第九章 職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展

1、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) 第九章 職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展第8章 適應(yīng)社會 走向成功 問題的提出為什么有的人技術(shù)能力平平，在職場卻平步青云，而有的入技術(shù)精湛卻始終處于工作的最基層?為什么有的人干一處，紅一處。而有的人干一處，臭一處?你是否考慮過是什么阻礙了個人的成功和發(fā)展?你是否想過你跟職業(yè)人士究竟有著什么樣的差距?u卡耐基曾說：個人的成功，只有15%是由于專業(yè)知識，而85%靠的是人際關(guān)系和處世技巧.u大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，順利完成從大學(xué)生到職業(yè)人士的社會角色轉(zhuǎn)換，是擺在每一個大學(xué)畢業(yè)生面前的現(xiàn)實問題。 適應(yīng)社會 走向成功 一、角色轉(zhuǎn)換與角色認知 如何認知角色 ？（一）什么是職業(yè)人？何謂職業(yè)化？ 職業(yè)人

2、職業(yè)人就是經(jīng)營自己的人?？梢院唵蔚囟x為懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。相反，非職業(yè)人是由別人經(jīng)營他的人。 職業(yè)化 定義：職業(yè)化的傳統(tǒng)概念是按時上班，聽領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么。新時期對職業(yè)化的定義：它應(yīng)該是一種工作模式，在既定目標的導(dǎo)向下，在盡可能地節(jié)約資源和時間的理念下，形成的一種良好、有效的工作習(xí)慣。核心 ：職業(yè)化的核心目標是客戶滿意。職業(yè)人總是準備提供客戶滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、下屬和常見意義上的客戶。 三個特點 ：1)為高標準的產(chǎn)出負責(zé)為客戶考慮2)團隊協(xié)作互相信賴 3)為自己的職業(yè)生涯負責(zé)不斷學(xué)習(xí) 一、角色轉(zhuǎn)換與角色認知 （二）企業(yè)最想聘用的員工？ u

3、有特長勝任本職工作就是人才 u有強烈的責(zé)任心對自己的工作極其負責(zé)的態(tài)度 u有不斷學(xué)習(xí)的能力u有較強的創(chuàng)新能力優(yōu)秀的員工不滿足于現(xiàn)有的成績和現(xiàn)有的工作方式 u有團隊協(xié)作精神一個人不可能完美，一個團隊可以完美，個人的力量是有限的 u有溝通技巧管理的精要在于溝通 u腳踏實地肯吃苦，愿意從基層干起一、角色轉(zhuǎn)換與角色認知 （三）大學(xué)生與職業(yè)人士的差距 l大學(xué)生與職業(yè)人士的三大區(qū)別 u目的不同 大學(xué)目的就是考一個更好的成績。而一個職業(yè)人士 的目的，就是要更好地完成公司交給他的工作。u技能不同 學(xué)習(xí)更好的技能就是良好的記憶能力和邏輯思維能力，崗位工作做好，需要的會有更多的技能。u方法不同 大學(xué)生的工作方法是

4、個人獨立的行為，職業(yè)人土是個團隊的工作。l幾種典型的職場新人 l狂妄自大型 大吹大擂型 l拒絕合作型 不懂裝懂型 l嘴無遮攔型 將錯就錯型 l頻頻跳槽型 回避責(zé)任型 l不屑小事型 恃寵敷衍型一、角色轉(zhuǎn)換與角色認知 角色轉(zhuǎn)換的實現(xiàn) ？安心本職，甘于吃苦放下架子，虛心學(xué)習(xí) 善于觀察，勤于思考 勇挑重擔(dān)，樂于奉獻 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) u職業(yè)形象 職業(yè)形象要達到幾個標準：與個人職業(yè)氣質(zhì)相契合、與個人年齡相契合、與辦公室風(fēng)格相契合，與工作特點相契合、與行業(yè)要求相契合。l穿衣的三原則 美觀能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地，紋理上下彼此和諧。合適想一想要赴會的場合，時間、地點、天氣、文化及要會面的人對

5、你的期望。狀態(tài)你的穿著將盡顯你自己、公司和所從事工作的狀態(tài)。 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) l修飾技巧 發(fā)型發(fā)式 男士頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。不要留過厚，或者過長的鬢角。后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長過你自己襯衫領(lǐng)子的上沿。女士在發(fā)型發(fā)式要美觀、大方，發(fā)卡、發(fā)帶的式樣應(yīng)該莊重大方。面部修飾 男士每天剃須修面，保持口氣的清新；女士淡妝包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) l基本禮儀 電話禮儀接電話時的禮儀 打電話時的禮儀打手機時的禮儀 辦公室禮儀u工作態(tài)度l堅持原則按公司的規(guī)定去做事情 l服務(wù)精神 為客戶服務(wù)，這個客戶

6、不一定是外在的客戶，有可能是內(nèi)部的客戶 l積極主動、勤奮努力地工作 更快地得到提升 u有效溝通 美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！?有效溝通技巧如何在溝通中達成雙向? 不同人際風(fēng)格的溝通技巧 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng) u職場新人溝通的誤區(qū) l想當(dāng)然來處理問題多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，加強與團隊的溝通和合作，迅速融入團隊 。 l迫不及待地表現(xiàn)自己不管你有多大的抱負，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有時“多干活兒少說話”不失為一個好辦法。 l不看場合，方式失當(dāng)注意察言觀色，在合適的場合，用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀?/p>

7、達自己的觀點或與人商討問題。 雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問題。 積極并愿意解決問題。 共同研究解決問題的方案。 對事不對人，不揭短，不指責(zé)。 達成雙贏的目的。u團隊合作 l團隊的基本內(nèi)涵 l要樹立起全公司盤棋的思想 l要樹立“我為人人，人人為我”的思想 l要樹立主動服務(wù)的思想 l如何處理團隊沖突 l引起沖突的原因有以下兩個方面：人際風(fēng)格的沖突和問題的沖突。l人際風(fēng)格的沖突 l例如，當(dāng)和藹的人和支配型的人溝通時，和藹型的人就會覺得支配型的人沒有情感，就會從心理上產(chǎn)生對他的抵觸情緒，可能能夠接受的問題，也不愿意去接受，這個時候就產(chǎn)生了人際風(fēng)格的沖突。l 所以在團隊合作的過程中，我們有必要去了解每個

8、同事的和自己的溝通風(fēng)格，如果我們能夠以對方的風(fēng)格與他溝通，就更容易達成共識。人以群分，物以類聚。 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)l問題的沖突當(dāng)問題沖突產(chǎn)生時，通常要做兩件事情：1）告訴對方你的原因，為什么你這樣想，這樣做。2）詢問對方這樣想、這樣做的原因。在團隊當(dāng)中，沖突是永遠存在的，而沖突恰恰是團隊不斷創(chuàng)新，不斷前進的一個推動力量。新人在團隊中的幾點注意事項 快速了解公司的文化 調(diào)整心態(tài)。不把同事當(dāng)“冤家” 不過問他人隱私 不要把個人感情帶入辦公室之中 合群 說話不能口無遮攔 AA制是最佳選擇 彼此尊重 二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)u時間管理 l人生最寶貴的兩項資產(chǎn)：一項是頭腦

9、，項是時間。l時間管理的原則 l做要事而不是做急事：時間管理的ABCD法則緊急緊急不重要不重要不緊急不緊急重要重要ADCB事情的四個層次圖1、先做、先做A(既重要又緊急的事既重要又緊急的事)2、次做、次做B(重要而不緊急的事重要而不緊急的事)3、少做、少做c(緊急而不重要的事緊急而不重要的事)4、不做、不做D(既不重要又不緊急的事既不重要又不緊急的事)l把時間花在最有生產(chǎn)力的地方 l巴萊托(80/20)定律：人們應(yīng)該用80的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情。這樣使用時間是最有戰(zhàn)略眼光的。l時間管理的步驟 l管理大師彼得德魯克曾指出；效率是“以正確的方式做事”，而效能則是“

10、正確的事”。兩者不能偏廢，但當(dāng)兩者不可兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。l做正確的事 l確定目標 l確定要做的事 l正確地做事 l排列優(yōu)先順序l制定計劃 l選擇正確的工作方法以正確的方式做事二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)l時間管理中的注意事項 l克服拖延 遇事馬上做，現(xiàn)在就做，這是克服拖延心態(tài)的好辦法 l學(xué)會說不 接到別人的請托，不要急于說“是”，而要分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，要與請托人協(xié)調(diào)，在必要的時刻，要敢于說“不”。 l減少干擾多用打擾性不強的溝通方式 E-mail l應(yīng)付意外事件每件計劃都留有多余的預(yù)備時間。努力使自己在不留余地，又飽受干擾的情況下，完成

11、預(yù)計的工作。另準備一套應(yīng)變計劃。 l合理堆放文件每年因不整潔和無條理的習(xí)慣，就要損失近20的時間 l善用零碎時間二、大學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)好單位的8個特征5%的人是真正適合創(chuàng)業(yè)的，95%的人是適合就業(yè)的。你若在一個單位里總是被人說成有缺點，很大可能這個單位不適合你。1）有你喜歡兼擅長干的職位內(nèi)容。2）提供或比較容易找到良師益友。3）基礎(chǔ)專業(yè)訓(xùn)練與多次嘗試空間的并存。4）規(guī)范條件下的鼓勵與尊重型文化。5）成長型業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)杏型氣氛。6）對個人偏好與特長的善用。7）找得到工作中與工作外的社會交際機會。8）優(yōu)秀品牌、陽光型領(lǐng)導(dǎo)與合理的績效考核體系。事實1新機遇新選擇2005年底，北京市宣布計劃于2006

12、年招聘2000名大學(xué)生任“村官”，北京高校學(xué)子熱烈響應(yīng)，2006年2月7日，報名第一天，就有200名應(yīng)屆大學(xué)生報名，截止到3月20日，共有11350人報名。北大有51人抱當(dāng)“村官”，其中碩士、博士22人。自2003年以來，已有四萬余名大學(xué)畢業(yè)生志愿服務(wù)西部，奔赴392個貧困縣開展志愿服務(wù)工作。2006年4月18日開始招募第一天，報名4000余人，4月23日截止，有近3萬名應(yīng)屆大學(xué)生報名。2000年7月畢業(yè)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院龍波，放棄城市就業(yè)，回老家籌資辦“農(nóng)大良種豬場”，現(xiàn)在資產(chǎn)數(shù)百萬，并帶動農(nóng)民致富，解決數(shù)百人的就業(yè)問題。我國大學(xué)生的五個層次uA級，自主型有理想、有激情，享受學(xué)習(xí)而不是完成

13、學(xué)習(xí)。具有自主、堅韌、快樂、積極的性格特征。uB級，進取型自信而有計劃，總把必要的事做到最好，并保持一流的學(xué)習(xí)成績。uC級，機械型全身心投入，刻苦用功，循規(guī)蹈矩地向一流目標努力。uD級，被動型消極被動，總是在督促和逼迫下前行，一旦外力減弱，后果堪憂。uE級，厭學(xué)型上課不想去，書不愿讀，心理上對學(xué)習(xí)厭煩，行為上抵觸，只想在娛樂或網(wǎng)絡(luò)中神游。事實2別致的見面 上世紀80年代，深圳一家視頻器材公司開業(yè)，生意火暴，有錢買不到貨的年代。一天，一年輕人，身著四個口袋的獵裝，頭戴皮帽，站在營業(yè)大廳，在南方炎熱的8月，鶴立雞群，非常扎眼。總經(jīng)理辦公室與營業(yè)大廳擱一玻璃墻，看到“皮帽子”如此樣子，想問個明白?！?/p>

14、請問，有何貴干？”總經(jīng)理小心問到，“我想見總經(jīng)理”，“我是，有什么事？”，“我想買投影機和錄象機”，“那你戴皮帽子是”，“引起您的注意，外面排長隊，啥時輪到我啊？”說完掏出一張支票，遞到總經(jīng)理面前，“這是我?guī)淼呢浛睢??？偨?jīng)理被逗樂，“真有你的 ”，吩咐秘書，馬上給提貨。因為這別出心裁的初次見面，給總經(jīng)理留下深刻印象，年輕人沒周提2次貨，再不用排隊，生意也越做越大。年輕人叫陳宇光，若干年后，成為著名企業(yè)家；總經(jīng)理就是國內(nèi)鼎鼎大名的地產(chǎn)商，深圳萬科集團董事長王石。事實3何去何從須慎重張學(xué)良將軍曾對大學(xué)畢業(yè)生提出6大希望1）勿自滿。滿招損，謙受益。2）學(xué)與德俱進，勿懈怠。3）打破惡劣環(huán)境，努力奮斗

15、。出校去改造社會，不要被社會改造。4）做事有恒。5）本良心做事，為社會服務(wù)。6）為東大爭榮譽，具百折不撓之精神。u比爾蓋茨曾為美國畢業(yè)生提出11條準則1）生活是不公平的，要去適應(yīng)它。2）這世界不會在意你的自尊，而指望你在自我感覺良好之前先有所成就。3）剛畢業(yè)，你不會掙到4萬美元，不會成為副總裁，這一切需要時間，需要努力很多東西。4）如果你認為老板嚴厲，等你有了老板后再這樣想，而且老板不會退休。5）烙牛肉餅并不有損你的尊嚴，你的祖父母則稱它為機會。6）如果你陷入困境，那不是你父母的過錯，你應(yīng)當(dāng)汲取教訓(xùn)，但不是抱怨。7）你出生之前父母并非向現(xiàn)在這樣乏味，所以變成這樣，是因為一直為你付帳單。8）學(xué)校

16、回給你無數(shù)次機會，而現(xiàn)實生活中機會只有一次。9）生活不分學(xué)期，當(dāng)然也沒有暑假。10）電視不是真實生活，所以不能總待在咖啡店。11）善待乏味的人，因為，到頭來你可能會為一個乏味的人工作。兩位名人給出的相同忠告:1）告戒畢業(yè)生丟掉幻想，勇敢面對現(xiàn)實。2）告戒畢業(yè)生要百折不撓，努力奮斗；不可坐享其成，抱怨別人。3）提醒畢業(yè)生認真做事、腳踏實地，不要好高騖遠。事實4何去何從須慎重職場上能力說了算為什么為什么CEOCEO可以拿到幾百萬、幾千萬甚至上億的年薪（杰克可以拿到幾百萬、幾千萬甚至上億的年薪（杰克韋爾奇韋爾奇16701670萬，萬，王嘉廉王嘉廉5 5億元）？億元）？為什么大學(xué)生求職難，而年薪幾十萬

17、、上百萬的公司招聘不到合適的人才？為什么大學(xué)生求職難，而年薪幾十萬、上百萬的公司招聘不到合適的人才？為什么同樣的大學(xué)生，有的受到多家公司的青睞，也有的難見曙光？為什么同樣的大學(xué)生，有的受到多家公司的青睞，也有的難見曙光？ 以上說明，硬碰硬的職場競爭中，實力說了說算。所謂實力，在這些基以上說明，硬碰硬的職場競爭中，實力說了說算。所謂實力，在這些基礎(chǔ)（基本素質(zhì)，專業(yè)知識和技術(shù)）上還有許多特別的專長和品質(zhì)。如是擅長于礎(chǔ)（基本素質(zhì)，專業(yè)知識和技術(shù)）上還有許多特別的專長和品質(zhì)。如是擅長于人際交往、還是敬業(yè)超出常人人際交往、還是敬業(yè)超出常人? ?是知識淵博，還是技能百里挑一？是演說能感人，是知識淵博，還是

18、技能百里挑一？是演說能感人，還是誠信口碑出眾？是干練能服人，還是見多識廣、經(jīng)驗豐富？在某一方面突還是誠信口碑出眾？是干練能服人，還是見多識廣、經(jīng)驗豐富？在某一方面突出那就有了自己的核心競爭力。如果有幾個方面的特長，那才叫做出那就有了自己的核心競爭力。如果有幾個方面的特長，那才叫做實力實力。如何與IBM競爭IBMIBM有一套非常嚴格的著裝標準，特別是銷售人員，必須要穿標準化的白色有一套非常嚴格的著裝標準，特別是銷售人員，必須要穿標準化的白色襯衣。襯衣。白色襯衣重要嗎？白色襯衣重要嗎？調(diào)研結(jié)果：調(diào)研結(jié)果：106106名經(jīng)理人有名經(jīng)理人有8787人認為穿白色襯衣的人品行更好。人認為穿白色襯衣的人品行

19、更好。 5656名大宗購買名大宗購買IBMIBM產(chǎn)品的經(jīng)理們，產(chǎn)品的經(jīng)理們，“白襯衣白襯衣”給人一種信賴感。給人一種信賴感。l顯然，白襯衣給客戶留下了高品質(zhì)的良好印象。顯然，白襯衣給客戶留下了高品質(zhì)的良好印象。l著裝能改變一個人，所處的環(huán)境能改變一個人。著裝能改變一個人，所處的環(huán)境能改變一個人。（兩個辦公室，一個著標準裝，一個著自由裝。后一個辦公室的員工在辦公室（兩個辦公室，一個著標準裝，一個著自由裝。后一個辦公室的員工在辦公室少待少待4%4%時間，缺勤比例高時間，缺勤比例高3-5%3-5%）人生需努力做三件事1 1、看別人看不到的地方、看別人看不到的地方 人看不見的地方是什么？是未來，是生活經(jīng)驗以外的地方，是生活范圍以人看不見的地方是什么？是未來，是生活經(jīng)驗以外的地方，是生活范圍以外的地方。外的地方。 看清這些事情，就要不斷地體驗、學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)會解決很多事情?？辞暹@些事情，就要