商場客流量統(tǒng)計系統(tǒng)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商場客流量統(tǒng)計系統(tǒng)方案客流量統(tǒng)計的重要性 客流量是商場等公共場所所在管理和決策方面不可缺少的數(shù)據(jù)，也是一項(xiàng)重要的市場研究手段，能夠?yàn)樯虉錾虡I(yè)系統(tǒng)的運(yùn)營決策和綜合管理提供準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)參考。對于依賴于客流量的產(chǎn)業(yè)來說意義重大，研究人流量數(shù)據(jù)變化，不但可以獲得商場正在運(yùn)行的狀況，而且還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的組織運(yùn)營工作。客流量統(tǒng)計的重要性主要可以表現(xiàn)在以下這些方面： 對客流的數(shù)量和方向的統(tǒng)計，可以了解出入口和通道設(shè)置的合理程度； 統(tǒng)計主要區(qū)域客流狀態(tài)，分析資源合理調(diào)整和品類組合； 統(tǒng)計各個區(qū)域的吸引率和繁忙度，分析商場內(nèi)部動線變化； 評估并優(yōu)化營銷、投資的效

2、益； 根據(jù)人流變化，更有效分配導(dǎo)購、管理、服務(wù)人員 ；優(yōu)化工作人員的數(shù)量和編排，從而達(dá)到游客滿意服務(wù)及最佳成本； 通過客流人群轉(zhuǎn)化率，提高商場服務(wù)質(zhì)量； 為商場提供客流量過多的預(yù)報警機(jī)制，從而采取有效的應(yīng)對措施，避免由人群聚集而引發(fā)的擁擠、踩踏等事故； 客觀決定租金價位水平； 增加經(jīng)營性資產(chǎn)的收益（廣告位、場地等） 客流量統(tǒng)計方法及原理 目前市場上統(tǒng)計客流量的方法主要有人工方式、紅外線方式、熱成像方式、視頻分析方式等，各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)對比如下表所示：技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)紅外線方式一次性投入費(fèi)用相對較低黑暗條件可用不能看到實(shí)時的視頻，不能區(qū)別人或物體；多人同進(jìn)出或多人交叉進(jìn)出時精度較低；機(jī)械方式

3、易損壞，后期維護(hù)費(fèi)用較高。熱成像方式對光線有相對的適應(yīng)性多人同進(jìn)出或多人交叉進(jìn)出時精度較低視頻分析方式利用原有的監(jiān)控設(shè)備設(shè)備后期維護(hù)費(fèi)用低視頻直觀可見一次性投入費(fèi)用合理準(zhǔn)確率高 由于基于視頻分析的客流量統(tǒng)計方法相比其他方法具有明顯優(yōu)勢，智能視頻分析將成為客流量統(tǒng)計的主流。我們的客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)介紹 我們的客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)是一種監(jiān)控人群流動的智能安防系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領(lǐng)域的技術(shù)，對特定通道口的客流量進(jìn)行統(tǒng)計，從而獲得任意指定時段單向或雙向客流量以及人群流動特點(diǎn)等數(shù)據(jù)。我們的客流量統(tǒng)計模塊采用的是基于圖像特征和機(jī)器學(xué)習(xí)的算法。該模塊綜合行人的運(yùn)

4、動、顏色以及輪廓等特征，通過大量樣本訓(xùn)練得到了人頭檢測器，通過對視頻中人頭的檢測和跟蹤判斷通過區(qū)域的人數(shù)和方向，從而實(shí)現(xiàn)客流量的統(tǒng)計。 我們的客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)通過對當(dāng)前客流、歷史客流情況進(jìn)行精確統(tǒng)計，對不同時段和不同區(qū)域客流數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、對比，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理人員提供多項(xiàng)極有商業(yè)價值的圖表信息。 我們的客流量統(tǒng)計系統(tǒng)可應(yīng)用于超市、學(xué)校、體育館、展覽館、景區(qū)公園等場所的出入口，也可用于地鐵、車站、機(jī)場等需要重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域的通道內(nèi)。系統(tǒng)構(gòu)建客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)由視頻采集傳輸單元、客流統(tǒng)計服務(wù)器、分析決策軟件三大部分構(gòu)成。 視頻采集傳輸單元前端采集傳輸單元負(fù)責(zé)采集原始的視

5、頻圖像并進(jìn)行編碼壓縮，最終提供視頻碼流。包括模擬（數(shù)字）攝像機(jī)和編碼設(shè)備，其中編碼設(shè)備可以是DVS，DVR或者是其他帶有編碼功能的元件。前端采集設(shè)備是圖像處理的基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)給后端的客流統(tǒng)計服務(wù)器提供視頻數(shù)據(jù)。 客流量統(tǒng)計服務(wù)器客流統(tǒng)計服務(wù)器基于視頻圖像識別技術(shù)，能夠在圖像中設(shè)定區(qū)域內(nèi)根據(jù)對人頭特征進(jìn)行識別提取，并統(tǒng)計人頭數(shù)量（即人數(shù)）?？土鹘y(tǒng)計服務(wù)器負(fù)責(zé)對輸入的視頻流進(jìn)行分析，通過系統(tǒng)配置，設(shè)置人數(shù)統(tǒng)計區(qū)域和進(jìn)出方向等信息，計算出通道或者指定區(qū)域進(jìn)出人數(shù)等數(shù)據(jù)。 分析決策軟件分析決策軟件實(shí)時獲得指定時段和指定區(qū)域內(nèi)的人群流動數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、天氣自然環(huán)境因素等變量，對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合

6、的加工處理和分析，得出企業(yè)關(guān)心的實(shí)時、動態(tài)、長期、準(zhǔn)確的客流數(shù)據(jù)與經(jīng)營績效之間的關(guān)系，并以圖表方式輸出，從而幫助經(jīng)營管理者更加直觀地了解客流變化規(guī)律與經(jīng)營績效之間的關(guān)系，為企業(yè)的高效管理和科學(xué)的決策提供有力依據(jù)。分析決策軟件采用C/S架構(gòu)設(shè)計，支持遠(yuǎn)程客戶訪問功能。用戶可以在任何地方登錄進(jìn)入系統(tǒng)，使用客流分析決策軟件提供的各種服務(wù)功能。系統(tǒng)拓?fù)鋱D1） 單店方式2）多店方式系統(tǒng)安裝示意用于客流統(tǒng)計系統(tǒng)攝像機(jī)主要分布在出入口、重要通道以及人員密集場所。以下兩種攝像機(jī)安裝方式，可根據(jù)實(shí)際情況選擇：系統(tǒng)功能 運(yùn)營管理1) 實(shí)時客流查詢；2) 客流滯留人數(shù)統(tǒng)計；3) 歷史數(shù)據(jù)查詢；4) 根據(jù)客流量變化，

7、調(diào)整商鋪分布，進(jìn)行租金的合理定位；5) 區(qū)域管理（大門、出入口、通道、樓層等）；6) 統(tǒng)計管理（小時、天、周、月、季、年）；7) 用戶管理。 決策分析1) 通過歷史數(shù)據(jù)的分析，掌握客源的規(guī)律，制定經(jīng)營及促銷決策；2) 通過客流人群成交率，提高營銷和促銷的效率；3) 統(tǒng)計不同區(qū)域客流變化狀況，合理調(diào)整鋪位結(jié)構(gòu)；4) 對比商場活動的客流數(shù)據(jù)，調(diào)整商場活動安排。 績效評估1) 通過對客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，評估經(jīng)營績效；2) 通過客流投訴率，考核服務(wù)質(zhì)量；3) 通過對客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，對商場活動進(jìn)行評估；4) 有效評估所舉行的營銷和促銷投資的回報。 公安安全預(yù)警1) 掌握人員的實(shí)時流量，并實(shí)時計算保有量，

8、協(xié)助用戶對重要場所活動的管理；2) 用戶可根據(jù)不用區(qū)域敏感度要求定制預(yù)警等級，當(dāng)人員超出預(yù)設(shè)值時，系統(tǒng)可自動預(yù)警，提示用戶啟動應(yīng)急預(yù)案，避免因節(jié)假日、高峰時段人員過多而引起的擁擠、踩踏事件；3) 用戶可以對重點(diǎn)區(qū)域的歷史客流信息進(jìn)行分析，掌握局部規(guī)律，有針對性的設(shè)計突發(fā)事件預(yù)案，加強(qiáng)對異常情況的預(yù)警和處理效率。系統(tǒng)特性我們的客流量統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：1) 優(yōu)異的統(tǒng)計準(zhǔn)確率，在成像清晰、人頭輪廓明顯、尺寸滿足要求的情況下，平均準(zhǔn)確率大于95%；2) 操作方便靈活，用戶可用設(shè)置任意形狀的統(tǒng)計區(qū)域和自定義統(tǒng)計方向，便于靈活的適應(yīng)各種場景；3) 出色的場景適應(yīng)能力，對光照、陰影、動態(tài)背景等干擾因素不敏感，能適應(yīng)室內(nèi)室外場景以及擁擠場景。應(yīng)用案例客流量統(tǒng)計效果圖核心技術(shù)指標(biāo)1) 攝像機(jī)安裝角度：兩種攝像機(jī)安裝角度任選（垂直安裝和正向斜下安裝）；2) 高精度：采用智能視頻分析識別移動物體技術(shù)，測量精度達(dá)95以上；3) 高靈敏度：可以檢測出4000人/米/小時的客流；4) 方向判斷：實(shí)時檢測進(jìn)出兩個方向客流數(shù)量，并提供多項(xiàng)指標(biāo)；5) 擴(kuò)展性強(qiáng)：系統(tǒng)能夠與第三方軟件系統(tǒng)接口，并可提供相應(yīng)接口結(jié)構(gòu)；6) 系統(tǒng)性強(qiáng)：既可以單獨(dú)使用，也可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問；7) 數(shù)據(jù)直觀：系統(tǒng)自動生成分析報表和報告，可執(zhí)行分析、對比等操作；8) 斷點(diǎn)續(xù)傳：在發(fā)生通信故障時，系統(tǒng)可