醫(yī)患關(guān)系第三方管理

1、醫(yī)患關(guān)系第三方管理目 錄 第一部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)患者面臨的風(fēng)險(xiǎn)患者面臨的風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療過失醫(yī)療過失賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)中中 國國訴訟訴訟處理處理15.00%15.00%行政行政處理處理5.00%5.00%協(xié)商協(xié)商處理處理80.00%80.00% 第二部分第三方管理第三方管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司患者患者醫(yī)患關(guān)系第三方管理醫(yī)事咨詢醫(yī)事咨詢風(fēng)險(xiǎn)提示風(fēng)險(xiǎn)提示糾紛防范與處理糾紛防范與處理投保與理賠投保與理賠 三、應(yīng)運(yùn)而生的 “第三方管理機(jī)構(gòu)第三方管理機(jī)構(gòu)” 山東大成保險(xiǎn)代理有限公司山東大成保險(xiǎn)代理有限公司法律依據(jù)依據(jù)支持機(jī)構(gòu)支持機(jī)構(gòu)合作機(jī)構(gòu)合作機(jī)構(gòu)

2、第三部分部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)人員構(gòu)成醫(yī)事咨詢室糾紛防范室調(diào)解處理室保安室法學(xué)專家醫(yī)院管理專家臨床醫(yī)學(xué)專家醫(yī)療糾紛調(diào)解專家保險(xiǎn)理賠專家第三方第三方管理中心管理中心預(yù)防預(yù)防調(diào)解處理調(diào)解處理賠付賠付風(fēng)險(xiǎn)提示風(fēng)險(xiǎn)提示醫(yī)院醫(yī)院第三方第三方管理中心管理中心醫(yī)事咨詢醫(yī)事咨詢風(fēng)險(xiǎn)講座風(fēng)險(xiǎn)講座糾紛數(shù)據(jù)庫糾紛數(shù)據(jù)庫患者患者（二）調(diào)解處理（二）調(diào)解處理2424小時(shí)小時(shí)投訴投訴第三方第三方管理中心管理中心受理立案受理立案調(diào)查取證調(diào)查取證定性評估定性評估溝通說服溝通說服調(diào)處方案調(diào)處方案簽定協(xié)議簽定協(xié)議醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終不與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終不與患者見面患者見面患者患者協(xié)助中心協(xié)助中心調(diào)查取證調(diào)查取證定性評估定性評估（三）賠付（三）賠付患者醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)療過失醫(yī)療過失醫(yī)療意外醫(yī)療意外調(diào)處賠償方案調(diào)處賠償方案醫(yī)患簽定協(xié)議醫(yī)患簽定協(xié)議第三方管理第三方管理中心支付賠償中心支付賠償患者患者醫(yī)院院第三方第三方管理中心管理中心1.賠付程序賠付程序說服教育勸阻制止強(qiáng)制等措施達(dá)到穩(wěn)定患方情緒，平息事件， 回到合理的糾紛處理程序中來。第四部分基本保險(xiǎn)費(fèi)（萬元）三級綜合45三級?？?5二級綜合人員分類保費(fèi)（元/年）外科醫(yī)生380內(nèi)科醫(yī)生350婦（產(chǎn)）科醫(yī)生380其他醫(yī)生260技師200護(hù)士350其他160總保險(xiǎn)費(fèi)為上述二項(xiàng)的總和，并按每次事故賠償限額調(diào)整。即：總保險(xiǎn)費(fèi)（醫(yī)院保險(xiǎn)費(fèi)醫(yī)務(wù)人員保險(xiǎn)費(fèi)）單筆基準(zhǔn)賠償