溝通與協(xié)調(diào)能力77分

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試77分(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 下面哪項不是快速制勝的要求（）(A) 快速出動，快速到位 (B) 快速展開，快速介入 (C) 快速出動，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報告 2. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（）(A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 3. 下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）(A) 自覺協(xié)同度 (B) 任務(wù)贊同度 (C) 主體滿意度 (D) 群體共識度 4. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（

2、）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 5. 下級之間的平衡點必須滿足的條件不包括（）(A) 平衡空間的不等距性 (B) 以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 6. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等

3、(D) 上級與下級在真理面前的平等 7. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 8. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（）(A) 反抗攻擊 (B) 炫耀自卑 (C) 攻擊敵對 (D) 害羞控制 9. 人際關(guān)系的重要特點是（）(A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 10. 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時，要注意（）(A) 對沖突的雙方都表示自己的支持 (B) 采取坐山觀虎斗的態(tài)度 (C) 不參與沖突其中讓其自己解決 (D) 控制沖突對工作的危

4、害程度 11. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）(A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級機構(gòu) (D) 制定團(tuán)體章程及工作制度 12. 一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 自身和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 13. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）(A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 14. 提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理(A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (

5、D) 注意力 15. 領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（）(A) 目標(biāo) (B) 利潤 (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 16. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 17. 解決思想認(rèn)識問題不能采用（）方法、討論的方法、說服教育的方法(A) 強制灌輸?shù)?(B) 說服教育的 (C) 民主的 (D) 討論的 18. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 19. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確

6、（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 20. 測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評 (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評 21. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（）(A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的能力 (D) 處理自己與

7、他人沖突的能力 22. 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）(A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 23. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體) 24. 能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 25. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）(A) 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C) 最大限度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能 26. 領(lǐng)

8、導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 27. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）(A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 28. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）(A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠 (D) 因為有時要用的上同事 29. （）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順

9、序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法(A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 30. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（）(A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺點 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1. 解決矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 2. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 3. 處理下級關(guān)系的藝術(shù)都有（）(A) 平衡

10、藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù) 4. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）(A) 說得對，就辦；說得不對，就頂 (B) 信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣 (C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 5. 美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）(A) 根據(jù)社會貢獻(xiàn) (B) 根據(jù)時間的長短 (C) 根據(jù)權(quán)力的大小 (D) 根據(jù)行為規(guī)則和社會角色 6. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）(A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個

11、體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 7. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）(A) 團(tuán)體規(guī)模 (B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 8. 哪些角色會產(chǎn)生角色沖突（）(A) 兒女 (B) 上級 (C) 朋友 (D) 夫妻 9. 沖突的分類有（）(A) 角色沖突 (B) 組織沖突 (C) 人際沖突 (D) 個體內(nèi)心沖突 10. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（）實現(xiàn)(A) 通過控制趨勢來控制全局 (B) 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (C) 通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D) 通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 11.

12、涉及氣質(zhì)問題的方面有（）(A) 工種分配 (B) 戀愛婚姻 (C) 處世交友 (D) 選擇職業(yè) 12. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實際困難和問題 13. 說服教育，以理服人要（）(A) 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動規(guī)律 (B) 關(guān)心體貼、以情感人 (C) 說理透徹，相信事實會教育人 (D) 因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果 14. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)心理學(xué) (C) 社會學(xué) (D) 輿論學(xué)

13、 15. 組織是由（）組成的具有特殊功能的整體(A) 若干個相互制約的元素 (B) 若干個相互制約的子系統(tǒng) (C) 若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng) (D) 若干個相互聯(lián)系的元素 16. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 17. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是由（）組成(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 18. 文化包括我們模式化的（）(A) 思想 (B) 感覺 (C) 行為方式 (D) 心理狀態(tài) 19. 下面哪些是溝通的機會（）(A) 開會 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 20. 增強文化底蘊的必要渠

14、道是（）(A) 進(jìn)行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法(是) (否) 2. 處理群體性事件時，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(是) (否) 3. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件(是) (否) 4. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，則某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的

15、發(fā)展來代替和補償(是) (否) 5. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) (否) 6. 對同事的錯誤進(jìn)行批評會讓其感到反感，因而還是少提為妙(是) (否) 7. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切(是) (否) 8. 現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)(是) (否) 9. 由于上級領(lǐng)導(dǎo)相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。(是) (否) 10. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由

16、第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是) (否) 11. 分工不明(事實上有時很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是) (否) 12. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識和利益上的差異而引起的(是) (否) 13. 語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”是沖突的條件(是) (否) 14. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突(是) (否) 15. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù)(是) (否) 16. 逆反心理的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)(是) (否) 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性(是) (否) 18. 心理學(xué)上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(是) (否) 19. 只要道理講得對，就能打動人心(是) (否) 20. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) (否) 21. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系(是) (否) 22. 敏感性間接影響主體認(rèn)識事物的速度和深度(是) (否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是