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文檔簡介

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼:CYKJ-FW-550編號:_藍灣小區(qū)停車場突發(fā)事件處理預(yù)案審核:_時間:_單位:_藍灣小區(qū)停車場突發(fā)事件處理預(yù)案用戶指南:該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件,內(nèi)容包括任務(wù)目的,任務(wù)事項與任務(wù)過程,配套緊密的銜接與執(zhí)行,是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)??赏ㄟ^修改使用,也可以直接沿用本模板進行快速編輯。藍灣小區(qū)停車場突發(fā)事件處理預(yù)案1、目的:停車場發(fā)生突發(fā)事件時,安全員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法,保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。2、范圍:適用于XX藍灣管理處。

2、3、職責(zé):3.1安全主辦負責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。3.2安全班長負責(zé)預(yù)案的具體組織和落實。3.3安全員負責(zé)預(yù)案的具體實施。3.4控制中心負責(zé)預(yù)案實施過程中信息的收集和傳遞,必要時做出正確引導(dǎo)。4、方法和過程控制:4.1車輛損傷事故(指無人受傷)處理:4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故,控制中心應(yīng)立即調(diào)動安全員控制現(xiàn)場,同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施,當(dāng)班班長立即趕往現(xiàn)場處理,防止肇事車輛及人員逃逸,并將現(xiàn)場情況向中心匯報,中心第一時間通知安全主辦,必要時向部門經(jīng)理匯報。4.1.2處理人員到現(xiàn)場后,要求肇事當(dāng)事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過,并進行拍照,做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄,并迅速聯(lián)系

3、被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。4.1.3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見,需自行解決的,處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的,處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系,請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時,現(xiàn)場安全員負責(zé)疏導(dǎo)車輛進出,并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒,以協(xié)調(diào)處理為原則,避免與任何一方發(fā)生沖突。4.1.5如因安全員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償,追究安全管理員責(zé)任。4.1.6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的,當(dāng)值安全員除禮貌地和車主明確責(zé)任外,可視情況配合車主聯(lián)系保

4、險公司 ,用"雙贏"方式進行處理。4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,通知保險公司前來進行處理。4、2車輛沖崗處理:4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時,首先采取應(yīng)急措施,設(shè)法阻止,同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像,并立即通知安全主辦和安全督察前往處理,同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。4.2.2在阻止車輛沖崗時,崗位安全員應(yīng)采取必要的自我保護措施。無法阻止時,當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時間、駛離方向,將信息立即向控制中心匯報,并維護好現(xiàn)場秩序。4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進行確認,必要時保存電

5、話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。4、3車輛丟失處理:4.3.1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后,應(yīng)首先向控制中心匯報,由控制中心第一時間通知部門經(jīng)理。4.3.2控制中心應(yīng)立即通知各崗位安全員加強出入口的控制,(車場崗應(yīng)立即使用地樁)同時檢查該車相關(guān)記錄,查明進出時間,與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡,確認事情經(jīng)過。4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,確定是否報警或采取補救措施,同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。4、4車場傷亡事故處理:4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故,目擊者首先報告控制中心,由控制

6、中心根據(jù)人員傷亡情況,第一時間通知部門經(jīng)理。4.4.2現(xiàn)場當(dāng)班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場,對事故現(xiàn)場進行保護,并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護,并視情況撥打120急救和送醫(yī)院,同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過,對現(xiàn)場進行拍照記錄。4.4.3核實情況(時間、地點、事件概況),通知中心向公安部門報警。4.4.4劃定保護區(qū)范圍,布置警戒;疏導(dǎo)車場交通。4.4.5注意火險,車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映,并對在場證人進行登記,以便協(xié)助公安部門處理。4、5交通事故初步救護:4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救:解開衣服

7、、領(lǐng)帶、皮帶等物品,使傷者舒展躺下,姿勢保持水平或抬高下半身。4.5.2頭部有外傷時,不要使頭部低于身體,用衣服或被子將頭裹起保溫。4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊,避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管,嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。4、6大出血處理:4.6.1首先保護好現(xiàn)場,必要時對現(xiàn)場進行拍照。4.6.2創(chuàng)傷性事故止血是救命最關(guān)鍵的一環(huán),各類外傷大出血,多可采用壓迫止血法,用潔凈的紗布或軟質(zhì)物品緊壓在出血部位包扎止血,如壓迫無效,肌體出血可扎止血帶止血,要扎在傷口上方肌肉多的部分,并每隔半小時解開一次,松開3-5分鐘后再扎緊。4.6.3車輛相撞引起頸骨受傷的處理:不要扭動脖子,絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀;不要勉強支撐身體;傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護車送往醫(yī)院處理。4.7 特別事務(wù)處理:4.7.1交管部門到達后,除及時向

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