某賓館企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案.docVIP

1、某賓館企業(yè)文化建立規(guī)劃方案某賓館 企業(yè)文化建立規(guī)劃目的：1、整合、提煉 企業(yè)文化理念，編制 企業(yè)文化建立規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建立打下理念根底和框架。2、采用文化營銷的思路和手法，結(jié)合、利用第 28 屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)在蘇州召開的契機(jī)，籌劃和表達(dá)“情滿 迎rs;世遺rs;”的主題，親密 大廈和第 28 屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的關(guān)系，在“情滿 迎rs;世遺rs;”的主線(或紅線)上，系統(tǒng)性地籌劃系列活動(dòng)，以進(jìn)一步有效提升 大廈的社會(huì)影響力、良好形象和知名度，促進(jìn) 大廈的營銷業(yè)績(jī)的提升。二 二 、主題含義：1、隱含性、對(duì)應(yīng)性、延伸性地表達(dá)蘇州“小橋、流水、人家”的獨(dú)特風(fēng)土人情：“小橋”-連接、溝通

2、的功能，這里用“迎接”的“迎”來對(duì)應(yīng)表達(dá)； “流水”-流動(dòng)的水，對(duì)應(yīng)“多”情流露，即這里的“情滿”； “人家”-是地方的含義，在這里對(duì)應(yīng)“”和“世遺”. 2、“情”將表達(dá)：(1)風(fēng)土人情-“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節(jié)，給客人贈(zèng)送法式點(diǎn)心-天使的味道，給重點(diǎn)、重要客戶贈(zèng)送“世遺展”的參觀券； (2)親情和柔情-慶賀“五一”的優(yōu)秀員工“群英會(huì)”；歡慶“六一”贈(zèng)職工兒童“好倫哥”； (3)友誼和親情-緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓；慰問與 大廈相關(guān)的母親； (4)激情-紀(jì)念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，表達(dá)“客人的滿意和驚喜一定是來我們對(duì)自己工作和 顧客的熱情和激情”； 3、“滿”將表達(dá)：帶有多“情”的主題活

3、動(dòng)，說明 人滿腔熱情、以情感人的效勞理念。4、“情滿”一詞表達(dá)情感的氣氛充滿于 里。5、“”說明地方，一語雙關(guān)，既是 大廈，又是蘇州的代名詞。6、“世遺”-第 28 屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì)盛會(huì)，成為和申報(bào)世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把 大廈的“多情”和“滿意+驚喜”理念貫穿于系列活動(dòng)中，似“流水”流過 4 月-7月，似“流水”流進(jìn) 大廈顧客的心里，流進(jìn)參加“世遺”盛會(huì)的代表心里、并通過他們流到“世遺”的地方和申報(bào)“世遺”的地方。三、系列活動(dòng)：1、4 月 4 日-28 日：舉辦美食節(jié)，籌劃和表達(dá)“食全食美在 ”的主題，對(duì)美食節(jié)期間來消費(fèi)的客戶送一個(gè)“浪漫和驚喜”的贈(zèng)

4、品或禮品，“天使的味道”點(diǎn)心和參觀第 28 屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的參觀券。詳細(xì)執(zhí)行部門為市場(chǎng)營銷部、餐飲部，配合部門為總辦。2、4 月 14 日：慶賀 大廈參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦“讓rs;金鑰匙rs;在 每個(gè)角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動(dòng)，請(qǐng)“金鑰匙”聯(lián)盟中國部的指導(dǎo)來培訓(xùn)，組織“金鑰匙”員工和各部門員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和表達(dá)金鑰匙的理念。詳細(xì)執(zhí)行部門為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門為各部門。3、5 月 1 日-5 月 4 日：歡慶勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)，籌劃帶有“紅色”概念的主題活動(dòng)和事件，表達(dá)勞動(dòng)榮耀、崗位立功、奉獻(xiàn)精神等，“ 群英會(huì)，歡慶五一節(jié)”的活動(dòng)，以創(chuàng)元集團(tuán)和 大廈對(duì)

5、獲得蘇州十佳藍(lán)領(lǐng)的員工嘉獎(jiǎng)為主題，召開優(yōu)秀員工的聚會(huì)。詳細(xì)執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)，配合部門為各部門。4、5 月 9 日：慶賀母親節(jié)的活動(dòng)，向英雄蔣勇的母親贈(zèng)送節(jié)日禮品的活動(dòng)， 大廈的指導(dǎo)到蔣勇家慰問；向每位住店的母親客戶贈(zèng)送小禮品；向每位做母親的 職工贈(zèng)送禮品。詳細(xì)執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部。5、6 月 1 日：籌劃和組織大廈為大廈職工兒童送禮品-“好倫哥”的活動(dòng)-“ 兒童樂呵呵，個(gè)個(gè)喜獲好倫哥”，表達(dá) 大廈的人文特點(diǎn)，同時(shí)提升“好倫哥”的知名度。詳細(xì)執(zhí)行部門為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)。6、6 月 1 日-7 月 7 日：對(duì)下榻 的長(zhǎng)期客戶和提過意見的客戶送一份驚喜的禮品，由 大廈提供

6、參觀世界遺產(chǎn)展覽的參觀券，詳細(xì)執(zhí)行部門為房務(wù)部、市場(chǎng)營銷部。7、4 月 4 日-7 月 14 日與交通臺(tái)結(jié)合舉辦活動(dòng)“ 人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，把蘇州的流動(dòng)出租車變成流動(dòng)的宣傳車，出租車司機(jī)和乘客都能承受 大廈有關(guān)的信息，以 大廈的美食節(jié)和“世遺盛會(huì)”為背景，設(shè)立與 大廈根本情況、美食節(jié)、胥稱大廈企業(yè)文化及其主題活動(dòng)、世界文化遺產(chǎn)、蘇州世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車司機(jī)競(jìng)答，答對(duì)的獲得一份由 大廈好倫哥提供的食用獎(jiǎng)品。8、安康城市是蘇州媒體近期關(guān)注、報(bào)道的重點(diǎn)， 大廈是蘇州建立“安康城市”的“安康賓館”試點(diǎn)單位之一，而在“情滿 迎世遺”主題活動(dòng)時(shí)間里，與安康有關(guān)的節(jié)日有：5 月

7、 8 日的世界紅十字日； 5 月 12 日的國際護(hù)士節(jié)； 5 月 19 日的全國助殘日； 5 月 31 日的世界無煙日； 6 月 5 日的世界環(huán)境日； 這些節(jié)日都有可能成為我們宣傳安康城市、安康賓館和表達(dá)我們目前開展的“情滿 迎世遺”的時(shí)機(jī)；為此，籌劃和建議：1、在 5 月 8 日的世界紅十字日這天，可以舉辦轉(zhuǎn)交捐款活動(dòng)，把總臺(tái)上的捐款箱中的錢轉(zhuǎn)交給蘇州紅十字協(xié)會(huì)，邀請(qǐng)?zhí)K州媒體單位拍照，進(jìn)展圖片、文章報(bào)道：表達(dá)安康賓館、情滿 、 大廈的客人對(duì)社會(huì)的關(guān)愛之情； 2、在 5 月 12 日的國際護(hù)士節(jié)的這天，可以在護(hù)士節(jié)前兩天在宣傳欄里張貼宣傳護(hù)理、急救等根本衛(wèi)生知識(shí)，或邀請(qǐng)某醫(yī)院的參加過“非典”的

8、護(hù)士來交流和對(duì)我們的效勞人員進(jìn)展簡(jiǎn)單護(hù)理培訓(xùn)，急救知識(shí)培訓(xùn)，并借此進(jìn)展文章報(bào)道，表達(dá) 大廈從各角度建立安康賓館； 3、5 月 19 日的全國助殘日，對(duì)下榻 大廈的殘疾人，送一份“天使的味道”，撰寫文章報(bào)道，綜合表達(dá) 大廈的安康賓館建立和情滿 ； 4、5 月 31 日的世界無煙日，可在內(nèi)部員工中開展今天不吸煙的活動(dòng)，報(bào)道的文章從“賓館的無煙從我們自己少吸煙開場(chǎng)、 有煙的空間越來越少”等角度撰寫；5、6 月 5 日的世界環(huán)境日，可結(jié)合我們正在開展的形象大使的評(píng)選活動(dòng)，開展“我就是環(huán)境”的征文和論壇活動(dòng)，表達(dá)我們的工作成果就是影響顧客的環(huán)境。四、新聞宣傳：籌劃的每個(gè)活動(dòng)、事件都連接性表達(dá)“情滿 迎rs;世遺rs;”的主題或含義，又都有一定的獨(dú)立性、各有新意，根據(jù)每個(gè)有新意的事件、活動(dòng)，從各自不同的角度撰寫文章，及時(shí)有選擇性地聯(lián)絡(luò)中國旅游報(bào)、中國貿(mào)易報(bào)、蘇州