源自家鄉(xiāng)的驕傲——遠(yuǎn)東控股集團(tuán)

1、源自家鄉(xiāng)的驕傲一一遠(yuǎn)東控股集團(tuán)當(dāng)老師布置了這個(gè)作業(yè)后，我立刻想到了我的家鄉(xiāng)一一宜興的遠(yuǎn)東控股 集團(tuán)。這個(gè)令家鄉(xiāng)人驕傲的集團(tuán)是經(jīng)常作為明星企業(yè)讓中小學(xué)生參觀學(xué)習(xí)的 地方。多次的參觀和了解讓我對(duì)這個(gè)企業(yè)充滿了熱愛和敬仰的心情。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1990年，是以電線電纜、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、 投資為核心業(yè)務(wù)的大型民營股份制企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)目前擁有員工5600余名,資產(chǎn)64億元，遠(yuǎn)東品牌價(jià)值評(píng)估68.67億元，年銷售收入超百億元。日前， 遠(yuǎn)東被評(píng)為“ 2010年度最具幸福感制造業(yè)企業(yè)”。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)董事局主席蔣錫培有一個(gè)很新穎的觀點(diǎn)：“幸福感最終決定 競(jìng)爭力。員工的幸福感是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的思想、理念和行

2、為的方向標(biāo)和溫度 表?！彼J(rèn)為根據(jù)馬斯洛需求層次理論，一個(gè)人不同的時(shí)期有不同的需求，且 隨著環(huán)境變化而變化，只有不斷實(shí)現(xiàn)滿足這些需求，人才會(huì)保持幸福感。一、遠(yuǎn)東“和”與“靈”文化一個(gè)成功企業(yè)，必然有一個(gè)良好的企業(yè)文化作為支撐。遠(yuǎn)東之所以取得 目前的成就，得益于善于處理各種利益矛盾，營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系， 保持企業(yè)始終處于安全穩(wěn)定狀態(tài)，以及在經(jīng)營決策過程中以做大、做強(qiáng)、做 久為宗旨，堅(jiān)持靈活應(yīng)變的原則，不斷尋求和把握企業(yè)發(fā)展機(jī)遇。這是遠(yuǎn)東企業(yè)文化的核心和精髓，我們把它概括為“和”與“靈”的哲學(xué)和藝術(shù)?！昂汀痹溉说膽B(tài)度平和、和緩，又指人與人的關(guān)系和諧、和睦。我們這里把“和”定義為保持和諧、和

3、睦、合作、均衡關(guān)系以維持安全穩(wěn)定狀態(tài)的一種處世哲學(xué)?！办`”指靈活、靈敏、靈魂。我們這里把它引申為與時(shí)俱進(jìn)、靈活應(yīng)變、不拘一格的一種經(jīng)營藝術(shù)。（一 ）以“和”為本1 、“一人進(jìn)遠(yuǎn)東，全家遠(yuǎn)東人”和氣的內(nèi)部關(guān)系為員工建立良好的環(huán)境和人才實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，建立有競(jìng)爭力的薪酬體系， 構(gòu)建人力資源增值的機(jī)制，讓每一個(gè)員工及其家屬融入公司的經(jīng)營理念，是遠(yuǎn)東人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)。工作的本質(zhì)以及企業(yè)所提供的工作環(huán)境對(duì)員工的發(fā)展是至關(guān)重要的。而工作環(huán)境不僅僅指硬環(huán)境，而是讓員工充分參與企業(yè)發(fā)展，并共享發(fā)展成果，讓員工自己感受到工作的重要性，創(chuàng)造各種條件激勵(lì)和凝聚員工。2、“一握遠(yuǎn)東手，永遠(yuǎn)是朋友”和睦的客戶關(guān)系堅(jiān)持

4、用戶至上，創(chuàng)造世界名牌，讓客戶滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客價(jià)值，是遠(yuǎn)東的經(jīng)營宗旨。在全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢(shì)的要求下，能否成功開展市場(chǎng)開發(fā)和營銷工作，是決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。面對(duì)跨國公司對(duì)中國市場(chǎng)的“瘋狂爭搶”，遠(yuǎn)東教育員工：要比以往任何時(shí)候都更加要有危機(jī)感和緊迫感。因?yàn)樾碌男蝿?shì)要求我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷整合營銷要素、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?！耙钥蛻魹橹行摹笔瞧髽I(yè)經(jīng)營的永恒法則，其實(shí)質(zhì)就是實(shí)施“使客戶滿意的戰(zhàn)略”， 遠(yuǎn)東的做法是：一是在全體員工中樹立起徹底的為客戶服務(wù)的觀念；二是建立起滿足客戶要求、體現(xiàn)以客戶為中心的運(yùn)行機(jī)制；三是建立起以客戶為中心的售后服務(wù)體系。遠(yuǎn)東利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段客戶關(guān)

5、系管理CRMfe逾萬家客戶建立了全面系統(tǒng)的電子檔案，每年來公司參觀考察的客戶和記者超萬人，數(shù)萬家中外媒體對(duì)遠(yuǎn)東進(jìn)行了全方位報(bào)道，遠(yuǎn)東報(bào)的發(fā)行量達(dá)5 萬份，讀者達(dá)到了100 萬，真正把“一握遠(yuǎn)東手，永遠(yuǎn)是朋友”的諾言落到了實(shí)處。3、“一心創(chuàng)偉業(yè)，誠信謀發(fā)展”和諧的社會(huì)關(guān)系誠信經(jīng)營，按章納稅，讓政府和人民群眾滿意，既是企業(yè)的目標(biāo)，也是企業(yè)生存和發(fā)展的手段和前提。當(dāng)?shù)卣奥毮懿块T在企業(yè)發(fā)展過程中，對(duì)企業(yè)發(fā)揮著非常重要的宏觀指導(dǎo)作用。與政府的關(guān)系是中國民營企業(yè)最重要的外部公共關(guān)系，讓政府滿意已成為企業(yè)生存發(fā)展的重要的環(huán)境條件。同時(shí)，民營企業(yè)的健康發(fā)展也離不開政府的指導(dǎo)和幫助。(二 )以“靈”為術(shù)1

6、、促進(jìn)生產(chǎn)力，謀求經(jīng)營體制的靈動(dòng)。生產(chǎn)關(guān)系只有適應(yīng)生產(chǎn)力才能促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。在企業(yè)，生產(chǎn)力就是競(jìng)爭力，生產(chǎn)關(guān)系就是企業(yè)內(nèi)部各部門、企業(yè)與社會(huì)各個(gè)方面結(jié)成的環(huán)境關(guān)系。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)以“靈”為源的權(quán)變之術(shù)，集中體現(xiàn)在為了適應(yīng)發(fā)展環(huán)境而先后實(shí)施的四次改制上。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)12年 (1990-2002) 經(jīng)歷了 4次改制，每一次改制都換來了企業(yè)的跨越式發(fā)展。如果我們今天回過頭來看，可以說遠(yuǎn)東的四次產(chǎn)權(quán)變革是上個(gè)世紀(jì)九十年代成功民營企業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影，體現(xiàn)了遠(yuǎn)東領(lǐng)導(dǎo)班子極大的創(chuàng)新勇氣和開拓精神，也暗合了“蘇南經(jīng)濟(jì)”“溫州模式”“國企改革”“現(xiàn)代企業(yè)制度”的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)。第一次改制：轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，依托人才拓展市場(chǎng)

7、。第二次改制：推行股份合作制，實(shí)現(xiàn)資本有效營運(yùn)。第三次改制：探索混合型經(jīng)濟(jì)模式，走規(guī)模效益之路。第四次改制：明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)。2、提高應(yīng)變力，培育運(yùn)行機(jī)制的靈敏與中國當(dāng)前眾多民營企業(yè)相比，遠(yuǎn)東控股集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)有它勝人一籌的科學(xué)性與合理性?；刭徦拇髧蠊煞葜螅h(yuǎn)東建立起了集團(tuán)化構(gòu)架，成立了新的江蘇遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司，進(jìn)一步明晰了產(chǎn)權(quán)制度，健全了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，從而形成了遠(yuǎn)東特色的治理格局。在營銷機(jī)制的創(chuàng)新上，遠(yuǎn)東更是運(yùn)用得靈活自如，從“先設(shè)點(diǎn)經(jīng)營，后轉(zhuǎn)化生產(chǎn)”到“結(jié)成客戶聯(lián)盟”，完善“三級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)”模式，都體現(xiàn)了適應(yīng)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)的先見之明，在同行業(yè)中是獨(dú)一無二的

8、，具有濃厚的遠(yuǎn)東特色。3、打造文化力，塑造遠(yuǎn)東員工的靈魂既要根據(jù)社會(huì)的整體要求， 擔(dān)當(dāng)教育員工、傳播先進(jìn)文化、促進(jìn)人的全面健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，又要兼顧企業(yè)自身特點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)及文化特點(diǎn)，起到凝聚人心、提高效益、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的目的。公司堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營哲學(xué)，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，在搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，注重人的全面發(fā)展，注重教育培訓(xùn)，注重塑造員工高尚的靈魂。公司在員工培訓(xùn)方面的投資累計(jì)達(dá)到了3000 多萬元， 年培訓(xùn) 8000 人次左右。二、遠(yuǎn)東的文化戰(zhàn)略遠(yuǎn)東的文化戰(zhàn)略具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（ 一 ） 重視企業(yè)文化戰(zhàn)略（ 二 ） 規(guī)范企業(yè)制度文化（ 三 ） 構(gòu)筑共同愿景（ 四 ） 塑造核

9、心價(jià)值觀一個(gè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、相匹配的企業(yè)核心理念體系的創(chuàng)建和豐富完善，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)提供著生生不息的價(jià)值導(dǎo)向、智力支持、精神動(dòng)力、輿論引導(dǎo)和文化支撐，對(duì)公司的未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。以下是遠(yuǎn)東的企業(yè)核心理念：企業(yè)宗旨：全心全意為客戶服務(wù)企業(yè)精神：永不滿足，追求卓越工作作風(fēng)：堅(jiān)決服從，快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)企業(yè)理想：追求一流，永做強(qiáng)者，致力于在其經(jīng)營的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得世界領(lǐng)先地位。企業(yè)定位：規(guī)?；钠髽I(yè)、現(xiàn)代化的企業(yè)、國際化的企業(yè)。經(jīng)營理念：以人為本；以科技為動(dòng)力；以創(chuàng)新為靈魂；以質(zhì)量為生命；以品牌為目標(biāo)；以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以資本為手段；以效益為中心；以管理為保證。質(zhì)量方針：超越用戶期望，創(chuàng)造世

10、界名牌。（ 五 ） 建設(shè)企業(yè)人本文化（ 六 ） 打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化（ 七 ） 樹立員工榜樣 三、完善的福利提升員工幸福感遠(yuǎn)東一直以來高度關(guān)注員工的幸福感，大力推進(jìn)員工福利工程，不斷完善員工福利計(jì)劃，把對(duì)人才的禮遇落在實(shí)處，千方百計(jì)地提高人才的生活待遇，堅(jiān)持以事業(yè)、感情、待遇、制度、文化來留住人才。公司二十多年來先后出臺(tái) 30 多項(xiàng)福利政策，為員工打造了良好的工作生活環(huán)境，讓員工在遠(yuǎn)東能夠安居樂業(yè)，有效增強(qiáng)了員工的歸宿感和企業(yè)凝聚力。當(dāng)今社會(huì)，買房難是人們普遍遇到的一大現(xiàn)實(shí)問題。為了解決員工的住房問題，遠(yuǎn)東多年來持續(xù)推進(jìn)“遠(yuǎn)東公寓樓”建設(shè)，努力改善廣大員工的住宿條件。 10 年前就投資9000 余

11、萬元建造了15 幢功能齊全的職工公寓，近年來又推出了3 棟 508 套包括雙人間、四人間、夫妻宿舍的“新遠(yuǎn)東公寓”和針對(duì)碩士以上學(xué)歷及中級(jí)以上職稱的各種設(shè)施齊全的4 棟 200 套的“遠(yuǎn)東專家樓”。同時(shí)，集團(tuán)下屬子公司無錫遠(yuǎn)東置業(yè)有限公司針對(duì)廣大員工和周邊居民開發(fā)的遠(yuǎn)東都市港灣、遠(yuǎn)東香邑小區(qū)，對(duì)員工購房給予了高額的優(yōu)惠補(bǔ)貼，員工可根據(jù)自身的崗位、學(xué)歷、職稱、企齡享受相應(yīng)的補(bǔ)貼，如今眾多外地員工在遠(yuǎn)東有了一個(gè)安樂的家?！耙蝗诉M(jìn)遠(yuǎn)東，全家遠(yuǎn)東人”，遠(yuǎn)東除了關(guān)心員工本人的工作生活外，對(duì)員工的家屬也給予了莫大的關(guān)懷。在員工及其子女“金榜題名”、“洞房花燭”、“喬遷之喜”、“喜添貴子”等人生重要時(shí)刻都會(huì)

12、送上遠(yuǎn)東的禮金和祝福；公司每年還舉行員工集體婚禮，贈(zèng)送紀(jì)念品，并免費(fèi)為他們舉辦婚宴；公司先后出臺(tái)員工子女升學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金制度，為考入大學(xué)被第一批、第二批、第三批錄取的員工子女分別給予3000元、 2000元、 1000元等不同檔次的獎(jiǎng)勵(lì)，為中考有優(yōu)異成績并被錄入宜興中學(xué)、宜興一中等學(xué)校的員工子女給予2000 元、 1500 元、 1000 元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，為應(yīng)屆畢業(yè)生當(dāng)年獲省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)三好學(xué)生的員工子女，給予1000元、500元、300元的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工重視子女教育，激勵(lì)員工子女發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取?？梢哉f，遠(yuǎn)東在員工福利方面的投入是巨大而持續(xù)的，讓全體員工尤其是外地員工感受到一種融融大家庭的溫暖，

13、他們?cè)谶h(yuǎn)東快樂地工作、幸福地生活著。中國機(jī)冶建材工會(huì)部長王建和日前在參觀遠(yuǎn)東后感慨地說：“溫總理去年在政府工作報(bào)告中提出企業(yè)要讓員工體面勞動(dòng)、體面生活，這一年來我走訪了很多企業(yè)，一直想找什么是體面勞動(dòng)、體面生活，但一直找不 到，今天在遠(yuǎn)東找到了。 ”遠(yuǎn)東的成功源自它經(jīng)營有道以及良好的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)員工的真心愛護(hù)和 以感恩的心態(tài)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，自覺地回饋社會(huì)。2007年5月17日,遠(yuǎn)東控股集團(tuán)慈善與公益事業(yè)具有里程碑意義的日子。當(dāng)日，遠(yuǎn)東控股 集團(tuán)出資8296 就業(yè)培訓(xùn)的非公募性慈善基金會(huì) -遠(yuǎn)東慈善基金會(huì)，旨在幫助屬于社會(huì) 弱勢(shì)群體但卻奮發(fā)不息的殘疾人，通過卓有成效的就業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)， 幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，推動(dòng)社會(huì)公益和社會(huì)文明的進(jìn)步與發(fā)展。就 這一點(diǎn)，讓我這名普通大學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)東充滿了崇敬的感情。最后，作為一個(gè)宜興人，我為家鄉(xiāng)有如此偉大的企業(yè)而驕傲，