通用培訓(xùn)實(shí)施流程

1、內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施管理流程1. 目的：規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)的組織流程，確保培訓(xùn)的高效實(shí)施。2. 術(shù)語(yǔ)及定義：無(wú)3. 適用范圍：3.1 組織范圍：適用公司各部門(mén)3.2 業(yè)務(wù)范圍：內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施4. 觸發(fā)條件：擬組織現(xiàn)場(chǎng)課程培訓(xùn)時(shí)5. 測(cè)評(píng)指標(biāo)：5.1 培訓(xùn)效果評(píng)估；6. 關(guān)鍵控制點(diǎn)：無(wú)7. 關(guān)鍵角色職責(zé):7.1 公司人力資源部：7.1.1 負(fù)責(zé)本公司統(tǒng)一規(guī)劃課程的組織實(shí)施；7.1.2 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本公司各職能部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施；7.1.3 負(fù)責(zé)督導(dǎo)本公司所有培訓(xùn)的一級(jí)效果評(píng)估執(zhí)行；7.1.4 負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)實(shí)施記錄的檔案錄入；7.2 各職能部門(mén)：7.2.1 負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施；8. 流程圖9

2、. 作業(yè)步驟活動(dòng)角色活動(dòng)內(nèi)容描述要求和時(shí)限擬定并發(fā)布培訓(xùn)通知培訓(xùn)專(zhuān)員依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，培訓(xùn)主辦單位需發(fā)布培訓(xùn)通知，培訓(xùn)通知要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、主講老師、參訓(xùn)學(xué)員、注意事項(xiàng)等信息； 開(kāi)課前一周與講師溝通課程實(shí)施要求培訓(xùn)專(zhuān)員為確保課程內(nèi)容的針對(duì)性、課程實(shí)施的有效性，在課程實(shí)施之前需由培訓(xùn)主辦單位主管或培訓(xùn)專(zhuān)員與講師完成以下溝通：1、主動(dòng)告知培訓(xùn)講師本次課程實(shí)施的目的是什么，希望達(dá)到什么樣的目的；2、主動(dòng)告知本次參訓(xùn)學(xué)員的背景，例如目前的工作職責(zé)，在本次培訓(xùn)主題方面存在什么樣的問(wèn)題；3、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)講師對(duì)本次課程實(shí)施的具體要求，例如教室

3、布置、資料發(fā)放、音響設(shè)備、學(xué)員分組、是否有資料需要提前準(zhǔn)備等；開(kāi)課前一周內(nèi)課前調(diào)研培訓(xùn)專(zhuān)員1、在課程實(shí)施之前，主辦單位需結(jié)合講師的要求組織實(shí)施課前調(diào)研工作；2、課前調(diào)研可以以問(wèn)卷形式，也可以由講師與學(xué)員直接溝通；3、調(diào)研結(jié)束后應(yīng)由主辦單位匯總整理相關(guān)信息，提交講師做課程調(diào)整和學(xué)員背景信息了解使用；開(kāi)課前一周內(nèi)課程實(shí)施準(zhǔn)備培訓(xùn)專(zhuān)員主辦部門(mén)在課程實(shí)施前應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施工作點(diǎn)檢表中培訓(xùn)實(shí)施前模塊的項(xiàng)目進(jìn)行各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作，具體包括： 場(chǎng)地的確定，包括培訓(xùn)場(chǎng)地、住宿場(chǎng)地、用餐場(chǎng)地；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備；講義資料準(zhǔn)備；餐飲、住宿及交通安排；接待報(bào)到的前期準(zhǔn)備；其它物料準(zhǔn)備；開(kāi)課前兩天會(huì)場(chǎng)布置及設(shè)備調(diào)試

4、培訓(xùn)專(zhuān)員在課程實(shí)施前一天應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，并進(jìn)行會(huì)場(chǎng)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，具體包括：1、桌椅擺放：具體形式可依據(jù)課程實(shí)施要求或講師要求擺放成U型、回型、小組、傳統(tǒng)課堂等形式，一般情況下盡量擺放成分小組的形式，以利于學(xué)員之間的互動(dòng)；2、場(chǎng)地宣傳品擺放：條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放；3、白板、白板筆、白報(bào)紙等準(zhǔn)備；4、學(xué)員桌牌、講師桌牌擺放；5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試；開(kāi)課前兩小時(shí)講師接待培訓(xùn)專(zhuān)員由主辦單位提前確定講師的行程安排及具體達(dá)到時(shí)間，并直接與講師或講師助理溝通是否需要接車(chē)。如果需要，則應(yīng)提前申請(qǐng)車(chē)輛，并將接車(chē)司機(jī)電話等信息告知講師或講師助理，同時(shí)將講師的具體到達(dá)

5、信息告知接車(chē)司機(jī)；開(kāi)課前學(xué)員簽到培訓(xùn)專(zhuān)員學(xué)員上課之前必須在培訓(xùn)學(xué)員簽到表上簽到，并由培訓(xùn)專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。上課時(shí)間到后簽到由督課人員保管，若有遲到或請(qǐng)假的人員，則由督課人員在簽到表上標(biāo)注說(shuō)明；簽到表作為學(xué)員培訓(xùn)出勤的記錄資料，頻次為每半天簽到一次；開(kāi)課前課程實(shí)施及控制培訓(xùn)專(zhuān)員1、課程實(shí)施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開(kāi)始時(shí)應(yīng)由培訓(xùn)專(zhuān)員或主辦單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)需要包括介紹本次培訓(xùn)的背景、目的、講師的背景介紹、對(duì)學(xué)員的要求等信息；2、在課程實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)專(zhuān)員要積極配合講師進(jìn)行資料分發(fā)、小組討論的組織、學(xué)員紀(jì)律維護(hù)、音響設(shè)備支持等工作，以確保課程的順利實(shí)施；3、在課程實(shí)施過(guò)程培訓(xùn)專(zhuān)員應(yīng)積極觀察學(xué)員對(duì)課程內(nèi)

6、容以及對(duì)講師講授等方面的反饋信息，若有偏差應(yīng)及時(shí)與講師溝通進(jìn)行調(diào)整；課程實(shí)施中培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查培訓(xùn)專(zhuān)員1、所有的培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)都應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)效果的一級(jí)評(píng)估，在填寫(xiě)的過(guò)程中督課人應(yīng)給予適當(dāng)引導(dǎo)，以確保信息收集的完整性；2、若為知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織進(jìn)行測(cè)試評(píng)估，即二級(jí)評(píng)估；課程完成后一小時(shí)內(nèi)結(jié)束課程培訓(xùn)專(zhuān)員課程結(jié)束時(shí)由培訓(xùn)專(zhuān)員按以下流程進(jìn)行總結(jié)：感謝講師；課程實(shí)施的回顧和總結(jié)；后續(xù)課程內(nèi)容應(yīng)用要求；課程結(jié)束后培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算培訓(xùn)專(zhuān)員原則上課程結(jié)束一周內(nèi)應(yīng)將本次培訓(xùn)所涉及到相關(guān)費(fèi)用整理，按照預(yù)算及職工教育經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)；課程結(jié)束一周內(nèi)評(píng)估反饋培訓(xùn)專(zhuān)員課程結(jié)束后一周

7、內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)效果評(píng)估信息作如下反饋：123455.15.25.35.45.55.65.75.85.95.105.115.125.12.11、講師部分由主辦單位或督課人直接反饋至培訓(xùn)講師，以幫助講師認(rèn)識(shí)到授課方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，以提升授課技巧；2、課程部分的評(píng)估信息由管理學(xué)院與課程開(kāi)發(fā)講師直接溝通，共同討論課程內(nèi)容在哪些方面需要調(diào)整和改善，以使課程內(nèi)容更有針對(duì)性；課程結(jié)束一周內(nèi)培訓(xùn)記錄入檔培訓(xùn)專(zhuān)員培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，由主辦單位或督課人將以下信息整理錄入培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行存檔：1、課程實(shí)施情況：課程名稱(chēng)、實(shí)際實(shí)施時(shí)間、總課時(shí)；2、學(xué)員參訓(xùn)信息：參訓(xùn)人員名單、參訓(xùn)課時(shí)、測(cè)試成績(jī)；3、講師信息：授課講師、課程評(píng)估（評(píng)估中講師的部分）；4、培訓(xùn)效果評(píng)估情況：依據(jù)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表功填寫(xiě)各模塊的得分及反饋情況；費(fèi)用執(zhí)行情況：預(yù)算金額、實(shí)際花費(fèi)；課程結(jié)束一內(nèi)附件1：培訓(xùn)實(shí)施點(diǎn)檢表序項(xiàng)目數(shù)量是否準(zhǔn)備備注1場(chǎng)地（會(huì)議、用餐、住宿）12音響1臺(tái)3音頻線1個(gè)4電腦（投影筆）各1個(gè)5白板16白板夾子27大白紙8白板筆3支/組9A4紙10桌簽每人一個(gè)11學(xué)員手冊(cè)每人一本12場(chǎng)地宣傳（條幅、海報(bào)、易拉寶、X展架等擺放）13就餐安排14車(chē)輛安排15獎(jiǎng)品優(yōu)勝組獎(jiǎng)品（一組，有紀(jì)念意義的小禮品）16茶點(diǎn)課間茶點(diǎn)附件：小組式：請(qǐng)參考左側(cè)示意圖布置課室：1、桌椅小組式擺設(shè)； 2、桌上中間擺放分組