銷售部日常工作管理制度

1、 YAXINDA 雅信達(dá) 電話號(hào)碼傳真號(hào)碼售部日常工作制度 一、 每日短信匯報(bào)工作情況制度（P計(jì)劃-D執(zhí)行-C檢查-A改善） 1、匯報(bào)當(dāng)天出差路線、拜訪客戶、下貨、回款情況。 2、在當(dāng)天拜訪的經(jīng)銷商處的工作進(jìn)展情況，做了什么、遇到哪些問題、如何溝通解決？ 3、檢查分析當(dāng)日工作存在問題及從哪方面改善處理，需要公司提供什么支持、對(duì)自身的工作評(píng)價(jià)、哪些沒有做好的、 4、簡單說明第二天的計(jì)劃.以上為信息匯報(bào)的基本模式要求，必須每日晚上24：00之前完成，以短信形式上報(bào)給辦事處主任或區(qū)域經(jīng)理及管轄該區(qū)域的商務(wù)，由商務(wù)統(tǒng)計(jì)核實(shí)，必須每日?qǐng)?jiān)持、漏報(bào)一次

2、罰款10元、第二次20元、第三次30元、以此類推、超過5次公司有權(quán)開除該員工。辦事處主任或區(qū)域經(jīng)理及管轄該區(qū)域的商務(wù)做好監(jiān)督統(tǒng)計(jì)。 二、工作表格制作制度 1、月進(jìn)銷存目標(biāo)分解表、每周進(jìn)銷存匯報(bào)。 2、核心售點(diǎn)分析表。 3、零售終端日常維護(hù)考核表。 4、還有售點(diǎn)日常管理、申請(qǐng)表格，由公司商務(wù)部下達(dá)培訓(xùn)。 5、這是銷售部員工必填表格,每個(gè)員工都必須按公司要求準(zhǔn)時(shí)上交表格，公司需要在售點(diǎn)做下月的政策前調(diào)整、分析。以上表格逾期不交、或弄虛作假的、每次罰款50元！三、每天工作日志、周工作總結(jié)、月工作總結(jié)與計(jì)劃制度1）每天工作日志要求：1、每個(gè)業(yè)務(wù)人員及主管都要求寫工作日記，把每天工作計(jì)劃、總結(jié)、下貨及回

3、款情況、市場存在的問題，個(gè)人的一些工作建議等如實(shí)記錄，并向上級(jí)反映。出差前要跟直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通出差的具體計(jì)劃并經(jīng)同意后才能出差，工作日記要跟報(bào)銷票據(jù)一起定期上交給辦事處主任或主管審核、簽字。否則不給于報(bào)銷！2、辦事處主任或主管要認(rèn)真審閱每個(gè)業(yè)務(wù)員得工作日記，并且要做出點(diǎn)評(píng)把工作中遇到的問題給予指點(diǎn)提高，判斷業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃，路線安排，操作思路、工作開展的方式方法是否合理，發(fā)現(xiàn)個(gè)人能力的缺陷、不足等，幫助團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力提高。并在每天工作日記簽名，公司會(huì)不定期抽查執(zhí)行情況，若是主任或主管沒有審閱或是沒有在團(tuán)隊(duì)成員的工作日記上作出評(píng)語，要負(fù)相應(yīng)的管理監(jiān)督責(zé)任。 3、工作日記每天必須認(rèn)真填寫、沒有寫的

4、每次罰款20元。2）、周總結(jié)基本模式：（要求每人有匯報(bào)提綱、在周總結(jié)會(huì)中匯報(bào)和討論） 1、寫明辦事處、業(yè)務(wù)員姓名、管轄區(qū)域。2、本周以來的工作情況綜述。（都主要做了什么、重點(diǎn)回訪了哪些商家、達(dá)成了什么樣的效果。）3、周工作中三個(gè)以上的工作亮點(diǎn)、三個(gè)以上的工作暗點(diǎn)。4、遇到的問題及問題的解決方法和建議，需要公司提供的支持。5、經(jīng)銷商的各項(xiàng)指標(biāo)匯報(bào)（提貨、回款、周庫存、實(shí)銷、終端維護(hù)情況、形象建設(shè)情況、售后、經(jīng)銷商提議、要求解決的問題等）。3）、月工作總結(jié)與計(jì)劃的基本模式： 月總結(jié)： 1、本月的市場概況（包括銷量達(dá)成、回款、完成率、本月主要做的哪些工作、）。 2、上月的工作目標(biāo)與工作重點(diǎn)及執(zhí)行完成

5、的情況。 3、工作亮點(diǎn)分析（做得好的事情，要求5一8點(diǎn)）。 4、工作暗點(diǎn)分析。（做得不好及還欠缺的事 ，要求5一8點(diǎn)）。 5、遇到的市場問題及解決方法，需要公司提供那些支持。 6、問題信息反饋、市場信息反饋（整體市場，單一市場的信息情況）。 7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展，和公司管理的一些建議月計(jì)劃：1、本月的銷量目標(biāo)（附月目標(biāo)分解表）：每個(gè)經(jīng)銷商銷量計(jì)劃，細(xì)到具體機(jī)型。2、本月的主要工作方向及工作重點(diǎn)：本月要解決的問題和那些為主要跟進(jìn)的客戶、培訓(xùn)或終端拉動(dòng)。3、產(chǎn)品策略：主推哪幾款利潤機(jī)型、如何達(dá)成預(yù)定效果、哪幾款定為沖量機(jī)型、如何通過走量機(jī)型帶動(dòng)其他機(jī)型、提高銷量！4、渠道策略：活動(dòng)拉動(dòng)、促銷政策、物

6、料支持等5、自我評(píng)價(jià)對(duì)比：上個(gè)月沒有做到、做好的對(duì)比本月是否改善或解決。以上周工作總結(jié)于每周周一中午12:00前上交，月工作總結(jié)及月工作計(jì)劃于每月月底29號(hào)中午12:00前上交，各位業(yè)務(wù)員必須遵照?qǐng)?zhí)行；凡周工作總結(jié)及月工作總結(jié)沒有按時(shí)完成者，周總結(jié)每次扣罰50元、月總結(jié)每次扣100到200元。四、會(huì)議制度要求 1、銷售部會(huì)議分：每天晨會(huì)、周會(huì)、月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議2、每天晨會(huì)在有條件的情況下都必須召開、每月不能少于20次的溝通，主要是解決業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)上一天的工作遇到的問題，落實(shí)好每個(gè)人當(dāng)天的工作計(jì)劃、主管或主任給予每個(gè)人的工作計(jì)劃指導(dǎo)性的意見、或工作內(nèi)容補(bǔ)充。并做好會(huì)議記錄。3、有特殊情況需要9:0

7、0前出差的，必須在前天晚上溝通好第二天工作計(jì)劃、可以不參加早會(huì)。4、周會(huì)：辦事處每個(gè)星期都要召開周會(huì)并做好會(huì)議記錄，解決上周存在的問題、檢查上周的工作完成情況和銷量目標(biāo)完成情況、做何調(diào)整。布置下周的工作計(jì)劃！每個(gè)人做周總結(jié)匯報(bào)，周會(huì)由辦事處管理者主持召開、沒有召開周例會(huì)每次扣罰管理者50到100元。5、月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃：辦事處主任或區(qū)域經(jīng)理每個(gè)月必須組織召開辦事處月總結(jié)及下月工作計(jì)劃會(huì)議，要求辦事處每個(gè)業(yè)務(wù)主管都要在會(huì)議上做發(fā)言，并要有電子版本的文件在每月29號(hào)由該區(qū)域商務(wù)統(tǒng)一收集上交總經(jīng)辦，辦事處主任或區(qū)域經(jīng)理在公司的月度總結(jié)計(jì)劃會(huì)議上做總結(jié)講解，最少要求發(fā)言30分鐘以上，月度工作總

8、結(jié)及計(jì)劃可以參照公司的格式。沒有上交電子版總結(jié)的區(qū)域經(jīng)理每次扣罰200元，發(fā)言講解沒有達(dá)到30分鐘以上的扣罰300元。五、物料申請(qǐng)流程制度 1、 物料投放必須填寫物料投放申請(qǐng)表，物料申請(qǐng)表審批后方可投放。不經(jīng)申請(qǐng)審批私自投放者則取消投放資格。參照公司的物料申請(qǐng)及核銷要求 2、物料申請(qǐng)的對(duì)接員是公司商務(wù)部負(fù)責(zé)該區(qū)域的商務(wù)人員。六、終端操作管理制度1、賣場終端物料形象維護(hù)、手機(jī)擺放（包括柜臺(tái)、帳篷、太陽傘、堆頭擺放及其衛(wèi)生）。2、熟悉每款產(chǎn)品知識(shí)（功能、賣點(diǎn)，能夠站柜賣機(jī)）和行業(yè)知識(shí)。3、在賣場出現(xiàn)的問題能現(xiàn)場解決必須現(xiàn)場解決，（比如店員問某款功能使用等）解決不了記下來回去晚上或者開會(huì)解決。4、悉

9、管轄區(qū)域經(jīng)銷商的標(biāo)價(jià)、底價(jià)、積分、竟品情況收集。5、所屬區(qū)域申請(qǐng)的物料涉及產(chǎn)生費(fèi)用投放，一定要提供核銷資料。（核銷資料必須有日期、用處、照片核實(shí)、費(fèi)用給予方式等說明）核銷資料的提供從物料投放起一個(gè)月止有效，逾期不予報(bào)銷。6、在操作市場中有涉及到費(fèi)用的，必須先跟領(lǐng)導(dǎo)溝通同意，同時(shí)必須先有書面的申請(qǐng)，經(jīng)審批落實(shí)后再去執(zhí)行，要是業(yè)務(wù)人員私自承諾或是沒有書面的批復(fù)件產(chǎn)生的后果由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。七、活動(dòng)推廣申請(qǐng)程序及要求1、小型活動(dòng)的申請(qǐng)要求及注意事項(xiàng)：（包括物料及費(fèi)用的申請(qǐng)）1）、活動(dòng)及貨物料費(fèi)用必須先提供一個(gè)整體的活動(dòng)策劃方案，沒有活動(dòng)方案的一切活動(dòng)、費(fèi)用公司不給予審批、。2）、制定好活動(dòng)當(dāng)天的銷售目

10、標(biāo)、做好活動(dòng)策劃、人員分配、任務(wù)下達(dá)。3）、活動(dòng)當(dāng)天必須第一主推我方品牌、商家要提前在店里下達(dá)主推要求。4）、活動(dòng)當(dāng)天我公司品牌上柜點(diǎn)必須比平時(shí)增多3個(gè)以上溝通落實(shí)。5）、活動(dòng)當(dāng)天店員的提成獎(jiǎng)勵(lì)的增加事項(xiàng)落實(shí)、著重提高我公司產(chǎn)品活動(dòng)當(dāng)天的獎(jiǎng)勵(lì)積分、提高店員主推積極性。6）、活動(dòng)當(dāng)天場地問題與商家的溝通、事先跟城管方面溝通落實(shí)好。7）、庫存準(zhǔn)備充足，包括機(jī)型、顏色方面要求落實(shí)、提前做備貨計(jì)劃！8）、費(fèi)用投入的分?jǐn)倻贤鋵?shí)、禮品由哪方提供等。9）、落實(shí)特別突出主推哪幾款，重點(diǎn)培訓(xùn)店員、在活動(dòng)開始之前組織學(xué)習(xí)。10）現(xiàn)場氣氛、包裝、主題由我方提供方案、商家需要提供場地、位置及人員配合11）活動(dòng)期間的天氣因素。為了提高活動(dòng)效果、必須注意以上細(xì)節(jié)。 2、中、大型活動(dòng)必須要填寫公司中大型活動(dòng)申請(qǐng)表格八、業(yè)務(wù)人員綜合能力要求：1、 要具備終端建設(shè)和維護(hù)能力2、 要具備培訓(xùn)和帶動(dòng)銷售人員積極性能力3、 要具備與商家良好的溝通及公關(guān)能力4、 要具備拉動(dòng)終端及活動(dòng)策劃推廣能力5、 要熟練掌握產(chǎn)品功能賣點(diǎn)及企業(yè)文化品牌理念6、 要具備渠道開發(fā)和維護(hù)能力每個(gè)業(yè)務(wù)員人員必須達(dá)到以上6點(diǎn)要求才算公司正式合格的員