電子商務綜合管理平臺技術解決方案

1、電子商務綜合管理平臺技術解決方案2017年06月22日文件狀態(tài)：草稿V正式發(fā)布正在修改文件標識：XXXXXVVV-001-XXX當前版本：產(chǎn)品名稱：文檔名稱：版本修改內容描述修改人日期備注批準人：日期：審核人：日期：以下針對需求文檔:意見：客戶確認：日期：目錄第一章概述1.1 項目背景電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。企 業(yè)電子商務平臺是建立在Internet網(wǎng)上進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和 保障商務順利運營的管理環(huán)境；是協(xié)調、整合信息流、物質流、資金流 有序、關聯(lián)、高效流動的重要場所。企業(yè)、商家可充分利用電子商務平 臺提供網(wǎng)絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享

2、資源有效 地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。為完善農(nóng)村物流服務體系建設，推動農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售，優(yōu)化農(nóng)村 電子商務發(fā)展環(huán)境，提升林區(qū)農(nóng)村電子商務發(fā)展水平，增強農(nóng)特產(chǎn)品的 市場競爭力，根據(jù)財政部辦公廳、商務部辦公廳關于做好2016年電子 商務進農(nóng)村綜合示范申報工作的通知文件精*, *人民政府研究決 定，從今年開始開展電子商務進農(nóng)村綜合示范試點創(chuàng)建工作，計劃用三 年時間，建成全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣。1.2 項目意義發(fā)展農(nóng)村電子商務是轉變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準扶貧的 重要載體。通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機制作用，加快農(nóng)村電 子商務發(fā)展，把實體店與電商有機結合，使實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊

3、加 效應，有利于促消費、擴內需，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。*電商平臺的定位是服務于*電商市場的線上買賣信息通道和交易 平臺，是為廣大消費者打造的以農(nóng)副產(chǎn)品和特色產(chǎn)品交易的社交化媒體 垂直電商平臺。建設*全域電子商務綜合服務平臺，打造一體化和雙向流通的消費 品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的電子商務生態(tài)系統(tǒng)，包括網(wǎng)商、服務商、供應 商、消費者和政府扶持，及社會環(huán)境共同構成的共生進化系統(tǒng)。農(nóng)民通 過購買實惠的消費品或者出售自己種植的農(nóng)產(chǎn)品，直接在這個系統(tǒng)中受 益，分得了自己的一畝“田地”。第二章 電子商務建設目標和原則1. 1 建設目標通過搭建*全域電子商務綜合服務平臺，發(fā)展網(wǎng)商或網(wǎng)店，發(fā)展企 業(yè)網(wǎng)商5

4、0家，在知名電商平臺如淘寶、天貓、京東等建設以*特產(chǎn)為主 旗艦店、專賣店、專營店500家，建立個人網(wǎng)站5000家，創(chuàng)建電子商務 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園1個，培育電子商務集聚區(qū)1個，培育電子商務應用示 范企業(yè)10家以上，培育電子商務配套服務示范企業(yè)10家以上，建設67 個村級電商服務點，實現(xiàn)村級電商服務點100%全覆蓋。完善電商網(wǎng)絡，搭建健全的農(nóng)村商品物流配送體系，基本實現(xiàn)快遞到 鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配送到村組，配送能力大幅提高。降低物流成本，提高流通效 率。通過全區(qū)電子商務網(wǎng)購網(wǎng)銷的發(fā)展，培養(yǎng)農(nóng)村電子商務創(chuàng)業(yè)人員 3000人，實現(xiàn)本地電商相關從業(yè)人員1萬人，普及本地居民網(wǎng)購人數(shù)達 到2萬人。帶動林區(qū)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)人口的

5、增長。為地區(qū)經(jīng)濟帶來效益。整合現(xiàn)有資源，建成農(nóng)產(chǎn)品檢測體系和溯源體系。通過對林區(qū)企業(yè)特 產(chǎn)品的高效可靠識別和對生產(chǎn)、加工環(huán)境的監(jiān)測，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品追蹤、清 查功能，進行有效的全程質量監(jiān)控，確保農(nóng)特產(chǎn)品安全。通過物聯(lián)網(wǎng)技 術貫穿生產(chǎn)、加工、流通、消費各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全過程嚴格控制，使用戶 可以迅速了解食品的生產(chǎn)環(huán)境和過程，從而為食品供應鏈提供完全透明 的展現(xiàn)，提高客戶對企業(yè)的信任感，增加企業(yè)的知名度。通過物聯(lián)網(wǎng)技 術，以云計算服務為依托建立強大的信息倉庫中心，為政府各職能部門 提供監(jiān)管服務。制定有利于電子商務行業(yè)發(fā)展的標準和規(guī)則，出臺有利于農(nóng)村電子商 務發(fā)展的財政、金融、土地等政策，建立健全電子商務發(fā)展

6、長效機制， 優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境，推動示范縣建設，實現(xiàn)農(nóng)村電子商務服務點全 覆蓋。并依托已建成的電子商務孵化園首先對相關部門的人員進行電子 商務方面的業(yè)務培訓，加大各部門對電子產(chǎn)業(yè)的認識，在實際行動中采 取更為有效的支持措施。到2018年底，實現(xiàn)全國電子商務進農(nóng)村示范縣創(chuàng)建目標，全區(qū)現(xiàn)代 農(nóng)村流通基本形成電子商務應用更加廣泛、保障體系更加健全、配套服 務更加完善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加集聚的農(nóng)村電子商務新格局。2. 2建設原則1、統(tǒng)一規(guī)劃，整體布局、分布推進堅持規(guī)劃先行，將電子商務進農(nóng)村作為農(nóng)村市場體系建設的重要引 擎和城鎮(zhèn)化建設的重要產(chǎn)業(yè)支撐。做好電子商務發(fā)展的頂層設計，明確 發(fā)展目標，細化實施方案，

7、科學指導電子商務發(fā)展。做好規(guī)劃，明確重 點工作任務，結合地方工作實際和人才需求自主推進，著力在組織架 構、運行機制、標準規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展等方面實現(xiàn)突破。2、政府引導，市場主體、項目培育充分發(fā)揮市場的決定性作用和企業(yè)主體作用，政府加強示范引導、 統(tǒng)籌協(xié)調、政策支持和環(huán)境改善。通過項目培育的方式，幫助企業(yè)客服 初期的資金困難、品牌創(chuàng)設、市場推廣的困難期，支持企業(yè)快速發(fā)展。3、精品上線，農(nóng)村包圍城市通過線上線下相結合，推動特色農(nóng)產(chǎn)品品牌建設。建立農(nóng)產(chǎn)品的安 全生產(chǎn)和可追溯體系，建立端到端安全可信的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈。推動農(nóng)特 產(chǎn)品的，規(guī)?；瘶藴驶a(chǎn)，帶動農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。4、惠農(nóng)、保農(nóng)、促進本地農(nóng)

8、業(yè)發(fā)展通過建立區(qū)域電子商務平臺，構建本地的信息流、物流和資金流中 樞，促進本地的產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)、互動和重構。為老百姓提供價廉物美、供 應邊界的生產(chǎn)、生活商品，惠及老百姓；通過促進農(nóng)資、種子等的集中 采購，提供品質保證，保護農(nóng)民的利益；通過網(wǎng)絡營銷推廣手段，將產(chǎn) 品銷往全國，帶動本地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?；趨^(qū)域電子商務平臺的信息中樞 作用，可以構建市場經(jīng)濟大數(shù)據(jù)，為本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供決策支撐。5、科研依托、技術保障、持續(xù)發(fā)展武漢火鳳凰電子商務研究所，先后取得湖北省科技和國家科技部科 技計劃的重點支持，構建了 “漢購網(wǎng)”和“漢貿(mào)網(wǎng)”、“土架構”電子 商務平臺。團隊匯聚了中南民族大學和火鳳凰云計算基地的專家，在科

9、 研、技術開發(fā)、市場推廣方面，具有堅實基礎和持續(xù)發(fā)展的強大動力。 憑借豐富的電子商務平臺建設經(jīng)驗、專業(yè)的技術團隊保障*全域電子商 務綜合服務平臺建設能夠在計劃范圍內順利實施。6、平臺核心、整合資源、構建生態(tài)平臺采用了開放的分布式架構，具有良好的可擴展能力和安全容錯 能力。平臺有效整合第三方電商平臺、第三方物流、安全質檢等外部資 源，提供微博、微信、手機客戶端等多元接口，整合大數(shù)據(jù)精準營銷， 可以構建電商服務的生態(tài)系統(tǒng)，提供一站式信息發(fā)布、推廣、客戶支持 等集成服務。7、開放平臺數(shù)據(jù)，二次開發(fā)平臺提供開放式接口，有效支持二次開發(fā)。可以為不同的應用環(huán)節(jié) 和客戶需求量身定制平臺，滿足不同客戶的個性化

10、需求。8、實體落地、風險共擔平臺建設采用本地化模式，成立獨立的實體分公司，實現(xiàn)項目、團 隊、資金、服務、稅收的本地化。與當?shù)氐碾娚贪l(fā)展事業(yè)共進退，將企 業(yè)的發(fā)展與地方的發(fā)展緊密關聯(lián)，風險共擔。9、人才計劃，定向培養(yǎng)創(chuàng)新電子商務人才培養(yǎng)機制，建立科學合理的分級分層培訓體系， 培養(yǎng)一批電子商務高端人才、緊缺人才和專業(yè)技能人才，建設電子商務 人才繼續(xù)教育基地。支持開展農(nóng)村電子商務培訓，培訓對象包括對相關 政府部門、企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織、專業(yè)合作社和創(chuàng)業(yè)青年等。第三章 電子商務平臺建設內容及技術要求3. 1種基礎設施體系整體框架如上圖所示，林全域電子商務綜合平臺基礎設施體系框架從區(qū)級電商 的深入覆蓋程度

11、可分為三級：區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級。堅持區(qū)級營運服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級服務站、村級服務網(wǎng)點、特色館、特 產(chǎn)館于一體，由承辦企業(yè)統(tǒng)一建設、經(jīng)營管理，村級服務網(wǎng)點全區(qū)覆蓋 率達到100%以上。以松柏鎮(zhèn)為電子商務公共服務中心，松柏鎮(zhèn)、楊日鎮(zhèn)依托區(qū)域優(yōu)勢創(chuàng) 建倉儲配送中心、物流管理體系、電商服務網(wǎng)點。除區(qū)政府所在地松柏 鎮(zhèn)外，*目前有八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們將在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級配送服務站， 主要負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級的電子商務物流配送中轉職能。而更一步深入到各 個自然村則設立了村級電商服務網(wǎng)點，在一線解決農(nóng)民或農(nóng)戶的產(chǎn)品代 購、農(nóng)產(chǎn)品代售及各種便民服務等問題。從倉儲配送中心，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的配送服務站，至村級電商服務網(wǎng)點，統(tǒng) 稱為電

12、商服務網(wǎng)點，各級別也將全面部署物流網(wǎng)絡，層層銜接遞進，旨 在打通*全域電商最后一公里，為讓*全域電子商務綜合服務平臺能覆 蓋到每個村每個人做好堅實的硬件基礎。此外，還將設立人才培養(yǎng)體系，為實用型、技能型人才建設，提升本地 人才電子商務的能力和水平提供有力的培訓教育服務保障。3. 2軟件設計與集成方案服務平臺總體架構圖如圖所示，*全域電子商務綜合服務平臺以林全域電商平臺的交易 系統(tǒng)作為林區(qū)電商的核心，整合B2B2c電子商務系統(tǒng)，并通過技術層面 打通其他系統(tǒng)，將各管理系統(tǒng)做為集成化的電子商務綜合管理平臺。實 現(xiàn)當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的展示、推廣、交易。管理農(nóng)產(chǎn)品上行，將農(nóng)產(chǎn)品標準化 后，通過在線方式將農(nóng)產(chǎn)品銷

13、售到全國的解決傳統(tǒng)的渠道通路和地域性 問題。以及農(nóng)產(chǎn)品下行，將商品通過先上渠道進入林區(qū)，改善林區(qū)生 活。*電商總體分為7大系統(tǒng)，分別是交易體系、綜合管理體系、溯源 系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、培訓系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、移動端系統(tǒng)，為*提供端 到端的整體電子商務解決方案。1. 1. 1建設內容1.1. 1. 1綜合管理平臺DNS解析分布式高并發(fā)CDN緩存負載均衡L4L7核心業(yè)務中心分布式緩存中心 ，中心 搜索引擎 會話存佬集群 異步消息集數(shù)據(jù)分析日志膘務文件存儲藁群NASTf fl數(shù)據(jù)通道數(shù)據(jù)南集群發(fā)以誣W412時專修可擴展5州 Mysqi Moes：大數(shù)據(jù)分析集群1. L 1. L 1綜合管理平臺軟件架構概

14、圖L L L 1.2綜合管理平臺功能架構圖1. 1. 1. 1.3設計原則本次項目建設，將遵循以下總體建設原則：（1）先進性：平臺采用PHP技術路線，B/S軟件結構，服務器端要 求基于MySQL數(shù)據(jù)庫平臺實現(xiàn)?？紤]到平臺的投入性，采用php更快的 進行發(fā)布和部署。（2）易操作性：人機交互界面簡單、實用，貼近用戶日常辦公習 慣，功能模塊和功能按鈕的說明定義清晰、命名直觀，最大限度地方便 業(yè)務人員、管理人員的使用，不培訓或只需少量的培訓即可使用。（3）包容性：系統(tǒng)的設計和建設應充分考慮網(wǎng)絡、硬件的擴展，將 保證系統(tǒng)具有開放的體系與接口，遵循國家和地方有關標準規(guī)范，提供 標準數(shù)據(jù)接口；能支持跨平臺運

15、行和可移植性能力，如Linux、UNIX、 Windows等平臺；可與業(yè)務系統(tǒng)進行界面或數(shù)據(jù)的掛接，可實現(xiàn)跨平臺數(shù) 據(jù)的互聯(lián)互通。（4）實用性：系統(tǒng)將預留靈活、方便的配置接口，可按照具體的需 求快速地定制新的應用或修改現(xiàn)有應用，包括自定義以下內容：文件類 型、登記表格式、流程圖、業(yè)務處理單、角色權限、查詢條件、發(fā)文格 式和文頭。（5）可擴展性：系統(tǒng)將提供標準的開發(fā)接口與現(xiàn)有或將來擴展的 B/S結構的業(yè)務系統(tǒng)集成，提供與其它SSO集成后的單點登陸功能。（6）安全性：考慮到電子商務平臺安全性的特殊需要，平臺將提供 完善的、可行的系統(tǒng)安全措施。系統(tǒng)提供基于證書和SSL等多層次的安 全解決方案，具備完

16、整的身份認證、訪問控制、日志管理和系統(tǒng)審計等 安全保密機制，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（7）靈活性與可擴展性：將提供流程可視化配置工具、靈活的系統(tǒng) 管理和業(yè)務定制功能，適應不斷變化的組織結構和業(yè)務需求。支持通過 擴展服務港配置和數(shù)量滿足用戶增加、單位增加的擴容需求。應用系統(tǒng) 功能可以靈活擴展，提供方便的開發(fā)接口，便于與其他業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)集 成擴展。（8）集成性：集成多種信息化軟件，體現(xiàn)人性化的特點。（9）易維護性：系統(tǒng)開放非第三方集成軟件外的所有源碼及模塊的 二次開發(fā)接口，提供良好的接口參數(shù)和完善的技術文檔；高度模塊化， 方便項目交接。1.1. 1. 1. 4 架構設計原則經(jīng)濟性和實用性：

17、系統(tǒng)性能優(yōu)良，價格合理，具有較好的性能價格 比，幫助用戶節(jié)省投資，做到物有所值；設計應面向實際、注重實效， 堅持實用、經(jīng)濟的原則，應充分利用原有設備和信息資源，應用軟件應 考慮用戶的操作習慣，為用戶提供友好的操作界面以及豐富的聯(lián)機幫 助，全面提升系統(tǒng)的實用性和經(jīng)濟性?？煽啃院头€(wěn)定性：設計時要采用可靠的技術，系統(tǒng)各環(huán)節(jié)具備故障分 析與恢復和容錯能力，在安全體系建設、復雜環(huán)節(jié)解決方案和系統(tǒng)切換 等各方面考慮周到、切實可行，建成的系統(tǒng)安全可靠，穩(wěn)定性強，從而 把各種可能存在的風險降至最低。安全性和保密性：系統(tǒng)設計應把安全性放在首位，既要考慮信息資源 的充分共享，也要考慮信息的保護和隔離；系統(tǒng)應該在各

18、個層次對訪問 進行控制，設置嚴格的操作權限；并充分利用日志系統(tǒng)、健全的備份和 恢復策略增強系統(tǒng)的安全性?？蓴U展性和易維護性：設計時應充分考慮用戶業(yè)務在未來若干年內的 發(fā)展趨勢，具有一定的前瞻性，并充分考慮系統(tǒng)升級、擴容、擴充和維 護的可行性；充分考慮如何大幅度提高業(yè)務處理的響應速度以及統(tǒng)計匯 總的速度和精度。靈活性和兼容性：系統(tǒng)設計時應充分考慮整個應用系統(tǒng)的靈活要求， 隨用戶需求的改變而及時調整，通過合理的系統(tǒng)劃分，實現(xiàn)應用軟件對 業(yè)務變更或軟件技術發(fā)展的靈活適應能力。整體性和開放性：系統(tǒng)設計應按照“一體化、規(guī)范化、標準化”的要 求進行整體設計，注重各種信息資源的有機整合；既要考慮安全性，同

19、時也要考慮具有一定的開放性，把握好信息共享和信息安全之間的關 系。1.1. 1. 1. 5 平臺設計思想在考慮硬件系統(tǒng)平臺架構時，一方面要從業(yè)務需求入手，要求平臺 能夠穩(wěn)定高效的運行現(xiàn)有的業(yè)務；另一方面也要能夠滿足未來行業(yè)發(fā)展 趨勢所帶來的新需求?；谏鲜鲈瓌t方正國際認為，先進、可靠、高效 的IT硬件平臺應該具有如下特點：系統(tǒng)平臺結構簡單復雜并不是技術發(fā)展給用戶帶來的價值，用戶業(yè)務涵蓋的種類多 樣，數(shù)據(jù)格式復雜，如果平臺建設不能化繁為簡，大量使用新技術，隨 著業(yè)務種類的繼續(xù)增加，主機的拓撲平臺將變得異常復雜，無法管理， 這不符合IT系統(tǒng)的發(fā)展方向。系統(tǒng)平臺具有極高可靠性用戶業(yè)務對IT系統(tǒng)的依賴

20、性非常強，一旦由于系統(tǒng)硬件平臺的原因 導致數(shù)據(jù)不可訪問，造成嚴重的政治和經(jīng)濟后果。這就要求從硬件和軟 件平臺的角度，能夠提供高可用的解決方案。高可用方案針對可靠性、 可用性、容錯能力、最大無故障時間等方面提供完整科學的系統(tǒng)方案設 計，其中包括支持多機備份、數(shù)據(jù)恢復等技術。系統(tǒng)平臺廠商完善的服務承諾所有用戶都越來越重視系統(tǒng)提供商的服務，因為系統(tǒng)的良好運行是 與系統(tǒng)提供商的優(yōu)良服務分不開的。只有得到了完善的服務，用戶才能集中資源發(fā)展自身業(yè)務，才能夠沒有后顧之憂。系統(tǒng)架構良好的擴展性1.1. 1. 1. 6技術路線1、采用PHP技術體系遵循面向服務架構(SOA)設計理念，采用PHP技術體系，實現(xiàn)主流

21、操 作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫等平臺的無關性，保證整個系統(tǒng)的兼容性和開 放性。采用WebServices技術，便于與第三方應用系統(tǒng)實現(xiàn)互操作。2、采用Portal技術采用Portal技術，遵循JSR168標準，采用Portlets實現(xiàn)部門門戶 和個人門戶的個性化定義，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理和單點登錄，整合內部 信息資源和專業(yè)應用系統(tǒng)，個性化展示信息。3、開發(fā)集成接口開放非第三方集成軟件外的所有接口，同時支持二次開發(fā)，提供良好 的接口和完善的技術文檔；高度模塊化，方便項目交接。4、良好的開放性系統(tǒng)數(shù)據(jù)的設計，遵循國家數(shù)據(jù)標準規(guī)范。采用XML國際標準作為數(shù) 據(jù)交換接口規(guī)范，充分考慮今后縱向和橫向的功能擴展

22、及應用系統(tǒng)集 成。5、便于維護系統(tǒng)易于維護，系統(tǒng)配置靈活，在設備、安全性、數(shù)據(jù)流量、性能等 方面有很好的監(jiān)控、管理及診斷手段。系統(tǒng)各模塊需要具備統(tǒng)一的管理 和維護接口，方便監(jiān)控運行狀態(tài)，快速定位故障原因。1. 1. 1. 1.7部署設計1.1. 1. 1. 8運行環(huán)境1. 1. 1.1.8.1服務器硬件建議內容本項目建議選型服務器硬件機架式服務器操作系統(tǒng)Cent OS Linux應用服務器Nginx數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)MySQL1. 1. 1.1.8. 2客戶端運行環(huán)境內容支持類型操作系統(tǒng)Windows 系列,Mac OS 系列瀏覽器IE 8以上版本，safari5以上版本，支 持Firefox火狐、c

23、hrome瀏覽器等1.1. 1. 1. 9系統(tǒng)功能描述1.1. 1.1. 9.1*電子商務綜合管理平臺建設*電子商務綜合服務平臺，打造一體化和雙向流通的消費品下鄉(xiāng) 和農(nóng)產(chǎn)品進城的電子商務生態(tài)系統(tǒng)，包括網(wǎng)商、服務商、供應商、消費 者和政府扶持，及社會環(huán)境共同構成的共生進化系統(tǒng)。農(nóng)民通過購買實 惠的消費品或者出售自己種植的農(nóng)產(chǎn)品，直接在這個系統(tǒng)中受益，分得 了自己的一畝“田地”。利用移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)數(shù)據(jù)形成大數(shù) 據(jù)來增強線下商業(yè)。面向終端消費者提供購物、支付、優(yōu)惠等網(wǎng)上購物 服務。1.1.1. 1. 1. 1. 1統(tǒng)一用戶中心統(tǒng)一用戶注冊會員注冊為簡單快捷的注冊方式。以最少的必填項最快速的

24、注冊效率 來提升會員的注冊體驗，給用戶以良好的“第一印象”。體現(xiàn)出快捷高 效的業(yè)務理念。統(tǒng)一用戶登錄即可完成“一站式”登陸功能，做到一個頁面注冊，多系統(tǒng)登錄的功 能。簡單注冊完成后，會員可選擇進一步的完善自己的資料，如：配 送、發(fā)票、聯(lián)系方式等信息。只有具備完善資料的會員才能在線提交訂 單。否則會在下單時進行提醒。統(tǒng)一用戶管理會員管理是為建立會員檔案進行管理的模塊，會員在購買產(chǎn)品之前必 須完成會員注冊并完善資料（如銀行卡綁定、電話綁定、郵箱、支付寶 等），只有電商后臺對會員的財務信用、會員信息審核通過后，才能正 常在電商平臺購買商品、累計積分、提高會員等級等動作。面對電商后臺管理員用戶會員信息

25、能夠建立檔案庫，為綜合管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)挖掘打下基礎。面對前臺會員，其可以通過電商“本人信息頁面”對信息進行新增、 刪除、修改操作。1.1.2. 1. 1. 1. 2 020 服務平臺020服務平臺的核心是獲取，管理，優(yōu)化最重要的二個無形資 產(chǎn)：用戶和數(shù)據(jù)，為商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)造長期的價值，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。服務 平臺依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠 道。為商家提供立體化的全面營銷的渠道、精確的數(shù)據(jù)分析和標準化 營銷工具。消費者進入店鋪的消費目的各異，而購買行為又很難在這種環(huán)境 下判斷，因此增加數(shù)據(jù)來源十分重要。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上020 服務平臺能夠更好的接觸購物中心消費者。營銷管

26、理營銷后臺管理是020服務平臺為產(chǎn)品推廣所做的產(chǎn)品推廣類別的管理 模塊。在該模塊下，后臺管理人員基于數(shù)據(jù)分析與建模技術得出的會員 特征與需求，對觸發(fā)條件進行設定，并選擇發(fā)布渠道（如微博、微信、 手機移動APP、交易平臺等）。當條件被觸發(fā)后，營銷后臺將營銷活動 （推送活動、優(yōu)惠券、代金券、團購等）推送給正確的客群的微信、微 博、手機WAP、手機APP等。交易平臺交易平臺模塊面向會員，其功能包括為會員提供導購信息，會員通過 頁面的查詢框、頁面中產(chǎn)品類目、名稱等條件查詢到符合自己需求的產(chǎn) 品并通過第三方接口完成支付、結算和配送。數(shù)據(jù)管理在020服務平臺之間，整合各個渠道獲取的數(shù)據(jù)（定位WIFI、微信

27、、 智能P0S、手機WAP、手機APP、交易平臺等），利用移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián) 網(wǎng)與商業(yè)數(shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù)來增強線下商業(yè)?；顒庸芾砩碳彝ㄟ^通過活動管理模板移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)對商品發(fā)布活動、廣 告等信息；用戶可通過移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)廣播、社區(qū)發(fā)評論等進行產(chǎn)品分 享。實現(xiàn)商品信息對用戶進行多渠道發(fā)布的功能訂單管理訂單處理系統(tǒng)是電子商務前臺最為核心的后臺支撐系統(tǒng)。主要實現(xiàn) 日常的會員訂單的審核、貨款檢查、訂單的跟蹤、客服下單等主流程的 后續(xù)處理。還包括預存訂單申請、到貨通知申請、發(fā)票申請、退貨申請 等分支流程的后臺處理。在整個后臺服務群中擔負著核心的“后臺引 擎”作用。1.1.3. 1. 1. 1.3大數(shù)據(jù)服務平

28、臺綜合管理系統(tǒng)整理整體生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化，可展示方面。通過區(qū)域便民服務站獲取相關020的所有交易數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，結合 電商數(shù)據(jù)。綜合的分析和配比相應店的庫存量和資源。數(shù)據(jù)建模從第三方系統(tǒng)，如淘寶、京東、卷皮等系統(tǒng)中獲取相應的*的相關數(shù) 據(jù)，通過聚石塔、接口和爬蟲模式獲取相關交易數(shù)據(jù)。交易電商系統(tǒng)，抽取交易電商系統(tǒng)中的相關會員和訂單數(shù)據(jù)。同時抓取門店POS的數(shù)據(jù)。將多方數(shù)據(jù)通過匯總統(tǒng)一存儲在數(shù)據(jù)倉庫中。同時數(shù)據(jù)池中包含Nginx log,主要提取相關的用戶訪問數(shù)據(jù)，用戶 自帶信息，以及相關的非結構化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析對于數(shù)據(jù)的分析主要維護兩個方面，一塊是數(shù)據(jù)的抽取。聽過對各種 數(shù)據(jù)的清洗、整合、數(shù)

29、據(jù)準備和ETL,獲取有效數(shù)據(jù)和價值數(shù)據(jù)。通過此 種模型建立起相應的數(shù)據(jù)模型，供后續(xù)進行數(shù)據(jù)分析。上面為三種類型的基本數(shù)據(jù)分析層，為別為查詢層、數(shù)據(jù)報告層和智 能挖掘算法層。查詢層通過使用各種賽選方式，參數(shù)的傳遞以及相關信息，對數(shù)據(jù)進 行統(tǒng)一的整理和篩選，進一步過濾數(shù)據(jù)形式和封裝數(shù)據(jù)結構。數(shù)據(jù)報告層主要對數(shù)據(jù)展示進行預封裝，在數(shù)據(jù)整理的結構上提前封 裝好數(shù)據(jù)的展示結果。挖掘算法采用部分人工智能算法，如聚類回歸算法，來對數(shù)據(jù)進行更 深一步的挖掘和分析。通過預測算法、時序等對數(shù)據(jù)進行進一步的歸 類。獲取更加深層次的價值數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)展示所有的數(shù)據(jù)最終匯總到平臺，當展示給客戶的時候需要更人性化的方 式來統(tǒng)

30、一管理和規(guī)劃。也同時使用BI報表展示的方式，方便BI大屏展 示。1.1.1. 1. 1. 1.4運營支撐平臺運營支撐平臺為農(nóng)村電子商務生態(tài)系統(tǒng)做支撐，通過對商品、網(wǎng) 商、服務商、供應商、消費者等進行綜合管理。實現(xiàn)一體化和雙向流通 的消費品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的電子商務體系打造。商品管理商品主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，主要用于維護商品分類、標簽、商品詳情、品牌、 商品關系等基礎數(shù)據(jù)，為訂單處理系統(tǒng)和EC前臺提供必要的數(shù)據(jù)基礎。商品主數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的基礎數(shù)據(jù)主要源于第三方數(shù)據(jù)和020商品數(shù)據(jù)。 初始化時通過批量導入的方式進入商品主數(shù)據(jù)系統(tǒng)。當?shù)谌较到y(tǒng)中發(fā) 生數(shù)據(jù)修改或產(chǎn)生新數(shù)據(jù)時，將通過增量更新的方式進入商品主數(shù)據(jù)系

31、統(tǒng)中，以保持綜合管理平臺和EC前臺之間實時的數(shù)據(jù)同步。訂單管理訂單管理是電子商務前臺最為核心的后臺支撐系統(tǒng)。主要實現(xiàn)口常 的會員訂單的審核、貨款檢查、訂單的跟蹤、客服下單等主流程的后續(xù) 處理。還包括預存訂單申請、到貨通知申請、發(fā)票申請、退貨申請等分 支流程的后臺處理。在整個后臺服務群中擔負著核心的“后臺引擎”作 用。報表管理本模塊的操作對象為平臺各中心的一線業(yè)務人員、管理人員（組 長）、中心負責人、平臺高層管理人員、負責平臺技術支撐的工程師。主要包括：各業(yè)務模塊的口常報表、資金統(tǒng)計報表、會員統(tǒng)計報 表、運輸統(tǒng)計報表、商品統(tǒng)計報表、消費傾向的分析報表、配送效率的 分析報表、資金流動的分析報表、庫

32、存及在架分析報表、業(yè)務內控分析 表、平臺本身的用戶行為分析報表。財務管理促銷管理促銷管理系統(tǒng)是電子商務平臺為產(chǎn)品推廣所做的產(chǎn)品推廣類別的管 理模塊，主要實現(xiàn)產(chǎn)品的團購、優(yōu)惠券的發(fā)放、積分管理、限時搶購、 贈品管理等。后臺通過對特定產(chǎn)品的設置完成產(chǎn)品推廣方案，用戶在前 臺也可看到相關營銷推廣信息，會員點擊加入購物車后，訂單將產(chǎn)品和 優(yōu)惠內容加入到提交訂單?？头芾硐到y(tǒng)客服管理系統(tǒng)要求是智能的企業(yè)在線客服和實時營銷管理平臺，全 渠道客戶服務支持，隨時隨地連接客戶，整合企業(yè)內部CRM業(yè)務系統(tǒng)， 完美對接網(wǎng)站客服，微信客服和企業(yè)APP客服，讓服務更流暢。平臺要求實用的在線客服系統(tǒng)，支持呼叫中心集成、呼

33、叫用戶在線 信息彈屏、PC呼叫忙閑切換、郵件集成；完美對接微信在線客服、wap/ 移動客服、網(wǎng)頁客服、app/客戶端客服，多種實用功能提升客服KPI。系 統(tǒng)專門為電商打造的，集成在線客服、呼叫中心、郵件、SMS、CRM等功 能為一體的，把PC網(wǎng)店、移動網(wǎng)店、微信網(wǎng)店、線下零售店以及其他社 會化的用戶訪問平臺全面融合為一的智能客服管理平臺。1.1.1. 1. 1. 1. 5 非功能需求與官網(wǎng)接口連接官網(wǎng)，同步資訊商品等信息，主要通過portal技術將運營管理 所包含的業(yè)務管理、交易管理、信息服務、調度決策等所有專項業(yè)務應 用的展現(xiàn)視圖進行統(tǒng)一集成，為運營管理部門、商戶提供一個“一站 式”的工作和

34、交易平臺?；A數(shù)據(jù)(ERP)同步&初始化項目實施初期的ERP基礎數(shù)據(jù)批量同步&初始化工作，由方正國際研 發(fā)團隊以技術手段批量完成。后續(xù)的數(shù)據(jù)接口將通過WebService以增量 數(shù)據(jù)同步方式實現(xiàn)。網(wǎng)絡支付接口通過應用集成支撐軟件和數(shù)據(jù)交換支撐軟件，構建統(tǒng)一的應用集成 體系和集成規(guī)范，實現(xiàn)糧網(wǎng)各業(yè)務應用之間的集成交互。通過界面調 用、服務調用、數(shù)據(jù)共享等方式實現(xiàn)平臺內交易業(yè)務管理、資源調配決 策、資源的管理和信息服務等業(yè)務應用之間的無縫集成，實現(xiàn)糧網(wǎng)平臺 與外部系統(tǒng)、其他行業(yè)在應用層面的業(yè)務協(xié)同。庫存管理接口連接ERP系統(tǒng)，同步和管理商品庫存，通過應用集成支撐軟件實現(xiàn) 公共服務的

35、抽取、實現(xiàn)ERP業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一裝載與管理、實現(xiàn)底層基礎 軟件的統(tǒng)一封裝與屏蔽，降低上層業(yè)務應用之間的耦合性、強化上層業(yè) 務應用的標準性。物流系統(tǒng)接口按工程外協(xié)系統(tǒng)與施工系統(tǒng)之間的接口采用Web Service接口形式來進行業(yè)務數(shù)據(jù)的交互。接口數(shù)據(jù)傳輸采用XML數(shù)據(jù)交換格式，utf-8編 碼。在外協(xié)系統(tǒng)中提供Web Service的API接口。提供由施工系統(tǒng)調用獲得信息；并且提供施工系統(tǒng)提交信息的API接口。同樣，在施工系統(tǒng)中提 供Web Service的API接口。提供由外協(xié)系統(tǒng)提交信息的API接口。數(shù)據(jù)初 始化的時候，由施工系統(tǒng)主動調用外協(xié)系統(tǒng)的接口，以獲得用戶信息、 字典信息、單位信息、項

36、目信息等基礎信息。以后，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)的變 動，由外協(xié)系統(tǒng)主動往施工系統(tǒng)發(fā)送信息。外協(xié)系統(tǒng)不主動請求施工系 統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)，但是外協(xié)系統(tǒng)會主動請求施工系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)。系統(tǒng)主動請 求外協(xié)系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)，也會主動請求外協(xié)系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)。短信系統(tǒng)接口通過與第三方短信系統(tǒng)的API接口封裝成內部業(yè)務接口的模式實現(xiàn)集 成。郵件系統(tǒng)接口EC平臺系統(tǒng)需要以客服名義給會員發(fā)送各類系統(tǒng)性的郵件通知?？?服郵箱將由負責提供。詳細使用參數(shù)請參看提供的客服郵箱技術文檔。平臺通過把第三方郵件系統(tǒng)的API接口封裝成內部業(yè)務接口的模式 實現(xiàn)與第三方郵件系統(tǒng)的集成。在線客服接口使用JavaBean功能封裝接口，系統(tǒng)可以通過內部的JSP頁面

37、、 Servlet 其他JavaBean程序或者應用來連接聊天服務潛，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互 通。其它系統(tǒng)接口應用系統(tǒng)之間可能會相互請求交換數(shù)據(jù)庫中部分表的數(shù)據(jù)，或者部分時間段的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫共享技術通過共享數(shù)據(jù)表、共享視圖、共享中 間表等方式解決這種情況。1.1.1.2 移動平臺系統(tǒng)移動端開發(fā)基于PC端平臺功能，參照功能進行設計。移動支付隨著移動電子商務的發(fā)展，支持移動設備在線支付的金融企業(yè)會越來 越多并且在線支付將支持到目前移動終端的所有平臺購物分享移動終端將會使得分享變得更快捷和準確，用戶分享的方式將更加多 元化，對于目標客戶群體將帶來更加直觀的消費建議商品推薦通過智能推薦引擎，將移動終端收集的數(shù)據(jù)如

38、經(jīng)常比價的商品、經(jīng)常 簽到的地方、曾經(jīng)購買的商品，在正確的時間推薦給正確的客戶較為精 準范圍內的商品，同時給予客戶購買的建議。渠道整合移動電商只是銷售渠道的一個分支，通過移動電商所提供的基礎分析 數(shù)據(jù)，能夠為其他銷售渠道做更多的商品、促銷、價格等建議，能夠更 快速的應對變化的市場。1. 1.1. 2.1手機商城前臺1）安裝和運行通過Apple App Store,可以輕松將購物客戶端安 裝到您的蘋果手機上。點擊程序圖標，運行程序，可以通過無線網(wǎng)絡，或 者周圍的WiFi網(wǎng)絡，進行數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)交換。2）分類畫面面，顯示分類信息。點擊屏幕下方導航欄的分類按鈕，進入分類畫通過分類類表，可以便捷的找到

39、需要的分類用手指上下滑動，可以查看更多的分類信息3)子分類畫面4)子分類商品列表進入商品子分類畫面，顯示該主分類下的各個子分類通過手指在屏幕上下滑動，或點擊翻頁按鈕，查看更多子分類點擊某一子分類，顯示該子分類下的商品列表(Rod Wn«)是也防震的遇裕并 不一定將市紅IMBd 分為紅8町R a 前股吩紅9用足三關.中紅“同蒙 又可a分方干Hiaeus.華干trio公油. 上能打前的潘百iTOiUl.白屹£消別商品列表子分類商品列表畫面，對于該子分類商品的總體特點進行描述，并顯示該子分類下商品數(shù)量和最近 更新商品時間在畫面上用手指滑動，顯示商品列表，點擊頁碼 或下頁按鈕進行翻

40、頁i貝賓位號酒筮干虻許雷沮2窗出效：290 點已改a > K存劣點擊商品條目，進入該商品畫面5）商品詳情發(fā)&訐論一看評論（0條）注價 279a. .折。價 2430 我：5點擊雙£肯巴效：2的年存09進入商品詳情畫面，顯示商品的詳細信息?？梢圆榭雌渌M者對于該商品的評價，也可以發(fā)表自己的評價商品說明部分，可以通過手指小范圍上下滑動，以看到更多的商品介紹費品說明：把溫莊成a于1916年,位于四班牙 爾四立炒xwmln山 具有塔久的胡羽 歷史與文化.昆育班牙如M6S：箱生產(chǎn)與出 口的軟軍企”收干紅子爰燈色中透出物 濟的明史.耳有引人入勝佛巢言味,單寧印比商品的同莢隱品6）

41、商品的購買點擊購買按鈕，將選中商品放至購物車，購物結束再進行支付7）商家品牌介紹點擊商品介紹上的廠商名稱，顯示品牌信息。品牌信息畫面下方，顯示該品牌的相關產(chǎn)品。8）關聯(lián)商品展示在商品介紹畫面，商品說明區(qū)域，可以通過手指的拖動顯示更多商品 說明。上下拖動畫面，顯示關聯(lián)商品信息9)新上架商品和商品排行榜點擊屏幕下方導航欄的最新按鈕，可以進入新上架商品畫面，顯示出 最新上架的商品信息。點擊屏幕下方導航欄的排行按鈕，可以進入排行榜畫面，顯示熱賣的 商品信息10) 登陸畫面和搜索畫面通過進入帳戶畫面，可以使用用戶名密碼登陸。通過進入搜索畫面，可以使用多種方式進行商品的搜索L 1.1.2.2 接口配置管理與物流系統(tǒng)對接與呼叫中心系統(tǒng)對接與支付接口對接與郵件系統(tǒng)對接與短信接對接 與第三方平臺對接編號產(chǎn)品名稱型號規(guī)格/模塊說明單位單價合價