王老供電所隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

1、王老供電所專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：隊(duì)伍建設(shè) 日期：2013-10-13填報(bào)單位: 國(guó)網(wǎng)山東茌平縣供電公司 摘要加強(qiáng)農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)、提高其整體素質(zhì)是供電所管理提升和實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的需要。供電所是全公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的前沿陣地，也是服務(wù)“窗口”，建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵在農(nóng)村，而電力又必須先行，所以要有一支思想好、作風(fēng)正、技術(shù)新、管理嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)，能打硬仗、能打勝仗的農(nóng)電隊(duì)伍來(lái)完成這一重要?dú)v史使命。茌平王老，是全國(guó)勞模張國(guó)忠的家鄉(xiāng)，王老供電所秉承“吃虧經(jīng)”的“勞模精神”，以打造“創(chuàng)新、共進(jìn)”團(tuán)隊(duì)為抓手，牢固樹(shù)立“建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)、服務(wù)身邊百姓”的管理理念，以標(biāo)桿化建設(shè)為基礎(chǔ)，以提升工作質(zhì)量、效率為目標(biāo)，以過(guò)程

2、管理為重點(diǎn)，以建立常態(tài)機(jī)制為保障的有效載體，采取“以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的動(dòng)態(tài)管理，從所長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)員、安全員、技術(shù)員對(duì)規(guī)范化管理的工作抓起，從基礎(chǔ)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高為基礎(chǔ)，全面實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。切實(shí)做到專(zhuān)項(xiàng)提升、重點(diǎn)突破、檢查評(píng)價(jià)、機(jī)制建設(shè)“四個(gè)閉環(huán)”，實(shí)現(xiàn)了供電所組織機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)管理、流程管理尤其是隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。 經(jīng)過(guò)多年來(lái)堅(jiān)持不懈的努力，王老供電所農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)碩果累累，以12人的農(nóng)電工隊(duì)伍滿(mǎn)足了60.85平方公里土地上2.3萬(wàn)人的用電需求，連續(xù)12年被公司評(píng)為“先進(jìn)供電所”，連年被當(dāng)?shù)卣u(píng)為“人民

3、信得過(guò)單位”、“支援地方建設(shè)先進(jìn)單位”。一、供電所基本情況：王老供電所共轄31個(gè)行政村，6755戶(hù)，人口23000余人，現(xiàn)有35KV變電站一座，主變?nèi)萘?臺(tái)/8000KVA，10KV配電線(xiàn)路5條，總長(zhǎng)58.058千米，0.4KV線(xiàn)路45條46.964千米，公變臺(tái)區(qū)47臺(tái)/6035KVA；專(zhuān)變68臺(tái)/15760KVA；2013年1-9月份完成供電量1909.44萬(wàn)KWH，10KV線(xiàn)損完成2.29%，0.4KV線(xiàn)損完成6.22% ?，F(xiàn)有員工12人，下設(shè)配電組、營(yíng)業(yè)組和客戶(hù)服務(wù)室，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的電力銷(xiāo)售、電費(fèi)回收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和服務(wù)工作。二、專(zhuān)業(yè)管理的目標(biāo)描述1隊(duì)伍建設(shè)的理念或策略王老供電所以打造“創(chuàng)新卓

4、越、共進(jìn)”團(tuán)隊(duì)為抓手，牢固樹(shù)立“建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)、服務(wù)身邊百姓”的管理理念，一是加強(qiáng)教育,促進(jìn)穩(wěn)定以建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)、服務(wù)身邊百姓為主題，激勵(lì)他們獻(xiàn)身家鄉(xiāng)電氣化事業(yè)的理想、目標(biāo)和熱情；二是抓好培訓(xùn)，提高技能。積極舉辦各種形式的農(nóng)電管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓一些農(nóng)電工系統(tǒng)地接受電力及文化方面的知識(shí)教育，尤其在國(guó)家電網(wǎng)公司大力推進(jìn)三集五大變革,促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化統(tǒng)籌發(fā)展的時(shí)期,著力加強(qiáng)農(nóng)電員工隊(duì)伍建設(shè)。2專(zhuān)業(yè)管理的范圍和目標(biāo)積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理工作，加快農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)步伐，鞏固規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理成果, 以加快人力資源效力建設(shè)為核心，以創(chuàng)新工作為動(dòng)力，以?xún)?yōu)化供電所人員結(jié)構(gòu)為主線(xiàn)，以強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)構(gòu)為突破口，加強(qiáng)供

5、電所隊(duì)伍建設(shè)。在確定崗位、職能、編制的基礎(chǔ)上，形成崗位交流制度，經(jīng)工作和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與崗位工資密切掛鉤，激勵(lì)供電所員工的工作積極性。并分層次開(kāi)展多種形式的分類(lèi)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能知識(shí)，切實(shí)強(qiáng)化職工履行崗位職責(zé)所需的知識(shí)與能力，今年以來(lái)，已先后進(jìn)行了新進(jìn)青工培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、一專(zhuān)多能的優(yōu)秀隊(duì)伍，為規(guī)范化供電所建設(shè)和發(fā)展積蓄了力量。3專(zhuān)業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值序號(hào)指標(biāo)體系指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值一組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化1供電所的定位和設(shè)置符合集團(tuán)公司供電所定位及設(shè)置要求科學(xué)規(guī)范2供電所的機(jī)構(gòu)設(shè)置符合集團(tuán)公司供電所專(zhuān)業(yè)化管理班組統(tǒng)一設(shè)置原則高效精簡(jiǎn)3供電所

6、的定編定員符合集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置勞動(dòng)定員優(yōu)化合理二基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化1標(biāo)準(zhǔn)體系按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。健全規(guī)范2基礎(chǔ)資料符合供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)閉環(huán)規(guī)范3基礎(chǔ)設(shè)施符合供電所標(biāo)準(zhǔn)化需求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化1員工合同簽訂率100%2農(nóng)電工管理按照公司要求統(tǒng)一管理100%3員工薪酬定期發(fā)放率按照公司員工薪酬管理辦法執(zhí)行100%4持證上崗率100%5培訓(xùn)率100%6培訓(xùn)合格率100%7高級(jí)工及以上技能（技術(shù)）人員比率全所具有高級(jí)工及以上技能（技術(shù)）人員數(shù)量/全所人員數(shù)量100%8大專(zhuān)及以上學(xué)歷比率具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人數(shù)/總?cè)藬?shù)100%9鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村配電營(yíng)

7、業(yè)專(zhuān)業(yè)用工數(shù)量控制率（本專(zhuān)業(yè)全口徑用工數(shù)量核定定員-1）*100%100%三、專(zhuān)業(yè)管理的主要做法1專(zhuān)業(yè)管理工作的流程圖王老供電所專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理隊(duì)伍建設(shè)工作流程圖2主要流程說(shuō)明節(jié)點(diǎn)1：客戶(hù)服務(wù)中心根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求，制定標(biāo)準(zhǔn)制度及要求。節(jié)點(diǎn)2：專(zhuān)業(yè)部室?guī)椭╇娝崂碛霉す芾砬闆r、農(nóng)電工情況、薪酬管理情況、持證上崗情況，專(zhuān)業(yè)技能資格情況，人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)情況；供電所開(kāi)展自查整改。節(jié)點(diǎn)3：供電所上報(bào)自查情況，客戶(hù)服務(wù)中心匯總檢查梳理情況。節(jié)點(diǎn)4：客戶(hù)服務(wù)中心審核以上工作情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，符合則轉(zhuǎn)入節(jié)點(diǎn)8，否則進(jìn)入節(jié)點(diǎn)5。節(jié)點(diǎn)5：供電所完善用工管理標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電工管理標(biāo)準(zhǔn)、薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)、

8、持證上崗管理標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)技能管理標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)以上規(guī)章制度繼續(xù)學(xué)習(xí)、自查、整改。節(jié)點(diǎn)6：專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理工作小組審核上述管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)則報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，否則返回節(jié)點(diǎn)5繼續(xù)整改。節(jié)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)小組審批上述管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)則流入節(jié)點(diǎn)8，否則返回節(jié)點(diǎn)5責(zé)成供電所整改。節(jié)點(diǎn)8：供電所落實(shí)用工管理標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電工管理標(biāo)準(zhǔn)、薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)、持證上崗管理標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)技能管理標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等管理標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)實(shí)施過(guò)程接受客戶(hù)服務(wù)中心等專(zhuān)業(yè)部室指導(dǎo)、檢查、節(jié)點(diǎn)9：資料歸檔，流程結(jié)束。專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理關(guān)鍵及創(chuàng)新節(jié)點(diǎn)說(shuō)明節(jié)點(diǎn)1：完善用工管理標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)點(diǎn)2：完善農(nóng)電工管理標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)點(diǎn)3：完善薪

9、酬管理標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)點(diǎn)4：完善持證上崗管理標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)點(diǎn)5：完善專(zhuān)業(yè)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)點(diǎn)6：完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)點(diǎn)7:完善團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。建立完善用工管理標(biāo)準(zhǔn)，依法用工，全員實(shí)行合同管理；制定農(nóng)電工管理標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，建立健全人員管理和退出工作機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一擇優(yōu)錄用、統(tǒng)一考核；制定員工薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)及薪酬管理辦法，建立激勵(lì)約束機(jī)制、工資增長(zhǎng)機(jī)制和考核反饋申訴機(jī)制；完善員工持證上崗管理標(biāo)準(zhǔn)，供電所全面實(shí)現(xiàn)人員持證上崗；制定供電所人員專(zhuān)業(yè)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，建立分級(jí)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)技能培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)；制定并完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全人員崗位培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人員培訓(xùn)常態(tài)化，制度化；制定團(tuán)隊(duì)文化建

10、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)向上的氛圍，增強(qiáng)凝聚力。3確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證公司成立由經(jīng)理任組長(zhǎng)，公司各領(lǐng)導(dǎo)為成員的專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理全過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)；成立由分管副經(jīng)理為組長(zhǎng)、客戶(hù)服務(wù)中心及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理工作小組，負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等工作。王老供電所成立了由所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，安全、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)專(zhuān)責(zé)任副組長(zhǎng)、各專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)為成員的專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理實(shí)施小組，負(fù)責(zé)按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理工作管理辦法、專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理框架標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿供電所建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)網(wǎng)農(nóng)電部關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)隊(duì)標(biāo)工作的通知全面實(shí)施王老供電所的隊(duì)伍建設(shè)工作。崗位設(shè)置及要求專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理

11、的全過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)工作。熟悉上級(jí)部門(mén)頒發(fā)的規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、制度等，對(duì)有關(guān)上級(jí)方針、政策、文件指令、目標(biāo)任務(wù)能正確理解、實(shí)事求是，對(duì)專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，做出正確評(píng)價(jià)，提出解決問(wèn)題的辦法；熟悉電力企業(yè)現(xiàn)代化管理方法和手段，具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；掌握專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理指導(dǎo)思想和具體方法，具有較高的綜合分析能力。相關(guān)部室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、初驗(yàn)、必備條件檢查及申請(qǐng)上報(bào)等工作。熟悉國(guó)網(wǎng)農(nóng)電部關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)隊(duì)標(biāo)工作的通知【農(nóng)管2013 38號(hào)】文件要求，熟知上級(jí)部門(mén)頒發(fā)的規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、制度等；正確貫徹執(zhí)行上級(jí)方針、政策、文件指令、目標(biāo)任務(wù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理中遇到的問(wèn)題

12、能夠做出正確評(píng)價(jià)，提出解決問(wèn)題的辦法；熟悉電力企業(yè)現(xiàn)代化管理方法和手段，具備較強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力；掌握專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理指導(dǎo)思想和具體方法，具有較高的綜合分析能力。各部室專(zhuān)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)本專(zhuān)業(yè)部室相關(guān)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促，參與標(biāo)準(zhǔn)化供電所的具體項(xiàng)目建設(shè)等工作。熟悉上級(jí)部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、制度等，熟悉國(guó)網(wǎng)農(nóng)電部關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)隊(duì)標(biāo)工作的通知【農(nóng)管2013 38號(hào)】文件要求；熟練掌握本專(zhuān)業(yè)管理中業(yè)務(wù)知識(shí)；掌握專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理指導(dǎo)思想和具體方法，能夠正確貫徹執(zhí)行上級(jí)方針、政策、文件指令、目標(biāo)任務(wù)，具有較高的綜合分析能力；能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中遇到的問(wèn)題做出正確評(píng)價(jià)，提出解決問(wèn)題的辦法；能

13、獨(dú)立承擔(dān)或組織本專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的日常管理工作，能夠承擔(dān)或組織本專(zhuān)業(yè)的查評(píng)工作，正確填報(bào)查評(píng)結(jié)果；熟悉電力企業(yè)現(xiàn)代化管理有關(guān)方法和手段，具備一定的組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力。供電所相關(guān)人員：負(fù)責(zé)按照山東電力集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化供電建設(shè)管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)要求，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。熟悉上級(jí)部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、制度等，熟悉國(guó)網(wǎng)農(nóng)電部關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)隊(duì)標(biāo)工作的通知【農(nóng)管2013 38號(hào)】文件要求；掌握專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿管理指導(dǎo)思想和具體方法，正確貫徹執(zhí)行上級(jí)方針、政策、文件指令、目標(biāo)任務(wù)；能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中遇到的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)，具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作技能，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)應(yīng)具備一定的綜合分析和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。4專(zhuān)業(yè)管理的績(jī)效考核與控制4.1公司對(duì)供電所績(jī)效考核流程圖4.2供電所對(duì)職工