社交網絡對企業(yè)溝通的作用

1、 架起企業(yè)溝通的架起企業(yè)溝通的“橋梁橋梁”社交企業(yè)社交企業(yè) 副總裁副總裁 李淼李淼八百客信息技術有限公司微博在中國微博在中國3.1億億中國互聯(lián)網絡信息中心統(tǒng)計報告中國互聯(lián)網絡信息中心統(tǒng)計報告2011年上半年，中國微博用戶從年上半年，中國微博用戶從6331萬增至萬增至1.95億，增長約億，增長約2倍。倍。微博用戶每天都使用的比例達到微博用戶每天都使用的比例達到41.7%,而而SNS每天都使用的比例為每天都使用的比例為35.7%。SNS社交第一平臺的地位正在被取代，產品的更新迭代是必然趨勢社交第一平臺的地位正在被取代，產品的更新迭代是必然趨勢41.7%35.7%微博微博SNS微博用戶粘性已然超越微

2、博用戶粘性已然超越SNS網絡網絡2.0時代已經到來時代已經到來社交媒體在線時間社交媒體在線時間其它網頁在線時間其它網頁在線時間CIC - 社交媒體分布圖社交媒體分布圖社交企業(yè)的未來社交企業(yè)的未來企業(yè)微博企業(yè)微博 企業(yè)溝通的橋梁企業(yè)溝通的橋梁 社交企業(yè)是集企業(yè)微博、即時通訊工具、OA、CRM等企業(yè)軟件于一體的企業(yè)社交平臺，在平臺中我們可以分享心得、交流溝通、傳遞文件、查閱信息、遞交審批，是一款完全取代傳統(tǒng)OA的新一代企業(yè)社交管理平臺。 社交企業(yè)是一個基于客戶關系的具有企業(yè)數據權限管理社交企業(yè)是一個基于客戶關系的具有企業(yè)數據權限管理能力的信息分享、傳播以及獲取平臺。能力的信息分享、傳播以及獲取平臺

3、。世界最大的企業(yè)微博供應商世界最大的企業(yè)微博供應商2011年銷售額年銷售額22億美元億美元企業(yè)客戶企業(yè)客戶8萬家萬家 賬戶數量賬戶數量200萬萬中國企業(yè)微博的領航者中國企業(yè)微博的領航者2011年企業(yè)微博年企業(yè)微博2萬付費賬戶萬付費賬戶企業(yè)客戶企業(yè)客戶1萬家萬家 賬戶數量賬戶數量9萬萬社交企業(yè)三大作用社交企業(yè)三大作用社交協(xié)同社交協(xié)同社交服務社交服務社交商務社交商務社交協(xié)同社交協(xié)同 內部交流內部交流美鵬章總說：是個好東西，我最近也是對微博也感興趣，美鵬章總說：是個好東西，我最近也是對微博也感興趣，這東西在公共社交方面太強大了，但如果放在一個企業(yè)內這東西在公共社交方面太強大了，但如果放在一個企業(yè)內部

4、，是不是會產生同樣的效果，不得而知。部，是不是會產生同樣的效果，不得而知?，F在看，企業(yè)微博在使用者少的時候信息量嚴重現在看，企業(yè)微博在使用者少的時候信息量嚴重不足，把客戶拉進企業(yè)來，效果就會好很多。不足，把客戶拉進企業(yè)來，效果就會好很多。公司公告、請假審批、經驗分享、意見收集、工公司公告、請假審批、經驗分享、意見收集、工作日志、客戶服務放到企業(yè)微博中最方便。作日志、客戶服務放到企業(yè)微博中最方便。確實不錯，一會我就讓美鵬試一試。確實不錯，一會我就讓美鵬試一試。社交協(xié)同社交協(xié)同 意見收集意見收集咱們的一對吉祥物，備選的名字哪個好呢？勞煩大家給個咱們的一對吉祥物，備選的名字哪個好呢？勞煩大家給個意見

5、吧，如果有更好的想法也可以說出來讓大家選選。意見吧，如果有更好的想法也可以說出來讓大家選選。劉暢劉暢為了配合為了配合 吉祥物吉祥物的宣傳八百客的宣傳八百客 想了首詩想了首詩八方來潮吞山河，八方來潮吞山河，百年煉出云龍頭，百年煉出云龍頭，客滿天下天地闊，客滿天下天地闊，牛氣沖天響四方。牛氣沖天響四方?；貜托≡坪托钒苫貜托≡坪托钒?樂趣云端。樂趣云端。樂樂和侃侃，配對。樂樂和侃侃，配對。管理管理“樂樂”趣在云端；趣在云端；“侃侃侃侃”聊天的意思，同時有笑臉注釋。聊天的意思，同時有笑臉注釋。社交服務社交服務 傳統(tǒng)服務體驗傳統(tǒng)服務體驗提出問題提出問題客戶客戶客服客服八百客八百客 李智李智處理問題處

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