會(huì)展人力資源

1、第二講第二講 工作分析與工作評(píng)價(jià)工作分析與工作評(píng)價(jià)案例案例 工作職責(zé)分歧工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳希?chē)間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查任職說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來(lái)完成，因?yàn)榍陔s工的職責(zé)之一是作好清掃工作。車(chē)間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完以后就立即向公司投訴。 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)

2、明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板；服務(wù)工的任職說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作；勤雜工的任職說(shuō)明書(shū)里確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。引出問(wèn)題機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)誰(shuí)來(lái)做？這就需要進(jìn)行崗位分析，確定職責(zé)！這就需要進(jìn)行崗位分析，確定職責(zé)！ 工作分析概述工作分析概述 工作分析工作分析（job analysis）-也可以叫做職位分析、崗位分也可以叫做職位分析、崗位分析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位

3、并以一種格式把與與這種職位有析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位的過(guò)程。具體來(lái)關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，工作分析就是要為管理活動(dòng)提供與工作有關(guān)的各種信息，這些說(shuō)，工作分析就是要為管理活動(dòng)提供與工作有關(guān)的各種信息，這些信息可以用信息可以用“”加以概括加以概括 。 who，誰(shuí)來(lái)完成這些工作？，誰(shuí)來(lái)完成這些工作？ what，這一職位具體的工作內(nèi)容是什么，這一職位具體的工作內(nèi)容是什么 when，工作的時(shí)間安排是什么，工作的時(shí)間安排是什么 where，這些工作是在那里進(jìn)行？，這些工作是在那里進(jìn)行？ wh

4、y，從事這些工作的目的是什么？，從事這些工作的目的是什么？ for who，這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？，這些工作的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？ how，如何來(lái)進(jìn)行這些工作？，如何來(lái)進(jìn)行這些工作？工作分析的含義工作分析的含義 行動(dòng)行動(dòng)（action），），也稱(chēng)工作要素，指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。 任務(wù)任務(wù)（task），），也稱(chēng)工作任務(wù)，指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目得而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所作的具體描述。職責(zé)職責(zé)（responsibility），），也稱(chēng)工作職責(zé)或工作責(zé)任，由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。職位職位（position），），也稱(chēng)崗位，由一個(gè)人

5、完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合。職務(wù)職務(wù)（headship），），是指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱(chēng)。6職業(yè)職業(yè)（profession），），由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。7職業(yè)生涯職業(yè)生涯（career），），指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。與工作分析相關(guān)的概念與工作分析相關(guān)的概念 1工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù) （1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。（2）工作分析為人員招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。（3）工作分析為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)。（4）工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠

6、定了基礎(chǔ)。 （5）工作分析還為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助。工作分析的作用和意義工作分析的作用和意義 2工作分析對(duì)企業(yè)的管理具有一定的溢出效應(yīng)工作分析對(duì)企業(yè)的管理具有一定的溢出效應(yīng)（1）通過(guò)工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi) 容和工作行為，以幫助員工自覺(jué)主動(dòng)地尋找工作中存在的問(wèn)題并且圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。（2）在工作分析過(guò)程中，企業(yè)人力資源管理人員能夠充分地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于公司的人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。（3）借助于工作分析，企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象

7、。工作分析的作用和意義工作分析的作用和意義工作分析的系統(tǒng)模型工作分析的系統(tǒng)模型確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn) 工作分析的目的決定了工作分析的側(cè)重點(diǎn)，決定了在進(jìn)行工作分析的過(guò)程中需要獲得哪些信息，以及使用什么樣的方法獲得信息。工作分析新組織招聘績(jī)效考核薪資體系目的是分解組織的職能：重點(diǎn)是確定工作權(quán)限，職責(zé)和關(guān)聯(lián)關(guān)系重點(diǎn)是對(duì)任職者的要求，包括能力，人格，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)等目的是確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重點(diǎn)是衡量每一項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，任職者完成每一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)的時(shí)間，質(zhì)量，數(shù)量等方面的 因素不僅要有描述性信息，還要有定量的信息，對(duì)職位進(jìn)行量化評(píng)估，確定每一個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值 工作分析的具

8、體實(shí)施工作分析的具體實(shí)施工作分析的步驟工作分析的步驟準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查階段分析階段分析階段完成階段完成階段1準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段（1）確定工作分析的目的和用途。（2）成立工作分析小組。（3）對(duì)工作分析人員進(jìn)行培訓(xùn)。（4）做好其他必要的準(zhǔn)備。2. 調(diào)查階段調(diào)查階段 (1)制定工作分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表。(2)根據(jù)目的選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法。(3)搜集工作的背景資料。 (4)搜集職位的相關(guān)信息。工作分析的步驟工作分析的步驟工作分析信息的內(nèi)容工作分析信息的內(nèi)容原始投入原始投入需要什么樣的原材料、數(shù)據(jù)以及信息？設(shè)備設(shè)備需要什么樣的特殊設(shè)備、設(shè)施以及系統(tǒng)？人人完成這些任務(wù)的人需要具備那些知

9、識(shí)、技能和能力？活動(dòng)活動(dòng)在生產(chǎn)過(guò)程中需要完成哪些任務(wù)？產(chǎn)出產(chǎn)出提供什么樣的產(chǎn)品、信息或服務(wù)？如何對(duì)這些產(chǎn)出進(jìn)行衡量？一般來(lái)說(shuō)，工作分析中需要搜集的信息主要有以下幾類(lèi)： 工作活動(dòng)，工作活動(dòng)，包括承擔(dān)工作所必須進(jìn)行的與工作有關(guān)的活動(dòng)和過(guò)程；活動(dòng)的記錄；進(jìn)行工作所運(yùn)用的程序；個(gè)人在工作中的權(quán)力和責(zé)任等等。 工作中的人的活動(dòng)工作中的人的活動(dòng)，包括人的行為，如身體行動(dòng)以及工作中的溝通；作業(yè)方法分析中使用的基本動(dòng)作；工作對(duì)人的要求，如精力的耗費(fèi)、體力的耗費(fèi)等等。 在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及工作輔助用品在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及工作輔助用品，如電話、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、汽車(chē)、對(duì)講機(jī)、儀器以及

10、車(chē)床等等。 工作對(duì)人的要求工作對(duì)人的要求，包括個(gè)人特征，如個(gè)性和興趣；所需要的教育與培訓(xùn)水平；工作的經(jīng)驗(yàn)等等。一般來(lái)說(shuō)，工作分析中需要搜集的信息主要有以下幾類(lèi)： 工作績(jī)效的信息工作績(jī)效的信息，如完成工作所耗費(fèi)的時(shí)間、所需要投入的成本以及工作中出現(xiàn)的誤差等等。 工作的背景條件工作的背景條件，包括個(gè)人時(shí)間；工作的地點(diǎn)，如是在室內(nèi)還是在室外；工作的物理?xiàng)l件，如有沒(méi)有噪音、是不是在高溫條件下等等。 與工作有關(guān)的有形和無(wú)形因素與工作有關(guān)的有形和無(wú)形因素，包括完成工作所要涉及或者要運(yùn)用的知識(shí)，如公司的會(huì)計(jì)需要運(yùn)用會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，法律事務(wù)主管需要懂得法律知識(shí)等；工作中所加工處理的材料；所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服

11、務(wù)。 3.分析階段分析階段 (1)整理資料。 (2)審查資料。 (3)分析資料。 4.完成階段完成階段 (1) 編寫(xiě)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。 (2) 總結(jié)總結(jié)整個(gè)工作分析的構(gòu)成，找出其中成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn) 題，以利于以后更好地進(jìn)行工作分析。 (3) 將工作分析過(guò)程地結(jié)果運(yùn)用運(yùn)用到企業(yè)有關(guān)方面的管理上。工作分析的步驟工作分析的步驟 W公司的工作分析實(shí)施方案公司的工作分析實(shí)施方案 一、背景一、背景 W公司是一家大型的電子產(chǎn)品公司。最近，某大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專(zhuān)家組為其進(jìn)行了組織診斷與組織再設(shè)計(jì)工作。通過(guò)該項(xiàng)工作，W公司形成了新的組織結(jié)構(gòu)、職能權(quán)限體系和業(yè)務(wù)工作流程。為使W公司實(shí)現(xiàn)有效的組織運(yùn)行，需實(shí)施工作分

12、析。 二、目的二、目的 通過(guò)工作分析，使W公司組織設(shè)計(jì)的結(jié)果進(jìn)一步深人和細(xì)化，將部門(mén)的工作職能分解到各個(gè)職位，明確界定各個(gè)職位的職責(zé)與權(quán)限，確定各個(gè)職位主要的工作績(jī)效指標(biāo)和任職者基本要求，為各項(xiàng)人力資源管理工作提供基礎(chǔ)。工作分析步驟的案例說(shuō)明工作分析步驟的案例說(shuō)明 三、工作分析的內(nèi)容與結(jié)果三、工作分析的內(nèi)容與結(jié)果本次工作分析要完成下列工作內(nèi)容：了解各個(gè)職位的主要職責(zé)與任務(wù)。根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的要求，合理清晰地界定職位的職責(zé)權(quán)限以及職位在組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系。確定各個(gè)職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。確定工作任職者的基本要求。工作分析的最終成果將形成每個(gè)職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。 四、需要的資料四、需要的資料組織機(jī)構(gòu)

13、圖各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)工作流程圖職權(quán)體系表崗位責(zé)任制人員名單W公司的工作分析實(shí)施方案公司的工作分析實(shí)施方案 五、工作分析的方法五、工作分析的方法 資料調(diào)研法 工作日志法 訪談法 職位調(diào)查表法 現(xiàn)場(chǎng)觀察法法 六、工作分析的實(shí)施者六、工作分析的實(shí)施者 本次工作分析由某大學(xué)專(zhuān)家組和W公司有關(guān)人員共同組成工作分析實(shí)施小組。該實(shí)施小組的組成為：某大學(xué)的專(zhuān)家組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體策劃與實(shí)施；w公司人力資源部人員，作為項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)人；W公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，提出總體的原則并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。W公司的工作分析實(shí)施方案公司的工作分析實(shí)施方案 七、工作分析的實(shí)施程序七、工作分析的實(shí)施程序 本次工作分析分3個(gè)階段進(jìn)行，即準(zhǔn)

14、備階段、實(shí)施階段和結(jié)果整合階段。 階段一階段一：準(zhǔn)備階段（5月10日一5月20日）對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行研究。選定待分析的職位。設(shè)計(jì)調(diào)研用的工具。 階段二階段二：實(shí)施階段（5月 21日一6月30日）召開(kāi)員工會(huì)議，進(jìn)行宣傳動(dòng)員。制定具體的調(diào)研計(jì)劃。記錄工作日志。實(shí)施訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察。發(fā)放調(diào)查表。 階段三階段三：結(jié)果整合階段（7月1日一7月20日）對(duì)收集來(lái)的信息進(jìn)行整理。與有關(guān)人員確認(rèn)信息，并做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)。W公司的工作分析實(shí)施方案公司的工作分析實(shí)施方案 在編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)時(shí)，一般都要按照一定地格式來(lái)進(jìn)行，這里我們首在編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)時(shí)，一般都要按照一定地格式來(lái)進(jìn)行，這里我們首 先來(lái)看幾種工作說(shuō)明

15、書(shū)的格式先來(lái)看幾種工作說(shuō)明書(shū)的格式 工作說(shuō)明書(shū)范例工作說(shuō)明書(shū)范例1工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)6.2工作分析的具體實(shí)施工作分析的具體實(shí)施工工作作說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)范范例例2工作說(shuō)明書(shū)地編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)地編寫(xiě) 一般來(lái)說(shuō) , 一個(gè)內(nèi)容比較憲整的工作說(shuō)明書(shū)都要 包括以下幾個(gè)具體項(xiàng)目: (1)職位標(biāo)識(shí) (2) 職位概要 (3 )履行職責(zé) （4）業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) (5) 工作關(guān)系 (6) 使用設(shè)備 (7) 工作、的環(huán)境和工作條件 (8) 任職資格 其中 (1)(7) 項(xiàng)都屬于工作描述工作描述 , 第 (8) 項(xiàng)任職資格屬于工作規(guī)范工作規(guī)范 , 下面將結(jié)合這些項(xiàng)目來(lái)具體解釋一下應(yīng)該如何編寫(xiě)工作說(shuō)確書(shū)。 工作說(shuō)明書(shū)的編

16、寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 1. 職位標(biāo)識(shí)。職位標(biāo)識(shí)。這就如同職位的一個(gè)標(biāo)簽, 讓人們能夠?qū)β毼挥幸粋€(gè)只直觀的印象 , 一般要包插以下幾項(xiàng)內(nèi)容 : 職位編號(hào)、職位名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)。 職位編號(hào)職位編號(hào)主要是為了方便職位的管理 , 企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)決定應(yīng)包含的信息。例如在某企盤(pán)中 , 有一個(gè)職位前編號(hào)為 HR-03-06, 其中 HR 表示人力資源部 ,03 表示主管級(jí) ,06 表示人力資源部員工的順序編號(hào)。 職位名稱(chēng)職位名稱(chēng)確定時(shí)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明確 , 盡可能地反映職位的主要職責(zé)內(nèi)容 , 讓別人一看就能夠大概知道這一職位主要是干什么的 ; 職位名稱(chēng)中還要反映出這一職位的職務(wù) , 如銷(xiāo)售部總

17、經(jīng)理、人力資據(jù)經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)專(zhuān)員等。在正確定職位 名稱(chēng)時(shí) , 最好要按照社會(huì)上通行的做法來(lái)做 , 這樣既便于人們的理解 , 也便于在薪資調(diào)查時(shí)進(jìn)行比較。工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 2. 職位概要職位概要。就是要用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話來(lái)說(shuō)明這一職位的主要工作職責(zé)，要讓一個(gè)對(duì)這一職位毫無(wú)了解的人一看職位概要就知道它大明要承擔(dān)哪些職責(zé)。 例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述，“制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，主持制定完善人力資源管理制度以及相關(guān)政策，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，努力提高員工的績(jī)效水平和工作滿(mǎn)意度，塑造一支敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目

18、標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持”。工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 3履行職責(zé)。履行職責(zé)。就是職位概要的具體細(xì)化，要描述這一職位承擔(dān)的職責(zé)以及每項(xiàng)職責(zé)的主要任務(wù)和活動(dòng)。在實(shí)踐過(guò)程中，這一部分是相對(duì)較難的，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐才能準(zhǔn)確地把握。首先，要將職位所有的工作活動(dòng)劃分為幾項(xiàng)職責(zé)，然后再將每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)一步地細(xì)分，分解為不同的任務(wù)。 職位職位 主要職責(zé)主要職責(zé) 職責(zé)分解職責(zé)分解工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)4.0 1.03.0 2.0 1. 1 1。2 將職位的活動(dòng)分解完之后，就要針對(duì)每項(xiàng)任務(wù)來(lái)進(jìn)行描述。描述時(shí)一般要注意下面幾個(gè)問(wèn)題： (1)要按照動(dòng)賓短語(yǔ)的格式來(lái)描述，既按照“動(dòng)詞+賓語(yǔ)+目的狀語(yǔ)”

19、的格式來(lái)進(jìn)行描述。 (2)要準(zhǔn)確使用動(dòng)詞。使用動(dòng)賓短語(yǔ)進(jìn)行描述時(shí)，動(dòng)詞的使用是最為關(guān)鍵的部分，一定要能夠準(zhǔn)確地表示出員工是如何進(jìn)行該項(xiàng)任務(wù)的，以及在這項(xiàng)任務(wù)上的權(quán)限，而不能過(guò)于籠統(tǒng)。 例子：“負(fù)責(zé)公司的預(yù)算工作”、“負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作”、“負(fù)責(zé)公司的保衛(wèi)工作”工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 工作分析中常見(jiàn)的動(dòng)詞舉例工作分析中常見(jiàn)的動(dòng)詞舉例子對(duì)象或主體對(duì)象或主體 針對(duì)信息、資料 動(dòng)詞動(dòng)詞 針對(duì)計(jì)劃、制度 思考行為 編制、制定、擬訂、起草、審定、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、存檔、提出意見(jiàn) 核對(duì)、收集、獲得、提交、制作 調(diào)查、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理 研究、

20、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、參與、推薦、計(jì)劃 直接行動(dòng) 組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、采用、生產(chǎn)、參與、提供、協(xié)助 主持、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、控制、牽頭、審批、審定、批準(zhǔn) 上級(jí)行為 其他 下級(jí)行為 維持、保持、建立、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備、處理、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決 工作說(shuō)明書(shū)地編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)地編寫(xiě) 為了讓大家能更直觀地理解，我們來(lái)看一個(gè)履行職責(zé)描述的示例履行職責(zé)描述的示例，見(jiàn)表。 4 4業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。就是職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績(jī)衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)，衡量要素是指對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)當(dāng)從那些方面來(lái)衡量它是完成的好還是完成的不好；衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指這些要素必須達(dá)到的最低要求，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體的數(shù)

21、字，也可以是百分比。5 5. .工作關(guān)系工作關(guān)系。是指某一職位在正常工作情況下，主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門(mén)和職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要與企業(yè)外部哪些部門(mén)和人員發(fā)生工作關(guān)系。這個(gè)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，需要注意的問(wèn)題是，偶爾發(fā)生聯(lián)系的部門(mén)和職位一般不列入工作關(guān)系的范圍之內(nèi)。 6.6.使用設(shè)備使用設(shè)備。就是工作過(guò)程種需要使用的各種儀器、工具、設(shè)備等。7.7.工作的環(huán)境和工作條件。工作的環(huán)境和工作條件。包括工作的時(shí)間要求、工作的地點(diǎn)要求以及工作的物理環(huán)境條件等等。工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 以上內(nèi)容屬于工作描述的范疇。工作描述是否清楚明了，可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)測(cè)試。編寫(xiě)工作描述的分析人員可以問(wèn)自己，“一個(gè)

22、從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這一職位的人看了工作描述之后，如果讓他來(lái)從事這一職位，他是否知道自己要干什么以及如何去干？”如果不能得到肯定的答案，說(shuō)明這份工作描述還需要繼續(xù)修改。 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 8. 任職資格。任職資格。這屬于工作規(guī)范的范疇。這屬于工作規(guī)范的范疇。 一般來(lái)說(shuō)，任職資格應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷水平、資格證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)、必要的知識(shí)和能力以及身體狀況。需要強(qiáng)調(diào)的是，不管任職資格包括什么內(nèi)容，其要求都是最基本的，也就是說(shuō)是承擔(dān)這一職位工作的最低要求。 任職資格要求的規(guī)定，有些內(nèi)容是強(qiáng)硬的，必須遵守國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，例如電焊工，必須要持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的焊工證書(shū)；再比如

23、司機(jī)，不能是色盲，同時(shí)還必須持有相應(yīng)的車(chē)型的駕駛執(zhí)照。工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 企業(yè)或者工作分析專(zhuān)家想要更為成功的實(shí)施工作分析，企業(yè)或者工作分析專(zhuān)家想要更為成功的實(shí)施工作分析，就必須首先克服員工對(duì)工作分析的恐懼，從而使其提供就必須首先克服員工對(duì)工作分析的恐懼，從而使其提供真實(shí)的信息。一個(gè)較為有效的解決方法就是，盡可能將真實(shí)的信息。一個(gè)較為有效的解決方法就是，盡可能將員工及其代表納入到工作分析過(guò)程之中。員工及其代表納入到工作分析過(guò)程之中。 首先首先，在工作分析開(kāi)始之前，應(yīng)該向員工解釋清楚以下在工作分析開(kāi)始之前，應(yīng)該向員工解釋清楚以下幾方面的內(nèi)容：幾方面的內(nèi)容： 1.實(shí)施工作分析的原因；實(shí)

24、施工作分析的原因； 2.工作分析小組成員組成；工作分析小組成員組成； 3.工作分析不會(huì)對(duì)員工的就業(yè)和薪水福利等產(chǎn)生任何負(fù)面影響；工作分析不會(huì)對(duì)員工的就業(yè)和薪水福利等產(chǎn)生任何負(fù)面影響； 工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的注意事項(xiàng)工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的注意事項(xiàng)4.為什么員工提供的信息資料對(duì)工作分析是十分重要的。因?yàn)橹粸槭裁磫T工提供的信息資料對(duì)工作分析是十分重要的。因?yàn)橹挥挟?dāng)員工了解了工作分析的實(shí)際情況，并且參與到整個(gè)工作分有當(dāng)員工了解了工作分析的實(shí)際情況，并且參與到整個(gè)工作分析過(guò)程中之后，才會(huì)忠于工作分析，也才會(huì)提供真實(shí)可靠的信析過(guò)程中之后，才會(huì)忠于工作分析，也才會(huì)提供真實(shí)可靠的信息；息； 5.最后，但也是最重要的，工作

25、分析小組也許應(yīng)該做出書(shū)面的承最后，但也是最重要的，工作分析小組也許應(yīng)該做出書(shū)面的承諾，企業(yè)絕對(duì)不會(huì)因工作分析的結(jié)果而解雇任何員工，決不會(huì)諾，企業(yè)絕對(duì)不會(huì)因工作分析的結(jié)果而解雇任何員工，決不會(huì)降低員工的工資水平，也決不會(huì)減少整個(gè)企業(yè)工作的總數(shù)降低員工的工資水平，也決不會(huì)減少整個(gè)企業(yè)工作的總數(shù)。 其次其次，在工作分析實(shí)施過(guò)程中和工作分析完結(jié)之后，也，在工作分析實(shí)施過(guò)程中和工作分析完結(jié)之后，也應(yīng)及時(shí)向員工反饋工作分析的階段性成果和最終結(jié)果。應(yīng)及時(shí)向員工反饋工作分析的階段性成果和最終結(jié)果。這樣員工才會(huì)有參與感，也才會(huì)對(duì)自己參與的工作分析這樣員工才會(huì)有參與感，也才會(huì)對(duì)自己參與的工作分析的實(shí)施和工作分析結(jié)

26、果的執(zhí)行持支持態(tài)度。的實(shí)施和工作分析結(jié)果的執(zhí)行持支持態(tài)度。 工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的注意事項(xiàng)工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的注意事項(xiàng) 職位名稱(chēng)：副總裁（海外系統(tǒng)）職位名稱(chēng)：副總裁（海外系統(tǒng)）職位代號(hào)：職位代號(hào)：1-02職責(zé)：根據(jù)董事會(huì)與總裁的戰(zhàn)略規(guī)劃，輔助總裁發(fā)展與實(shí)施海外職責(zé)：根據(jù)董事會(huì)與總裁的戰(zhàn)略規(guī)劃，輔助總裁發(fā)展與實(shí)施海外銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)：根據(jù)年總公司目標(biāo)計(jì)劃，當(dāng)年完成利潤(rùn)億；根目標(biāo)：根據(jù)年總公司目標(biāo)計(jì)劃，當(dāng)年完成利潤(rùn)億；根據(jù)總公司年規(guī)劃，在今后年中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻一番，每年至少遞據(jù)總公司年規(guī)劃，在今后年中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻一番，每年至少遞增。海外業(yè)務(wù)點(diǎn)要在年內(nèi)增加倍增。海外業(yè)務(wù)點(diǎn)要在年內(nèi)增加倍所需資格：有所需資格：有

27、年以上基層管理工年以上基層管理工 作經(jīng)驗(yàn)、大學(xué)文化程度作經(jīng)驗(yàn)、大學(xué)文化程度職務(wù)等級(jí)：級(jí)（注：總裁為級(jí)，視薪酬而定）職務(wù)等級(jí)：級(jí)（注：總裁為級(jí)，視薪酬而定）直屬領(lǐng)導(dǎo)：總裁直屬領(lǐng)導(dǎo)：總裁主要下屬：海外事務(wù)子公司總經(jīng)理、駐外辦事機(jī)構(gòu)主任共人主要下屬：海外事務(wù)子公司總經(jīng)理、駐外辦事機(jī)構(gòu)主任共人工作說(shuō)明書(shū)案例工作說(shuō)明書(shū)案例 “副總裁副總裁”的工作描述的工作描述 主要任務(wù)：主要任務(wù)：輔助總裁對(duì)總公司海外事務(wù)子公司與駐外機(jī)構(gòu)的輔助總裁對(duì)總公司海外事務(wù)子公司與駐外機(jī)構(gòu)的全面領(lǐng)導(dǎo)。全面領(lǐng)導(dǎo)。制定短期、中期（制定短期、中期（5年）、長(zhǎng)期（年）、長(zhǎng)期（10年）發(fā)展規(guī)年）發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，并提供分析報(bào)告。劃與戰(zhàn)略，并提

28、供分析報(bào)告。對(duì)下屬兩大系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、人事全面負(fù)責(zé)，有權(quán)任對(duì)下屬兩大系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、人事全面負(fù)責(zé)，有權(quán)任免海外事務(wù)子公司與駐外機(jī)構(gòu)的正、副職高層領(lǐng)導(dǎo)。免海外事務(wù)子公司與駐外機(jī)構(gòu)的正、副職高層領(lǐng)導(dǎo)。制定下屬兩大系統(tǒng)的工作規(guī)范與主要考核條例，制定下屬兩大系統(tǒng)的工作規(guī)范與主要考核條例，并根據(jù)子公司業(yè)績(jī)決定分配方案與業(yè)務(wù)擴(kuò)展方案。并根據(jù)子公司業(yè)績(jī)決定分配方案與業(yè)務(wù)擴(kuò)展方案。完成由總裁或董事長(zhǎng)根據(jù)總公司發(fā)展需要而規(guī)定完成由總裁或董事長(zhǎng)根據(jù)總公司發(fā)展需要而規(guī)定的其他任務(wù)，并向總裁直接負(fù)責(zé)。的其他任務(wù)，并向總裁直接負(fù)責(zé)。工作說(shuō)明書(shū)案例工作說(shuō)明書(shū)案例 “副總裁副總裁”的工作描述的工作描述 工作關(guān)系：工作關(guān)系：協(xié)調(diào)橫向

29、關(guān)系：主要是與國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售系統(tǒng)、生產(chǎn)系協(xié)調(diào)橫向關(guān)系：主要是與國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)的副總裁之間的關(guān)系，要求互相配合，以總公司目統(tǒng)的副總裁之間的關(guān)系，要求互相配合，以總公司目標(biāo)為重，共同對(duì)總裁負(fù)責(zé)。標(biāo)為重，共同對(duì)總裁負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)之間的關(guān)系：主要是與總公司協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)之間的關(guān)系：主要是與總公司財(cái)務(wù)部、發(fā)展戰(zhàn)略部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部的部財(cái)務(wù)部、發(fā)展戰(zhàn)略部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部的部長(zhǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系，在各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要多與他們協(xié)商，聽(tīng)取長(zhǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系，在各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要多與他們協(xié)商，聽(tīng)取他們的建議與意見(jiàn)，把他們視為參謀，以保證各專(zhuān)業(yè)他們的建議與意見(jiàn)，把他們視為參謀，以保證各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)工作的順利開(kāi)展。領(lǐng)

30、域內(nèi)工作的順利開(kāi)展。不該直接指揮與本職務(wù)沒(méi)有直接關(guān)系不該直接指揮與本職務(wù)沒(méi)有直接關(guān)系 的（如生產(chǎn)的（如生產(chǎn)子公司、海外機(jī)構(gòu)的某銷(xiāo)售部、某財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等）崗位，子公司、海外機(jī)構(gòu)的某銷(xiāo)售部、某財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等）崗位，但可以通過(guò)正常途徑聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并向直屬下級(jí)但可以通過(guò)正常途徑聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并向直屬下級(jí)提出行政處理辦法。提出行政處理辦法。工作說(shuō)明書(shū)案例工作說(shuō)明書(shū)案例“副總裁副總裁”的工作描述的工作描述 實(shí)驗(yàn)車(chē)間技術(shù)員職務(wù)描述書(shū)實(shí)驗(yàn)車(chē)間技術(shù)員職務(wù)描述書(shū) 技術(shù)員職務(wù)描述書(shū)技術(shù)員職務(wù)描述書(shū) 職務(wù)：實(shí)驗(yàn)車(chē)間技術(shù)員職務(wù)：實(shí)驗(yàn)車(chē)間技術(shù)員 職務(wù)編號(hào)：職務(wù)編號(hào)：15038 部門(mén)：技術(shù)開(kāi)發(fā)部部門(mén)：技術(shù)開(kāi)發(fā)部 職務(wù)等級(jí)：職

31、務(wù)等級(jí)：8 日期：日期：1990年年5月月4日日 工作范圍：工作范圍： 從事實(shí)驗(yàn)工作，包括零部件的設(shè)計(jì)、加工、裝配和改造。從事實(shí)驗(yàn)工作，包括零部件的設(shè)計(jì)、加工、裝配和改造。 工作職責(zé)：工作職責(zé)： 1根據(jù)圖紙或工程師的口頭指示，運(yùn)用各種機(jī)械工具或安裝設(shè)備，加工、改造產(chǎn)品；根據(jù)圖紙或工程師的口頭指示，運(yùn)用各種機(jī)械工具或安裝設(shè)備，加工、改造產(chǎn)品； 2與工程師及車(chē)間主任一道，改進(jìn)生產(chǎn)工藝；與工程師及車(chē)間主任一道，改進(jìn)生產(chǎn)工藝； 3操作機(jī)床，使用焊槍并從事鉗工的工作；操作機(jī)床，使用焊槍并從事鉗工的工作； 4閱讀閱讀 有關(guān)圖紙及說(shuō)明；有關(guān)圖紙及說(shuō)明； 5指導(dǎo)本車(chē)間工人操作機(jī)器。指導(dǎo)本車(chē)間工人操作機(jī)器。 儀

32、器、設(shè)備及工具：儀器、設(shè)備及工具： 普通車(chē)床、成型機(jī)、鉆孔機(jī)、磨削機(jī)、電鋸、沖壓機(jī)、測(cè)量?jī)x及其他手工工具。普通車(chē)床、成型機(jī)、鉆孔機(jī)、磨削機(jī)、電鋸、沖壓機(jī)、測(cè)量?jī)x及其他手工工具。 任職條件：任職條件： 高中畢業(yè)，或具有同等學(xué)力，具備了高中畢業(yè)，或具有同等學(xué)力，具備了34年操作各種機(jī)械設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，有較高的理解、年操作各種機(jī)械設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，有較高的理解、判斷能力，會(huì)看圖紙，能熟練完成實(shí)驗(yàn)操作，且身體健康。判斷能力，會(huì)看圖紙，能熟練完成實(shí)驗(yàn)操作，且身體健康。工作說(shuō)明書(shū)的案例工作說(shuō)明書(shū)的案例工作分析的方法工作分析的方法 資料分析法：資料分析法：為了降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用為了降低工作分析的成本，應(yīng)

33、當(dāng)盡量利用現(xiàn)有資料，例如，崗位責(zé)任制文本等，以便對(duì)每個(gè)工作的任務(wù)、現(xiàn)有資料，例如，崗位責(zé)任制文本等，以便對(duì)每個(gè)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為了進(jìn)一步調(diào)查奠責(zé)任、權(quán)力、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為了進(jìn)一步調(diào)查奠定基礎(chǔ)。定基礎(chǔ)。表66是一份較完善的崗位責(zé)任制，對(duì)工作分析有較大的參考價(jià)值。 職責(zé)職責(zé) 在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照專(zhuān)業(yè)管理制度和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)綜合統(tǒng)計(jì)工作，歸口數(shù)據(jù)管理。 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) （1）綜合統(tǒng)計(jì)、編制報(bào)表、圖表。月報(bào)于次月6日前報(bào)出，季、年報(bào)表于季后第1月7日前、次年1月10日前報(bào)出，每月15日前完成圖表上墻，每月28日前提出產(chǎn)品、

34、品種及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率達(dá)9項(xiàng)。 （2）負(fù)責(zé)結(jié)算煉鐵廠生產(chǎn)原料、燃料耗用量。每月1日與燒結(jié)廠、原料處結(jié)算燒結(jié)礦、廢鐵數(shù)量，做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。工作分析方法工作分析方法 某煉鐵廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制某煉鐵廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制工作分析的方法工作分析的方法 （3）負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外同行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等資料。每月20日前將16個(gè)單位主要指標(biāo)登入臺(tái)賬，填寫(xiě)圖表上墻。 （4）負(fù)責(zé)提出統(tǒng)計(jì)分析，每月28日前完成。 （5）建立健全數(shù)據(jù)管理制度，建立廠級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，使全廠數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。 任職條件任職條件 必須熟悉上級(jí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)方法，并嚴(yán)格執(zhí)行，懂得煉鐵生產(chǎn)工藝及主要

35、設(shè)備生產(chǎn)能力；掌握企業(yè)管理的一般知識(shí)和工業(yè)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)及統(tǒng)計(jì)計(jì)算技能。工作分析方法工作分析方法 某煉鐵廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制某煉鐵廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 訪談法訪談法 主要是由工作分析專(zhuān)家與被分析工作的任職者就該項(xiàng)工作進(jìn)行面對(duì)面的談話，主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：工作目標(biāo)；工作內(nèi)容；工作的性質(zhì)和范圍；所負(fù)責(zé)任；所需知識(shí)與技能，等等。 工作分析者在訪談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 尊重被訪談人，態(tài)度要真誠(chéng)熱情，語(yǔ)言恰當(dāng)。（2） 營(yíng)造良好的訪談氛圍，使被訪談人感到輕松愉快。（3） 應(yīng)注意對(duì)被訪談人的啟發(fā)、引導(dǎo)，但應(yīng)避免發(fā)表自己個(gè)人的觀點(diǎn)和看法。（4） 訪談前應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好相關(guān)問(wèn)題和訪談

36、記錄表 。工作分析方法工作分析方法訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：可以對(duì)工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解。運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的工作有任職者親口講出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確時(shí)工作分析人員了解到其他方法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有助于與員工溝通，緩解員工壓力。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：需要專(zhuān)門(mén)的技巧費(fèi)時(shí)費(fèi)力員工會(huì)認(rèn)為是對(duì)自己工作業(yè)績(jī)的考核或是薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以會(huì)夸大或弱化某些職責(zé)。訪談法：常問(wèn)的問(wèn)題訪談法：常問(wèn)的問(wèn)題n您所在職位的主要職責(zé)是什么？n對(duì)于每一工作職責(zé)，您需要做什么？為什么？n您對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的哪些指標(biāo)負(fù)責(zé)？n您的工作環(huán)境和其他人的工作環(huán)

37、境有什么不同？n您有幾個(gè)直接下屬？談一談他們的主要職責(zé)？n您認(rèn)為本職位的最基本的任職資格是什么？n請(qǐng)用一句話概括您的職責(zé)。n 觀察法是運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察員工的工作過(guò)程、行觀察法是運(yùn)用感覺(jué)器官或其他工具觀察員工的工作過(guò)程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。 觀察法的使用原則觀察法的使用原則 被觀察者的工作應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，即在一定的時(shí)間內(nèi)，工作內(nèi)容、程序、對(duì)工作人員的要求不會(huì)發(fā)生明顯的變化； 適用與大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于

38、腦力活動(dòng)為主的工作； 要注意工作行為樣本的代表性，有時(shí)，有些行為在觀察過(guò)程中可能未表現(xiàn)出來(lái)； 觀察人員盡可能不要引起被觀察者的注意，不應(yīng)干擾被觀察者的工作。 觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。工作分析方法工作分析方法觀察法觀察法 工作分析觀察提綱（部分）工作分析觀察提綱（部分）被觀察者姓名：被觀察者姓名： 日期：日期：觀察者姓名：觀察者姓名： 觀察時(shí)間：觀察時(shí)間：工作類(lèi)型：工作類(lèi)型： 工作部門(mén)：工作部門(mén)：觀察內(nèi)容：觀察內(nèi)容：1. 什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？2. 上午工作多少小時(shí)？上午工作多少小時(shí)？3. 上午休息幾次？上午休息幾次？4. 第一次休息時(shí)間從第一次休息時(shí)間從到到。

39、5. 第二次休息時(shí)間從第二次休息時(shí)間從到到。6. 上午完成產(chǎn)品多少件？上午完成產(chǎn)品多少件？7. 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？工作分析方法工作分析方法觀察法觀察法 8. 與同事交談幾次：與同事交談幾次： 9. 每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？ 10. 室內(nèi)溫度室內(nèi)溫度度度 11. 上午抽了幾支香煙？上午抽了幾支香煙？ 12. 上午喝了幾次水？上午喝了幾次水？ 13. 什么時(shí)候開(kāi)始午休？什么時(shí)候開(kāi)始午休？ 14. 出了多少次品？出了多少次品？ 15. 搬了多少次原材料？搬了多少次原材料？ 16. 工作地噪音分貝是多少？工作地噪音分貝是多少？工作分析方法工作分析方法觀

40、察法觀察法觀察法的特點(diǎn)觀察法的特點(diǎn) 直接客觀 用于工作設(shè)計(jì)時(shí)比較適合改變工作任務(wù)、優(yōu)化工作流程 要求工作活動(dòng)比較外化、穩(wěn)定不適于知識(shí)類(lèi)員工 可能影響被觀察者工作 需要準(zhǔn)備詳細(xì)的觀察提綱 當(dāng)工作分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法是當(dāng)工作分析牽涉到分布較廣的大量員工時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查法是最有效率最有效率的方法。的方法。 （1）工作分析問(wèn)卷）工作分析問(wèn)卷 工作分析問(wèn)卷工作分析問(wèn)卷 日期：日期： 公司名稱(chēng)：公司名稱(chēng)： 職位與職稱(chēng)：職位與職稱(chēng)： 所屬部門(mén)：所屬部門(mén)： 所屬科室：所屬科室： 主管姓名：主管姓名： 總公司、分公司或地區(qū)辦事處：總公司、分公司或地區(qū)辦事處： 1. 說(shuō)明工作的主要職責(zé)：說(shuō)明工作

41、的主要職責(zé)： 2. 其他較不重要的職責(zé)：其他較不重要的職責(zé)： 3. 請(qǐng)列舉你所用的工具：請(qǐng)列舉你所用的工具： 持續(xù)使用 經(jīng)常使用 偶爾用及 4. 做此工作需要何種教育程度？（請(qǐng)勾列出）做此工作需要何種教育程度？（請(qǐng)勾列出） 高中以下 高中 大專(zhuān) 大專(zhuān)以上 工作分析方法工作分析方法問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法 5. 擔(dān)任此工作需要多少年的有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任此工作需要多少年的有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 不用經(jīng)驗(yàn) 1到3年 10年以上 3 個(gè)月以下 3到5年 3 個(gè)月到1年 5到10年 6. 你一個(gè)人以為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)的培訓(xùn)？你一個(gè)人以為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)的培訓(xùn)？ 兩周或少于兩周兩周或少于兩周

42、6個(gè)月個(gè)月 兩年兩年 三個(gè)月三個(gè)月 1年年 三年三年_7. 做好此項(xiàng)工作需要的監(jiān)督程序如何？做好此項(xiàng)工作需要的監(jiān)督程序如何？ 經(jīng)常性地監(jiān)督。除去不重要之差異，其余一并交由主管處置。 偶爾。由于多數(shù)工作皆重復(fù)且互相牽連，因此只以制定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)指引進(jìn)行管制即可。對(duì)于不尋常的問(wèn)題亦要注意，并時(shí)而提供建議與采取行動(dòng)。 有限監(jiān)督。工作一經(jīng)指派后全權(quán)負(fù)責(zé)，雖有若干工作方法可供采用，不過(guò)不妨有自己的一套。 確定大目標(biāo)即可。評(píng)估工作，可用任何方式。主要重在整體成效。經(jīng)常發(fā) 展一些可獲預(yù)期成果的方法。 少量或沒(méi)有直接監(jiān)督。工作方法之選擇、發(fā)展與協(xié)調(diào)只要在一般政策的范圍內(nèi)容皆可任意行之。工作分析方法工作分析方法8

43、. 你所作之任何獨(dú)立的決策的范疇與性質(zhì)如何？你所作之任何獨(dú)立的決策的范疇與性質(zhì)如何？ _ 你認(rèn)可的事項(xiàng)在生效前是否經(jīng)常要經(jīng)復(fù)合？ 如果要，由誰(shuí)復(fù)核？ 你拒絕的事項(xiàng)在生效前是否經(jīng)常要經(jīng)復(fù)核？ 如果要，由誰(shuí)復(fù)核？ _ 9. 本工作亟須哪一方面的才能、創(chuàng)意，以及（或）進(jìn)取的精神？本工作亟須哪一方面的才能、創(chuàng)意，以及（或）進(jìn)取的精神？ 例如：_10. 在本工作中可能會(huì)產(chǎn)生哪些差錯(cuò)？在本工作中可能會(huì)產(chǎn)生哪些差錯(cuò)？ _ 這些差錯(cuò)如何被發(fā)現(xiàn)或檢查到？一旦差錯(cuò)發(fā)生而不被發(fā)現(xiàn)，會(huì)發(fā)生何種后果？這些差錯(cuò)如何被發(fā)現(xiàn)或檢查到？一旦差錯(cuò)發(fā)生而不被發(fā)現(xiàn)，會(huì)發(fā)生何種后果？ _11. 關(guān)于公司業(yè)務(wù)，該如何與他人進(jìn)行聯(lián)系？關(guān)于

44、公司業(yè)務(wù)，該如何與他人進(jìn)行聯(lián)系？ 持續(xù)不段 頻繁 偶爾 從不 方法（寫(xiě)信、電話等） 其他部門(mén)的職工 公司政策執(zhí)行當(dāng)局 社會(huì)大眾：或同業(yè)公會(huì) 政府機(jī)關(guān) 其他（請(qǐng)指出） 請(qǐng)列舉說(shuō)明聯(lián)系之目的： 工作分析方法工作分析方法12. 試說(shuō)明會(huì)導(dǎo)致疲憊的肌肉動(dòng)作、身體移動(dòng)、工作位置與姿勢(shì)的改變。試說(shuō)明會(huì)導(dǎo)致疲憊的肌肉動(dòng)作、身體移動(dòng)、工作位置與姿勢(shì)的改變。并請(qǐng)估計(jì)每項(xiàng)因素的時(shí)間長(zhǎng)短。并請(qǐng)估計(jì)每項(xiàng)因素的時(shí)間長(zhǎng)短。 _13. 請(qǐng)指出你不愿呆的不良工作環(huán)境，例如臟、嘈雜、濕漉、濁氣、熱度、請(qǐng)指出你不愿呆的不良工作環(huán)境，例如臟、嘈雜、濕漉、濁氣、熱度、外面的天氣、單調(diào)及危險(xiǎn)事故等。外面的天氣、單調(diào)及危險(xiǎn)事故等。 你每

45、個(gè)月整晚開(kāi)車(chē)的天數(shù)約略多少？怎么安排？ 每個(gè)月你大約要跑多少公里？ 14. 本項(xiàng)工作有下列哪些監(jiān)督職責(zé)？本項(xiàng)工作有下列哪些監(jiān)督職責(zé)？ 指導(dǎo) 分派人員 派工 解決員工問(wèn)題 核工 甄選新員 規(guī)劃別人的工作 調(diào)動(dòng)推薦 訂立標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲建議 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 革職建議 加薪工作分析方法工作分析方法請(qǐng)列舉在你直接監(jiān)督下的工作名稱(chēng)及所屬人員之?dāng)?shù)目：請(qǐng)列舉在你直接監(jiān)督下的工作名稱(chēng)及所屬人員之?dāng)?shù)目： 匯總由你指揮的屬員數(shù)目匯總由你指揮的屬員數(shù)目_ 評(píng)語(yǔ)：評(píng)語(yǔ)： _ 填寫(xiě)人：填寫(xiě)人： 主管人員注意要項(xiàng)：你的簽名表示你已核閱上述的工作描述。如有必要修正，請(qǐng)以紅筆于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)填附，希望能就上述各項(xiàng)分別加以評(píng)述。這個(gè)項(xiàng)目在定案

46、前仍然會(huì)與你交流意見(jiàn)。 在你屬下?lián)未隧?xiàng)工作的人員有幾個(gè)？_ 核閱人：_ 職 銜：_工作分析方法工作分析方法 (2)職位分析問(wèn)卷職位分析問(wèn)卷（Position analysis questionnaire, PAQ） 美國(guó)普渡大學(xué)（美國(guó)普渡大學(xué)（Purdue University）的研究員曾經(jīng)研究）的研究員曾經(jīng)研究出一套數(shù)量化的工作描述法。這就是出一套數(shù)量化的工作描述法。這就是“職位分析問(wèn)卷職位分析問(wèn)卷”（PAQ）它有）它有194個(gè)問(wèn)題，共分為六個(gè)部分：個(gè)問(wèn)題，共分為六個(gè)部分： 資料投入資料投入（即指員工在進(jìn)行工作時(shí)獲取資料的來(lái)源及方法）。 用腦過(guò)程用腦過(guò)程（即如何去推理、決策、計(jì)劃及處理資料

47、）。 工作產(chǎn)出工作產(chǎn)出（即員工該完成哪些體能活動(dòng)，使用哪些工具器材）。 與他人關(guān)系與他人關(guān)系（與本身工作有關(guān)人員的關(guān)系如何）。 工作環(huán)境工作環(huán)境（包括完成工作的自然和社會(huì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境）。 其他工作特征其他工作特征（其他有關(guān)工作的活動(dòng)、條件與特征）。工作分析方法工作分析方法 PAQ職位分析問(wèn)卷（部分）職位分析問(wèn)卷（部分） 1. 資料投入資料投入 1.1 工作資料來(lái)源： （請(qǐng)與下列諸項(xiàng)工作資料來(lái)源，依其應(yīng)用頻度，評(píng)其等次） 1.1.1肉眼可及工作資料來(lái)源： 1. 書(shū)面資料書(shū)面資料（書(shū)、報(bào)告、筆記、短文、工作指令等）。 2. 數(shù)量性資料數(shù)量性資料（所有涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字

48、表等）。 3. 圖片資料圖片資料（例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及X光膠片、電視圖片等）。 4. 鑄模及有關(guān)的工具鑄模及有關(guān)的工具（摸板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來(lái)源；但不包括上面第三項(xiàng)所得到的資料）。工作分析方法工作分析方法 5. 指示器指示器（撥號(hào)盤(pán)、度規(guī)、信號(hào)燈、雷達(dá)、計(jì)速器等）。 6. 側(cè)度計(jì)側(cè)度計(jì)（尺、彎腳規(guī)等，用來(lái)收集實(shí)體之測(cè)試資料，但并不含第5項(xiàng)所示的器具）。 7. 機(jī)具機(jī)具（工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時(shí)所用的機(jī)械性器具）。 8. 在制原料在制原料（零件、原料等，凡是可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來(lái)源，例如面團(tuán)、經(jīng)車(chē)床加工的元件、裁切過(guò)的線，待加鞋底的鞋）。

49、9. 非在制原料非在制原料（未加入轉(zhuǎn)化或增飾的過(guò)程之原料、零件。凡正受檢驗(yàn)、處理、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料來(lái)源之一。包括存儲(chǔ)中的原料項(xiàng)或置于配售管道的貨品等）。 10. 自然的特征自然的特征（風(fēng)景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀察到自然征象皆可充為資料來(lái)源）。 11. 人為的環(huán)境特征人為的環(huán)境特征（房屋建筑、水壩、公路、橋梁、船塢、鐵道及其他人工或刻意改造的戶(hù)內(nèi)外措施，但并不包含第七項(xiàng)所述之設(shè)備、機(jī)器等）。工作分析方法工作分析方法問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 能夠從眾多員工處迅速得到信息，節(jié)省時(shí)間和人力，費(fèi)用低 員工填寫(xiě)工作信息的時(shí)間較為寬裕，不會(huì)影響工作時(shí)間 適用于在短時(shí)間內(nèi)

50、對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)查的情形 結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷所得到的結(jié)果可由計(jì)算機(jī)處理 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)需要花費(fèi)時(shí)間、人力和物力，費(fèi)用較高 單向溝通方式，所提問(wèn)題可能部分地不為員工理解 可能造成，填寫(xiě)者不認(rèn)真填寫(xiě)，影響調(diào)查的質(zhì)量 關(guān)鍵事件（關(guān)鍵事件（CIT ）記錄法）記錄法:又稱(chēng)關(guān)鍵事件技術(shù)又稱(chēng)關(guān)鍵事件技術(shù) （ Critical Incident Technique）是指工作成功或失敗的行為特征或事件。）是指工作成功或失敗的行為特征或事件。 主要包括以下幾方面：主要包括以下幾方面： 導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景； 員工特別有效或多余行為；員工特別有效或多余行為； 關(guān)鍵行為的后果；關(guān)鍵行為

51、的后果； 員工自己能否支配或控制上述后果。員工自己能否支配或控制上述后果。工作分析方法工作分析方法關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 應(yīng)用廣泛，可以用于確定培訓(xùn)的需要，合績(jī)效考核的行為錨定于行為觀察中。 能更好地確定每一行為的利益與作用缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 對(duì)中等水平的績(jī)效的員工難以涉及，遺漏了平均績(jī)效水平。 費(fèi)時(shí)費(fèi)力 不對(duì)工作進(jìn)行完整的描述，無(wú)法描述工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作背景和最低任職資格的輪廓。銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)售工作的1515種關(guān)鍵行為種關(guān)鍵行為（1）善于把握客戶(hù)訂貨的信息和市場(chǎng)信息。（2）密切注意市場(chǎng)需求的瞬間變化（3）善于與銷(xiāo)售部門(mén)的管理人員交流信息。（4）善于通生產(chǎn)部門(mén)的管理人員和執(zhí)行人員交流信

52、息（5）對(duì)上級(jí)和用戶(hù)都忠誠(chéng)老實(shí)，講信用。（6）能夠說(shuō)到做到（7）堅(jiān)持為用戶(hù)服務(wù)，了解和滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。（8）積極收集產(chǎn)品的售后反饋信息（9）向用戶(hù)宣傳企業(yè)的其他產(chǎn)品（10）積極擴(kuò)大企業(yè)銷(xiāo)售額以及市場(chǎng)占有率（11）不斷掌握新的銷(xiāo)售技術(shù)和方法（12）在新的銷(xiāo)售途徑方面有創(chuàng)新精神（13）維護(hù)公司形象，樹(shù)立企業(yè)良好聲譽(yù)（14）結(jié)請(qǐng)賬目（15）工作態(tài)度積極主動(dòng)（1）工作日志法）工作日志法工作日志法又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序、詳細(xì)記錄自己的工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析，達(dá)到工作分析目的的一種方法。工作分析方法工作分析方法寫(xiě)實(shí)分析法寫(xiě)實(shí)分析法工 作 日 志姓名：年齡：崗位名稱(chēng)：所屬部門(mén)：直接上級(jí)：從

53、事本業(yè)務(wù)工齡：填寫(xiě)日期自 月 日 至 月 日某公司員工工作日志實(shí)例工作日志填寫(xiě)說(shuō)明工作日志填寫(xiě)說(shuō)明（1） 請(qǐng)?jiān)诿刻旃ぷ鏖_(kāi)始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填切忌在一天工作結(jié)束后一并填寫(xiě)。（2）要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫(xiě)，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動(dòng)，以保證信息的完整性。（3）請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)的信息，以免損害您的利益。（4）請(qǐng)注意保留，防止遺失。感謝您的真誠(chéng)合作! （2）主管人員分析法）主管人員分析法-這種方法是由主管人員通過(guò)日常的管理這種方法是由主管人員通過(guò)日常的管理權(quán)力來(lái)記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。權(quán)力來(lái)記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等因素。 某公司食

54、品加工廠工作分析表某公司食品加工廠工作分析表 一、職位名稱(chēng)：一、職位名稱(chēng)： 部 門(mén)： 工作地點(diǎn)： 任職者姓名： 日期： 主管人姓名： 簽字： 二、基本職責(zé)二、基本職責(zé)_ 三、三、 能夠用于確定本職位工作范圍的各種指標(biāo)，包括定性角度與定能夠用于確定本職位工作范圍的各種指標(biāo)，包括定性角度與定 量數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)_工作分析方法工作分析方法 四、填寫(xiě)下面的內(nèi)容，以表明各職位間的工作關(guān)系四、填寫(xiě)下面的內(nèi)容，以表明各職位間的工作關(guān)系 監(jiān)督職位名稱(chēng)：_ 直接主管職位名稱(chēng)：_ 同一直接主管之下的其它職位名稱(chēng)：_ 直接下級(jí)職位名稱(chēng)：_ 簡(jiǎn)要說(shuō)明下屬的主要功能：_ 五、列舉主要職責(zé)活動(dòng)與代表性的工作項(xiàng)目五、列舉主要職責(zé)

55、活動(dòng)與代表性的工作項(xiàng)目_ 六、如果上述欄目無(wú)法說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)诖伺e出幾個(gè)典型的事例或任職時(shí)六、如果上述欄目無(wú)法說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)诖伺e出幾個(gè)典型的事例或任職時(shí)所遇到的事例所遇到的事例_ 七、說(shuō)明本職位工作的權(quán)限與自主性七、說(shuō)明本職位工作的權(quán)限與自主性_ 八、完成本職位工作需要說(shuō)明的其他情況與要求八、完成本職位工作需要說(shuō)明的其他情況與要求_工作分析方法工作分析方法日志法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 由于工作日志應(yīng)是在工作不知覺(jué)狀態(tài)下的忠實(shí)記錄，因而資料來(lái)源比較可靠； 工作記錄本身非常翔實(shí)，提供的信息充分。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 需要積累的周期較長(zhǎng)，時(shí)間成本高； 資料口徑可能與崗位分析的要求有出入，因而整理的工作量較大； 工作日

56、志往往有夸大的傾向，不利于信息的收集。 工作分析方法的評(píng)估工作分析方法的評(píng)估 1工作分析方法與人力資源管理活動(dòng)工作分析方法與人力資源管理活動(dòng) 前面我們已經(jīng)討論了工作分析與其他力資源管理活動(dòng)之間的聯(lián)系和影響。工作分析是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)。它的目標(biāo)就是為人力資源管理中的規(guī)劃、招聘與選拔，績(jī)效評(píng)估，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，薪酬設(shè)計(jì)，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等服務(wù)的。那么工作分析方法的選擇與人力資源管理理活動(dòng)有何關(guān)系呢？如何評(píng)估每種工作分析方法應(yīng)用于這些活動(dòng)的效果呢？下表給出了工作分析方法與各種人力資源管理活動(dòng)之間的相互關(guān)系，如表615所示表表615 2評(píng)估工作分析方法的使用評(píng)估工作分析方法的使用 通常，工作分析人員在實(shí)

57、踐中并不僅僅使用一種方法。將各種方法結(jié)合起來(lái)，使用效果會(huì)更好。比如，在分析事務(wù)性工作和管理工作時(shí)，工作分析人員可能會(huì)采用卷調(diào)查法，并輔之以面談和有限的觀察。在分析生產(chǎn)性工作時(shí)，可能采用面談法和廣泛的觀察法來(lái)獲得必要的信息。 選擇工作分析方法時(shí)，關(guān)鍵要考慮到方法與目的的匹配、成本可行性以及該方法對(duì)所研究情況的適用性。比如，就成本來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷調(diào)查法成本最低，而關(guān)鍵事件法成本最高。就對(duì)工作情況的適用性而言，職位分析調(diào)查表最適合于分析較高層次的工作。但是，對(duì)適用性問(wèn)題，必須注意工作中行為的相似性可能掩蓋工作之間實(shí)際存在的任務(wù)差別。 充分完整的工作分析需要投入大量的時(shí)間、精力和資金，所以必須對(duì)分析方法進(jìn)行

58、合理選擇?？紤]各種因素，比較其利弊，從而在進(jìn)行工作分析時(shí)最有效地利用各種資源。工作分析方法的評(píng)估工作分析方法的評(píng)估5.4 工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)根據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的根據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任。復(fù)雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度，性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任。復(fù)雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)。 工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括工作的任務(wù)和責(zé)任、完成工作所需要的技能、工作對(duì)組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)貢獻(xiàn)大小、工作的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等。工作評(píng)價(jià)概念工作評(píng)價(jià)概念 工作評(píng)價(jià)通用的原則如下：工作評(píng)價(jià)通用的原則如下：1對(duì)事。工作評(píng)價(jià)針對(duì)的是

59、工作的崗位而不是目前在這個(gè)崗位上工作的人。2一致性。所有崗位必須通過(guò)同一套評(píng)價(jià)工具進(jìn)行評(píng)價(jià)。3因素?zé)o重疊。工作評(píng)價(jià)考察的各項(xiàng)因素，彼此間是相互獨(dú)立的，各項(xiàng)因素都有其各自的評(píng)價(jià)范圍，這些范圍彼此間是沒(méi)有重疊的。4針對(duì)性。評(píng)價(jià)因素應(yīng)盡可能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，這需要在實(shí)際評(píng)價(jià)之前，與評(píng)價(jià)人員進(jìn)行充分的溝通，盡可能使各類(lèi)評(píng)價(jià)因素切合公司實(shí)際。5反饋。對(duì)于各個(gè)工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行反饋，讓參與評(píng)價(jià)的人員能夠及時(shí)了解對(duì)該崗位評(píng)價(jià)的情況，產(chǎn)生偏差的原因以及其他人的觀點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整自己的思路。6獨(dú)立。參加對(duì)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)的人員必須獨(dú)立地對(duì)各個(gè)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，絕對(duì)不允許串供。7保密。由于薪酬設(shè)計(jì)的極度敏感性，工作評(píng)

60、價(jià)的工作程序及評(píng)價(jià)結(jié)果在一定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)該是處于保密狀態(tài)。工作評(píng)價(jià)原則工作評(píng)價(jià)原則 最主要的工作評(píng)價(jià)方法有5種：職位排序法、職位分類(lèi)法、 因素比較法、要素計(jì)點(diǎn)法、評(píng)分法。這5種工作評(píng)價(jià)方法按照量化的程度、評(píng)估的對(duì)象和比較的方法可以進(jìn)行如下歸類(lèi)：工作評(píng)價(jià)方法工作評(píng)價(jià)方法 1職位排序法職位排序法（Job Ranking）-職位排序法就是根據(jù)一些特定職位排序法就是根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)例如工作的復(fù)雜程度、對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小等對(duì)各個(gè)職位的相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)例如工作的復(fù)雜程度、對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小等對(duì)各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行整體比較，進(jìn)而將職位按照相對(duì)價(jià)值的高低排列出一個(gè)次序。價(jià)值進(jìn)行整體比較，進(jìn)而將職位按照相對(duì)價(jià)值的高低排