)原材料或用來(lái)經(jīng)銷(xiāo)的商品、將原材料和勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品、運(yùn)輸與物流 的管理、員工的招募與培訓(xùn)、企業(yè)財(cái)務(wù)的管理以及其他業(yè)務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)n電子商務(wù)可以增加銷(xiāo)售額并降低成本。 n電子商務(wù)提高了企業(yè)間信息交換的速度和準(zhǔn)確性, 降低了交易雙方的成本。 n電子商務(wù)給買(mǎi)主提供了更多的選擇,因?yàn)橘I(mǎi)主可以考慮更多賣(mài)主的產(chǎn) 品和服務(wù)。 n在線(xiàn)傳送數(shù)字化產(chǎn)品不僅節(jié)約了成本,同時(shí)還提高了銷(xiāo)售額。 n電子商務(wù)的好處可以惠及整個(gè)社會(huì)。 電子商務(wù)的劣勢(shì) n有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)。 n對(duì)于很多商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提是大量的潛在顧客有互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。 n能夠吸引到相當(dāng)規(guī)模的顧客群,使送貨上門(mén)有利可圖