培訓(xùn)素養(yǎng)2015(主人翁)

1、國基物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)主人翁精神主人翁精神主人翁精神的定義1主人翁精神的含義2為何要提升主人翁精神3如何實(shí)現(xiàn)人力資源的增長4何謂主人翁精神？洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地說：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*_*) 嘻嘻”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁失笑。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變，擁有了當(dāng)家者的心態(tài)，也就是主人翁精神。1、觀望2、沒有責(zé)任心3、沒有行動4、幸災(zāi)樂禍準(zhǔn)新娘老板娘1、憤怒，勇敢2、立即行動3、迅速、有力道4、效

2、果果顯著 以當(dāng)家作主的態(tài)度參加工作與勞動，按照該崗位的要求，履行和完成崗位所賦予的全部工作，勇于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會價(jià)值的精神。n主人翁精神，曾經(jīng)是中國社會的主流精神。n受主人翁精神的激勵(lì)，中國曾經(jīng)英雄輩出：王進(jìn)喜、雷鋒、焦裕祿、張炳貴 他們無私奉獻(xiàn)、任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失，為新中國的建設(shè)做出杰出貢獻(xiàn)，鼓舞一代又一代的中國人積極主動地投身于社會主義建設(shè)的大潮中。n但是，中國自改革開放以來，由于國有企業(yè)的改制和民營企業(yè)的異軍突起，打工心態(tài)逐步成為成為企業(yè)員工的主流心態(tài)。n在這種打工心態(tài)的驅(qū)使下，有些人變得越來越”聰明”n體現(xiàn)在行為上，有這些體現(xiàn):l為薪水而選擇工作，利益上斤斤計(jì)較。l兩面人l怕出錯(cuò)選擇

3、多一事不如少一事，遇難而退l能拖就拖，反正有的是時(shí)間l怕費(fèi)神，工作上少思考或懶得思考l。這樣做真的聰明嗎？精員工與傻員工精員工與傻員工題目：老板布置了3個(gè)工作，沒有考核。精員工傻員工工資工作只挑容易的，做了1個(gè)，另2個(gè)沒有做。認(rèn)真完成3個(gè)，看到2個(gè)沒人做，又主動做了。共做了5個(gè)工作。2000元2000元精員工與傻員工的辯證法精員工傻員工“精明反被精明誤”小事上吃虧大事上有了機(jī)會把機(jī)會拱手讓給傻員工打工者心態(tài)主人翁心態(tài)“傻人有傻?！苯Y(jié)果（分紅）：知識、經(jīng)驗(yàn)和技能積累。精員工傻員工時(shí)間分紅只做了1個(gè)工作，積累了1次經(jīng)驗(yàn)。虛度光陰（很清閑）加緊歷練（經(jīng)常加班、多動腦）做了5個(gè)工作，積累了5次經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

4、精”和“傻”，是“小聰明”與“大智慧”的差距。 只會耍小聰明的人不可能會得到大發(fā)展的，只有具有大智慧的人，看似具有一副傻相或傻勁，卻可以成就自己。 主人翁跟打工者的區(qū)別?做事態(tài)度上的區(qū)別打工者主人翁緊盯報(bào)酬先工作后報(bào)酬“我為別人做事，別人給我工資”盡量少做事，想法多掙錢”“見工作就干，不管份內(nèi)還是份外”“遇事躲著走，能少干就少干”“有困難就上，不管報(bào)酬高，還是報(bào)酬低”個(gè)人提升上的區(qū)別打工者主人翁少干1個(gè)工作，少一次經(jīng)驗(yàn)積累，少“分紅”一次躲過一個(gè)困難，等于放棄一次提升機(jī)會多干1個(gè)工作，多一次經(jīng)驗(yàn)積累，多“分紅”一次克服一個(gè)困難，等于爭取一次提升機(jī)會知識、經(jīng)驗(yàn)、技能沒有提升，報(bào)酬的提升就沒有了根

5、基知識、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升，報(bào)酬的提升有了保證長期的職業(yè)發(fā)展失去支撐長期的職業(yè)發(fā)展有了支撐自食其果的打工心態(tài)n案例：小張與小李n小張與小李，都是后勤服務(wù)部的員工。兩人同時(shí)大學(xué)畢業(yè)，同時(shí)被招聘到H公司。三年之后，小李被提拔當(dāng)了科長，小張沒有被提拔。小張非常不服氣地去找總裁，并質(zhì)問總裁：“為什么提拔小李而不提拔我？”總裁考慮了一下，決定教育一下小張，于是就跟他說：n“這樣，我們一會兒再討論你這個(gè)問題，你先去辦個(gè)事。今天中午我們要來十個(gè)客人，我們不準(zhǔn)備到飯店吃飯了，就在公司食堂里就餐，讓他們嘗嘗食堂師傅的手藝。所以，請你到市場給我買點(diǎn)菜回來?！眓聽完后，小張二話不說，扭頭就走了。不到半個(gè)小時(shí)他就回來

6、了，手里空空地對老板說：“張總我忘了問您了，我們買什么菜呀？我看了一下，現(xiàn)在市場上的菜很多?！庇谑?，張總說“買這個(gè)菜，買那個(gè)菜”，并給他寫了一個(gè)菜單。半個(gè)小時(shí)以后小張又回來了，對老板說：“張總，您的菜單中有土豆，可是我問了一下賣土豆的，他說土豆有大的有小的，大的貴，小的便宜，我們是買大的還是買小的？您沒有告訴我呀？”n老板說：“那就買大的吧。”n小張說：“好的”，接著又走了。可是，半個(gè)小時(shí)之后又回來了！說：“張總，大土豆還有兩種價(jià)格，10斤以上一個(gè)價(jià)格，10斤以下一個(gè)價(jià)格，我們到底買多少？您又沒有告訴我呀！”n老板說：“那就買4斤吧?！庇谑?，小張又走了，隔了半個(gè)小時(shí)又回來了：“張總，我沒有給您

7、買菜回來。我再回去的時(shí)候，菜市場已經(jīng)下班了！張總，您怎么搞的呀！我問您什么，您就只告訴我什么，為什么不給我一次說明白呀？害得我跑了一上午，什么事都沒有干成”n老板說：“行，這個(gè)事就怨我了。我們也到下班時(shí)間了，明天你再過來，我們再討論你的提拔問題?！眓第二天早上一上班，小張就來到了總裁辦公室。老板當(dāng)著小張的面給小李打了個(gè)電話，小李來了以后，老板說：“小李，今天中午我們要來十個(gè)客人，我們不準(zhǔn)備到飯店吃飯了，就在食堂里就餐，讓他們嘗嘗食堂師傅的手藝。所以，請你到市場給我買點(diǎn)菜回來?！眓小李聽后，就問了一句話：“張總，來的這十個(gè)客人是什么層次的？”n總裁跟他說：“兩個(gè)這樣的、三個(gè)那樣的、五個(gè)這樣的?！?/p>

8、n小李說：“那好，我明白了。”n 小李接著就離開了總裁辦公室。不到一個(gè)小時(shí)，小李就扛了一大包菜回來。老板故意讓小張驗(yàn)收，小張一看，發(fā)現(xiàn)土豆又小又丑，于是得意地告訴老板：“市場上那么多好土豆不買，偏買這種土豆，我說怎么買得這么快呢！”n老板讓小李解釋為什么買這么小的土豆，小李說：“是這樣的。去市場之前，我先到食堂去了一趟，告訴大師傅說來客人了，老板讓我去買菜，讓你做頓菜招待他們，我該買什么菜呀？師傅從抽屜里面拿出一個(gè)制度手冊，根據(jù)招待制度，他編了一個(gè)預(yù)算，根據(jù)預(yù)算，寫了一個(gè)菜單，我拿著菜單就來到市場。n碰到第一份賣菜的，就是賣土豆的，我說師傅我買土豆，他問我買大的還是買小的。n您沒有告訴我買大的

9、還是買小的，師傅也沒有告訴我買大的還是買小的，我總不能為這點(diǎn)小事回來問您吧，于是就開始想，到底買大的，還是買小的呢？突然我想起來有一份師傅寫的菜單，拿出菜單一看，原來土豆是做土豆燒牛肉。n我知道，既然是土豆燒牛肉，那肯定要把土豆切塊才能燒啊。既然要切塊，大點(diǎn)小點(diǎn)就無所謂了。于是，我就自作主張，買了小土豆。張總，就這一份n張說：“小張，你現(xiàn)在明白我為什么提拔小李而沒有提拔你了嗎？”n從此以后，小張?jiān)僖矝]有提過提拔的事。 n那我們現(xiàn)在就分析一下，小張為什么沒有被提拔？n獻(xiàn)出自己所有的n才能得到所需的n做好自己該做的n就能得到該得的主人翁語錄：主人翁心法：即便認(rèn)為自己是打工的，也首先是給自己打工！

10、是為自己工作！ 通過工作更多地為自己積累知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，以達(dá)到個(gè)人更大的發(fā)展和更多的收入！ 只有具備主人翁精神，才能做得更好、做得更多，從而積累更多的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，達(dá)到個(gè)人更高的生活目標(biāo)。反之，不具備這種精神，人就會停留在原地甚至?xí)瞬剑罱K被社會淘汰。主人翁語錄：主人翁精神是怎樣的精神？問：公司為什么會雇用你？答：因?yàn)槲揖哂幸欢ǖ闹R、經(jīng)驗(yàn)和技能。問：你能為公司做什么？答：我能通過自己的勞動，為公司創(chuàng)造利潤。問：你希望在公司里得到什么？ 答：高薪，地位，福利，社會關(guān)系，知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。問：你通過什么來得到這些呢？ 答：勞動。問：所有員工都在勞動，大家都能得到高薪、高地位、好福利嗎？

11、答：不能。問：你想得到它們，你必須怎么去做？ 答：勤奮工作。問：你勤奮工作時(shí)，你是懷著什么心態(tài)去做的？ 答：像干自己的事一樣去做。像干自己的事一樣去工作，這就是主人翁精神。 主人翁精神，并不是說把自己當(dāng)成企業(yè)的主人這么簡單，而是一種與公司血肉相連、心靈相通、命運(yùn)相系的感覺。 企興我榮，企衰我恥。 主人翁心態(tài)是我們每位公司員工走向成功的基石。主人翁語錄：你具有主人翁精神嗎？缺失主人翁精神的危害什么是職場間歇性植物人？n1、什么是植物人？ n植物人（vegetative patient）：大腦皮層功能嚴(yán)重?fù)p害，受害者處于不可逆的深昏迷狀態(tài)，喪失意識活動，但皮質(zhì)下中樞可維持自主呼吸運(yùn)動和心跳，此種狀

12、態(tài)稱“植物狀態(tài)”，處于此種狀態(tài)的患者稱“植物人”。 案例1n一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的博士，十年前畢業(yè)。畢業(yè)后的第二天，就因車禍成了植物人。在醫(yī)院搶救了十年，完全康復(fù)了，當(dāng)他拿著博士文憑，到計(jì)算機(jī)公司找工作時(shí)，還會作為博士被錄用嗎？n答案是：不可能。n因?yàn)?，這位博士十年前的知識，由于遺忘或過時(shí)，已經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重的衰減，雖然還有博士文憑，但是他再也不具備博士水平了。 2、職場間歇性植物人n在因?yàn)閳?bào)酬低等原因而不工作時(shí)，其知識、經(jīng)驗(yàn)、技能因?yàn)榈貌坏绞褂靡矔l(fā)生衰減。 n（有能力有實(shí)力就是不挑起工作重?fù)?dān)，能力和實(shí)力隨時(shí)間一天天就衰減）案例2 小張三年前大學(xué)畢業(yè)，來到某公司任職。他精于算計(jì)，工作拈輕怕重，遇到難事躲

13、著走，能少干就少干。對沒有明確報(bào)酬的額外工作，更是想方設(shè)法推脫。他經(jīng)常跟同事說，“我們是打工的，一份勞動就要有一份收獲，不給報(bào)酬還想讓多工作，是老板的不仁。他不仁，我不義?！毖灾忚彛碇睔鈮?。 n從法律上，道理上，小張說的并沒有錯(cuò)誤。老板看到這種現(xiàn)象、聽到這種言論，盡管滿心不高興，但也沒有辦法去干涉。漸漸地，老板發(fā)現(xiàn)，小張這樣的人越來越多。面對這種典型的打工心態(tài)，老板無計(jì)可施。 n這時(shí)，作為老板多需要員工有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神、知難而進(jìn)的精神、任勞任怨的精神、不斤斤計(jì)較的精神、以主人翁的心態(tài)工作的精神。 這時(shí)小李出現(xiàn)了。 n 小李是小張的同學(xué)，但是，他的工作態(tài)度正好與小張相反。他工作起來從來都不計(jì)較得

14、失，有困難就上，不管報(bào)酬高低，有工作就干，不管分內(nèi)分外，經(jīng)常主動加班，而做的大部分都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)安排不周出現(xiàn)空擋或者臨時(shí)出現(xiàn)的工作。有些工作小李從來沒有干過，他就想方設(shè)法學(xué)習(xí)、請教、鉆研。n有同事說他： “你一個(gè)人干了兩個(gè)人的活兒，但是，你獎(jiǎng)金一分錢也沒有多拿，你圖什么呢？” 小李總是認(rèn)真地回答：“可是，這些工作都不干，公司眼看著就會有損失啊。至于獎(jiǎng)金，我沒有想過。我只知道，這些活兒總得有人干。在老板沒有找到專人時(shí)，自己能干就多干點(diǎn)唄。”n 就這樣，三年來，小張和小李各自按照自就這樣，三年來，小張和小李各自按照自己的方式行事。二人資歷、學(xué)歷、職位相己的方式行事。二人資歷、學(xué)歷、職位相同，工資、獎(jiǎng)

15、金也基本上都相同。同，工資、獎(jiǎng)金也基本上都相同。n 到了第四個(gè)年頭，公司老板意識到了大鍋飯式的分配制度嚴(yán)重阻礙了公司發(fā)展，決心改革。n 咨詢公司重新設(shè)計(jì)了薪酬制度，并對管理崗位進(jìn)行了競聘。結(jié)果，小李在競爭答辯中表現(xiàn)優(yōu)異，對很多問題都有自己獨(dú)到的見解，贏得了一致好評；n 民意測驗(yàn)中，也得到了絕大多數(shù)同事的支持，順利走上了中層管理崗位。而同時(shí)參加競聘的小張，則表現(xiàn)平平，名落孫山。n 得失成敗分析小張患了間歇性植物人癥。小張失敗的根本原因是，他患了間歇性植物人癥。間歇性植物人在發(fā)作時(shí)，發(fā)生了人力資本的衰減。什么是人力資本？ 人力資本是勞動者受到教育、培訓(xùn)、實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)等方面的投資而獲得的知識和技能的積

16、累。由于這種知識與技能可以為其帶來收益，因而形成了一種特定的資本。 知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、體力等資源在你身上是一成不變的嗎？ 增加增加 or or 衰減衰減人力資本自然衰減的原因1、絕對衰減： 停止使用，無論是知識、經(jīng)驗(yàn)、技能還是體能，只要不用，就會漸趨衰減。2、相對衰減： 脫離社會實(shí)踐，造成知識、經(jīng)驗(yàn)、技能沒有與社會發(fā)展同步，導(dǎo)致技能等的落后，而漸趨衰減。如何阻止人力資本的衰減？1、不斷使用。只有讓知識、經(jīng)驗(yàn)、技能和體能不斷地被使用，才可能預(yù)防其衰減；2、參與社會實(shí)踐，使知識、經(jīng)驗(yàn)、技能和體能隨著社會的發(fā)展而不斷地得到更新。如何管理自己的人力資本？1、要清楚自身現(xiàn)有的人力資本：掌握的知識、經(jīng)驗(yàn)、

17、技能，以及體能。2、發(fā)現(xiàn)不足，抓住工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會尋求增值，想方設(shè)法充分開發(fā)自己的人力資源。3、要對自身人力資本的開發(fā)和管理負(fù)責(zé)，切忌貪圖安逸、避實(shí)就虛。 智力、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能和體能等人力資源必須經(jīng)過開發(fā)并投入到生產(chǎn)經(jīng)營活動中，才能成為資本。 主人翁語錄：如何使人力資本增值？ 當(dāng)知識、經(jīng)驗(yàn)、技能和體能等人力資源處于靜態(tài)、沒有被使用時(shí)，不僅不能增值，反而會衰減；只有當(dāng)其處于動態(tài)時(shí)、在實(shí)踐中被應(yīng)用時(shí)，才能周轉(zhuǎn)起來。知識越用越多，技能越用越熟，經(jīng)驗(yàn)越用越豐富，智力也越來越高，人力資本就會增值。 每個(gè)人都是自己的人力資源管理者，人力資源用進(jìn)廢退！ 當(dāng)我們有了主人翁心態(tài)時(shí)，工作會去積極地做，積極地去想

18、，會做得更多，做得更好，就會積累更多的經(jīng)驗(yàn)和技能，人力資本就會增值，個(gè)人的發(fā)展機(jī)會就會很多； 反之，總是以打工者心態(tài)去工作，事事等指令，做事不積極，可做可不做的不做，老板看不見的不做，沒有考核的事情不做，困難的事情不做，人力資本就會衰減，個(gè)人的成長就很慢，甚至?xí)瞬?，前途茫?！?主人翁語錄：如何提升主人翁精神？1.自我提升2.文化推動3.領(lǐng)導(dǎo)帶動4.氛圍形成1.積極做自己的主人2.開始與日俱進(jìn)3.爭取領(lǐng)導(dǎo)帶動他人的機(jī)會4.實(shí)踐與企業(yè)共贏的歷程自我提升1.榮恥文化2.得失文化3.卓越文化4.價(jià)值文化5.道德文化文化推動1.以身作則2.時(shí)刻宣傳3.常抓不懈4.獎(jiǎng)勤罰懶領(lǐng)導(dǎo)帶動1.到處有主人翁的宣傳

19、2.到處有主人翁的討論3.到處有主人翁的聲音4.到處有主人翁的形象5.到處有主人翁的事跡6.到處有主人翁的成功氛圍形成主人翁行為的實(shí)踐指南1、通常有一個(gè)規(guī)律，工作難度越大，背后隱藏的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能就越多，一旦完成這樣的工作，積累知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的機(jī)會當(dāng)然也越大。2、契機(jī)。當(dāng)有人偷懶，該做的工作沒有做時(shí)；或者領(lǐng)導(dǎo)考慮不周，該分配的工作沒有分配時(shí)，請你不要遲疑，馬上撲上去把它做好。至于做完后有沒有報(bào)酬，就先別管它。因?yàn)樽鲞@些工作最重要的是能夠使自己的人力資源增值，做的越多，增值越多。3、你的人力資源的持續(xù)增值，就是你有了不可替代性；別人不會做的，你會做；別人做不好的，你能做好。記住，只有提高自己

20、在單位的不可替代性，才能提高自己的地位，才能搶到提拔的機(jī)會，才能使自己的職業(yè)生涯順利發(fā)展4、以主人翁心態(tài)做事，就要維護(hù)企業(yè)形象，保護(hù)企業(yè)利益，遵守企業(yè)制度，領(lǐng)會企業(yè)理念，獲得自我價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的最大平衡5、以主人翁的心態(tài)做事，就要保質(zhì)、保量、保期地完成崗位要求。要做到這些，有一些具體的技巧，比如，主動工作，不要被動等待，承擔(dān)責(zé)任，不要逃避推托；追求卓越，不要敷衍了事；尋找辦法，不要強(qiáng)調(diào)借口。6、當(dāng)完成任務(wù)的條件已經(jīng)具備時(shí)，那就馬上行動，任何拖延都是浪費(fèi)。因?yàn)闀r(shí)間是最重要的資源。還要用于創(chuàng)新，經(jīng)常想是不是還能更好，是不是還能更高？怎樣才能超越自我？怎樣才能超過他人？持續(xù)追求，才能不斷超越。7

21、、當(dāng)完成任務(wù)的條件不成熟時(shí)，盡可能多地整合與運(yùn)用組織現(xiàn)有資源，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，確保任務(wù)的完成。主人翁精神的楷模-鐵人王進(jìn)喜有一句名言：“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上?！边@句話永遠(yuǎn)不會過時(shí)。8、在組織沒有更多可利用資源、任務(wù)又非完成不可時(shí)，自己想辦法完成?？梢詮念I(lǐng)導(dǎo)那里尋求支持，但是，永遠(yuǎn)不要為完不成任務(wù)而找借口、找理由。記住我們的榜樣羅文致加西亞的一封信，在極其艱難的情況下硬是把信送給了加西亞。9、在任務(wù)確實(shí)艱巨，沒有辦法完成，需要后人繼承才能完成時(shí)，盡全力為繼任者創(chuàng)造有利條件。哪怕把有關(guān)的信息、知識、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與他們分享，也是對他們和自己的莫大幫助。10、要有補(bǔ)位意識。當(dāng)工作安排中出現(xiàn)一些空當(dāng)時(shí)，你要能及時(shí)補(bǔ)位。因?yàn)檫@樣做有兩個(gè)意義：一個(gè)是不至于因?yàn)榘才趴债?dāng)而使組織出現(xiàn)損失，第二個(gè)是自己搶得一個(gè)積累知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的機(jī)會。11、你要了解工作空當(dāng)發(fā)生的規(guī)律，在什么地方，什么時(shí)間，什么情況下容易發(fā)生工作空當(dāng)。了解這些目的首先是為了消除它，通過你的建議或親自努力，采取措施讓空當(dāng)不再出現(xiàn)，這是最關(guān)鍵的。12、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析，工作空當(dāng)容易發(fā)生在橫向崗位之間職責(zé)