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文檔簡介
1、集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來QSB培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)1.QSB培訓(xùn)每周周二及周四下午4:30進(jìn)行培訓(xùn)(不再另行通知),車間二三線人員全員參與,缺席者考核并報(bào)總經(jīng)理;2.請參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)及同事,帶好紙筆做好記錄,隨機(jī)現(xiàn)場考試;3.QSB每培訓(xùn)一次,相關(guān)的培訓(xùn)資料會分享在飛秋中共同學(xué)習(xí);4.每次培訓(xùn)完,在后幾天中,會集中對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場檢查,以做部分考核處理;集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不 合 格 品 控 制集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不 合 格 品 控 制什么是不合格品? 經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn),產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關(guān)技術(shù)要求和圖紙工程規(guī)范相偏離,不符合接收準(zhǔn)則的產(chǎn)品一律判定為不合格品。 產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能和使用功能
2、要求等; 可疑產(chǎn)品、計(jì)量器具或檢測設(shè)備失效時(shí),所檢驗(yàn)和試驗(yàn)過的產(chǎn)品也視為不合格品。不合格品處理方式:1.讓步接收: 后工序可以補(bǔ)救或缺陷的存在不影響產(chǎn)品的外觀、性能或使用功能(讓步接收是需要得到接收方的認(rèn)可); 如果會導(dǎo)致最終產(chǎn)品不滿足顧客的接收準(zhǔn)則,必須得到客戶的認(rèn)可和批準(zhǔn)。2. 全檢:對不合格品進(jìn)行100%全數(shù)挑選,合格件繼續(xù)正常使用,不合格件另作處理;3. 返工,使其符合接受準(zhǔn)則(即成為合格品):對不合格品實(shí)施返工作業(yè),使其符合要求;4. 返修,使產(chǎn)品滿足預(yù)期的使用要求: 返修的目的是確保其滿足預(yù)期的使用要求,并非一定要合格。 返修后的產(chǎn)品有可能是合格的,也有可能是不合格的。 如果返修后
3、產(chǎn)品與顧客的接收準(zhǔn)則有差異,必須得到客戶的認(rèn)可和批準(zhǔn)。5. 報(bào)廢/拒收:主要特性或重要特性不合格,不具備返工返修或讓步接收條件,做報(bào)廢/拒收處理。集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來什么是不合格品控制: 不合格品控制是對不合格品進(jìn)行識別,按規(guī)定控制和處置,以防止其被非預(yù)期的使用或交付。不合格品如何控制:利用標(biāo)識、遏制和溝通系統(tǒng)進(jìn)行控制。 按照TS16949 / ISO9001 質(zhì)量管理體系要求,建立和完善 不合格品控制 程序文件, 細(xì)化&明確不合格品控制要求;(缺:對體系文件不熟悉)不合格品控制作用:1. 運(yùn)用統(tǒng)一的目視化管理方法,確保所有不合格品都得到標(biāo)識;2. 運(yùn)用統(tǒng)一的、系統(tǒng)的遏
4、制流程,確保所有不合格品都得到遏制;3. 減少質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生;4. 確保所有客戶的質(zhì)量問題,包括內(nèi)部和外部客戶的,都可以被解決;5. 保護(hù)下道工序和最終顧客,滿足顧客期望,提高顧客滿意度;不 合 格 品 控 制集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來實(shí)施過程:溝通,與顧客交流遏制和重新安排3. 確定溝通方法和流程,確保遏制的有效實(shí)施和問題解決,加強(qiáng)與客戶的溝通,減少問題的重復(fù)發(fā)生,提高客戶滿意;1.建立一個(gè)便于進(jìn)行目視化管理的統(tǒng)一的標(biāo)識程序,包括:標(biāo)識方法、隔離區(qū)域; 并設(shè)定相關(guān)的報(bào)警限;統(tǒng)一的標(biāo)識和隔離區(qū)域2. 建立遏制工作表和系統(tǒng)的遏制流程,按遏制流程進(jìn)行遏制并授權(quán)放行,確保所有可疑和不合格產(chǎn)品都得到遏制,
5、減少問題的重復(fù)發(fā)生;4. 問題解決,防止再發(fā)或重復(fù)發(fā)生生;不 合 格 品 控 制集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:三大系統(tǒng)解釋不合格品控制標(biāo)識系統(tǒng)遏制系統(tǒng)溝通系統(tǒng)標(biāo)識&隔離報(bào)警正常過程遏制主動遏制被動遏制內(nèi)部溝通外部溝通應(yīng) 用集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:標(biāo)識系統(tǒng)1.標(biāo)識:標(biāo)識是一種非語言傳達(dá),以視覺圖形、視覺效果及文字傳達(dá)信息的標(biāo)示符號。起到示意、指示、識別、警告,甚至命令的作用。標(biāo)識比語言具有更強(qiáng)的視覺沖擊力,擁有更大的信息量,并能更迅速、更準(zhǔn)確、更強(qiáng)烈的傳達(dá)信息。如質(zhì)量標(biāo)識、交通標(biāo)識、商標(biāo)等。標(biāo)識隨處可見?。ㄈ保寒a(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡擺放箱內(nèi)) 2. 標(biāo)識的特點(diǎn): 功用性(標(biāo)識的本質(zhì))標(biāo)識不
6、是為了供人觀賞,而是為了實(shí)用。具有不可替代的獨(dú)特功能。 識別性(標(biāo)識的主要功能)標(biāo)識易于識別、顯示事物自身特征,標(biāo)示事物間不同的意義、區(qū)別與歸屬。 顯著性標(biāo)識的另一個(gè)重要特點(diǎn),設(shè)置目的就是要引起人們注意。因此色彩強(qiáng)烈醒目、圖形簡練清晰。 一致性(針對質(zhì)量管理標(biāo)識而言) 質(zhì)量管理體系要求使用相同形式的標(biāo)識來標(biāo)識產(chǎn)品的狀態(tài),以方便識別和管理 準(zhǔn)確性能讓人在極短時(shí)間內(nèi)一目了然、準(zhǔn)確領(lǐng)會無誤,這是標(biāo)識優(yōu)于、快于語言的長處。 持久性具有長期使用價(jià)值,不能輕易改動。集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來可疑零件無標(biāo)識且使用的料箱無標(biāo)識3. 不合格品控制的標(biāo)識方法: 規(guī)定并使用專用的、統(tǒng)一的色標(biāo) 標(biāo)識可以是規(guī)定顏色的標(biāo)記、標(biāo)簽
7、或掛牌、料箱/料架、劃線區(qū)域或標(biāo)識牌等; 產(chǎn)品的標(biāo)記/標(biāo)簽與料箱料架/堆放區(qū)域/標(biāo)識牌的顏色應(yīng)盡可能一致; 必須防止錯(cuò)誤的標(biāo)識運(yùn)用與不一致標(biāo)識情況的發(fā)生;u不合格品不能直接放在正常產(chǎn)品料箱內(nèi), 即使零件有特殊的標(biāo)識u正確的使用不合格品標(biāo)識系統(tǒng);紅色報(bào)廢品黃色可疑品/返工/返修/讓步綠色或除紅色和黃色外的其他顏色: 可接受的合格產(chǎn)品 對紅色或黃色的相似色系(如橙紅、紫色、橙黃等),無特殊要求,不要作為產(chǎn)品的標(biāo)識顏色,以防止混淆。附加垃圾箱功能不合格品控制:標(biāo)識系統(tǒng)集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來反面實(shí)例:四車間:半成品周轉(zhuǎn)箱黃卡和綠卡同時(shí)存在四車間:返修零件無標(biāo)識四車間:原材料擺在生產(chǎn)現(xiàn)場無標(biāo)識焊接:四車間來
8、件掛有兩張綠卡,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并接收焊接:新品試制件無標(biāo)識混放二車間:不合格品沒有標(biāo)識集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來4. 不合格品的標(biāo)識和隔離4.1 什么時(shí)候標(biāo)識?-發(fā)現(xiàn)時(shí),立即標(biāo)識!如使用(紅色)不干膠標(biāo)簽或油漆筆等,標(biāo)記出零件上的問題部位,以便后續(xù)的準(zhǔn)確識別和記錄。4.2 標(biāo)識后做什么?-立即隔離!直接報(bào)廢的零件,必須立即放入紅色不合格品料箱內(nèi);u放入紅色不合格品料箱內(nèi)的零件不允許進(jìn)行任何返工返修操作,必須報(bào)廢;需要分析判定或可以返工返修的可疑零件必須放入黃色料箱內(nèi)。u放入黃色料箱內(nèi)的零件,必須記錄最后的工位,以保證重新返回生產(chǎn)線時(shí)回到正確的位置(取出工位或之前的工位);(缺:缺少標(biāo)識記錄,黃箱沒有得到充
9、分運(yùn)用,基本擺放報(bào)廢產(chǎn)品)不管零件是否有標(biāo)識,都不允許隨意擺放!4.3 隔離完成后做什么?-記錄,立即記錄(-遏制行動)!記錄隔離零件的信息、問題、數(shù)量等;判斷是否觸發(fā)報(bào)警; 發(fā)現(xiàn)異常時(shí),生產(chǎn)線所有的人員都有權(quán)立即進(jìn)行標(biāo)識、立即隔離和/或報(bào)警;而不是通知下一工序并繼續(xù)流轉(zhuǎn);(缺:優(yōu)柔寡斷)不合格品控制:標(biāo)識系統(tǒng)集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來5. 報(bào)警5.1 什么時(shí)候報(bào)警?-觸發(fā)報(bào)警限時(shí),立即報(bào)警!5.2 什么是報(bào)警限?-過程質(zhì)量控制要求(如質(zhì)量報(bào)警流程)設(shè)定的,在每班正常生產(chǎn)過程中,產(chǎn)品出現(xiàn)不合格現(xiàn)象所能接受的限度。包括問題現(xiàn)象和允許出現(xiàn)的數(shù)量;一般包括連續(xù)出現(xiàn)的和累計(jì)出現(xiàn)的現(xiàn)象和數(shù)量。(報(bào)警限是預(yù)先設(shè)定
10、的,可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)5.3 如何報(bào)警?-按照設(shè)定的報(bào)警流程,向指定人員報(bào)警;5.4 報(bào)警后怎么辦?-停產(chǎn),等待指定授權(quán)人員的通知;(缺:沒有及時(shí)報(bào)警,在實(shí)在無法隱瞞的情況進(jìn)行報(bào)警)不合格品控制:標(biāo)識系統(tǒng)集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:遏制1.遏制: -阻止,禁絕.預(yù)防已標(biāo)識的缺陷品流入到下一工序或客戶處;對出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品進(jìn)行遏制,防止問題擴(kuò)大;對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行追溯,減少質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)范圍或杜絕質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生;2. 遏制分類:正常生產(chǎn)過程中不合格品控制:生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品的處理;主動遏制:自主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后開展的質(zhì)量控制;(缺乏)被動遏制:下一使用單位(或工序)、客戶處發(fā)現(xiàn)
11、質(zhì)量問題后開展的質(zhì)量控制;(無奈接受)集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:遏制3. 正常生產(chǎn)過程中不合格品控制:不合格品控制的最基本要求。如對生產(chǎn)調(diào)試件、熱模件、操作失誤件、返修報(bào)廢件等正常生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品的遏制。立即標(biāo)識&隔離報(bào)廢/返工返修。n標(biāo)示/記錄問題部位/原因能更好的協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)、問題記錄和分析判定,并能夠防止零件被其他人錯(cuò)判為合格零件而重新流入生產(chǎn);n可以返工返修的零件必須記錄零件的最后工位,以確保零件返修后能返回到正確的生產(chǎn)工位;返工返修的零件應(yīng)保留返修記錄,以方便以后追溯。如果條件允許,對返修合格零件最好在零件上作一些特殊標(biāo)識(如色標(biāo)、打點(diǎn)、字符刻印等),以
12、便后期快速準(zhǔn)確的進(jìn)行問題識別和判定;(類似于斷點(diǎn)標(biāo)識)及時(shí)處理不合格品。每班生產(chǎn)結(jié)束后匯總統(tǒng)計(jì)記錄不合格品,并將紅色或黃色料箱中零件從生產(chǎn)區(qū)域轉(zhuǎn)移到規(guī)定的遏制區(qū)或報(bào)廢區(qū);水管泄露左側(cè)黑點(diǎn)是正常檢查合格標(biāo)記標(biāo)記右側(cè)黑點(diǎn)為襯套返修合格件標(biāo)記批量性、經(jīng)常出現(xiàn)的返工返修現(xiàn)象,應(yīng)提前作好對應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書;返修件的標(biāo)識方法和位置可以預(yù)先予以規(guī)定。泄露部位集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:遏制4. 主動遏制主動遏制&被動遏制:被動遏制:差異比較主動遏制(30%)被動遏制(70%)相同點(diǎn)遏制過程相同都需要對完成品(含客戶已使用零件)、半成品、未使用零件(原材料)進(jìn)行追溯和遏制不同點(diǎn)時(shí)間零件生產(chǎn)/檢驗(yàn)過程
13、中發(fā)現(xiàn)問題后零件在使用單位/客戶使用過程中發(fā)現(xiàn)問題后發(fā)起單位生產(chǎn)單位(內(nèi)部)使用單位/客戶(外部)緊迫程度有一定反應(yīng)時(shí)間緊急涉及范圍相對較小主要在生產(chǎn)單位可能涉及使用單位和客戶相對較大生產(chǎn)單位、使用單位和客戶遏制難度相對簡單比較困難風(fēng)險(xiǎn)低高經(jīng)濟(jì)損失有限范圍,一般可接受數(shù)量級擴(kuò)大,甚至無法承擔(dān)集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:遏制4.主動遏制&被動遏制: 如何有效實(shí)施遏制?-建立遏制工作表作用:提供系統(tǒng)化方法用以遏制所有可疑品-預(yù)先設(shè)定遏制需要涉及的區(qū)域,該區(qū)域應(yīng)覆蓋生產(chǎn)的整個(gè)過程,對獨(dú)立的測量、試驗(yàn)區(qū)域應(yīng)單獨(dú)列出,以防止遺漏;包括: 確定不合格品潛在數(shù)量和相關(guān)區(qū)域-各區(qū)域核對記錄,確認(rèn)是
14、否有可疑品; 使可疑品潛在的數(shù)量和實(shí)際數(shù)量一致-各區(qū)域?qū)嵉卮_認(rèn)是否存在可疑品; 遏制結(jié)果的記錄匯總表-為進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和狀態(tài)分析提供可靠依據(jù); 描述出缺陷狀況和需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)-描述遏制要求、方法和記錄等遏制工作表是動態(tài)的,遏制區(qū)域可以根據(jù)問題的實(shí)際狀態(tài)增加或減少;遏制工作表是動態(tài)的,遏制區(qū)域可以根據(jù)問題的實(shí)際狀態(tài)增加或減少;集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:溝通1. 溝通: -質(zhì)量問題的快速報(bào)警和提示系統(tǒng);包括: 內(nèi)部:管理層,相關(guān)部門,操作者 外部:客戶,分供方2. 溝通內(nèi)容-質(zhì)量報(bào)警: 定義問題、標(biāo)準(zhǔn)和偏差; 使用含有能方便的解釋偏差信息的圖片或樣件; 定義問題的范圍,如可能的數(shù)量、比例、涉及
15、范圍等; 建立識別和分選缺陷的方法直至改善后的過程產(chǎn)品出來;明確清晰的溝通內(nèi)容是保證有效溝通的前提; 100%檢驗(yàn)以確保無缺陷/確認(rèn)后的庫存品發(fā)運(yùn)至客戶; 判斷遏制合格的標(biāo)記,如做過標(biāo)記的產(chǎn)品的描述和照片和增加的標(biāo)記或標(biāo)簽的描述和照片。 短期斷點(diǎn)和計(jì)劃的長期斷點(diǎn);混淆斷點(diǎn)將導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重的客戶不滿意混淆斷點(diǎn)將導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重的客戶不滿意集成優(yōu)勢,創(chuàng)領(lǐng)未來不合格品控制:溝通3. 溝通方式: 內(nèi)部請“直接”對話(現(xiàn)場現(xiàn)實(shí)現(xiàn)物) 而不是“微信飛秋留言”或“事后會議紙上談兵” 。(缺)建立牽頭人或唯一接口以確保信息的一致性。交流范圍可以涵蓋所有相關(guān)方,包括客戶和分供應(yīng)商。4. 溝通人員:客戶(包括所有的對應(yīng)職能部門的聯(lián)系人員和備選人員)內(nèi)部溝通(車間內(nèi)部之間的溝通、車間與車間之間的溝通,車間與部門之間的溝通)
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