軟件公司銷(xiāo)售部管理制度(最新版)1.doc

1、軟件公司銷(xiāo)售部管理制度（最新版）1軟件公司銷(xiāo)售部管理制度目錄總則（4）一、銷(xiāo)售部構(gòu)成及職責(zé)說(shuō)明（4）1 . 銷(xiāo) 售 部 工 作 職 責(zé) 42 .銷(xiāo)售部工作崗位及責(zé)權(quán)說(shuō)明（見(jiàn)附表）（4）2.1 銷(xiāo)售總監(jiān)4.2.2 分公司經(jīng)理4.2.3 高級(jí) 銷(xiāo)售經(jīng)理4.2.4銷(xiāo)售經(jīng)理4.2.5 銷(xiāo)售代表4.2.6 銷(xiāo)售助理4. 二、銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)考核及工資計(jì)算（4）1 .考核指標(biāo)說(shuō)明（4）2 .銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員工資。（5）2.1 基本工資52.2 績(jī)效工資52.3 銷(xiāo) 售 提 成 和 獎(jiǎng) 金 （1）合同回款提成（5）（3）年終獎(jiǎng)（5）（4）推薦金（5）（5）特別嘉獎(jiǎng)（6）（5）銷(xiāo)售支持（6）三、銷(xiāo)售部日常管理制度（6

2、）1.規(guī)章制度（6）3 .報(bào)價(jià)制度（6）3.1 電 話(huà) 報(bào) 價(jià) 和 非 標(biāo) 準(zhǔn) 報(bào) 價(jià)63.2 高 端 產(chǎn) 品 報(bào)價(jià) 63.3 違 反 報(bào) 價(jià) 處罰64 .銷(xiāo)售合同管理制度（7）4.1 合同準(zhǔn)備74.2 合 同 審 批 流程74.3 駐 外 合 同 管理74.4 銷(xiāo) 售 業(yè) 績(jī)界定 5 .客戶(hù)傭金管理制度（8）6 .收款管理（8）7 .績(jī)效管理（8）8 .壞賬管理（8）9. 貨 款 賠 償 管理810.撞單管理（8）四、OA- 銷(xiāo)售系統(tǒng)客戶(hù)資源管 理811 .管理范圍（8）12 .商機(jī)注冊(cè)機(jī)制（9）13 .錄入階段（9）14 .跟單階段（9）15 . 商 機(jī) 管 理 懲 罰 規(guī) 定 916.保

3、密管理（9）五、銷(xiāo)售制度表單（10）1 .客戶(hù)跟蹤進(jìn)展表（10）2 .項(xiàng)目合作申清單（10）3 .項(xiàng)目合作分配單 （10）5 .勞務(wù)費(fèi)申清單 （10）6 .非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)申清單（10）7 .銷(xiāo)售部門(mén)各崗位工作說(shuō)明書(shū)：（10）（1）總監(jiān)崗位責(zé)權(quán)說(shuō)明書(shū)（10）（2 ）分公司經(jīng)理崗位責(zé)權(quán)說(shuō)明書(shū)（10）（3）分公司經(jīng)理崗位責(zé)權(quán)說(shuō)明書(shū)（10）（4）高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（10）（5）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（10）（6）銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（10）（7）銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（10）銷(xiāo)售管理制度總則為把協(xié)力樹(shù)立成知名品牌，為改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售及管理模式，迎接不斷更新的銷(xiāo)售變革， 提高公司整體營(yíng)銷(xiāo)管理水平，

4、充分調(diào) 動(dòng)與發(fā)揮銷(xiāo)售人員的工作積極性， 努力和超額完成公司制定的銷(xiāo) 售目標(biāo)，特制定頒布本制度，本制度作為規(guī)范銷(xiāo)售工作的行為準(zhǔn) 則，銷(xiāo)售部所有人員需遵照?qǐng)?zhí)行。本制度由由銷(xiāo)售總監(jiān)和公司行政部門(mén)監(jiān)督，銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)執(zhí)行管理和解釋。本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行，如有調(diào)整則另行通知。一、銷(xiāo)售部構(gòu)成及職責(zé)說(shuō)明1 .銷(xiāo)售部工作職責(zé)(1 )完成公司制定的銷(xiāo)售指標(biāo)；(2 )配合公司市場(chǎng)部執(zhí)行各項(xiàng)市場(chǎng)工作；(3 )積極配合技術(shù)部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)工作；(4 )按公司規(guī)定定期提供工作計(jì)劃、 工作報(bào)告等有關(guān)銷(xiāo)售 報(bào)表；(5 )按公司的銷(xiāo)售管理規(guī)定做好日常的每項(xiàng)工作。(6 )提供合理化建議。2 .銷(xiāo)售部工作崗位及責(zé)權(quán)說(shuō)明(見(jiàn)附

5、表)2.1銷(xiāo)售總監(jiān)2.2 分公司經(jīng)理2.3 高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理2.4 銷(xiāo)售經(jīng)理2.5 銷(xiāo)售代表2.6 銷(xiāo)售助理二、銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)考核及工資計(jì)算1 .考核指標(biāo)說(shuō)明1.1 考核周期1）按月考核，弁進(jìn)行季度、年度考核。2）銷(xiāo)售助理不參加銷(xiāo)售提成。3）銷(xiāo)售總監(jiān)按全年考核享受銷(xiāo)售提成。1.2 考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售代表年業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)年銷(xiāo)售額250萬(wàn)（團(tuán)隊(duì)除外）年銷(xiāo)售額150萬(wàn)年銷(xiāo)售額80萬(wàn)月新增客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)ABC（級(jí)別）12個(gè)（A BC級(jí)別）10個(gè)（A BC級(jí)別）考核周期3個(gè)月3 個(gè)月3個(gè)月備注：1 ） A- 一個(gè)月之內(nèi)可以簽訂合同的客戶(hù)；B-兩個(gè)月之內(nèi)可以簽訂合同的客戶(hù)；C-一三個(gè)月之內(nèi)可以簽訂合

6、同的客戶(hù)。2）、試用銷(xiāo)售人員考核周期內(nèi)每月暫不發(fā)績(jī)效工資，試用 銷(xiāo)售人員考核期內(nèi)同時(shí)享受銷(xiāo)售提成。3）、試用銷(xiāo)售人員的績(jī)效工資，在 3個(gè)月考核期完畢時(shí)合 弁統(tǒng)一評(píng)估，評(píng)估后的績(jī)效工資在次月發(fā)放工資時(shí)候一弁發(fā)放。 如果一個(gè)考核周期沒(méi)有達(dá)到 公司的規(guī)定，公司將要求該員工重新進(jìn)行培訓(xùn)。4）、試用銷(xiāo)售人員重新培訓(xùn)后其上級(jí)批準(zhǔn)可以重新工作， 但在該員工未能夠完成新考核期的任務(wù)前，仍舊執(zhí)行試用期的待遇標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核，完成任務(wù)后，對(duì)績(jī)效合弁統(tǒng)一評(píng)估，弁于次月補(bǔ)發(fā)績(jī)效工資。5）、試用銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正后，按轉(zhuǎn)正的工資待遇支付，弁改 執(zhí)行每月的績(jī)效考核，轉(zhuǎn)正后仍舊享受銷(xiāo)售提成。2 .銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員工資。銷(xiāo)售人員每個(gè)月

7、的收入包括： 基本工資、績(jī)效工資和銷(xiāo)售提 成和獎(jiǎng)金。2.1 基本工資高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表的基本工資由銷(xiāo)售總監(jiān) 根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售水平、銷(xiāo)售能力綜合評(píng)估確定。銷(xiāo)售總監(jiān)有 權(quán)根據(jù)其表現(xiàn)決定其基本工資的升降。2.2 績(jī)效工資根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)和遵守公司規(guī)章情況， 公司給予每個(gè) 員工設(shè)定績(jī)效工資，績(jī)效工資由員工自評(píng)，部門(mén)經(jīng)理和人事部門(mén) 復(fù)核。2.3 銷(xiāo)售提成和獎(jiǎng)金(1)合同回款提成對(duì)于來(lái)自代理商的回款額，計(jì)算提成時(shí)按照扣除支付給代理 商的折扣和相關(guān)本合同當(dāng)期所產(chǎn)生的應(yīng)酬公關(guān)等費(fèi)用后的金額 計(jì)算。高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表所簽署的所有合同都 按照回款額的5%發(fā)放提成；特價(jià)或特別項(xiàng)目按照獎(jiǎng)金方式發(fā)放 提成。(