物業(yè)轄區(qū)高空拋(落)物事件處理預案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-796編號：_物業(yè)轄區(qū)高空拋(落)物事件處理預案審核：_時間：_單位：_物業(yè)轄區(qū)高空拋(落)物事件處理預案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)轄區(qū)高空拋（落）物事件的處理預案主要責任部門：物業(yè)部、保安部落實負責人：物業(yè)經理、客服主管；保安經理（平日工作時間）保安部值班長（夜間及節(jié)假日等非辦公時間）1預防措施：物業(yè)各部門

2、應密切配合盡量杜絕高空拋（落）物事故的發(fā)生。1.1物業(yè)部應向業(yè)戶進行相關問題的宣傳教育，提高業(yè)戶的認識。1.2工程部門應加強對樓宇外墻材料、玻璃幕、廣告牌匾等重點部位的檢查、維修，杜絕失修原因的責任事故。1.3保安部應加強對樓宇的巡視監(jiān)管，對危險情況要做到早發(fā)現(xiàn)早處置。同時，配合物業(yè)部門加強對施工作業(yè)的監(jiān)督和制止私搭亂建。1.4保安部、工程部在安排入戶安檢時，要注意相關隱患的檢查和對業(yè)戶的提示。2調查、處理程序：物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)高空拋（落）物事故后，不論是否有人員受傷、財物受損，均要在第一時間通知物業(yè)部、保安部的管理責任人。物業(yè)部、保安部的管理責任人接到通知后要迅速趕赴現(xiàn)場查看、處置。2.1未

3、出現(xiàn)人員傷亡或財物受損情況的2.1.1必要情況下，現(xiàn)場拍照取證，并保留相關物證（掉落物等）。2.1.2物業(yè)相關部門調查高空拋（落）物的事情經過和相關責任人。2.1.3對事故的責任人進行處理。涉及業(yè)戶的，物業(yè)部門可登門拜訪，加強說服教育與警示工作。2.1.4處理事故的干部出具意外事故報告，呈報物業(yè)項目負責人。2.1.5事故報告應留檔備案，作為今后處理同樣事故的賠償依據(jù)。2.2出現(xiàn)人員傷亡或財物受損情況的2.2.1保安部應立即派出警力，劃定警戒線，保護現(xiàn)場。保衛(wèi)干部應注意收集現(xiàn)場物證和證人證言，并指揮疏散圍觀人群。2.2.2及時通知受損財物的物主現(xiàn)場查看。2.2.3出現(xiàn)人員受傷的，應及時聯(lián)系急救中心，或將傷員送往醫(yī)院。出現(xiàn)人員死亡的，應就地保護現(xiàn)場。2.2.4現(xiàn)場拍照取證，驗證拋（落）物的物品種類和可能的來源。2.2.5走訪現(xiàn)場目擊人員及落物區(qū)域樓上各層的業(yè)戶，記錄相關情況。2.2.6必要情況時，保安部應及時通知管片派出所，并負責接待派出所民警及配合進行相關的調查。2.2.7及時通知項目負責人，匯報有關情況。2.2.8事故的善后處理由物業(yè)各部門配合進行。能夠確定責任人的，可將物業(yè)、公安機關調查所取得的證據(jù)向事件雙方出示，取得雙方當事人的認同，主動履行賠償和認可賠償。如責任人拒絕賠償?shù)?，物業(yè)可協(xié)助事主通過司法途徑解決問題。不能確定事故責任人或物業(yè)承擔主要責任的，可聯(lián)系保險公司，動用