現(xiàn)代職場員工禮儀培訓(xùn)知識淺析

1、現(xiàn)代職場員工禮儀培訓(xùn)知識淺析講求禮儀是公司對每位公司員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。晏老師制訂出一套標(biāo)準(zhǔn)的辦公室禮儀行為規(guī)范，希望員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)外增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。155=3801=8146獲得更多禮儀知識。"只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步"海羅德（勃依斯公司總裁）"禮儀是發(fā)自內(nèi)心的一種行為規(guī)范"晏一丹老師寄語課程收益：1、通過培訓(xùn)掌握著裝的禮儀與技巧，塑造專業(yè)的職場形象。2、通過培訓(xùn)掌握文明用語、電話禮儀、郵件收發(fā)禮儀，展現(xiàn)個(gè)人良好素養(yǎng)。3、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)掌握正確的接待禮儀，給來訪者留下

2、良好的第一印象。4、通過培訓(xùn)掌握溝通禮儀，妥善處理好與上下級以及同事的關(guān)系，營造良好的辦公氛圍。第一講：著裝禮儀-穿著的品味如何呈現(xiàn)職場著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 工裝的穿著要求 商務(wù)便裝的穿著技巧 休閑裝、時(shí)裝及禮服 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評 男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 女士套裙穿著規(guī)范 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 第二講：常用文明用語-讓禮儀成為內(nèi)心的一份修養(yǎng)一、常用文明用語1）您好2）請3）請坐4）請稍等5）請問您有什么事6）您請講7）對不起，讓您久等了8）您太客氣了，這是我應(yīng)該做的9）對不起10）謝謝11）再見二、電話禮儀1）重要的第一聲2）要有喜悅的心情3）

3、清晰明朗的聲音4）迅速準(zhǔn)確的接聽5）認(rèn)真清楚的記錄6）了解來電話的目的7）掛電話前的禮貌三、收發(fā)郵件禮儀第三講：接待禮儀-溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情1、接待前的準(zhǔn)備 2、迎接客戶禮儀 3、接待客戶禮儀 4、服飾要整潔、端莊、得體、高雅 5、介紹禮儀6、握手禮儀 7、名片禮儀 8、引領(lǐng)、接待、座次禮儀 9、茶和咖啡禮儀 10、送客禮儀 第四講：言談禮儀高效能溝通技巧1、有效溝通的三要素2、工作溝通的障礙和常見問題3、有效溝通的要點(diǎn)4、如何與不同類型的同事溝通5、怎樣與上級溝通6、怎樣與同級溝通7、怎樣與下屬溝通8、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方法 人們在職場活動中，渴望傳達(dá)某種信息，而一個(gè)人的儀容儀表儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對外界的反應(yīng)，無論是