市場營銷概念ppt課件

1、市場營銷市場營銷你所理解的市場營銷的含義是什么？你所理解的市場營銷的含義是什么？現(xiàn)代現(xiàn)代市場營銷市場營銷交換和交易交換和交易市場營銷者市場營銷者產(chǎn)品產(chǎn)品欲望、需要和需求欲望、需要和需求市場市場一、市場營銷學(xué)的核心概念一、市場營銷學(xué)的核心概念11、市場、市場（1）市場概念：）市場概念： 通俗通俗含義：商品交換的含義：商品交換的場所場所； 經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)含義：商品供求含義：商品供求關(guān)系關(guān)系； 營銷學(xué)營銷學(xué)含義：對某種產(chǎn)品有消費(fèi)需要和購買力的含義：對某種產(chǎn)品有消費(fèi)需要和購買力的人人。（2 2）市場的構(gòu)成要素）市場的構(gòu)成要素： = + +人人購買力購買力購買欲望購買欲望買方市場：彩電市場買方市場：彩電市

2、場賣方市場：高教市場賣方市場：高教市場自然人：私人客戶自然人：私人客戶法法 人：公司客戶人：公司客戶市場市場義務(wù)小商品市場試從市場營銷的角度描述蘋果公司iphone5市場及其特點(diǎn)。21 1、欲望、需要和需求、欲望、需要和需求（1）欲望：）欲望：是指想要獲得某種滿足的心理要求；是指想要獲得某種滿足的心理要求；（2）需要）需要：是指欲望是指欲望沒有得到滿足的沒有得到滿足的； （生理或心理層面的感受，需要是與生俱來的）（生理或心理層面的感受，需要是與生俱來的）（3）需求）需求：是指有能力購買并且有能力購買某種產(chǎn)品是指有能力購買并且有能力購買某種產(chǎn)品的的能力能力。 （強(qiáng)調(diào)購買意愿和購買力，有較強(qiáng)烈的需

3、要）（強(qiáng)調(diào)購買意愿和購買力，有較強(qiáng)烈的需要） 顧客需求顧客需求的具體內(nèi)容的具體內(nèi)容：生理需求生理需求物質(zhì)需求物質(zhì)需求時(shí)間需求時(shí)間需求心理需求心理需求商品原始功能（商品原始功能（舒適舒適）擁有商品的滿足感（擁有商品的滿足感（漂亮漂亮）價(jià)格承受能力（價(jià)格承受能力（實(shí)惠實(shí)惠）購買所花時(shí)間（購買所花時(shí)間（方便方便）顧客對鞋子需求的內(nèi)容顧客對鞋子需求的內(nèi)容市場營銷從研究人們的市場營銷從研究人們的需要需要開始；開始；特別關(guān)注顧客現(xiàn)實(shí)和潛在的特別關(guān)注顧客現(xiàn)實(shí)和潛在的需求需求；32、產(chǎn)品產(chǎn)品 產(chǎn)品是能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。 實(shí)體產(chǎn)品 產(chǎn)品 無形產(chǎn)品 服務(wù) 無形產(chǎn)品的需求呈上升趨勢。43 3、

4、交換及交易、交換及交易 交換交換：是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需要物的行為東西取得所需要物的行為東西。買賣雙方目的。交換的五個(gè)條件：1、至少有兩方；2、每一方都有被對方認(rèn)可的東西3、每一方都要能溝通信息和傳送物品；4、每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品；5、這種交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q心如意的。交易：是交換活動的基本單元，由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。價(jià)值價(jià)值賣賣主主買買主主商品和服務(wù)商品和服務(wù)貨幣貨幣5市場構(gòu)成三要素：市場構(gòu)成三要素：人口人口購買動機(jī)（欲望）購買動機(jī)（欲望）購買力購買力市場市場=人口人口購買欲望購買欲望購買購買力力例：桂

5、林市小汽車市場例：桂林市小汽車市場 =60萬人口萬人口 50%的人有購買動機(jī)的人有購買動機(jī)20%的人有購買力的人有購買力人口是基本要素，一般地人口人口是基本要素，一般地人口多現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)需求越大。多現(xiàn)實(shí)和潛在的消費(fèi)需求越大。購買動機(jī)是將購買力轉(zhuǎn)化為購購買動機(jī)是將購買力轉(zhuǎn)化為購買行為的催化劑。買行為的催化劑。購買力水平的高低是決定市場容購買力水平的高低是決定市場容量的大小，如發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)地區(qū)。量的大小，如發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)地區(qū)。64、市場營銷、市場營銷（1 1）定義）定義： 市場營銷是指在以顧客為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)市場營銷是指在以顧客為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、和今后服

6、務(wù)等與市場有關(guān)的一系所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、和今后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。列經(jīng)營活動，旨在滿足需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 市場營銷定義要點(diǎn)市場營銷定義要點(diǎn)： 個(gè)人或單位； 創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值； 交換產(chǎn)品和價(jià)值； 滿足需求和欲望； 社會管理過程；營銷主體營銷基礎(chǔ)營銷核心營銷目的營銷本質(zhì)全球最大的飲料公司，占全球市場48%份額，在200多國家有160多種飲料品牌。7市場營銷市場營銷（2 2）通俗定義）通俗定義： 市場營銷是市場營銷是從研究顧客需要開始從研究顧客需要開始，組織生產(chǎn)、，組織生產(chǎn)、銷售和提供售后服務(wù)的銷售和提供售后服務(wù)的一系列商務(wù)活動一系列商務(wù)

7、活動。目的是目的是為了最大限度滿足顧客需要為了最大限度滿足顧客需要。售后服務(wù)售后服務(wù)組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織銷售組織銷售研究顧客需要研究顧客需要顧客顧客85、市場營銷組合、市場營銷組合（1 1）含義）含義：市場營銷組合：市場營銷組合是企業(yè)對各種是企業(yè)對各種可控因素可控因素的有的有機(jī)搭配和綜合利用。機(jī)搭配和綜合利用。 product price place promotion（2 2）市場營銷組合的市場營銷組合的特點(diǎn)特點(diǎn)可控性可控性整體性整體性動態(tài)性動態(tài)性復(fù)合型復(fù)合型促銷促銷渠道渠道價(jià)格價(jià)格產(chǎn)品產(chǎn)品顧客顧客企業(yè)企業(yè)可控因素可控因素：4 4PsPs。企業(yè)企業(yè)不可控因素不可控因素：營銷環(huán)：營銷環(huán)境境簡稱4ps企業(yè)常用的營銷手段；或吸引爭取顧客的方法企業(yè)常用的營銷手段；或吸引爭取顧客的方法9產(chǎn)產(chǎn) 品品促促銷銷 分分 銷銷定定價(jià)價(jià)產(chǎn)品實(shí)體廣告服務(wù)品牌包裝基本價(jià)格 折扣付款時(shí)間借貸條件人員推銷銷售促進(jìn)公共關(guān)系存貨控制分銷渠道儲存設(shè)施運(yùn)輸設(shè)施市場營銷組合市場營銷組合106 6、市場營銷職能、市場營銷職能 家庭 工廠工廠社會生產(chǎn)社會生產(chǎn)與與家庭消費(fèi)家庭消費(fèi)存在哪些矛盾？是如何解決的？存在哪些矛盾？是如何解決的？啤酒服裝11市場營銷職能 或叫或叫價(jià)值增殖職能。價(jià)值增殖職能。運(yùn)輸運(yùn)輸、儲存儲存和和加工加工。 最基本職能最基本職能。交換交換 包括包括市場調(diào)研市場調(diào)研、